某单位保密集中管控系统运行维护服务意向公开

某单位保密集中管控系统运行维护服务

单一来源采购项目意向公开

一、项目名称：某单位保密集中管控系统运行维护服务

二、项目编号：2024-JLJACA-F5001

三、项目内容：

（1）系统组成。①集中文印系统。实现文件打印强制接管、后台实时审计；②即时通讯系统。实现文字、图片、文件等沟通功能，满足在线沟通交流、文件传递、协同讨论等应用需求；③涉密载体标签系统。通过与集中文印系统的无缝接口，运用二维条码技术，实现对载体的集中管控；④公文编号统一管理系统。实现对公文编号进行统一管理，包括编号申请、自动编号、手动编号、编号审核、编号查询。

（2）系统维护。①提供定期巡检维护；②提供对采购人不定期维护要求的响应措施；③提供对用户修改设计要求的响应措施。

（3）技术支持。①提供7×24小时的技术咨询服务，及时答复使用人员的技术咨询；②提供24小时技术支持服务电话。③技术支持人员在解决故障时，最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，力争恢复到故障点前的业务状态。对于“系统瘫痪，业务系统不能运转”的故障级别，如果不能于12小时内解决故障，将在16小时内提出应急方案，确保业务系统的运行。故障解决后24小时内，提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。

（4）故障响应。①提供7×24小时的故障服务受理，10分钟内响应。②发生一般故障响应时间（系统性能、数据传输、兼容效果不佳或不稳定，但大部分业务仍可正常运行的事件）：应在接到采购人故障报修后10分钟内响应，2小时内到达现场,8个小时内处理完毕；8小时内仍无法排除，应在第一时间给出解决方案，并给出明确的解决时间。③发生严重故障响应时间（由于系统瘫痪、数据丢失等原因而造成的对采购人业务有重大影响的事件）：应在接到采购人故障报修后10分钟内响应，30分钟内到达现场,并在8小时内解决；8小时内仍无法排除，应在第一时间给出解决方案，并给出明确的解决时间。

（5）升级服务。在维保期内，实施单位必须对设备系统软件进行免费升级服务，包括但不限于国产化操作系统和应用环境适配。

（6）巡查检测。实施单位须每2周到现场对整体系统运行状况进行一次全面巡查检测，对系统运行管理状况做记录后交与采购人，在法定长假和特殊期之前，实施单位须对设备运行情况进行维护巡检。

（7）运维能力。工程运维团队是负责维护和保障系统稳定运行，可处 (略) 络和系统问题，包括但不限于测试环境搭建、性能调优、容量规划等。①熟练安装、调试操作系统，包括X86架构、ARM架构系列以及麒麟等国产操作系统；②网络技术， (略) 络故障处理、路由调试、防火墙规则设置、端口设置；③运维工具与脚本编写， (略) 的运维能力，具备软件开发支持团队，可根据 (略) 功能迭代；④数据库与中间件；⑤监控与日志分析；⑥安全性与备份恢复；⑦持续集成/持续部署（CI/CD）；⑧监控与调优：负责服务器/IDC机房的配置，维护，监控，调优，故障排除等；⑨事件管理：在服务出现异常时，尽快恢复服务以保障服务的可用性，并详细分析故障原因，修复服务存在的问题。设计并开发相关的预案，确保服务出现故障时可以最大程度止损；⑩架构优化：为了支持产品的不断迭代，需要不断进行架构优化调整，确保整个产品能够在功能不断丰富和复杂的条件下保持高可用性。

（8）突发事件应急策略。系统运维应急方案是对中断或严重影响业务的故障，如宕机、数据丢失、业务中断等，进行快速响应、处理和补救，在最短时间内恢复业务系统，将损失降到最低。在系统维护过程中，突发事件的出现将是很难完全避免的，针对这种情况，承建单位应设计完善的突发事件应急策略。系统巡检人员要定期规范检查各应用软件运行情况，同时做好日常的数据增量备份和定期全备份。对发现的问题在报各级负责人的同时，要协调相关资源分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，要形成问题汇报，避免以后类似重大紧急情况的发生。对发现的问题在上报负责人的同时，协调相关工程师分析问题根源，确定解决方案和临时解决措施，避免造成更大的影响。问题得到稳定或彻底解决后，如有必要复现问题，并找到最优解决方案，形成问题汇报，并形成可行的应急解决方案，避免以后类似重大紧急情况的发生。

四、资质要求。

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件：

1.具有独立承担民事责任的能力【企业法人须提供“社会信用代码营业执照”；事业单位须提供“社会信用代码法人登记书”；军内单位应出具同等效力证书复印件】；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度【提供近3年经第三方审计的审计报告】；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力【提供《投标供应商资格声明函》】；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【提供投标供应商近1年内任意6个月纳税的证明材料及缴纳社会保障金的证明材料】；

5.参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录【提供《投标供应商资格声明函》】；

6.法律、行政法规规定的其他条件【提供《投标供应商资格声明函》】。

（二）国有企业；事业单位；军队单位；成立三年（以申领招标文件截止时间计算）以上的非外资控股企业【提供《非外资企业或外资控股企业的书面声明》】。

（三）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一包的采购活动。生产型企业的生产场经营地址或者注册登记地址为同一地址的，非国有销售型企业的股东和管理人员（法定代表人、董事、监事）之间存在近亲属、相互占股等关联的，也不得同时参加同一包的采购活动。近亲属指夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或近姻亲关系【提供《主要股东或出资人信息表》、《投标 供应商资格声明函》】。

（四）未被列入政府采购失信名单、军队供应商暂停名单，未在军队采购失信名单禁入处罚期内，未被“信用中国”网站（ http://**.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单，未在 (略) （http://**）被列入供应商暂停资格列表名单中、军队采购失信名单中。

（五）运行维护单位应具备科研生产单位二级（含）以上有效期内保密资质。

五、专利及知识产权。供应商应当保证采购单位在使用物资和服务时不受第三方提出侵犯其知识产权的指控，对此采购单位不承担任何连带责任或赔偿责任；基于项目合同履行形成的知识产权和其他权益，其权属归采购单位所有，法律另有规定的除外。

六、拟推荐供应商。北京中宏 (略) 。

七、单一来源理由及项目预算。因系统建设时未买断源代码，其他公司或个人无法提供全面的系统升级和维护，符合只能从唯一供应商处获得的条件。项目预算22.*元/年。

八、公示时间期限及联系人。公示期限为2024年9月24日至10月8日。公示期内，如有上述运行维护资 (略) 对以上单一来源采购方式有异议，请于公示期内以实名书面形式反馈意见致采购人。

联系人及联系方式：杜先生，*。地址：新 (略) 天山区。