持续优化营商环境打造政务增值“企业之家

直面交流、专业解答、集成服务、诉之有应、过程透明、兜底办结……日前，信丰县行政审批局创建的“企业之家”正式启用，这是全省首个建成并正式运行的“企业之家”。这也意味着，信丰县政务服务从“便捷服务”向“增值服务”全面升级。

从“多头跑”变为“来企业之家就好”。

今年以来，信丰县行政审批局深 (略) 《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》中关于拓展增值服务内容的要求，聚焦企业“急难愁盼”，大力推进政务服务增值化改革。

“企业之家”的成立，会给企业带来哪些便利？“简单地说，企业可以享受的政务服务增值了！”信丰县行政审批局相关负责人说，信丰县“企业之家”在传统涉企审批服务基础上，聚焦企业在企业开办、项目建设、生产经营和政策落实中的堵点、难点问题，提供个性化、定制化、套餐式、模块化的增值服务。

在“企业之家”可以看到，这里设置工业昂起服务板块、项目落地服务板块、政策兑现服务板块、劳动保障服务板块、法律服务服务板块、咨询帮办服务板块、兜底办结服务板块等七大服务板块，提供政策、资源要素、法律、金融、人才、科创等50余项服务，均是企业当前较关注的热点，涉及信丰县委组织部、高新区、科技局、工信局、商务局、总工会、法院、司法等13个部门。

同时，每个部门配备了一名服务专员，推动各类跨部门业务的协同办理。“企业之家”还配备了三名“小管家”，帮助精准“摇人”，使不熟悉流程的办事企业不会再“跑错地”或者“跑N次”。

坚持质效为先，建立企业诉求“全闭环”运行机制，促进企业问题化解“无感过渡”，实现企业诉求快速响应、过程跟踪、限时办结、作风监督的全流程闭环解决。

通过整合涉企服务职能、服务力量、服务渠道、服务资源，对原先分散在各个部门的涉企非行政审批服务事项和资源进行整合，以“整体政府”理念重塑政务服务模式，以“集成服务”贯穿企业的全生命周期，帮助企业降本增效提质，让企业体验便捷、高效、暖心的服务。

从“让企业跑”变为“让首席服务官跑”。

在企业之家，还有一支精干的团队——“首席服务官”。由信丰县行政审批局业务股室股级干部和“一站式”审批专区审批服务人员组成，每名首席服务官对接服务 1 家以上重点企业，从企业开办到竣工投产再到生产经营提供全程闭环精准帮办服务，实行企业“最多找一人”的妈妈式服务。

“首席服务官”主动靠前，服务前移，为企业制定“一对一”的定制方案，走访企业问需求，承诺盯办解难题，实行过程监管，推行全程督办。实现“一件事、一对一、一次办”。通过全程跟踪,精准指导、精准施策、精准服务,推动企业反映问题快速高效办理,用心用情用力为企业纾困解难。

通过“首席服务官”的主动介入，提前解决企业可能面临的困难，这背后反映着为企服务的理念之变：从政府“有什么、给什么”，向企业“要什么、给什么”转变。

企业之家，就如一个为企服务的“桥梁枢纽”，破解企业难题。接下来，信丰县“企业之家”将坚持服务为上、企业为上，努力构建“全链条、全天候、全过程”政务服务新生态，擦亮“信速办”营商环境招牌。