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一、采购标段
| 采购计划编号： | 2024NCZ(WZ)* | 项目名称： | (略) (略) (略) 2024年物业服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | (略) (略) (略) 2024年物业服务采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 | 预算金额 | *.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 本项目专门面向中小微企业，供应商需提供《中小企业声明函》 |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 评分基准价是指满足招标文件要求且 投标价格最低的投标报价。除低于成本 价的投标报价被拒绝外，最低报价得 10 分。得分结果由高分到低分依次排 序为各自最终报价得分。投标报价得分 =（评标基准价/投标报价）*10。 |
| 2 | 商务标响应情况 | 5.00 | 不能实质性满足磋商文件重要商务条款要求的为无效标书。满足磋商文件重要商务条款的得 3 分。以此为基础，响应文件商务条款优于磋商文件的，每有一项加 1 分，加至标准分为止。 |
| 3 | 企业业绩 | 5.00 | 提供 2020年1 月 1 日至今已完成或正在履行的物业服务项目业绩，每提供一份业绩得 1 分，满分 5 分。注:须在响应文件中提供物业服务合同或中标通知书复印件或扫描件并加盖供应商电子公章。 |
| 4 | 企业服务理念 | 5.00 | 针对本项目提出物业管理服务定位、管理服务目标承诺、管理服务理念等。根据以上内容， (略) 清晰，物业管理 相关服务目标承诺齐全，完全符合项目 需求的得 5 分； (略) 有条理，目标 承诺基本符合项目实际情况的得 3 分； (略) 和承诺，但不完备的得 1 分； 未提供不得分。 |
| 5 | 项目组织构架 | 5.00 | 项目组织架构合理，人员配置符合项目 管理需求，人员管理考核培训制度基本完整、考核机制完善，岗位职责明确、科学合理、考核机制严谨，起点高、可行性强的得 5 分；具有较强的可操作性的得 3 分；人员管理考核培训制度及 相关方案通用一般，没有亮点的得 1分。 未提供不得分 |
| 6 | 安保服务方案 | 10.00 | 安保服务方案内容包括但不限于管理内容、管理措施、工作流程、质量标准等。方案内容完整、科学合理，工作流 程、服务标准及服务质量有详细具体的描述，并实行目标管理的得 10分；方案中服务内容罗列清晰，但工作流程、 服务标准及服务质量描述不够具体，目标管理不完善的得 6分；方案中服务内容不完整，工作流程、服务标准及服务质量有缺项，无目标管理的得 3分；方案中服务内容缺项较多，无工作流程、 服务标准及服务质量的相关描述得 1 分；未提供不得分。 |
| 7 | 保洁服务方案 | 10.00 | 保洁服务方案内容完整、科学合理，服务流程、服务标准及服务质量有详细具体的描述，并实行目标管理的得 10分； 方案中服务内容罗列清晰，但服务流程、服务标准及 服务质量描述不够具体，目标管理不完善的得6 分；方案中服务内容不完整，服务流程、服务标准及服务质量有缺项，无目标管理的得3分；方案中服务内容缺项较多，无服务流程、服务标准及服务质量的相关描述得 1分；未提供不得分。 |
| 8 | 餐厨服务方案 | 10.00 | 餐厨服务方案内容完整、科学合理，服务流程、服务标准及服务质量有详细具体的描述，并实行目标管理的得 10分； 方案中服务内容罗列清晰，但服务流程、服务标准及 服务质量描述不够具体，目标管理不完善的得6 分；方案中服务内容不完整，服务流程、服务标准及服务质量有缺项，无目标管理的得3分；方案中服务内容缺项较多，无服务流程、服务标准及服务质量的相关描述得 1分；未提供不得分。 |
| 9 | 设施设备管理服务方案 | 10.00 | 本项目配备由采购人提供的物业设备且涵盖日常使用得保安保洁餐厨用品，方案包括但不限于在物业服务中确保设施 设备正常运行方案、设备管理方案、保安保洁餐厨用品管理方案、人员设备操作方案、设备定期检查方案等。 方案完整详细，物业管理设备、保安保洁餐厨用品管理制度等方案完整齐全，完全符合或优于本项目，并完全满足工作需要得 10 分；方案较为完备，设备、保安保洁餐厨用品管理方案较为完整得 6 分； 设备、保安保洁餐厨用品管理方案基本满足 需要得 3 分;方案一般得 1 分，未提供不得分 |
| 10 | 物业服务人员培训及行为 规范 | 10.00 | 人员配备齐全完整、工作计划针对性 强，培训及管理措施具体可操作性强得 10 分；人员配备齐全、有工作计划，培 训及管理措施基本完善得 6 分；人员配 备完整、管理机制较合理、有工作计划 培训措施基本满足需求得 3 分；计划及 措施一般得 1 分，未提供不得分。 |
| 11 | 应急预案 | 10.00 | 应急预案与响应措施内容完整、科学合理，有针对本项目的具体描述和方案， 措施得当，非常细致、全面，应急预案与响应措施能够完全满足本项目采购需求，制定了完善的应急预案的得 10 分；应急预案与响应措施内容完整，但是缺乏针对本项目采购需求的具体描述，有相关的保证措施，但缺乏科学 合理的应急预案的得 6 分；应急预案与响应措施内容不完整， 缺乏针对性， 制定的保证措施不完善、不全面、不细致，缺少应急预案的得 3 分；应急预案 与响应措施内容不合理，无针对性，没有制定与本项目采购需求相关的保证 措施和方案，没有应急预案，得 1 分； 未提供不得分。 |
| 12 | 服务承诺 | 5.00 | 针对本项目实际情况，能够提供相关服务承诺。服务承诺专业、可行，有细化的服务承诺得 5 分；服务承诺相对简单，细化措施不够完善，针对性不够强得 3 分；服务承诺脱离本项目实际或与采购需求不相符的得1分；未提供服务承诺不得分。 |
| 13 | 内控管理制度 | 5.00 | 内控管理制度包含但不限于管理机制、 各部门职责、人员考核标准、档案管理方案（档案分类、收集、管理、利用） 等。内控管理制度严格、内容具体细致，人员考核制度科学合理，符合规范、考核机制严谨得 5分；内控管理制度健全，内容详实完整，但人员考核机制、 考核方案不细致的得 3 分；内控管理制度内容过于简单、建立的考核制度内容片面、工作流程粗略，不能与实际情况结合的得1分；未提 供不得分 |
| 合计： | 100.00 | ||
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任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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