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| 原公告地址: | |||
项目信息
| 项目名称: | 400客服外包服务 | 项目编号: | 2210A* | ||
| 项目地址: | 不限 | 项目类型: | 服务 | ||
| 采购方式: | 公开招标 | ||||
| 项目行业分类: | 租赁和商务服务业 | 资金来源: | 企业自筹 | ||
| 项目概况: | 为支持公司业务发展，特开展400客服外包服务采购招标工作，选取一家供应商提供400客服相关服务 | ||||
| 公告名称: | 400客服外包服务公开招标采购公告 | 公告发布媒体 | 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 | ||
| 公告开始时间: | ** 18:53 | ||||
| 公告信息: | 一、项目名称： 400客服外包服务二、提供项目服务地点：不限三、项目概况：为支持公司业务发展，特开展400客服外包服务采购的招标工作，选取一家供应商提供400客服相关服务。四、采购方式：公开招标五、评定标办法：综合评估法六、是否递交资格审查资料：否七、投标/响应文件：现场递交或寄送八、报价方式：投标报价应包含指定服务细项九、采购数量：约4000小时/年，具体按实际发生结算。十、采购控制单价：最高32元/每小时竞价（人民币含税价），高于限价的投标将不被接受。十一、联合体投标：不允许十二、招标/采购范围：服务内容： (略) (略) 400呼叫中心电话接听、在线接待、业务处理等服务内容，包括但不限于信息咨询、售前售后、订单处理、记录并跟进客户投诉等；按要求定期导出客服记录、客服录音。正常工作时间周一至周日8:00-24:00（包含法定节假日），根据*方业务安排调整，具体按实际发生结算。十三、资格条件：（一）投标单位须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件；（二）投标单位须具有通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含“呼叫中心业务”的资质业务，且在有效期内）；（三）投标单位近3年(合同签订时间**日至投标截止日）至少须具有2项外包服务的合同业绩。（四）获得ISO27001信息安全管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证。（五）本项目不接受联合体投标。十四、服务期限：1年十五、招标文件获取： 致电联系人获取十六、联系方式：张女士*许女士*联系地址： (略) 罗湖区宝安北路3039号粤港澳大湾区人才创新园513 | ||||
| 公告附件: | |||||
招标段/包
| 标段/包名称: | 400客服外包服务 | 标段/包编号: | 2210A*/01 |
| 报价方式: | 总价包干 | 采购控制价（元）: | 32 |
| 采购控制价说明: | 最高32元/每小时竞价（人民币含税价），高于限价的投标将不被接受。采购数量约4000小时/年。 | ||
| 采购控制价说明附件: | |||
| 评审办法: | 综合评估法 | 开启形式: | 线下开启 |
| 投标/响应文件: | 线下递交 | ||
| 是否缴纳保证金: | 否 | ||
| 是否采用评定分离方式: | 否 | ||
| 是否递交资格审核资料: | 否 | ||
| 联合体投标: | 不允许 | ||
| 服务期(天): | 365 | 服务期说明: | 服务期限365天，正常工作时间周一至周日8:00-24:00（包含法定节假日），根据*方业务安排调整，具体按实际发生结算。 |
| 招标/采购范围: | 承担我司400呼叫中心电话接听、在线接待、业务处理等服务内容，包括但不限于信息咨询、售前售后、订单处理、记录并跟进客户投诉等；按要求定期导出客服记录、客服录音。 | ||
| 资格条件: | （一）投标单位须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件；（二）投标单位须具有通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含“呼叫中心业务”的资质业务，且在有效期内）；（三）投标单位近3年(合同签订时间**日至投标截止日）至少须具有2项外包服务的合同业绩。（四）获得ISO27001信息安全管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证。（五）本项目不接受联合体投标。 | ||
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间）: | ** 18:53 | 文件获取截止时间: | ** 10:00 |
| 质疑截止时间: | ** 12:00 | 澄清、修改、答疑截止时间: | ** 16:00 |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间）: | ** 12:00 | 开标时间: | ** 16:00 |
| 文件获取地点: | (略) 罗湖区宝安北路3039号粤港澳大湾区人才创新园513 | ||
| 开标地点: | (略) 罗湖区宝安北路3039号粤港澳大湾区人才创新园513 | ||
招标人信息
| 采购单位名称: | (略) (略) | 采购单位地址: | (略) 罗湖区笋岗街道田心社区宝安北路3039号笋岗仓库十号库7层 | ||
| 联系人: | 张微 | 联系电话: | * | ||
| 对外监督人员: | 对外监督电话: | ||||
京公网安备 11010802042560号