2025年1月政府采购意向-12333热线咨询服务外包采购

采购项目名称：*热线咨询服务外包采购
需求调查概况：标的名称：*热线咨询服务外包采购；标的数量：1；标的目标：*热 (略) 办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和市政府办公厅《关 (略) *政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知》（渝府办发〔2021〕8号）要求，全年服务外包内容如下： 提供人工咨询服务，接听服务热线电话不低于*个；整理登记电话接听信息不低于*条；制作业务工作简报约12期；辅助整理政策回复口径不低于700条； (略) 上办信工作，办理信件数量不低于*件；为所有新入职的外包人员提供上岗前的业务培训；提供热线日常运行数据统计分析，形成*咨询中心月报、季报、年报等基础数据报告；按要求定期填报与*相关的数据，按时提交其他工作资料；合理进行人员配备和排班；负责做好热线品牌文化的宣传工作；配合完成热线数字化转型工作；完成其他临时性工作。；标的要求：*热 (略) 办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和市政府办公厅《关 (略) *政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知》（渝府办发〔2021〕8号）要求，全年服务外包内容如下： 提供人工咨询服务，接听服务热线电话不低于*个；整理登记电话接听信息不低于*条；制作业务工作简报约12期；辅助整理政策回复口径不低于700条； (略) 上办信工作，办理信件数量不低于*件；为所有新入职的外包人员提供上岗前的业务培训；提供热线日常运行数据统计分析，形成*咨询中心月报、季报、年报等基础数据报告；按要求定期填报与*相关的数据，按时提交其他工作资料；合理进行人员配备和排班；负责做好热线品牌文化的宣传工作；配合完成热线数字化转型工作；完成其他临时性工作。
预算金额（万元）：223.00
备注:无
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
(略) 人力资源和社会保障信息中心
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