年中国联通聊城市分公司客户服务及价值经营等三类人员外包服务采购项目二次公告

本招标项目为（招标项目名称：2024-2025年 (略) 客户服务及价值经营等三类人员外包服务采购项目（二次）、招标编号：聊城联通公开招标〔2024〕001号），招标人为中国 (略) (略) ，招标代理机构为华夏 (略) 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.招标范围

1.1项目概况：为提供 (略) 市场营销业务，提高公司品牌形象。按照公司统一部署，进行 (略) 客户服务及价值经营三类人员外包采购。

1.2采购内容：聊城联通维系外呼业务、审单派单业务、工单处理业务、客户服务业务外包。预估工作量见《报价单及技术规范书》。

1.3 采购预算：预算成本金额(含税)661万元。

1.4本项目设置最高投标限价（不含税价），具体见报价表。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决 。

2.投标人资格要求

2.1 投标人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票；

2.2 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员(包括文件购买人、授权代表等)实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动；

2.3投标人须具备有效期内的工 (略) 通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务覆盖范围须覆盖山东。提供证书扫描件。须提供“ (略) 场综合管理信息系统”（域名 ：http://**.cn）查询截图、或发证机构网站查询路径、或可供核实证书真伪的官方联系方式。以上三种方式提供一种即可。

2.4 项目服务团队要求：能为本项目组建稳定的、专业的服务团队，团队人员不少于90人，提供人员清单，并附2023年1月1日以来任意连续6个月的社保缴费证明材料扫描件。上述服务团队人员中标后必须服务于本项目且各标段之间人员可以复用。（加盖公章）。

2.5投标人须提供2020年1月1日至今签订的至少1份类似项目（类似项目指：业务外包服务项目）采购合同，标段一合同累计金额至少为200万元（含税），标段二合同累计金额至少为120万元（含税），提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（ (略) 及其下属分/子公司签订的电子合同无需提供大签页），缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。

2.6投标人须在聊城本地设置有或承诺中标后15日内设置服务机构（如分公司或者办事处）， (略) 营业执照复印件，办事处的须提供固定场所租赁合同或产权证明。（承诺设立的投标人须提供承诺书，格式自拟，加盖公章）。

2.7本次采购不接受联合体投标，中选后不得转包、违法或违约分包。

注：本项目将通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心（http://**）（智慧供应链平台）进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在获取招标文件结束后尽快内按照《中国联通iPASS升级通知》（见招标公告附件）的内容进行升级操作， (略) 收取招标文件及投标）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 本项目实行网上获取电子版招标文件，不再出售纸质招标文件，凡有意参加并符合资格要求的投标人，请于2024年1月26日17时00分至2024年1月31日17时00分（北京时间）获取招标文件。

4.2 招标文件每套300.00（大写：人民币*佰元整），按项目收取，售后不退。

注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对报名及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通电子招标投标交易平台代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜在投标人登录“智慧供应链平台”自行下载（购买流程和投标指导均可在智慧供应链平台自行下载）。上传投标文件时必须具备iPASS电子证书，投标人须在此平台注册成为"中国联通供应商"。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致该项目无法再次报名。

4.3招标文件获取方式：潜在投标人请登录网站中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称智慧供应链平台）" http://** "购买招标文件。登录-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算。在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，潜在投标人须在网站下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件。（具体情况请参考招标公告附件：招标采购中心公开招标资格后审供应商操作手册或联系招标代理机构项目负责人）。

提示：投标人须注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看附件：用户合作方注册指导书），上传投标文件时必须具备iPASS电子证书。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致无法再次参与该项目。

5.投标文件的递交

5.1 投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心（http://**）上传递交。

投标截止时间：2024年2月22日09时30分（北京时间）。

5.2 在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（http://**）上进行公开开标，投标人应及时确认。

5.3 建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。

5.4 未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。

5.5 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.5.1逾期上传或者未上传的；

5.5.2未按照本公告要求获得本项目招标文件的；

5.5.3 未按照招标文件要求密封的。

6.发布公告的媒介

本招标公告在中国联通采购与招标网（http://**）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

招标人：中国 (略) (略)

地址： (略) 东昌府区昌润南路1号

招标代理机构：华夏 (略)

地址： (略) 市中区经四路15号广发银行大厦1707室

项目经理：张承祖、孙宏华、谢静、李新平、娄鹏、刘洁

联系方式：*、0531-*

报名联系人：刘先生

联系方式：*、0531-*

电子邮件：*@*63.com

8.免责声明

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介：中国联通采购与招标网（http://**）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

9.电子招标投标规则

9.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

9.2投标人的电子投标文件是经过iPASS加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

招标人：中国 (略) (略)

招标代理机构：华夏 (略)

日期：2024年1月16日