铁西区疾病预防控制中心铁西区卫生健康监督所年度物业进行招标采购竞争性磋商公告

(略) 疾病预防控制中心（ (略) 卫生健康监督所）对2024-2025年度物业进行招标采购，参数如下：

一、招标采购的服务内容：

保洁服务；安保服务；车辆驾驶服务；餐饮服务等。

二、招标采购的服务要求：

（一）目标与责任

结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

（二）服务人员要求

1.每年至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。

2.根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

3.服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

4.如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。

5.着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

（三）保密和思想政治教育

1.建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：（1）明确重点要害岗位保密职责。（2）对涉密工作岗位的保密要求。

2.根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。

3.每年至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。

4.发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。

（四）档案管理

1.建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。

2.档案和记录齐全，包括但不限于：（1）采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。（2）保洁、安保、餐饮、车辆驾驶服务相关工作记录。

3.遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。

4.履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

（五）服务改进

1.明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。

2.对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。

3.需整改问题及时整改完成。

（六）保洁服务

1.地面（台阶）光洁、无灰尘、无污迹、无杂物。

2.墙面光洁、无灰尘、无污迹。

3.天花板光洁、无污迹、 (略) 。

4.各屋外标牌应及时清洁。

5.台、柜、阳台、窗口光洁无灰尘、无印迹。

6.扶梯、扶栏、扶杆、扶梯玻璃等要光亮、无尘、无印迹。

7.门窗、门窗玻璃、室内消防门等无污迹。

8.室内花盆无污迹、无杂物。花卉叶片光洁、无枯枝枯叶。

9.卫生间全部洁具、墙面、地面无水垢、无污渍、无异味。

10. (略) 域垃圾每日两清，无堆积。

11. (略) 域暖气、消防箱、消火栓、报警器无灰尘、无杂物。

12.公共 (略) 域随时达到整洁有序的使用标准。

13.建筑物外楼梯无尘土、无杂物。

14.每名保洁员的保洁用具摆放要整齐，位置固定且美观隐蔽。

15.楼体外玻璃每年清洗一次，楼 (略) 域地面每年清洗两次。

（七）餐饮服务

1.厨师在后勤主管的领导下直接做好饭堂的日常工作。

2.厨师是饭堂安全消防第一责任人，应做好饭堂的防火防盗工作。

3.厨师负责对饭堂膳食质量、就餐环境、厨房卫生、服务态度等日常工作进行具体管理。

4.厨师负责每天按时出品三餐膳食，保证及时开餐。

（八）车辆驾驶服务

1.确保司机具备相关从业资质和驾驶经验。

2.司机将按时到达指定地点，提供高品质的行程服务，包括接送、行李搬运等。

三、物业管理服务人员需求：

（一）保洁服务

保洁员4名。年龄65周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。具有相应资质。

（二）安保服务

保安2名。年龄65周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。具有相应资质。

（三）餐饮服务

厨师2名。年龄65周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。具有相应资质。

（四）车辆驾驶服务

司机4名。年龄65周岁以下（按照年龄为其缴纳相应保险）。具有相应资质。

四、其他服务要求：

（一）物业公司独立承担本物业的一切管理责任，不得将本物业的管理责任转让给第三方。

（二）物业公司中标后必须向采购人提供书面完整的《项目管理标准》、《员工工作标准》、《工作管理制度》、《人员奖惩规定》，并征求采购人意见进行修改调整，不能提供完整材料，采 (略) 入场。

（三）接受政府有关部门的监督、指导。

（四） (略) 管理及操作过失导致管理范围内设施设备、建筑、器械、植物等损失，物业公司无条件按原样恢复或原值赔偿。

（五）按管理需要，雇用或解雇员工所产生的人工费、材料费、管理费、税金及工作服等费用均由中标人负责。