信用合作清算中心CRM系统招标公告



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(略) (略) 受 (略) 省信 (略) 的委托， (略) 。

一、本项目初步计划实施目标：

CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实 (略) 营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM的目标是通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，同时对 (略) 全面管理，降低企业成本。

本项目旨在建 (略) ， (略) 的客 (略) ，以流程化为目标，建设便捷的营销和管理工作平台；以贡献度为标准，实现对存量客户的分层管理；以标准化为切入点， (略) 的产品管理体系；以金融资产价值为基础，实现对客户、客户经 (略) 的精细化计量；以数据挖掘为手段，实 (略) 为和产品营销的精准匹配。

CRM系统功能要求如下：

1.组织管理支持多级法人架构；

2.工作平台。包括系统首页、日程安排、待办工作、信息提醒、公告信息、工作日志、网址导航、通讯录等；

3.客户视图。包括零售客户视图和对公客户视图等；

4.客户管理。包括客户查询、我的客户、我关注的客户、客户分配与移交等；

5.客户评价管理。包括客户综合贡献度、客户评级管理等；

6.产品管理。包括产品类别、产品信息管理、产品查询、产品统计等；

7.客户经理管理。包括客户经理信息管理、客户经理业绩管理、客户经理日志管理等；

8.营销管理。包括营销活动管理、营销结果分析等；

9.客户服务管理。包 (略) 理等；

10.系统管理。包括权限管理、参数管理、系统监控等；

11.统计报表管理。包括业务发展类报表等；

12.系统灵活可配置，支持用户自定义功能，界面灵活可配置；

CRM系统的pc端和移动端要求分别在统一开发平台（普元EOS平台）和移动开发平台（待定）上实施。系统需支持IaaS、 (略) 署方式，支持dubbo+zookeeper服务管理框架。

二、欢迎各潜在投标人（实施商）提出合理的意见和建议，有意者可于2016年 9月 5日至 * 日（法定节假日除外）每天9:00至17:00 （工作时间）与招 (略) 前期技术交流。

招标人： (略) 省信 (略)

地址： (略) 市 (略) 区天府路233号华建大厦A座11楼1101室

联系人：吴先生

联系电话： ***

传真： ***

邮箱： * drcu.com

招标代理机构： (略) (略)

地址： (略) 二部

联系人：赵小姐

联系电话：020- ***

传真： ***

邮箱： * 63.com

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* 日