中国移动广东公司东莞分公司2016-2018年电话客户经理运营支撑公开招标项目_招标公告

《中 (略) (略) (略) 分公司供应商管理办法》及《 (略) (略) 为处罚细则》已于 * 日正式起用，截至 * 日，已有49家供应商违反我司管理办法，被我 (略) 为记录档案，并予以通报。为保证采购活动公平、公正、有序地开展，我司将加大 (略) 为管理，加强投标/应答文件的核查力度，包括但不限于证件真实性核查，投标/应答文件雷同核查等。证件真实性核查方式包 (略) 门、认证机构 (略) 站/证件原件核查等；投标/应答文件雷同核查将重点对核心人员、实质性条款、方案建议书、服务承诺、额外服务承诺等涉及的文字、图表、图片等，如未 (略) ，出现异常一致将视为雷同。如供应商在投标/应答环节违反我司相关规定，将按照《中 (略) (略) (略) 分公司供应商管理办法》及《 (略) (略) 为处罚细则》 (略) 理，情节严重的， (略) 项目参赛 (略) 启动“启动”黑名单管理。请各参选单位、个人认真阅读附件《中 (略) (略) (略) 分公司供应商管理办法》及《 (略) (略) 为处罚细则》，珍惜参选机会，认真、严肃参与我司的招投标活动。

1.1 项目概况： (略) 业务发展和需求的增加，服务范围逐步覆盖个人、集团及家庭三类客户的产品销售和业务服务支撑等。为了提升客户黏性和自身品牌价值开展本项目。

1.2 服务地点： (略) 市 ；

1.3 招标范围：本招标项目估算金额为4608.95万元（不含税价4348.07万元）。需求内容252个电话客户经理外包坐席， (略) 对电话客户经理人员配置要求及进一步提升高价值客户价值运营的竞争力，继续发挥电话 (略) 在双高客群看管和价值提升的作用，保障服务的延续性。

1.4 标段划分：划分为 2 个标段，具体如下：标段标段内容预计标段金额（含税）标段一个人高价值客服坐席服务2946.50万元标段二家宽品质类客服坐席服务1662. (略) 支撑类客服坐席服务2个标段可兼投不可兼中。

1.5服务周期：合同生效之日起至 * 日； (略) 人省公司发布相关集采结果，则本项目合同自动终止。

1.6本项目为驻点服务项目，须在应答时提供《承诺书》及《 (略) 服务成员登记表》（ (略) 文件格式）。