闵行区大数据中心基础软件统一运维服务项目的合同公告

主要标的名称： (略) 大数据中心基础软件统一运维服务

数量： 1.00

单价（元）： (略).00

规格型号（或服务要求）： 服务范围:全区基础软件进行集约化的统一技术运维服务
服务要求:1、需组建专业、稳定的运维服务团队，统一面向采购人，统一协调各基础软件厂商。服务团队人数原则上每个基础软件厂商不少于1名，负责各自软件产品的运行维护，包括日常技术咨询、产品安装、配置、升级、补(略)、调优等工作；
2、运维人员需具备相应的技术能力，具有良好团队协作意识和行为，工作责任心，服务意识强。
服务时间:合同签订之日起一年。
服务标准:1、提供7*24小时技术支持服务；
2、需按照采购人运维标准建立维护工作流程，并根据维护工作的管理要求建立服务双方都认可的标准服务流程。运维技术支持人员将按规范标准流程做好相应服务工作。
3、需做好日常维护支持文档的管理工作，包括发生的问题、问题产生的原因、解决的措施和过程、解决问题程度，并对这些维护记录文档做好归类总结和分析。
4、需按时提交技术维护服务报告：内容包括维护内容、问题 (略) 理结果