2017年客户满意度重要短板及专题提升招标公告

1.1项目概况及服务内容：根 (略) 《2017年客户满意度重要短板及专题提升项目》立项申请及采购申请单号： *** ，进行本次采购，项目预算金额为：90万元。主要采购内容如下： “客户为根、服务为本”， (略) 持续长远发展的根本， (略) 络同质的情况下，唯有满意度领先是竞争对手难以模仿和超越的，良好的服务是客户保有的有力支撑，主要工作内容如下：

1、调查客户满意度现状和水平， (略) 生产、经营各方面的联系，以客户满意度提升促进忠诚度提升。

2、拟定从2017年3月开始至12月底结束， (略) 调查，全年三期调查输出9份分析报告及2份专项提升报告。

3、对每期不满 (略) 二次回访，针对性地研究制定关键商业过程专题提升措施并跟踪实效。

4、每期调查报告及提升措 (略) (略) 的调查时间, (略) 改进和提升。

注：本 (略) 门要求，需要述标，每个供应商述标时长为（6分钟）。

1.2项目规模：本项目最高限价金额人民币：90万元（含税）。

1.3中选单位：拟选定1家中选单位。

1.4服务地点：中 (略) (略)

1.5项目实施期限： (略) 有效期为2017年3月-2017年12月（预计周期）。

1.6结算：具体结算方式以签订的合同为准。

1.7关于本项目详细需求请见第四章《技术规范书》。

本次比选采用资格后审方式，公开唱价后由评审小组按照比选文件规定的供应商资格要求对报名供应 (略) 审查。通过资格审查的报名供应商，参与后续比选工作，未通过资格审查的供应商，不得参与本次比选。

2.1 营业执照：应答方在中华人民共和 (略) 登记注册，须具有独立法人资格，且具有合法有效的企业法人营业执照。对于营业执照未显示经营范围的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）；

2.2纳税资格：应答方必须为增值税一般纳税人。应答方需提交国税登记证副本前两页复印件，地税登记证复印件（若有）；如应答方国税登记证副本未加盖“增值税一般纳税人”相关戳印的，需提供国家税务机关出具的一般纳税人资格证明；如无一般纳税人资格证明可提供国 (略) 站查询截图（ (略) 址）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一）的，须 (略) 门颁发 (略) 会信用代码的营业执照 (略) 出具的一般纳税人资格证明。

2.3人员要求：本项目必须 (略) 负责，并至少有一人 (略) 。

2.4联合体：本项目不接受联合体应答。

采 购 人：中 (略) (略)

地 址： (略) （ (略) 市金珠中路84号，通服 (略) 开标室）

联系人：谭天予

联系电话： ***

采购代理机构：宁 (略) (略)

地址： (略) （ (略) 市金珠中路84号，通服 (略) 开标室）

联系人：肖智会、唐敏

联系电话： *** 、 ***

电子邮箱： * q.com.com

标书费以现金转账方式将费用支 (略) 账户：

账号名称：唐敏

(略) ： (略) (略)

帐号： ***

注：1、 (略) 简称和项目简称。转账成功后将汇款凭证、营业执照副本扫描件发送至
采购人/招标代理机构：中 (略) (略) /宁 (略) (略)

* 日