珠海市香洲区实验学校物业管理服务定点议价采购公告

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编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
	-第1页-	(略) 香洲区实验学校物业服务需 (略) 香洲区实验学校物业管理的范围： (略) 香洲区实验学校位于香洲区翠峰路8号，占地面积38838.69㎡，建筑面积27641㎡，绿化覆盖率达90%。实验学校现有教职员工217名，教学班78个，学生4162名。 建筑物情况 1、校区共有建筑物7栋。具体分布及名称如下： （1）教学楼——4栋； （2）行政楼办公楼——1栋； （3）教师办公楼———1栋； （4）体育馆——1栋；（5）副楼——1栋；（6）综合楼——1栋； 2、其它公用设施、设备及公共场所（地）情况： （1）校区人行出入口3个； （2）标准运动场1个； （3）室内球馆 1个，篮球场若干； （4）室外自行车棚2个； （5）消防系统：都配备相应的消火栓、灭火器；（6）装备安全监控系统； （7）纯净水设备； 一、总体服务内容及要求 1、总体质量要求 中标方为学校提供优质高效的物业管理服务，保障学校各项事业稳步发展。主要表现在为学校正常秩序运行、师生家长满意、社会形象提升、事业长远发展四个方面提供科学而及时、热情而细致的服务。 另对安全管理提出总要求： ⑴．火灾
	-第2页-	发生率=0 ⑵．设施失盗案件=0 ⑶．重大安全事故=0 ⑷．应急事件处理及时率=10% ⑸．治安突发事件有效制止率=10% 必达目标（初级）为“零干扰服务”，即努力做到对学校的各项工作及发展不产生干扰性的影响；努力目标（高级）为“助力服务”，即为学校各项事业发展起到助力作用；学校对中标人的日常服务进行考核监督，如达不到服务质量要求学校有权对中标人进行相应处罚，情节严重者终止合同。 2、人员要求 （1）数量要求：学校物业服务人员共需18人，其中经理1人、水电维修工1人、保洁员9人；保安员6人、绿化工1人；供应商为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，均应在中标后，根据本项目服务要求的需要，足额到岗。（2）素质要求 ①合格：供应商为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，须按政府有关主管部门的规定，须提供保安上岗证、技术等级证（如：电工证、保安上岗证）相关规定应提交的证明文件，并提供原件交学校查验。所选派到学校的服务人员原则要求18周岁以上、45岁以下，并着装穿统一工作服上班。 ②发展：须在当地政府有关主管部门以及学校管理部门的指导下对各类工作人员进行严格的从业教育或岗位培训，并接受定期的检查。供应商应提供相应的针对性的岗位培训或职业教育计划。③稳定：供应商应采取有效措施确保选派到本项目的人员队*的稳定性。管理人员调整须提前24小时对校方主管部门进行沟通。 3、制度建设要求： (略) 必须建立完善的针对本项目所需要的各类
	(略) 香洲区实验学校物业服务需求方案 (略) 香洲区实验学校物业管理的范围： (略) 香洲区实验学校位于香洲区翠峰路8号，占地面积3838.69㎡，建筑面积27641㎡，绿化覆盖率达90%。实验学校现有教职员工217名，教学班78个，学生4162名。 建筑物情况 1、校区共有建筑物7栋。具体分布及名称如下： （1）教学楼—4栋； （2）行政楼办公楼—1栋； （3）教师办公楼—1栋； （4）体育馆—1栋； （5）副楼-第3页-	管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等等。 4、费用承担要求： （1）公共水电费用由采购单位承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。（2）涉及到需年检的设施设备，由校方负责年检费用。 （3）学校将提供一间后勤管理办公用房、一间楼梯间作为仓库用房，在委 (略) 免费使用。但禁止中标人在上述地方使用大功率电器、煮饭、住宿等。 （4）对学校的项目管理由中标人配置相关人员的装备（包括对讲机、巡逻工具、统一服装等）及其保洁用品用具等。 （5）维修工具和耗材、绿化工具和耗材由校方提供。二、具体服务内容与要求 （一）、安全保卫服务内容及要求1、安全防范管理：实行24小时值班制，负责学校内部以及校门周边的安全、保卫、警戒、秩序维护，包括学校的门卫管理、交通秩序管理、消防管理、外来人员来访接待、师生以及来校办事人员的进出管理、上下学期间的门口安全防范以及秩序维护工作； 2、开展应急演练：负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案（防火、防爆、防破坏、防自然灾害事故等），并定期开展各类应急演练，同时在事故发生时第一时间报告学校有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理； 3、安全法制教育：加强对服务工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因
	—1栋； （6）综合楼—1栋； 2、其它公用设施、设备及公共场所（地）情况： （1）校区人行出入口3个； （2）标准运动场1个； （3）室内球馆 1个，篮球场若干； （4）室外自行车棚2个； （5）消防系统：都配备相应的消火栓、灭火器； （6）装备安全监控系统； （7）纯净水设备； 一、总体服务内容及要求 1、总体质量要求 中标方为学校提供优质高效的物业管理服务，保障学校各项事业稳步发展。主要表现在为学校正常秩序运行、师生家长满意、社会形象提升、事业长远发展四个方面提供科学而及时、热情而细致的服务。 另对安全管理提出总要求： ⑴．火灾发生率=0 ⑵．设施失盗案件=0 ⑶．重大安全事故=0 ⑷．应急事件处理及时率=10% ⑸．治安突发事件有效制止率=10% 必达目标（初级）为“零干扰服务”，即努力做到对学校的各项工作及发展不产生干扰性的影响；努力目标（高级）为“助力服务”，即为学校各项事业发展起到助力作用；学校对中标人的日常服务进行考核监督，如达不到服务质量要求学校有权对中标人进行相应处罚，情节严重者终止合同。 2、人员要求 （1）数量要求：学校物业服务人员共需18人，其中经理1人、水电维修工1人、保洁员9人；保安员6人、绿化工1人；供应商为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，均应在中标后，根据本项目服务要求的需要，足额到岗。 （2）素质要求①合格：供应商为本项目规定范围的服务所选派的各类工作人员，须按政府有关主管部门的规定，须提供保安上岗证、技术等级证（如：电工证、保安上岗证）相关规定应提交的证明文件，并提供原件交学校查验。所选派到学校的服务人员原则要求18周岁以上、45岁以下，并着装穿统一工作服上班。 ②发展：须在当地政府有关主管部门以及学校管理部门的指导下对各类工作人员进行严格的从业教育或岗位培训，并接受定期的检查。供应商应提供相应的针对性的岗位培训或职业教育计划。 ③稳定：供应商应采取有效措施确保选派到本项目的人员队*的稳定性。管理人员调整须提前24小时对校方主管部门进行沟通。 3、制度建设要求： (略) 必须建立完善的针对本项目所需要的各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等。 4、费用承担要求：（1）公共水电费用由采购单位承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。 （2）涉及到需年检的设施设备，由校方负责年检费用。 （3）学校将提供一间后勤管理办公用房、一间楼梯间作为仓库用房，在委 (略) 免费使用。但禁止中标人在上述地方使用大功率电器、煮饭、住宿等。 （4）对学校的项目管理由中标人配置相关人员的装备（包括对讲机、巡逻工具、统一服装等）及其保洁用品用具等。 （5）维修工具和耗材、绿化工具和耗材由校方提供。 二、具体服务内容与要求 （一）、安全保卫服务内容及要求 1、安全防范管理：实行24小时值班制，负责学校内部以及校门周边的安全、保卫、警戒、秩序维护，包括学校的门卫管理、交通秩序管理、消防管理、外来人员来访接待、师生以及来校办事人员的进出管理、上下学期间的门口安全防范以及秩序维护工作；2、开展应急演练：负责各种突发事件的预防与处理，制定好各类安全事故发生时的紧急处理预案（防火、防爆、防破坏、防自然灾害事故等），并定期开展各类应急演练，同时在事故发生时第一时间报告学校有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理； 3、安全法制教育：加强对服务工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合学校进行各类安全教育宣传； 4、安全隐患排查：每天对校内消防设施、设备、防火通道进行防火检查，每周开展一次校内安全大检查（设施设备、附属物等），及时处理安全隐患并制定防范措施，同时制定安全检查报告报学校。 5、安全设备管理：建立设备管理、保养与巡查制度，定期检查学校各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、-第4页-	自身工作人员原因发生安全事故，并配合学校进行各类安全教育宣传； 4、安全隐患排查：每天对校内消防设施、设备、防火通道进行防火检查，每周开展一次校内安全大检查（设施设备、附属物等），及时处理安全隐患并制定防范措施，同时制定安全检查报告报学校。 5、安全设备管理：建立设备管理、保养与巡查制度，定期检查学校各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、油气安全设施等；发现上述系统出现故障或故障隐患，及时处理并上报学校。 6、完善各类管理制度：负责制订和实施校园内各种公共管理制度（门卫管理制度、巡查制度、消防制度、车辆管理制度、人员进出管理制度等），维护学校的正常教学和生活秩序 。 7、大型活动、接待保障：协助*方做好各类大型活动的保障、各类参观接待（上级领导、同行学校等）的保障工作以及校内零星搬运工作。 8、防疫检查：配合学校做好进出人员的防疫检查工作。 9、具体服务要求： （1）保安员受过相关安全保卫知识与技能培训，持证上岗。 （2）每月定期参加安全保卫知识技能的岗位培训，掌握安全保卫基本技能，能正确使用多类消防、物防、技防器械和设备，熟悉和掌握各类灾害事故的应急预案及处理技能，定期进行实战演练。（3）上岗时佩戴统一标志，穿着统一制服，仪容仪表规范整齐；当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠，文明执勤。（4）校区大门24小时值班，并配有24小时流动巡逻，对进入的人员、学校公用车
1	防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、油气安全设施等；发现上述系统出现故障或故障隐患，及时处理并上报学校。 6、完善各类管理制度：负责制订和实施校园内各种公共管理制度（门卫管理制度、巡查制度、消防制度、车辆管理制度、人员进出管理制度等），维护学校的正常教学和生活秩序 。 7、大型活动、接待保障：协助*方做好各类大型活动的保障、各类参观接待（上级领导、同行学校等）的保障工作以及校内零星搬运工作。 8、防疫检查：配合学校做好进出人员的防疫检查工作。 9、具体服务要求： （1）保安员受过相关安全保卫知识与技能培训，持证上岗。 （2）每月定期参加安全保卫知识技能的岗位培训，掌握安全保卫基本技能，能正确使用多类消防、物防、技防器械和设备，熟悉和掌握各类灾害事故的应急预案及处理技能，定期进行实战演练。 （3）上岗时佩戴统一标志，穿着统一制服，仪容仪表规范整齐；当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠，文明执勤。 （4）校区大门24小时值班，并配有24小时流动巡逻，对进入的人员、学校公用车辆进出做好登记并做好交接班要有记录。 （5）对重点部位增加巡逻频次，指定巡逻路线，巡逻定点记录，发现紧急问题时，立即报告求助，援助人员5分钟内到达现场。要尽快疏散人员，保护现场，维持秩序。 （6）协助公安机关维护好校区的正常治安秩序。 （7）能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。 （8）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识，消防安全服务管理标准。 （9）上下学期间，做好家长接学生的秩序维护、疏导以及两侧封路工作。 （二）、环境卫生服务内容和标准 1、公共区域保洁：负责校区内公共区域走廊、楼梯、楼层天花板、卫生间、地面、墙面、立柱面、附属设施、天台、地沟、玻璃等卫生清洁工作。 2、室内清洁：行政、老师办公室、会议室、功能室、体育馆等（不含教室里面）室内清洁，主要对室内办公桌椅、沙发、茶几、柜子、窗台、地面、玻璃等进行清洁，室内垃圾桶更换垃圾袋。 3、校园文化设施清洁：包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。 4、垃圾清运：负责做好校园生活垃圾的清运工作并对，下水道、沟井的清淤处理等消毒工作。 5、突发事件处理：协助物业其它部门做好各类突发事件的处理工作，包括跑水、台风暴雨前后的清洁工作，与其他部门形成联动。 6、活动保障：根据客户需求，随时对活动场地、教学场地进行清洁。 7、传染病高峰期，按学校要求周一至周五对教室及功能室进行消毒。 8、服务标准和要求 （1）每日清洁外围、大门、楼道、楼梯、会议室等所有设施用品和饰物。 （2）每日早、中、晚三次，清理服务区域内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收。 （3）及时收集及清理所有垃圾箱和池槽内的垃圾。 （4）及时清洁所有公共设施及指示牌。 （5）及时清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面手印及污渍，包括楼梯可擦拭墙壁。 （6）随时清洁、拖擦所有楼地、台表面，保证无污渍、无水印、无杂物。 （7）做好会务布置及会前清洁卫生工作，会议完毕后及时清理会场，恢复整洁，疫情期间对会场进行消毒。 （8）及时擦净所有门、瓷砖墙面、木板隔面、镜面。 （9）及时擦、冲及洗净所有设备、台面、清理卫生洁具。 （10）及时清运室外至清运站并清洗垃圾桶，做到无残留垃圾、白色垃圾、无落叶。 （1）楼道、楼梯、走道、窗台栏杆扶手的地表面、接缝、角落、边线、园林绿化地等每天清洁二次，窗台玻璃每周清洁一次，玻璃保持洁净，目视无尘；地面保持干净，无垃圾、杂物堆放，无污迹、划痕现象，保持地面材质原貌。 （12）天花板、灯具、消防栓、指示牌、标识定期除尘和清洁，目视无尘无蜘蛛网。 （13）全校所有洗手间每节课后进行清洗，确保无异味。 （14）天台、屋面每周清扫一次，无垃圾堆积，防止积水。 （三）、校园绿化养护管理内容及要求1、养护管理：对校内绿植进行分类，定期对绿植树木进行浇水、施肥、松土、修枝、培土、刷漆、加固等工作。 2、造型管理：根据设计、季节要求以及学校需-第5页-	辆进出做好登记并做好交接班要有记录。（5）对重点部位增加巡逻频次，指定巡逻路线，巡逻定点记录，发现紧急问题时，立即报告求助，援助人员5分钟内到达现场。要尽快疏散人员，保护现场，维持秩序。 （6）协助公安机关维护好校区的正常治安秩序。（7）能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。 （8）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识，消防安全服务管理标准。（9）上下学期间，做好家长接学生的秩序维护、疏导以及两侧封路工作。 （二）、环境卫生服务内容和标准 1、公共区域保洁：负责校区内公共区域走廊、楼梯、楼层天花板、卫生间、地面、墙面、立柱面、附属设施、天台、地沟、玻璃等卫生清洁工作。 2、室内清洁：行政、老师办公室、会议室、功能室、体育馆等（不含教室里面）室内清洁，主要对室内办公桌椅、沙发、茶几、柜子、窗台、地面、玻璃等进行清洁，室内垃圾桶更换垃圾袋。 3、校园文化设施清洁：包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装饰物。 4、垃圾清运：负责做好校园生活垃圾的清运工作并对，下水道、沟井的清淤处理等消毒工作。 5、突发事件处理：协助物业其它部门做好各类突发事件的处理工作，包括跑水、台风暴雨前后的清洁工作，与其他部门形成联动。 6、活动保障：根据客户需求，随时对活动场地、教学场地进行清洁。 7、传染病高峰期，按学校要求周一至周五对教室及功能室进行消毒。 8、服务标准和要求 （1）	1	项
	要，对校园绿化进行造型、修剪、打边等。 3、防病虫管理：检查病虫害，做好日常的消杀管理以及每周对校内树木进行一次杀虫工作。 4、环境卫生管理：每天对绿化带白色垃圾、枯枝败叶、砖头瓦块进行清理，对树木上未掉落的干枝、枯枝清理。 5、运动场以及地面草坪管理：定期对草坪进行浇水、打草、施肥、除杂草工作。 6、花卉、盆景养护管理：针对学校办公室盆景花卉进行浇水、采光、修枝、防病虫害等养护管理。（四）、水电及公用设施设备的维修管理服务内容和标准 1、供电系统 ①保证正常供电，检查配电房是否有异常现象发生，每天检查配电房2次，并抄录电压表、电流表、电度表、功率因数表等。 ②每月对配电房进行一次全面检查，检查各仪表、指示灯是否显示正常；设备有无过热、异常声响，外观有无变形、放电现象；电容柜内元件是否正常等。 2、供、排水系统 ①水泵房按规定时间每天巡视，检查是否有异常现象发生，检查水压表指示是否正常，做好记录。 ② 限水、停水按规定时间提前通知客户。 ③遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 ④确保排水系统通畅，汛期道路、天台、设备房周围无积水、浸泡现象发生。 ⑤遇雷雨天气天巡视一次，巡视中应检验水泵在手动状态下能否正常运行。 ⑥每月巡查一次排水管等排水设施是否正常，并试验排污泵在自动状态下能否正常启动停止。 3、公用设备设施维修管理：对学校公用设施设备（不含教学弱电设备、监控设备、自动化设备）的维修、养护与管理。包括供电设备、供电线路、室内外照明系统、供水系统、排水系统、排污系统以及各类附属设施（门窗、锁具、风扇、桌椅、校内文化设施等）等各类公用设施检查工作，确保其正常运行和使用。 4、巡检走动管理：每日做好对校内（教学楼、功能楼、围墙）各类设施开展巡检工作，对存在问题的设施进行维修并做好巡检和维修记录。 5、突发事件处理：制定突发事件应急预案，针对停水、停电、爆水管以及其它突发情况，按照预案要求开展抢修作业与应急处理；针对台风暴雨，做好排水疏通以及各类门窗玻璃加固工作。 6、其他设施保养与维修：对学校围墙设施、给排水管、天台设施等定期刷漆、除锈保养（油漆学校承担）。 7、服务标准和要求 （1）人员要求：维修人员持相应资格证上岗。 （2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。 （3）建立安全检查制度，所服务区域设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常。 （4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。 （五）其它服务 （1）学校重大活动无偿提供协助及服务； （2）负责学校邮件、报刊的收发工作； （3）学校办公家具、教学设备设施需要搬运的要提供服务。 三、物业管理服务验收评价表 类别 序号 内容 满意程度评价（分） 85分及以上 60-84分 60以下 10 95 90 85 84 75 70 65 60服务中心 1 服务态度 2 服务效率 保安部 3 安全隐患排查 4 安全防范措施 5 安全管理效果 6 门岗管控 维修部7 维修服务质量 8 维修服务效率 环境卫生 服务 9 清洁质量 10 服务态度 绿化养护 1 绿化养护质量 12 绿化养护技能 综合 分析 小 计 合 计 满意度（%） 注：85分及以上为优；60—84分为合格；60分以下为不合格。验收单位（盖章） 验收人（签字）： 验收说明：本 (略) 政府采购验收报告均可作为物业管理阶段验收依据， 每季度由后勤部门组成验收小组，验收依据按照物业服务相关承诺。若综合评分为85分及以上，视为人员配备和服务标准达到方案要求，不扣当月违约金；若综合评分为60—84分，视为合格，扣除当月支付金额的1%作为违约金；若综合评分为60分以下，视为不合格，扣除当月支付金额的3%作为违约金。招标人有权令中标方限期整改；若综合评分累计3次为60分以下，招标人有权终止合同。给学校造成损失的，还应给学校赔偿损失。-第6页-	每日清洁外围、大门、楼道、楼梯、会议室等所有设施用品和饰物。 （2）每日早、中、晚三次，清理服务区域内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收。 （3）及时收集及清理所有垃圾箱和池槽内的垃圾。（4）及时清洁所有公共设施及指示牌。（5）及时清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面手印及污渍，包括楼梯可擦拭墙壁。（6）随时清洁、拖擦所有楼地、台表面，保证无污渍、无水印、无杂物。 （7）做好会务布置及会前清洁卫生工作，会议完毕后及时清理会场，恢复整洁，疫情期间对会场进行消毒。 （8）及时擦净所有门、瓷砖墙面、木板隔面、镜面。（9）及时擦、冲及洗净所有设备、台面、清理卫生洁具。（10）及时清运室外至清运站并清洗垃圾桶，做到无残留垃圾、白色垃圾、无落叶。 （1）楼道、楼梯、走道、窗台栏杆扶手的地表面、接缝、角落、边线、园林绿化地等每天清洁二次，窗台玻璃每周清洁一次，玻璃保持洁净，目视无尘；地面保持干净，无垃圾、杂物堆放，无污迹、划痕现象，保持地面材质原貌。（12）天花板、灯具、消防栓、指示牌、标识定期除尘和清洁，目视无尘无蜘蛛网。 （13）全校所有洗手间每节课后进行清洗，确保无异味。 （14）天台、屋面每周清扫一次，无垃圾堆积，防止积水。 （三）、校园绿化养护管理内容及要求 1、养护管理：对校内绿植进行分类，定期对绿植树木进行浇水、施肥、松土、修枝、培土、刷漆、加固等工作。 2、造型管理：根据设计、季节要求以及学校需要，对校园绿化进行
	-第7页-	造型、修剪、打边等。 3、防病虫管理：检查病虫害，做好日常的消杀管理以及每周对校内树木进行一次杀虫工作。4、环境卫生管理：每天对绿化带白色垃圾、枯枝败叶、砖头瓦块进行清理，对树木上未掉落的干枝、枯枝清理。 5、运动场以及地面草坪管理：定期对草坪进行浇水、打草、施肥、除杂草工作。 6、花卉、盆景养护管理：针对学校办公室盆景花卉进行浇水、采光、修枝、防病虫害等养护管理。（四）、水电及公用设施设备的维修管理服务内容和标准 1、供电系统 ①保证正常供电，检查配电房是否有异常现象发生，每天检查配电房2次，并抄录电压表、电流表、电度表、功率因数表等。 ②每月对配电房进行一次全面检查，检查各仪表、指示灯是否显示正常；设备有无过热、异常声响，外观有无变形、放电现象；电容柜内元件是否正常等。 2、供、排水系统 ①水泵房按规定时间每天巡视，检查是否有异常现象发生，检查水压表指示是否正常，做好记录。 ②限水、停水按规定时间提前通知客户。 ③遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 ④确保排水系统通畅，汛期道路、天台、设备房周围无积水、浸泡现象发生。⑤遇雷雨天气天巡视一次，巡视中应检验水泵在手动状态下能否正常运行。 ⑥每月巡查一次排水管等排水设施是否正常，并试验排污泵在自动状态下能否正常启动停止。 3、公用设备设施维修管理：对学校公用设施设备（不含教学弱电设备、监控设备、自动化设备）的维修、养护与管
	-第8页-	理。包括供电设备、供电线路、室内外照明系统、供水系统、排水系统、排污系统以及各类附属设施（门窗、锁具、风扇、桌椅、校内文化设施等）等各类公用设施检查工作，确保其正常运行和使用。4、巡检走动管理：每日做好对校内（教学楼、功能楼、围墙）各类设施开展巡检工作，对存在问题的设施进行维修并做好巡检和维修记录。 5、突发事件处理：制定突发事件应急预案，针对停水、停电、爆水管以及其它突发情况，按照预案要求开展抢修作业与应急处理；针对台风暴雨，做好排水疏通以及各类门窗玻璃加固工作。 6、其他设施保养与维修：对学校围墙设施、给排水管、天台设施等定期刷漆、除锈保养（油漆学校承担）。 7、服务标准和要求 （1）人员要求：维修人员持相应资格证上岗。（2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。（3）建立安全检查制度，所服务区域设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常。 （4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。 （五）其它服务 （1）学校重大活动无偿提供协助及服务； （2）负责学校邮件、报刊的收发工作； （3）学校办公家具、教学设备设施需要搬运的要提供服务。 三、物业管理服务验收评价表 类别序号 内容 满意程度评价（分） 85分及以上60-84分 60以下 1095 90 85 84 75 70
		65 60 服务中心 1 服务态度 2 服务效率 保安部 3 安全隐患排查4 安全防范措施 5 安全管理效果 6 门岗管控 维修部 7 维修服务质量 8 维修服务效率环境卫生 服务 9 清洁质量 10 服务态度 绿化养护 1 绿化养护质量 12 绿化养护技能 综合 分析 小 计 合计 满意度（%） 注：85分及以上为优；60—84分为合格；60分以下为不合格。 验收单位（盖章） 验收人（签字）： 验收说明：本 (略) 政府采购验收报告均可作为物业管理阶段验收依据， 每季度由后勤部门组成验收小组，验收依据按照物业服务相关承诺。若综合评分为85分及以上，视为人员配备和服务标准达到方案要求，不扣当月违约金；若综合评分为60—84分，视为合格，扣除当月支付金额的1%作为违约金；若综合评分为60分以下，视为不合格，扣除当月支付金额的3%作为违约金。招标人有权令中标方限期整改；若综合评分累计3次为60分以下，招标人有权终止合同。给学校造成损失的，还应给学校赔偿损失。

(略) 香洲区实验学校采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
一、项目信息
（一）项目名称： (略) 香洲区实验学校物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2024-*
（三）预算金额：963,720.00
（四）采购需求：
编号编号
服务描述
服务描述
需求描述
需求描述
数量数量
计计
量量
单单
位位
(略) 香洲区实验学
校物业服务需求方案
(略) 香洲区实验学
校物业管理的范围：
(略) 香洲区实验学
校位于香洲区翠峰路8
号，占地面积
38838.69㎡，建筑面
积27641㎡，绿化覆
盖率达90%。实验学
校现有教职员工217
名，教学班78个，学
生4162名。 建筑物
情况 1、校区共有建
筑物7栋。具体分布及
名称如下： （1）教
学楼——4栋； （2）
行政楼办公楼——1
栋； （3）教师办公
楼———1栋； （4）
体育馆——1栋；
（5）副楼——1栋；
（6）综合楼——1
栋； 2、其它公用设
施、设备及公共场所
（地）情况： （1）
校区人行出入口3
个； （2）标准运动
场1个； （3）室内球
馆 1个，篮球场若
干； （4）室外自行
车棚2个； （5）消防
系统：都配备相应的
消火栓、灭火器；
（6）装备安全监控系
统； （7）纯净水设
备； 一、总体服务内
容及要求 1、总体质
量要求 中标方为学校
提供优质高效的物业
管理服务，保障学校
各项事业稳步发展。
主要表现在为学校正
常秩序运行、师生家
长满意、社会形象提
升、事业长远发展四
个方面提供科学而及
时、热情而细致的服
务。 另对安全管理提
出总要求： ⑴．火灾
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发生率=0 ⑵．设施
失盗案件=0 ⑶．重
大安全事故=0 ⑷．
应急事件处理及时率
=100% ⑸．治安突
发事件有效制止率
=100% 必达目标
（初级）为“零干扰服
务”，即努力做到对学
校的各项工作及发展
不产生干扰性的影
响；努力目标（高
级）为“助力服务”，
即为学校各项事业发
展起到助力作用；学
校对中标人的日常服
务进行考核监督，如
达不到服务质量要求
学校有权对中标人进
行相应处罚，情节严
重者终止合同。 2、
人员要求 （1）数量
要求：学校物业服务
人员共需18人，其中
经理1人、水电维修工
1人、保洁员9人；保
安员6人、绿化工1
人；供应商为本项目
规定范围的服务所选
派的各类工作人员，
均应在中标后，根据
本项目服务要求的需
要，足额到岗。
（2）素质要求 ①合
格：供应商为本项目
规定范围的服务所选
派的各类工作人员，
须按政府有关主管部
门的规定，须提供保
安上岗证、技术等级
证（如：电工证、保
安上岗证）相关规定
应提交的证明文件，
并提供原件交学校查
验。所选派到学校的
服务人员原则要求18
周岁以上、45岁以
下，并着装穿统一工
作服上班。 ②发展：
须在当地政府有关主
管部门以及学校管理
部门的指导下对各类
工作人员进行严格的
从业教育或岗位培
训，并接受定期的检
查。供应商应提供相
应的针对性的岗位培
训或职业教育计划。
③稳定：供应商应采
取有效措施确保选派
到本项目的人员队*
的稳定性。管理人员
调整须提前24小时对
校方主管部门进行沟
通。 3、制度建设要
求： (略)
必须建立完善的针对
本项目所需要的各类
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管理制度，包括服务
规范、设备操作规
范、安全事故防范方
案、维修报请处理及
紧急情况应急预案等
等。 4、费用承担要
求： （1）公共水电
费用由采购单位承担
（包括卫生间、绿
化、空调、清洁卫
生、生活等各类用
水；消防、水泵、照
明、各类机电设备等
各类的用电）。
（2）涉及到需年检的
设施设备，由校方负
责年检费用。 （3）
学校将提供一间后勤
管理办公用房、一间
楼梯间作为仓库用
房，在委托期限内交
由物业公司免费使
用。但禁止中标人在
上述地方使用大功率
电器、煮饭、住宿
等。 （4）对学校的
项目管理由中标人配
置相关人员的装备
（包括对讲机、巡逻
工具、统一服装等）
及其保洁用品用具
等。 （5）维修工具
和耗材、绿化工具和
耗材由校方提供。
二、具体服务内容与
要求 （一）、安全保
卫服务内容及要求
1、安全防范管理：实
行24小时值班制，负
责学校内部以及校门
周边的安全、保卫、
警戒、秩序维护，包
括学校的门卫管理、
交通秩序管理、消防
管理、外来人员来访
接待、师生以及来校
办事人员的进出管
理、上下学期间的门
口安全防范以及秩序
维护工作； 2、开展
应急演练：负责各种
突发事件的预防与处
理，制定好各类安全
事故发生时的紧急处
理预案（防火、防
爆、防破坏、防自然
灾害事故等），并定
期开展各类应急演
练，同时在事故发生
时第一时间报告学校
有关管理人员，并对
各类事故进行紧急救
护处理； 3、安全法
制教育：加强对服务
工作人员的安全教育
与法制教育，提高其
安全防范工作能力及
法制意识，确保不因
(略) 香洲区实验学校物业服务需求方案 (略) 香洲区
实验学校物业管理的范围： (略) 香洲区实验学校位于
香洲区翠峰路8号，占地面积38838.69㎡，建筑面积
27641㎡，绿化覆盖率达90%。实验学校现有教职员工
217名，教学班78个，学生4162名。 建筑物情况 1、
校区共有建筑物7栋。具体分布及名称如下： （1）教学
楼——4栋； （2）行政楼办公楼——1栋； （3）教师
办公楼———1栋； （4）体育馆——1栋； （5）副楼
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——1栋； （6）综合楼——1栋； 2、其它公用设施、
设备及公共场所（地）情况： （1）校区人行出入口3
个； （2）标准运动场1个； （3）室内球馆 1个，篮球
场若干； （4）室外自行车棚2个； （5）消防系统：都
配备相应的消火栓、灭火器； （6）装备安全监控系
统； （7）纯净水设备； 一、总体服务内容及要求 1、
总体质量要求 中标方为学校提供优质高效的物业管理服
务，保障学校各项事业稳步发展。主要表现在为学校正
常秩序运行、师生家长满意、社会形象提升、事业长远
发展四个方面提供科学而及时、热情而细致的服务。 另
对安全管理提出总要求： ⑴．火灾发生率=0 ⑵．设施
失盗案件=0 ⑶．重大安全事故=0 ⑷．应急事件处理及
时率=100% ⑸．治安突发事件有效制止率=100% 必
达目标（初级）为“零干扰服务”，即努力做到对学校的
各项工作及发展不产生干扰性的影响；努力目标（高
级）为“助力服务”，即为学校各项事业发展起到助力作
用；学校对中标人的日常服务进行考核监督，如达不到
服务质量要求学校有权对中标人进行相应处罚，情节严
重者终止合同。 2、人员要求 （1）数量要求：学校物业
服务人员共需18人，其中经理1人、水电维修工1人、保
洁员9人；保安员6人、绿化工1人；供应商为本项目规定
范围的服务所选派的各类工作人员，均应在中标后，根
据本项目服务要求的需要，足额到岗。 （2）素质要求
①合格：供应商为本项目规定范围的服务所选派的各类工
作人员，须按政府有关主管部门的规定，须提供保安上
岗证、技术等级证（如：电工证、保安上岗证）相关规
定应提交的证明文件，并提供原件交学校查验。所选派
到学校的服务人员原则要求18周岁以上、45岁以下，并
着装穿统一工作服上班。 ②发展：须在当地政府有关主
管部门以及学校管理部门的指导下对各类工作人员进行
严格的从业教育或岗位培训，并接受定期的检查。供应
商应提供相应的针对性的岗位培训或职业教育计划。 ③
稳定：供应商应采取有效措施确保选派到本项目的人员
队*的稳定性。管理人员调整须提前24小时对校方主管
部门进行沟通。 3、制度建设要求： (略) 必
须建立完善的针对本项目所需要的各类管理制度，包括
服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报
请处理及紧急情况应急预案等等。 4、费用承担要求：
（1）公共水电费用由采购单位承担（包括卫生间、绿
化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、
照明、各类机电设备等各类的用电）。 （2）涉及到需
年检的设施设备，由校方负责年检费用。 （3）学校将
提供一间后勤管理办公用房、一间楼梯间作为仓库用
房，在委 (略) 免费使用。但禁止中标
人在上述地方使用大功率电器、煮饭、住宿等。 （4）
对学校的项目管理由中标人配置相关人员的装备（包括
对讲机、巡逻工具、统一服装等）及其保洁用品用具
等。 （5）维修工具和耗材、绿化工具和耗材由校方提
供。 二、具体服务内容与要求 （一）、安全保卫服务内
容及要求 1、安全防范管理：实行24小时值班制，负责
学校内部以及校门周边的安全、保卫、警戒、秩序维
护，包括学校的门卫管理、交通秩序管理、消防管理、
外来人员来访接待、师生以及来校办事人员的进出管
理、上下学期间的门口安全防范以及秩序维护工作；
2、开展应急演练：负责各种突发事件的预防与处理，制
定好各类安全事故发生时的紧急处理预案（防火、防
爆、防破坏、防自然灾害事故等），并定期开展各类应
急演练，同时在事故发生时第一时间报告学校有关管理
人员，并对各类事故进行紧急救护处理； 3、安全法制
教育：加强对服务工作人员的安全教育与法制教育，提
高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作
人员原因发生安全事故，并配合学校进行各类安全教育
宣传； 4、安全隐患排查：每天对校内消防设施、设
备、防火通道进行防火检查，每周开展一次校内安全大
检查（设施设备、附属物等），及时处理安全隐患并制
定防范措施，同时制定安全检查报告报学校。 5、安全
设备管理：建立设备管理、保养与巡查制度，定期检查
学校各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、
自身工作人员原因发
生安全事故，并配合
学校进行各类安全教
育宣传； 4、安全隐
患排查：每天对校内
消防设施、设备、防
火通道进行防火检
查，每周开展一次校
内安全大检查（设施
设备、附属物等），
及时处理安全隐患并
制定防范措施，同时
制定安全检查报告报
学校。 5、安全设备
管理：建立设备管
理、保养与巡查制
度，定期检查学校各
类安全设施设备，包
括道路交通安全防范
设施、防护栏网、安
全监控系统设备、消
防安全设施、油气安
全设施等；发现上述
系统出现故障或故障
隐患，及时处理并上
报学校。 6、完善各
类管理制度：负责制
订和实施校园内各种
公共管理制度（门卫
管理制度、巡查制
度、消防制度、车辆
管理制度、人员进出
管理制度等），维护
学校的正常教学和生
活秩序 。 7、大型活
动、接待保障：协助
*方做好各类大型活
动的保障、各类参观
接待（上级领导、同
行学校等）的保障工
作以及校内零星搬运
工作。 8、防疫检
查：配合学校做好进
出人员的防疫检查工
作。 9、具体服务要
求： （1）保安员受
过相关安全保卫知识
与技能培训，持证上
岗。 （2）每月定期
参加安全保卫知识技
能的岗位培训，掌握
安全保卫基本技能，
能正确使用多类消
防、物防、技防器械
和设备，熟悉和掌握
各类灾害事故的应急
预案及处理技能，定
期进行实战演练。
（3）上岗时佩戴统一
标志，穿着统一制
服，仪容仪表规范整
齐；当值时坐姿挺
直，站岗时不倚不
靠，文明执勤。
（4）校区大门24小
时值班，并配有24小
时流动巡逻，对进入
的人员、学校公用车
-第4页-
1
防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、油气安
全设施等；发现上述系统出现故障或故障隐患，及时处
理并上报学校。 6、完善各类管理制度：负责制订和实
施校园内各种公共管理制度（门卫管理制度、巡查制
度、消防制度、车辆管理制度、人员进出管理制度
等），维护学校的正常教学和生活秩序 。 7、大型活
动、接待保障：协助*方做好各类大型活动的保障、各
类参观接待（上级领导、同行学校等）的保障工作以及
校内零星搬运工作。 8、防疫检查：配合学校做好进出
人员的防疫检查工作。 9、具体服务要求： （1）保安员
受过相关安全保卫知识与技能培训，持证上岗。 （2）
每月定期参加安全保卫知识技能的岗位培训，掌握安全
保卫基本技能，能正确使用多类消防、物防、技防器械
和设备，熟悉和掌握各类灾害事故的应急预案及处理技
能，定期进行实战演练。 （3）上岗时佩戴统一标志，
穿着统一制服，仪容仪表规范整齐；当值时坐姿挺直，
站岗时不倚不靠，文明执勤。 （4）校区大门24小时值
班，并配有24小时流动巡逻，对进入的人员、学校公用
车辆进出做好登记并做好交接班要有记录。 （5）对重
点部位增加巡逻频次，指定巡逻路线，巡逻定点记录，
发现紧急问题时，立即报告求助，援助人员5分钟内到达
现场。要尽快疏散人员，保护现场，维持秩序。 （6）
协助公安机关维护好校区的正常治安秩序。 （7）能及
时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置
突发事件。 （8）定期开展消防安全演练，提高消防安
全防范技能和意识，消防安全服务管理标准。 （9）上
下学期间，做好家长接学生的秩序维护、疏导以及两侧
封路工作。 （二）、环境卫生服务内容和标准 1、公共
区域保洁：负责校区内公共区域走廊、楼梯、楼层天花
板、卫生间、地面、墙面、立柱面、附属设施、天台、
地沟、玻璃等卫生清洁工作。 2、室内清洁：行政、老
师办公室、会议室、功能室、体育馆等（不含教室里
面）室内清洁，主要对室内办公桌椅、沙发、茶几、柜
子、窗台、地面、玻璃等进行清洁，室内垃圾桶更换垃
圾袋。 3、校园文化设施清洁：包括各类灯饰、宣传
栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类校园文化装
饰物。 4、垃圾清运：负责做好校园生活垃圾的清运工
作并对，下水道、沟井的清淤处理等消毒工作。 5、突
发事件处理：协助物业其它部门做好各类突发事件的处
理工作，包括跑水、台风暴雨前后的清洁工作，与其他
部门形成联动。 6、活动保障：根据客户需求，随时对
活动场地、教学场地进行清洁。 7、传染病高峰期，按
学校要求周一至周五对教室及功能室进行消毒。 8、服
务标准和要求 （1）每日清洁外围、大门、楼道、楼
梯、会议室等所有设施用品和饰物。 （2）每日早、
中、晚三次，清理服务区域内的所有垃圾，对垃圾进行
分类回收。 （3）及时收集及清理所有垃圾箱和池槽内
的垃圾。 （4）及时清洁所有公共设施及指示牌。 （5）
及时清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面手印及污渍，包括
楼梯可擦拭墙壁。 （6）随时清洁、拖擦所有楼地、台
表面，保证无污渍、无水印、无杂物。 （7）做好会务
布置及会前清洁卫生工作，会议完毕后及时清理会场，
恢复整洁，疫情期间对会场进行消毒。 （8）及时擦净
所有门、瓷砖墙面、木板隔面、镜面。 （9）及时擦、
冲及洗净所有设备、台面、清理卫生洁具。 （10）及时
清运室外至清运站并清洗垃圾桶，做到无残留垃圾、白
色垃圾、无落叶。 （11）楼道、楼梯、走道、窗台栏杆
扶手的地表面、接缝、角落、边线、园林绿化地等每天
清洁二次，窗台玻璃每周清洁一次，玻璃保持洁净，目
视无尘；地面保持干净，无垃圾、杂物堆放，无污迹、
划痕现象，保持地面材质原貌。 （12）天花板、灯具、
消防栓、指示牌、标识定期除尘和清洁，目视无尘无蜘
蛛网。 （13）全校所有洗手间每节课后进行清洗，确保
无异味。 （14）天台、屋面每周清扫一次，无垃圾堆
积，防止积水。 （三）、校园绿化养护管理内容及要求
1、养护管理：对校内绿植进行分类，定期对绿植树木进
行浇水、施肥、松土、修枝、培土、刷漆、加固等工
作。 2、造型管理：根据设计、季节要求以及学校需
辆进出做好登记并做
好交接班要有记录。
（5）对重点部位增加
巡逻频次，指定巡逻
路线，巡逻定点记
录，发现紧急问题
时，立即报告求助，
援助人员5分钟内到达
现场。要尽快疏散人
员，保护现场，维持
秩序。 （6）协助公
安机关维护好校区的
正常治安秩序。
（7）能及时发现和处
理各种安全和事故隐
患，并能迅速有效处
置突发事件。 （8）
定期开展消防安全演
练，提高消防安全防
范技能和意识，消防
安全服务管理标准。
（9）上下学期间，做
好家长接学生的秩序
维护、疏导以及两侧
封路工作。 （二）、
环境卫生服务内容和
标准 1、公共区域保
洁：负责校区内公共
区域走廊、楼梯、楼
层天花板、卫生间、
地面、墙面、立柱
面、附属设施、天
台、地沟、玻璃等卫
生清洁工作。 2、室
内清洁：行政、老师
办公室、会议室、功
能室、体育馆等（不
含教室里面）室内清
洁，主要对室内办公
桌椅、沙发、茶几、
柜子、窗台、地面、
玻璃等进行清洁，室
内垃圾桶更换垃圾
袋。 3、校园文化设
施清洁：包括各类灯
饰、宣传栏、警示
牌、标志牌、雕塑、
壁画以及各类校园文
化装饰物。 4、垃圾
清运：负责做好校园
生活垃圾的清运工作
并对，下水道、沟井
的清淤处理等消毒工
作。 5、突发事件处
理：协助物业其它部
门做好各类突发事件
的处理工作，包括跑
水、台风暴雨前后的
清洁工作，与其他部
门形成联动。 6、活
动保障：根据客户需
求，随时对活动场
地、教学场地进行清
洁。 7、传染病高峰
期，按学校要求周一
至周五对教室及功能
室进行消毒。 8、服
务标准和要求 （1）
-第5页-
1
项
要，对校园绿化进行造型、修剪、打边等。 3、防病虫
管理：检查病虫害，做好日常的消杀管理以及每周对校
内树木进行一次杀虫工作。 4、环境卫生管理：每天对
绿化带白色垃圾、枯枝败叶、砖头瓦块进行清理，对树
木上未掉落的干枝、枯枝清理。 5、运动场以及地面草
坪管理：定期对草坪进行浇水、打草、施肥、除杂草工
作。 6、花卉、盆景养护管理：针对学校办公室盆景花
卉进行浇水、采光、修枝、防病虫害等养护管理。
（四）、水电及公用设施设备的维修管理服务内容和标
准 1、供电系统 ①保证正常供电，检查配电房是否有异
常现象发生，每天检查配电房2次，并抄录电压表、电流
表、电度表、功率因数表等。 ②每月对配电房进行一次
全面检查，检查各仪表、指示灯是否显示正常；设备有
无过热、异常声响，外观有无变形、放电现象；电容柜
内元件是否正常等。 2、供、排水系统 ①水泵房按规定
时间每天巡视，检查是否有异常现象发生，检查水压表
指示是否正常，做好记录。 ② 限水、停水按规定时间提
前通知客户。 ③遇有事故，维修人员在规定时间内进行
抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 ④确保
排水系统通畅，汛期道路、天台、设备房周围无积水、
浸泡现象发生。 ⑤遇雷雨天气天巡视一次，巡视中应检
验水泵在手动状态下能否正常运行。 ⑥每月巡查一次排
水管等排水设施是否正常，并试验排污泵在自动状态下
能否正常启动停止。 3、公用设备设施维修管理：对学
校公用设施设备（不含教学弱电设备、监控设备、自动
化设备）的维修、养护与管理。包括供电设备、供电线
路、室内外照明系统、供水系统、排水系统、排污系统
以及各类附属设施（门窗、锁具、风扇、桌椅、校内文
化设施等）等各类公用设施检查工作，确保其正常运行
和使用。 4、巡检走动管理：每日做好对校内（教学
楼、功能楼、围墙）各类设施开展巡检工作，对存在问
题的设施进行维修并做好巡检和维修记录。 5、突发事
件处理：制定突发事件应急预案，针对停水、停电、爆
水管以及其它突发情况，按照预案要求开展抢修作业与
应急处理；针对台风暴雨，做好排水疏通以及各类门窗
玻璃加固工作。 6、其他设施保养与维修：对学校围墙
设施、给排水管、天台设施等定期刷漆、除锈保养（油
漆学校承担）。 7、服务标准和要求 （1）人员要求：维
修人员持相应资格证上岗。 （2）制定设备安全运行管
理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查
制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、
正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。 （3）建
立安全检查制度，所服务区域设备设施进行日常安全巡
检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制
度，保证设备良好，运行正常。 （4）设备及机房环境
整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。 （五）其它服
务 （1）学校重大活动无偿提供协助及服务； （2）负责
学校邮件、报刊的收发工作； （3）学校办公家具、教
学设备设施需要搬运的要提供服务。 三、物业管理服务
验收评价表 类别 序号 内容 满意程度评价（分） 85分及
以上 60-84分 60以下 100 95 90 85 84 75 70 65 60
服务中心 1 服务态度 2 服务效率 保安部 3 安全隐患排
查 4 安全防范措施 5 安全管理效果 6 门岗管控 维修部
7 维修服务质量 8 维修服务效率 环境卫生 服务 9 清洁
质量 10 服务态度 绿化养护 11 绿化养护质量 12 绿化
养护技能 综合 分析 小 计 合 计 满意度（%） 注：85分
及以上为优；60—84分为合格；60分以下为不合格。
验收单位（盖章） 验收人（签字）： 验收说明：本表以
(略) 政府采购验收报告均可作为物业管理阶段验收
依据， 每季度由后勤部门组成验收小组，验收依据按照
物业服务相关承诺。若综合评分为85分及以上，视为人
员配备和服务标准达到方案要求，不扣当月违约金；若
综合评分为60—84分，视为合格，扣除当月支付金额的
1%作为违约金；若综合评分为60分以下，视为不合格，
扣除当月支付金额的3%作为违约金。招标人有权令中标
方限期整改；若综合评分累计3次为60分以下，招标人有
权终止合同。给学校造成损失的，还应给学校赔偿损
失。
每日清洁外围、大
门、楼道、楼梯、会
议室等所有设施用品
和饰物。 （2）每日
早、中、晚三次，清
理服务区域内的所有
垃圾，对垃圾进行分
类回收。 （3）及时
收集及清理所有垃圾
箱和池槽内的垃圾。
（4）及时清洁所有公
共设施及指示牌。
（5）及时清洁所有扶
手、栏杆及玻璃表面
手印及污渍，包括楼
梯可擦拭墙壁。
（6）随时清洁、拖擦
所有楼地、台表面，
保证无污渍、无水
印、无杂物。 （7）
做好会务布置及会前
清洁卫生工作，会议
完毕后及时清理会
场，恢复整洁，疫情
期间对会场进行消
毒。 （8）及时擦净
所有门、瓷砖墙面、
木板隔面、镜面。
（9）及时擦、冲及洗
净所有设备、台面、
清理卫生洁具。
（10）及时清运室外
至清运站并清洗垃圾
桶，做到无残留垃
圾、白色垃圾、无落
叶。 （11）楼道、楼
梯、走道、窗台栏杆
扶手的地表面、接
缝、角落、边线、园
林绿化地等每天清洁
二次，窗台玻璃每周
清洁一次，玻璃保持
洁净，目视无尘；地
面保持干净，无垃
圾、杂物堆放，无污
迹、划痕现象，保持
地面材质原貌。
（12）天花板、灯
具、消防栓、指示
牌、标识定期除尘和
清洁，目视无尘无蜘
蛛网。 （13）全校所
有洗手间每节课后进
行清洗，确保无异
味。 （14）天台、屋
面每周清扫一次，无
垃圾堆积，防止积
水。 （三）、校园绿
化养护管理内容及要
求 1、养护管理：对
校内绿植进行分类，
定期对绿植树木进行
浇水、施肥、松土、
修枝、培土、刷漆、
加固等工作。 2、造
型管理：根据设计、
季节要求以及学校需
要，对校园绿化进行
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造型、修剪、打边
等。 3、防病虫管
理：检查病虫害，做
好日常的消杀管理以
及每周对校内树木进
行一次杀虫工作。
4、环境卫生管理：每
天对绿化带白色垃
圾、枯枝败叶、砖头
瓦块进行清理，对树
木上未掉落的干枝、
枯枝清理。 5、运动
场以及地面草坪管
理：定期对草坪进行
浇水、打草、施肥、
除杂草工作。 6、花
卉、盆景养护管理：
针对学校办公室盆景
花卉进行浇水、采
光、修枝、防病虫害
等养护管理。
（四）、水电及公用
设施设备的维修管理
服务内容和标准 1、
供电系统 ①保证正常
供电，检查配电房是
否有异常现象发生，
每天检查配电房2次，
并抄录电压表、电流
表、电度表、功率因
数表等。 ②每月对配
电房进行一次全面检
查，检查各仪表、指
示灯是否显示正常；
设备有无过热、异常
声响，外观有无变
形、放电现象；电容
柜内元件是否正常
等。 2、供、排水系
统 ①水泵房按规定时
间每天巡视，检查是
否有异常现象发生，
检查水压表指示是否
正常，做好记录。 ②
限水、停水按规定时
间提前通知客户。 ③
遇有事故，维修人员
在规定时间内进行抢
修，无大面积跑水、
泛水、长时间停水现
象。 ④确保排水系统
通畅，汛期道路、天
台、设备房周围无积
水、浸泡现象发生。
⑤遇雷雨天气天巡视
一次，巡视中应检验
水泵在手动状态下能
否正常运行。 ⑥每月
巡查一次排水管等排
水设施是否正常，并
试验排污泵在自动状
态下能否正常启动停
止。 3、公用设备设
施维修管理：对学校
公用设施设备（不含
教学弱电设备、监控
设备、自动化设备）
的维修、养护与管
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理。包括供电设备、
供电线路、室内外照
明系统、供水系统、
排水系统、排污系统
以及各类附属设施
（门窗、锁具、风
扇、桌椅、校内文化
设施等）等各类公用
设施检查工作，确保
其正常运行和使用。
4、巡检走动管理：每
日做好对校内（教学
楼、功能楼、围墙）
各类设施开展巡检工
作，对存在问题的设
施进行维修并做好巡
检和维修记录。 5、
突发事件处理：制定
突发事件应急预案，
针对停水、停电、爆
水管以及其它突发情
况，按照预案要求开
展抢修作业与应急处
理；针对台风暴雨，
做好排水疏通以及各
类门窗玻璃加固工
作。 6、其他设施保
养与维修：对学校围
墙设施、给排水管、
天台设施等定期刷
漆、除锈保养（油漆
学校承担）。 7、服
务标准和要求 （1）
人员要求：维修人员
持相应资格证上岗。
（2）制定设备安全运
行管理、岗位责任
制、定期巡视检查、
操作规程及监督检查
制度，建立岗位责任
制，并严格执行。做
到科学管理、正确使
用，精心维护，备齐
备件，及时维修。
（3）建立安全检查制
度，所服务区域设备
设施进行日常安全巡
检和定期安全检查，
并记录备查。实行24
小时值班制度，保证
设备良好，运行正
常。 （4）设备及机
房环境整洁，无杂
物、灰尘，无鼠、虫
害发生。 （五）其它
服务 （1）学校重大
活动无偿提供协助及
服务； （2）负责学
校邮件、报刊的收发
工作； （3）学校办
公家具、教学设备设
施需要搬运的要提供
服务。 三、物业管理
服务验收评价表 类别
序号 内容 满意程度评
价（分） 85分及以上
60-84分 60以下 100
95 90 85 84 75 70
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65 60 服务中心 1 服
务态度 2 服务效率 保
安部 3 安全隐患排查
4 安全防范措施 5 安
全管理效果 6 门岗管
控 维修部 7 维修服务
质量 8 维修服务效率
环境卫生 服务 9 清洁
质量 10 服务态度 绿
化养护 11 绿化养护
质量 12 绿化养护技
能 综合 分析 小 计 合
计 满意度（%） 注：
85分及以上为优；60
—84分为合格；60分
以下为不合格。 验收
单位（盖章） 验收人
（签字）： 验收说
明：本 (略)
政府采购验收报告均
可作为物业管理阶段
验收依据， 每季度由
后勤部门组成验收小
组，验收依据按照物
业服务相关承诺。若
综合评分为85分及以
上，视为人员配备和
服务标准达到方案要
求，不扣当月违约
金；若综合评分为60
—84分，视为合格，
扣除当月支付金额的
1%作为违约金；若综
合评分为60分以下，
视为不合格，扣除当
月支付金额的3%作为
违约金。招标人有权
令中标方限期整改；
若综合评分累计3次为
60分以下，招标人有
权终止合同。给学校
造成损失的，还应给
学校赔偿损失。
（五）议价发起时间：2024年01月02日
二、需求信息
二、需求信息
服务时间：12 个月
合同份数：4
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
发票类型：增值税普通发票
三、供应商报价须知
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的
附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次
报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
四、定点议价规则
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（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
五、项目联系方式
联系方式：蔡颖瑜 0756-*
采购单位： (略) 香洲区实验学校
2024年01月02日
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