黄石艺术学校2023年维保项目竞争性磋商公告

序号

服务名称

服务要求内容

数量

1

计算机设备维护服务要求

1、电脑和服务器各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操作系统重装、失去系统还原功能与网络传送功能等。

2、更换问题电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源、电池等，换下来的问题部件一律由校方回收做销账处理。

3、电脑清灰 每年在开学的前两个星期组织一次大规模的电脑清灰，每年两次，然后恢复正常状态，清理现场。但需要和*方提前沟通时间，*方必须为*方的清灰予以配合，提供清灰设备的供电及每个教室的钥匙。

4、系统软件安装及参数配置winxp、winXX、windows server、linux，计算机名、登录用户名、IP地址分配，系统补*及磁盘清理等。

5、各类驱动程序安装 各类显卡、声卡、网卡、打印机等驱动程序的安装。

6、教学软件安装 各类教学、辅助教学（如谷歌、火狐、极域电子、伽卡他卡、PDF阅读器、.net、flash player等）及考试指定软件的安装与调试。考试机在考完后需及时恢复到教学状态，以保证正常的教学不受影响。

7、查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）及木马程序查杀。

8．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

9、数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

10、填写日志 每次维护结束后，认真填写维护日志，期末，交予校方。

11、机房核心设备检查，对各层网络设备和控制设备检修，及时排除，解决隐患。

1项

2

教学多媒体等设备维护的范围

1、多媒体教学设备（包含投影机，展台，幕布，中控器等多媒体教学设备）日常维护服务要求保障设备无故障运行;定期对设备进行维护保养；以及紧急故障的处理。

2、每年在开学的前两个星期组织一次大规模的投影仪清灰，每年两次，但需要和*方提前沟通时间，*方必须为*方的清灰予以配合，提供清灰设备的供电及每个教师的钥匙。少数投影仪在使用过程中会出现需要清灰的报警，要及时清灰处理。

3、保证投影仪日常使用正常，投影仪硬件损坏需及时更换维护。

4、保证多媒体电脑、中控、功放、音响等日常使用正常，软件问题及时解决，硬件问题及时更换维护。

5、保证电子投影幕布正常升降，如损坏及时修理更换。

6、多媒体教室中各类音、视频线、网线、电源线损坏应及时免费更换。保证线路的美观，绝对不能出现线材在空中吊着。

7、教室有72多间广播教学设备及班班通教学设备的维护，保障设备无故障运行。

8、教学硬件设备故障及时报修。保证教学时不出现设备故障和使用故障,并有应急预案。

1项

3

其他设备维护

1、多媒体会议室包含电脑、调音台、均衡器、各种音响、功放、投影机、麦克风等周边设备，保障设备无故障运行，及时处理

2、定期检查全校LED屏，遇到故障及时申报维修（材料另算）

3、班班通等设备保障设备无故障运行，及时处理

1项

4

安防监控设备的维护

1、全校使用的监控前端和后端设备和平台软件系统的服务管理。

2、针对所有监控点位每天一小检查，每月一大检查。对监控画面范围进行检查，应满足学校需求。

3、对接入级网络设备、监控摄像头、硬盘录像机、光纤收发器等设备定期检修，保证学校监控设备正常使用，同时做好监控数据的保密和保存。

4、在对所有监控设备进行维护过程中，主要做好防潮、防尘、防雷、防干扰工作，尽可以使设备能正常运行。

5、针对经常发生的设备故障，应该建立相关备件管理制度，出现故障可及时处理，减少故障引起的停机时间。

6、对于已经严重老化的监控设备应及时向信息中心有关负责人提出更换申请，避免出现设备损坏导致的监控盲区。

1项

5

网络运维维护

1、含全校所有有线和无线网络维护。

2、协助黄石艺术学校有关人员对网络进行新增、改造和优化；

3、对网络设备的配置进行日常备份和恢复；

4、每天对网络设备运行情况作现场巡检，并通过相关网络管理系统对网络设备进行7*24小时监控并提交日网络设备监控电子文档；

5、每季度进行一次网络评估服务（包括网络整体评估、网络应用性能测试分析等），并提供详细评估报告；

6、提供网络咨询服务（包括网络管理运行、网络咨询与方案优化、网络安全体系设计等）；

7、每周对网络及网络安全设备进行详细的系统巡检，且出具详细的巡检报告；

8、及时处理网络故障，保障各信息点畅通；负责增加少量信息点的安装和调试。

9、建立突发事故处理服务流程，提供网络应急处理和支持服务。

10、每月每季每年提交运维服务报告。

1项

6

运维团队管理系统

使用智能移动管理平台软件对运维人员进行工作、考勤等网络化管理。运维团队针对学校提供一套用于运维项目团队服务管理（有考勤、定位、日报功能）的智能移动软件。

1、运维管理软件有管理团队人员考勤功能，管理界面需要有上班和下班打卡时间记录统计。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

2、运维管理软件有管理团队人员显示工作位置功能，管理界面需可以显示人员工作位置地图。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

3、运维管理软件有管理团队人员每天工作完成后写日志报表功能，管理界面需有写日志、看日志、日志报表。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

1套

7

自动化实时的监测和管理软件

主要信息设备实现自动化实时的监测和管理软件

1、使用行业领先的IT运维一体化软件对全校范围内的主要信息设备实现自动化实时的监测和管理。

2、针对校内的服务器、虚拟机、存储、交换机和监控等网络设备进行全面深入的监测管理。方便运维管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对校内IT系统的关键应用进行实时监测。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

3、可帮助运维管理员有效地预防或发现故障，警报将通过显示报警框、发送EMAIL或微信通知等方式及时发送相关人员，提供全方位的报警监测和统计分析。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

4、运维软件遵循国际ITIL标准，通过灵活的平台配置、业务及业务流程设计，可随需搭配符合其实际应用环境的IT服务平台，包括服务等级管理（SLA）、配置管理、问题管理、事件管理、发布管理、知识库管理、巡检、可用性管理、信息发布、运行维护等。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

5、可以建立统一的IT资产管理平台，实现了实物资产和资产数据库对应，明确了资产的状态，形成了以资产为核心的设备资产统计管理。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

1套

8

配件

提供常规配件种类、参考价格等

1项

序号

服务名称

服务要求内容

数量

1

计算机设备维护服务要求

1、电脑和服务器各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操作系统重装、失去系统还原功能与网络传送功能等。

2、更换问题电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源、电池等，换下来的问题部件一律由校方回收做销账处理。

3、电脑检修 每年在开学的前两个星期组织一次大规模的电脑检修，每年两次，然后恢复正常状态，清理现场。但需要和*方提前沟通时间，*方必须为*方的检修予以配合，提供检修设备的供电及每个教室的钥匙。

4、系统软件安装及参数配置winxp、winXX、windows server、linux，计算机名、登录用户名、IP地址分配，系统补*及磁盘清理等。

5、各类驱动程序安装 各类显卡、声卡、网卡、打印机等驱动程序的安装。

6、教学软件安装 各类教学、辅助教学（如谷歌、火狐、极域电子、伽卡他卡、PDF阅读器、.net、flash player等）及指定软件的安装与调试。

7、查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）及木马程序查杀。

8．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

9、数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

10、填写日志 每次维护结束后，认真填写维护日志，期末，交予校方。

1项

2

教学多媒体等设备维护的范围

1、多媒体教学设备（包含投影机，希沃一体机、展台，幕布，中控器等多媒体教学设备）日常维护服务要求保障设备无故障运行;定期对设备进行维护保养；以及紧急故障的处理。

2、每年在开学的前两个星期组织一次大规模的检查，每年两次，但需要和*方提前沟通时间，*方必须为*方的检查予以配合，提供检测设备的供电及每个教师的钥匙。

3、保证投影仪日常使用正常，投影仪硬件损坏需及时更换维护。

4、保证多媒体电脑、中控、功放、音响等日常使用正常，软件问题及时解决，硬件问题及时更换维护。

5、保证电子投影幕布正常升降，如损坏及时修理更换。

6、多媒体教室中各类音、视频线、网线、电源线损坏应及时更换。保证线路的美观，绝对不能出现线材在空中吊着。

7、教室有72间广播教学设备及班班通教学设备的维护，保障设备无故障运行。

8、教学硬件设备故障及时报修。保证教学时不出现设备故障和使用故障,并有应急预案。

1项

3

其他设备维护

1、多媒体会议室包含电脑、调音台、均衡器、各种音响、功放、投影机、麦克风等周边设备，保障设备无故障运行，及时处理

2、定期检查全校LED屏，遇到故障及时申报维修（材料另算）

3、班班通等设备保障设备无故障运行，及时处理

1项

4

安防监控设备的维护

1、全校使用的监控前端和后端设备和平台软件系统的服务管理。

2、对接入级网络设备、监控摄像头、硬盘录像机、光纤收发器等设备定期检修，保证学校监控设备正常使用，同时做好监控数据的保密和保存。

3、在对所有监控设备进行维护过程中，主要做好防潮、防尘、防雷、防干扰工作，尽可以使设备能正常运行。

4、针对经常发生的设备故障，应该建立相关备件管理制度，出现故障可及时处理，减少故障引起的停机时间。

5、对于已经严重老化的监控设备应及时向信息中心有关负责人提出更换申请，避免出现设备损坏导致的监控盲区。

1项

5

网络运维维护

1、含全校所有有线和无线网络维护。

2、协助黄石艺术学校有关人员对网络进行新增、改造和优化；

3、每季度进行一次网络评估服务（包括网络整体评估、网络应用性能测试分析等），并提供详细评估报告；

4、提供网络咨询服务（包括网络管理运行、网络咨询与方案优化、网络安全体系设计等）；

5、及时处理网络故障，保障各信息点畅通；负责增加少量信息点的安装和调试。

6、建立突发事故处理服务流程，提供网络应急处理和支持服务。

7、每月提交运维服务报告。

1项

6

运维团队管理系统

使用智能移动管理平台软件对运维人员进行工作、考勤等网络化管理。运维团队针对学校提供一套用于运维项目团队服务管理（有考勤、定位、日报功能）的智能移动软件。

1、要求公司有5人技术团队，至少一名能懂机房网络划分个vlan,配置个DNS、DHCP，Vsftp这些应用，TCP/IP协议知识，能自己解决机房网络和学校网络的故障和解决能力。

2、要求会机房服务器操作系统centos、redhat、ubuntu、windows server，各系统能熟练操作和安装。

3、对录播系统，班班通系统，监控系统，广播系统，市内外WiFi熟悉，并能熟练判断和解决故障的技术人员。

5、运维管理软件有管理团队人员显示工作位置功能，管理界面需可以显示人员工作位置地图。

6、运维管理软件有管理团队人员每天工作完成后写日志报表功能，管理界面需有写日志、看日志、日志报表。

1套

7

自动化实时的监测和管理软件

主要信息设备实现自动化实时的监测和管理软件

1、使用行业领先的IT运维一体化软件对全校范围内的主要信息设备实现自动化实时的监测和管理。

2、针对校内的服务器、虚拟机、存储、交换机和监控等网络设备进行全面深入的监测管理。方便运维管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对校内IT系统的关键应用进行实时监测。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

3、可帮助运维管理员有效地预防或发现故障，警报将通过显示报警框、发送EMAIL或微信通知等方式及时发送相关人员，提供全方位的报警监测和统计分析。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

4、运维软件遵循国际ITIL标准，通过灵活的平台配置、业务及业务流程设计，可随需搭配符合其实际应用环境的IT服务平台，包括服务等级管理（SLA）、配置管理、问题管理、事件管理、发布管理、知识库管理、巡检、可用性管理、信息发布、运行维护等。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

5、可以建立统一的IT资产管理平台，实现了实物资产和资产数据库对应，明确了资产的状态，形成了以资产为核心的设备资产统计管理。（提供以上软件功能截图并加盖公章）

1套

8

配件

提供常规配件种类、参考价格等

1项