2024年嘉兴市水利远程会商系统市县级运行及网络等维护项目履约验收公告

采购人（#方）： (略) (略)

地 址： (略) (略) (略) 303号

联系方式：#

供应商（#方）：浙江 (略)

地 址： (略) (略) 636号泊金湾明珠广场10楼和11楼

联系方式：#

服务内容：工程师驻场服务、7*24快速应急抢修服务、巡检服务、应急设备备件支持服务、安全服务

服务要求：（1）工程师驻场服务 #方需提供一名工程师常驻现场，主要负责水利会商系统运行维护、调试保障会议系统正常运行，以及 (略) 络的日常运维。 要求驻场工程师有较强的解决问题能力，需具备对电脑、打印机、服务器、路由器、交换机等 (略) 络的常 (略) 理能力，出现故障先自行诊断故障原因并维修； 驻场工程 (略) (略) 日常工作， (略) (略) 工作时间提供驻场技术服务（非工作时间应保持手机畅通，随叫随到）， (略) (略) 统一管理和工作安排， (略) (略) 的相关工作制度； (略) 络设备设施情况，要求驻场一个月 (略) (略) 络拓扑图； 启动防汛防台、水旱灾害、网络安全应急响应后应加派工程师7*24小时交替值班，直至应急响应结束； 若#方对驻场工程师提供的服务不满意的，可要求#方更换人员，更换的驻场工程师需于#方更换需求提出的三天内就位，并于一周内与原驻场人员做好交接。在应急响应期间，若对加派的运维工程师提供的服务不满意的，#方须更换人员并于次日就位。 鉴于上一服务合同将于2023年12月31日到期，#方需安排驻场工程师从2023年12月26日开始与原驻场工程师做好交接工作。 （2）7*24快速应急抢修服务 #方需提供7*24小时维护、抢修服务。驻场工程师对出现故障先自行诊断故障原因并维修，疑难故障求助#方高级工程师或设备厂商技术服务，驻场工程师30分钟内不能修复的，中标单位高级工程师应在1小时内到达现场，2小时内通过对设备维护或更换备件恢复终端正常运行。 注：单次维修或者更换硬件费用在300元以内，不再另行支付。 （3）巡检服务 #方需在运维期内对会商系统、网络环境、终端等开展“定期巡检”，定期对设备、网络等进行检测、维护。巡检周期为每两个月一次。巡检完成后一周内出具巡检报告书， (略) (略) 解决巡检中发现的问题。 （4）应急设备备件支持服务 应急备件类型：核心交换机、普通交换机、服务器、防火墙。 当常规设备发生硬件故障，#方应提供如上临时备用设备确保系统快速恢复。 （5）安全服务 #方需提供一季度一次的主机漏洞扫描服务， (略) (略) 解决漏洞扫描中发现的问题。当发生外部黑客入侵、数据泄露、木马病毒等突发安全事件时，#方需在1小时内快速响应，及时、准确的解决安全事件，化解安全危机，能够协助#方快速止损，最大化降低安全事件带来的影响。

服务期限：2024年1月1日至2024年12月31日结束

服务地点： (略) (略)