陵川县行政审批服务管理局关于企业群众“办事难、办事慢、办事繁”问题民意征集调查问卷

陵川县行政审批服务管理局关于

企业群众“办事难、办事慢、办事繁”问题民意征集调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！为了提高政务服务中心的服务质量和效率，切实解决“办事难、办事繁、办事慢”的问题，我们特开展本次问卷调查，希望能得到您的宝贵意见和建议。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计和分析目的。感谢您的支持和配合！

一、个人基本信息

1. 您的年龄：

A. 18-30 岁

B. 31-50 岁

C. 51 岁及以上

2. 您的职业：

A. 企业职工

B. 机关事业单位工作人员

C. 个体经营者

D. 自由职业者

E. 其他

二、办事经历

1. 您最近一年内是否在政务服务中心办理过业务？

A. 是

B. 否（如选择“否”，请直接跳至第十题）

2. 您办理的业务类型是：（可多选）

A. 行政审批

B. 公共服务

C. 证件办理

D. 咨询投诉

E. 其他

3. 您在办理业务过程中，遇到的主要困难有：（可多选）

A. 不清楚办事流程和所需材料

B. 窗口工作人员态度不好

C. 办理时间过长

D. 多个部门之间来回跑

E. (略) 操作复杂

F. 其他

4. 您认为导致办事繁琐的主要原因是：（可多选）

A. 审批环节过多

B. 所需材料复杂

C. 部门之间信息不共享

D. 工作人员业务不熟练

E. 其他

5. 您办理业务的平均等待时间是：

A. 30 分钟以内

B. 30 分钟 - 1 小时

C. 1 - 2 小时

D. 2 小时以上

6. 您对政务服务中心的办事效率是否满意？

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 不满意

E. 非常不满意

三、改进建议

1. 您认为政务服务中心应如何提高办事效率？（可多选）

A. 简化办事流程

B. 减少审批环节

C. 加强工作人员培训

D. 推进信息化建设， (略)

E. 设立专门的咨询引导服务

F. 其他

2. 您对改善政务服务中心的服务质量有哪些建议？

3. 您希望政务服务中心在哪些方面进一步优化和创新？

四、其他

1. 您是否了解政务服务中心的投诉渠道？

A. 是

B. 否

2. 您对政务服务中心还有其他的意见或建议吗？

再次感谢您抽出时间填写这份问卷！祝您生活愉快！