银座总部统一客服人工坐席外包项目采购竞争性磋商公告

（项目编号：*）

一、采购条件

银座总部统一客服人工坐席外包项目采购已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金*元，采购人为 (略) 。本项目已具备采购条件，现采购方式为竞争性磋商。

二、项目概况

1.项目概况：本项目主要为银座集团提供接听、处理统一客服电话（*）的顾客来电， (略) 客服答询等业务服务。日常服务运营包含不限于人员招聘、培训、团建、人员调配、绩效考核、薪酬发放和福利、现场管理、业务培训、质量管理、投诉管控、应急管理及保密制度等各项工作。

2.标段划分：本项目划分为1个标段。

三、供应商资格要求

1.供应商应为在中华人民共和国境内合法注册，并具有相应经营权资格证明的独立企业法人及其分支机构（若分支机构参与， (略) 注册资金证明资料）,注册资金不低于*元(含)，参保人数不低于10人(含)。

2.供应商财务状况良好，具有健全的财务会计制度，提供2020年至今近三年财务报表。

3.供应商提供2023年1月1日至今任一个月依法缴纳税收的证明文件(缴税凭证或证明)。

4.供应商近三年内无不良征信记录，没有处于财产被接管、冻结、破产状态，没有处于投标禁入期，提供自 2021年1月1日至今为止供应商社会信誉自查承诺(盖公司公章);供应商在报名时需提供当日“中国执行 (略) ”网站http://**)查询本单位是否为失信被 (略) 页截图。

5.供应商提供自2020年1月1日至今完成的类似业绩。

6.本项目不接受联合体投标、不接受代理商。

四、竞争性磋商文件的获取

1.凡有意参加本项目者，请于2024年4月30日9:00到2024年5月9日17:00前， (略) 上报名的方式进行报名，待报名成功后获取竞争性磋商文件。

2.网上报名方式：登录http://**（首次登*需注册，无需办理CA锁），找到参与的项目，按要求上传资料，资料包含以下内容：（1） (略) 参保证明；（2）近三年财务报表；（3）缴纳税收的证明文件；（4）社会信誉自查承诺(盖公司公章)；（5）中国执行 (略) 截图；（6）类似业绩；（7）法定代表人身份证明或法人授权委托书原件及相应本人身份证。提交后联系代理机构审核，审核通过后获取竞争性磋商文件。

注：本项目实行资格后审，报名及获取竞争性磋商文件成功不代表资格审查通过。

3.竞争性磋商文件售价：400元/份，竞争性磋商文件售后不退。

开户名称：海逸 (略)

开户账号：*828

开户银行： (略) 济南历下支行

五、响应文件的递交

1.电子响应文件递交截止时间：2024年5月16日9：00（北京时间）。

2.电子响应文件递交方式：网络递交， (略) “投标客户端”上传已经签字、盖章的PDF格式的响应文件。

六、公开报价时间及地点

1.公开报价时间：2024年5月16日9：00（北京时间）。

2.公开报价地点：网络开标，开标时间到，供应商 (略) “投标客户端”签到、解密。

七、竞争性磋商公告发布的媒介

本项目竞争性磋商公告同 (略) （http://**）、山东省采 (略) （www.http://**）、中国 (略) （http://**）、 (略) （http://**）及海逸 (略) （http://**）网站发布。

八、联系方式

采购人： (略)

代理机构：海逸 (略)

联系人： 、

联系方式：

地 址： A5-6号楼27层

邮箱：">

海逸 (略)

2024年4月30日