关于医院信息运维服务的公告招标公告



* 、项目名称： (略)

* 、采购服务内容：

1、运维服务包含内容：

1.1   (略) 的计算机及其外设、打印设备 (略) 维护服务；

1.2   (略) (略) 络布 (略) 维护， (略) 所有计算 (略) 络畅通； (略) 络配线间的管理；协 (略) 网络建设的整体规划及调整；

1.3   (略) 排队叫号、预约系统、自助机、大屏幕、考勤机、多媒体会议系统等其他信 (略) (略) 维护；

2、运维服务日常内容：

2.1  日常运维服务：硬件系统出现故障，接到相应的报障电话，须在 * 分钟内响 (略) 进行维护工作，处理报障内容，并填报相应单据由科室相关负责人员签字确认；如遇需更换配 (略) 解决的故障，应向报修科室说明情况，并上报到信息科相关负责人， (略) 理进度。

2.2  巡检服务：每月至少 * 次的全面性巡检服务， 巡检服务内容应形成相应报告，附于每月总结报告后。

2.3  固定资产的管理：配合信息科做好相关的固定资产管理工作；对设备新增及报废的流动情信息及时统计。

3、运维服务的总体要求

3.1  本地化服务：要求投标人须为 (略) 市本地服务商，须提供经工商年检的营业执照注册信息证明；

服务方式：须提供 * 小时的驻点昼夜服务，至少配置人员3人以上，包括1名主管人员及若干名技术人员；要求配置人员须大专以上学历；须配 (略) 络相关初级认证证书的工程师驻点服务，提供相关证书 (略) 保证明文件。

3.2 项目实施： (略) 的特点， (略) 管理要 (略) 的项目管理方案，建立各种规范化管理制度，制度相应的应急方案。

3.3 监管制度：

3.3.1 上班与值班时间：驻点服 (略) 的上班制度上班， (略) 上班时间 * 致；除工作日以外时间需配套值班人员，节假日期间遇到门诊开放，需适量增加值班人员；

3.3.2 总结报告：每月提交上个月相关的月总结报告，包括：日常维护单据、设备的新增报废情况表、月巡查情况记录表、员工月考勤表；季度、年度提交相关的季度、年度汇总报告；

3.3.3 其他监管制度：

根据投标文件实际响 (略) 负责 (略) 理，如发现没有到达，每天每人次相应扣除服务费用 * 元；

若因驻点服务人员操作失误，引起重大事故， (略) (略) ，扣除当月维护款，并要求中标人故障解决后，提供故障引起的书面报告（涵盖问题分析、解释方案）等。

每月要求零投诉；如遇到科室投诉，由信息科负责人追查审核，最终结果以信息科出具相关书面结论为准，若投诉成立，投诉 * 次扣除当月服务费用 * 元；若当月发生第 * 次投诉并且成立，扣除当月服费用 * 元，以此类推。

上级检查迎检考核。上级检查中， (略) 门以文件形式通报点名的，每次扣当月服务费用 * 元。

中标人员 (略) 和患者或其家属的物品等情况发生，每人次扣 * 元，并应承担相应的法律责任。

* 、报名材料及说明

1、必须提供经年检合格的营业执照副本复印件(原件备查)；

2、法定代表人授权委托书及参加投标人的身份证原件及复印件。

3、提供项目相关的运维服务方案、应急预案、管理制度。

4、提供相关技术人员的认证证 (略) 保证明文件；

5、 (略) 运维服务相关案例（以合同复印件为准，原件备查）。

以上提供的资料均需加盖投标单位公章；

医院将 (略) 提供的服务方案、应急预案、管理制度、投标价格做综合评判；

报价清单于商务洽谈时提供，需密封报价，报价清单按（*元/人.月）方式提供；

纸质材料请送至或邮寄至报名地点，电子版内容放置 * 个文件压缩包，作为附件发送至指定邮箱。

附件命名要求：项目名称+公司名称

邮件命名要求：项目名称+公司名称

6、报名及材料递交时间

即日起至 * 日 * ： * 止。

联  系 电 话：信息科 ***

邮        箱： * q.com

7、报名地点： (略) (略) * 楼信息科

注：具体商务洽谈时间待报 (略) 对报名单位审 (略) 通知；商务洽谈时需提供报名材料复印件， * 式 * 份。

 

 

                                     (略) 医高 (略)

     * 日

 

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