关于公布荆门市跨境贸易营商环境投诉监督事项受理渠道的公告

为进一步畅通 (略) 场主体投诉反映渠道，充分听取关于优化跨境贸易营商环境的意见建议， (略) 营商环境优化提升， (略) 、县两级商务部门受理跨境贸易营商环境投诉监督事项电话、电子邮箱和通讯地址等信息， (略) (略) 场主体和广大群众积极参与监督。

一、跨境贸易营商环境投诉监督事项受理渠道

（一）市级投诉渠道

工作时间：周一至周五上午8:30-12:00，下午14:30-18:00（法定节假日除外）

热线电话：外贸管理科0724-(略)

口岸科0724-(略)

外经管理科0724-(略)

传 真：0724-(略)

电子邮箱：*@*q.com

邮 编：(略)

服务窗口： (略) (略) 长宁大道36号204室

（二）县（市、区）投诉渠道

1.沙 (略)

热线电话：0724-(略)

电子邮箱：*@*26.com

服务窗口：沙洋县荷花大道3号5楼

2. (略) (略)

热线电话：0724-(略)

电子邮箱：*@*q.com

服务窗口： (略) 白雪街1号303室

3. (略) (略)

热线电话：0724-(略)

电子邮箱：*@*q.com

服务窗口： (略) (略) 95号401室

4. (略) (略)

热线电话：0724-(略)

电子邮箱：*@*q.com

服务窗口： (略) 长兴大道9号1楼

5. (略) 商务服务中心

热线电话：0724-(略)

电子邮箱：*@*q.com

服务窗口： (略) 官堰湖大道88号436室

6. (略) (略)

热线电话：0724-(略)

电子邮箱：*@*q.com

服务窗口： (略) 国华汇金中心B座1303室

7.屈家 (略) (略)

热线电话：0724-(略)

电子邮箱：*@*q.com

服务窗口：屈家 (略) 经 (略) (略) 北侧政务服务中心204室

二、跨境贸易营商环境投诉监督事项受理范围

受理对象：在荆门注册的具有进出口资质的外贸企业、报关行、 (略) 场主体。

受理事项：1.实施政策措施不依法平等对待 (略) 场主体；

2.违反法定权限、条件、程序要求 (略) 场主体提供财力、物力、人力；

3.违反法律法规要求，变相设定或实施行政许可，继续实施或变相实施已取消的行政许可；

4.为 (略) 场主体强制或变相指定中介服务机构；

5.不向社会公开服务标准、资费标准、办理时限等信息的；

6.其他不履行优化跨境贸易营商环境职责或损害跨境贸易营商环境的情形；

7. (略) 场主体和广 (略) 跨境贸易营商环境工作有意见建议。

三、相关要求

（一）投诉监督人应填写《 (略) 跨境贸易营商环境投诉监督意见表》（附件），投诉监督事项应在3个工作日内决定是否受理，并告知投诉监督人；不予受理的，应向投诉监督人说明不予受理的原因。

（二）投诉监督事项自受理之日起，应在20个工作日内完成核查办理，并将核查办理结果答复投诉监督人。涉及部门多、情况复杂的投诉事项，可以适 (略) 理期限。

（三）投诉监督实行属地管理、分级负责、实事求是、有错必纠原则。投诉监督实行实名制，需提供投诉监督人姓名、电话等基本信息，以便及时沟通协商。市、县两级商务部门对投诉监督人基本信息严格保密，并依法保护投诉监督人合法权益。

特此公告。

(略) 跨境贸易营商环境投诉监督意见表.xls

(略) (略)

2024年1月2日