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一、项目编号：LNSHG*-587（招标文件编号：LNSHG*-587）
二、项目名称：鞍山银行TIPS配合改造项目
三、中标（成交）信息
供应商名称：大连同方 (略)
供应商地址： (略) 高新技术产业园区软件园东路40号7层
中标（成交）金额：13.*（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 大连同方 (略) | 鞍山银行TIPS配合改造项目 | 根据鞍山银行2022年第77次党委会议决议，升级改造TIPS系统，即购买金电信科TIPS银行端软件产品及相应的行内系统改造。其中行内系统改造部分，涉及核心业务系统及渠道平台部分模块，需采用单一来源的招标方式，采购原系统开发商大连同方 (略) 进行改造服务 | 日常维护事件分类 ？五级：一般非现场技术支持服务，包括非紧急、非重要事件的远程支持； ？四级：客户需要应用系统涉及产品的安装、配置、调整、升级方面的信息及支持服务； ？三级：应用系统性能受损，或偶尔出现的应用系统故障，但应用系统仍可运行； ？二级：应用系统性能严重受损，或出现的应用系统故障影响应用系统正常运行； ？一级：由于应用系统故障造成应用系统停止运行，对客户的业务运行造成严重影响。 | ？项目预计彻底验收完成时间为2023年1月31日前。 ？免费维保期限为验收合格后一年。 | ？提供服务时间要求：是指服务商应提供服务的总体时间要求，有5*8小时、7*24小时两类； ？问题解决率：是指对于出现问题最终完全解决的统计，计算公式：问题解决率=（已经解决的问题数量/总共发现的问题数量）*100% ？系统补*上线一次成功率：是指一次性安装配置成功、并且正确解决了问题的补*统计和计算，计算公式：系统补*上线一次成功率=（一次上线即成功的系统补*数量/总共上线的系统补*数量）*100% ？事件解决时间：是指对于出现问题事件的解决时间的统计，计算公式：事件解决时间=事件完全解决的时间点-发现问题的时间点（包括问题发现之前的定位时间） ？要求服务商达到以下服务基本的要求： 分类 服务级别 服务级别指标 数据来源 周期 类型 提供服务时间要求 三/四/五级 5*8小时 一般 一/二级 7*24小时 关键 问题解决率 四级 问题解决率达90%以上 服务报告 季度 一般 三级 问题解决率达95%以上 服务报告 季度 关键 二级 问题解决率达97%以上 服务报告 季度 关键 一级 问题解决率达100%以上 服务报告 季度 关键 系统补*上线一次成功率 系统补*上线成功率达90%以上 ≥90% 服务报告 季度 关键 事件解决时间 四级 48小时内。 服务报告 季度 一般 三级 16小时内。 服务报告 季度 关键 二级 8小时内。 服务报告 季度 关键 一级 4小时内。 服务报告 季度 关键 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
黄思源、徐忠（不含采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：参照国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）标准、国家发展改革委员会发改办价格[2003]857号、发改价格[2011]534号文及与采购人签订的采购代理委托协议中约定，向成交供应商收取招标代理服务费，采购代理服务收费按差额定率累进法计算。不足*仟元按*仟元收取
本项目代理费总金额：0.* 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略)
地址： (略) 铁东区五一路15号
联系方式：黄云辉 *
2.采购代理机构信息
名 称：辽宁 (略)
地 址： (略) 铁西区九道街145栋1-2层8号
联系方式：侯健 *
3.项目联系方式
项目联系人：侯健
电 话： *
京公网安备 11010802042560号