阳新县民政局2023年06(至)06月政府采购意向-阳新县互联网+养老服务平台政府购买服务项目

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

阳新县互联网+养老服务平台 政府购买服务项目

一、服务对象
根据《阳新县互联网+养老服务平台政府购买服务项目》安排，本年度的服务项目实施对象为60周岁及以上“几类特殊群体”和高龄老人，包括：
①低保老人：是指享有社会最低生活保障制度的老年人；
②特困老人：是指没有法定赡养人、无依无靠，属于五保户中分散供养的老年人；
③失独老人：是指在民政登记注册的无亲属、无子女、年老体弱的、安全无保障的单身居住的老年人；
④享受两项残疾人补贴的老人：是指享受困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴的老年人；
⑤空巢老人：是指无子女或子女不在身边独自生活的老人；
⑥重病老人：指民政社会救助认定的大病或久病卧床的老年人；
其中兴国镇城区服务人数为人，城东新区服务人数为人，经济开发区人数为人。最终服务对象以社区和民政部门提供的名单为准(最终核算情况以实际服务人数为准。
二、服务项目
1.服务项目：包括线上和线下。
2.服务内容：
(1)线上服务：线上服务主要是指线上呼叫服务，包括主动关爱问候、安全提醒、疫情提醒、病后慰问、用药提醒、线上随诊、换季叮咛、生日祝贺、节日祝福、紧急呼救、精神慰藉、答疑解惑、惠民政策告知、健康档案管理、第三方服务转介和法律维权类等（详见附表）。
(2)线下服务：
①居家养老上门服务。包括助洁、助行、助浴、助安、助急、助餐、助乐及其他上门服务。每月可上门服务多次，但至少保证1次。该服务时间不包括往返交通时间（详见附表）。
②短途旅游、户外活动。根据季节特点和老人身体状况，经民政局同意后由助老员和平台工作人员带老人外出活动。
③医疗助医服务。包 (略) 就诊、买药送药、绿色通道快速体检，预约医生上门检查及其他医疗相关服务。
④暖心升温。在服务对象过生日时采购一个生日蛋糕送入服务对象家中，并为其煮一碗长寿面，陪伴老人度过一个有意义的生日。
⑤老年大学。我们邀请老年大学的老师、各种协会会员或者志愿者，根据服务对象的兴趣爱好，有针对性地组织个性化培训、教学。
⑥入户评估、数据采集。上门入户采集老人信息，为民政部门精确摸排新增人群，例如60岁以上失能、半失能老人、慢病老人、空巢老人、高龄老人、去世老人等。
三、服务费用
分为居家养老上门服务和其他养老服务。居家养老上门服务包含：线上服务+线下服务，其中线上服务费用为20元/人/月，线下服务费用为180元/人/月，服务次数不低于1次，总计服务时长不低于4小时；其他养老服务根据组织难度和丰富程度在50-100元/小时/人，在策划活动前需报方案和预算由民政部门审批同意后方可执行，每次活动费用据实结算(最终核算情况以实际服务时长为准)。
四、服务方式
服务以居家养老上门服务为主，其他服务根据实际情况和服务对象的个人需求，制定服务次数和服务内容提供相应个性化的服务。
老年人需要的不只是短暂的帮助，更需要人性化的关爱。我们提供的服务不只局限于每个月一次的居家养老上门服务，还有多种多样人性化、个性化服务。我们以居家上门服务为主，其他服务在居家上门服务之上，属于补充服务。
五、服务规范和要求
1.依据标准化操作流程开展线上、线下服务，标准化操作流程包括但不限于投标文件相应内容。
2.加强人员管理和培训，严格落实服务质量保障措施、制度。招聘人员的工资待遇等必须符合《劳动法》相关规定。
3.服务人员应按规定进行体检，且持证上岗。应按规定穿着制服、佩戴工作牌，如提供医疗保健，康复护理，心理疏导等专业化服务，应具备政府有关部门认可的相应持证专业资质。不得向服务对象及其家属索要财物或推销与服务无关的商品，不得私自开展任何非协议内服务项目进行收费。
4.应根据满意度随访情况，及时调整服务内容和服务人员，不断提高服务满意度。
5.应在每个月月底前向县民政局提供上每月服务情况报告，其中包括服务对象、服务时间、服务内容、服务的满意度等事项。
6.备案内容：服务项目、服务对象情况、服务安排。

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2023-06

(略) 《关于推进养老服务发展的意见》（国办发〔2019〕5号）、民政部《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》和《 (略) 人民政府办公室关 (略) 居家和社区养老服务改革试点方案的通知》等文件精神，充分利用当前互联网技术，通过“互联网+”养老服务平台，为全县老年人提供线上线下养老服务。