视频设备中标结果

成交单位： (略) (略)
公告日期： *** * : * : *
项目名称： (略) 视频设备采购项目
项目编号： GDC1- ***
(略) ： 查看公告

采购项目信息

开始日期： * * : * : * 送货地点： (略) 市 (略) 路 * -1号
截止日期： * * : * : * 到货时间： (略) 后3 天
采购人： (略) 成交供应商： (略) (略)
联系人： 王红军 联系人： 刘红新
联系电话： *** 联系电话： ***
电子邮件： jhw * @ *** 电子邮件： * * .com
纪检监察电话： ***
资质要求：
采购单位备注： 1、 (略) 中提出的服务要求外，供应商在报价时提出的额外赠送设备和配件、提前供货等优惠条件在评审时不予考虑。

成交供应商报价情况

送货地点： 满足
到货时间： 满足
服务承诺： 恒视公司完全 (略) 提出的对产品的维修和服务要求。
● 恒视服务宗旨
我们的宗旨：用户至上，以客户的满意度为衡量我们 * 切工作的唯 * 标准。
我们的目标：把客户的满意度提高到 * . * %。
我们的口号：让用户感受到恒 (略) 不在。
●让客户满意的服务策略
1、服务标准化：在维修服务、咨询服务、再线服务及远程服务全过程中，基于ISO * 质量控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文挡与服务用语，标准化的资格认证等。
2、服务产品化：将服务项目组合成服务包，并形成以标准化为模式的产品。
3、服务体系化：建立良好的服务体系， (略) 服务点，让客在最短时间感受到恒视最全面的本地化服务。
4、服务多样化：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为 * . * %的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要。
5、服务主动化：定期回访制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。
6、服务电子化： (略) 条件的用户，采用远程登 (略) 交流或电子邮件这种方式操作简便，节省经费，深得用户的欢迎。　　　
恒视公 (略) 是第 * 级服务，提供电话、 (略) 服务等，解决用户的任何问题。恒视公司在 (略) 拥有产 (略) ， (略) 门拥有雄厚 (略) (略) 7* * 小时技术支援，为客户提供第 * 级服务保障。
服务方式
服务方式分为以下 * 种：
·电话、传真和电子邮件支持；
送修服务 有条件的用户，可将故障设备送 (略) 修理；
现场服务 在通过电话，邮件等服务不能解决问题时， (略) (略) (略) 为用户服务。
响应时间
恒视公司提供5×8小时保修和技术支持服务，提供1个工作日内上门服务（ * 分钟内响应），如诊承诺尽力在最短时间内解决 (略) 。
故障级别 现场响应时间（非偏远地区）
* 级故障 乘坐最快的交通工具
* 级故障 * 小时之内
* 级故障 * 小时之内
* 级故障 * 天之内
响应时间是指技术支持工程师解决用户问题、修复送修机 (略) 的时间。
·电话及远程服务：2小时
送修： * 小时修复
现场：提供1个工作日内上门服务（ * 分钟内响应）
培训服务
恒视公司为用户提供全面的售前、售中、售后技术支持，因都是前期设备如需简单讲解安装调试的可提供讲解服务。
现场讲解目标
安装技术人员在安装调试过程中客户需要的情况下， (略) 机器性能以及操作方法简单介绍及日常维护，使用户对设备正常工作环境及方便日常工 (略) 。
产品保修的起始日期为产品到货日期。如用户不能提供有效的到货日期证明时，以恒视公司记 (略) 日期加1个月的宽限期作为产品的保修起始日期。
(略) 购买的 (略) 件自购买之日起1年内免费保修。
服务流程及响应时间
全国范围内的用户均可拨打免费售后服务热线 *** 8报修，用 (略) (略) 直接（ (略) 清单）报修。
接到报修后，恒视公司技术服务人员会在 (略) 电话反馈。如果 (略) 服务，恒视公司技术服务人员4小时内（ (略) 市内） (略) （异地4小时加正常在途时间）用户报修时需要提供如下信息：
1. 产品型号(MODEL)；
2. 产品序列号(S/N)；
3. 设备出现问题信息；
4. 详细故障描述；
5. 用户单位、联系人、联系方式和详细地址；
下列情况不属于保修范围：
①消耗材料（电池、外壳、 (略) 件等）的自然消耗、磨损及老化；
②用户供电系统电压不稳、未能良好接地等原因造成的电气损害；
③因雷 (略) 原因而造成的设备损坏；
④其它显然是由于用户使用不当造成的故障，如灰尘累积，液体注入，外力冲击、挤压、磨损，坠落受损等；
6. 出现下列情况保修自动终止：
①疏忽、事故、灾害、使用不当或妄用；
②使用并非由符合制造或销售的配件；
③产品曾被改装。

供应商简介:

( (略) 简介， (略) 意见)
(略) (略) 是 * 家多年从事广电摄录设备、专业的多媒体视频 (略) 。公司自成立以来， (略) “以人为本、 (略) 、以用户需求为导向、以服务为根本”的方针，积极的为广大用户提供了更多技术创新和更高实用价值的各类方案。 目前是我国北方地区最大的广播器材销售商之 * ， * 年获得松下销售业绩前 * 名，已成为政府采购制定单位之 * 。连年被评为SONY中国最佳经销商。

到目前为止，公司已经在国内外安装了５００多个讯道的数字及高清演播室系统、６０多个讯道的数字转播车系统、数百套数字后期合成系统、数十个大型专业录音棚、２０多个主控播出系统，以及２０多个会议和信息发布系统等高水平的专业工程和解决方案。.
公司在不断壮大，技术力量也在不断加强，并在开放、创新的理念下多次派技 (略) 进行专业培训， (略) 工程师和国内专 (略) 技术培训，举办关于HD/SD技术论坛， (略) 专题讲座；有Panasonic（松下）、S (略) 为后盾；提供充足的零配件，为用户提供强大的技术保障。 公司实施科学有效的管理，经营规模、经济实力稳步增长，拥有国 (略) (略) * ，建立了覆盖全国的 (略) 、 (略) (略) 络体系。总部设在 (略) ， (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、、 (略) 、电 (略) 等组成 , (略) 业专家，工程师，上百名工程技术人员，从实现工程项目的 * 预置审批、可行性调研报告、工程评估、作价预算、图纸设计、工程施工、项目验收等服务设专业科室 * 条龙服务，至今公司已联合日本索尼、久恒、松下、JVC， (略) 等企业完成多项广播工程。

公司主要经营：非线性编辑系统、字幕机、硬盘播出系统流媒体直播系统、字幕插播系统、非编机箱、流媒体采集卡、非编卡、字幕卡、移动演播室、轨道车、摇臂、台标发生器;Panasonic、SONY、JVC专业摄录编设备，如DVCPRO、DVCAM、高清DV、DVW和MPEG格式的摄像机、录像机、特技机、切换台、监视器、演播室灯光设备及安装;同时经营各种周边设备,如∶电池、充电器、 * 角架、录像带、镜头、话筒、调音台等。目前已被Panasonic、SONY、JVC公司授权为 * 级经销商,公司拥有 * 批固定的客户， (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 等，以及中央单位(全国人大 (略) 、中共中央党校等)和部门(中华人民 (略) (略) 等)、地方政府机关单位( (略) 市委、 (略) 等)、教育( (略) 、 (略) 、 (略) 等)、军队(中国人民解 (略) 、中国人民 (略) (略) 等)、科研(中 (略) 等)、司法(中 (略) 、 (略) (略) 等)、通信(北 (略) 、 (略) (略) 等)、 (略) ( (略) 等)等机构。已 (略) 、企业台、军队、院校、 (略) 、电影公司、 (略) 馆、 (略) 门、工厂、医院、交通、商场、铁路、边防、海防等单位提供了其适合工作需要的设备,并提供了完善的施工、安装、依靠良好的信誉、领先的技艺、完善的售后服务及技术支持,赢得了广大客户的 * 致信任和好评。
我们不仅是 * 家领先的多媒体视频产品和数码 (略) ，也很重视与最终用户建立业务联系，公司在视频和数码方面有着颇深的研究，对系统增值服务有着 * 整套完善的解决方案，依靠合理的价格体系、精深的技术力量以及完善的售后服务新的 * 年里,我们将 * 如既往地为广大用户提供最好的产品,最合理的价格,最优质的服务新的 * 年里,我们将 * 如既往地为广大用户提供最好的产品,最合理的价格,最优质的服务

“包原装、低价位、重服务、守信誉”使我们的经营特色， (略) 急， (略) 需是 (略) (略) * 贯主张，相信通过我们的 (略) ， * 定会在你我之间架起友谊的桥梁。

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