长沙市开福区数据局行政审批服务局：开福区政府门户网站运维服务项目采购需求公开

一、采购项目名称 :

(略) (略) 站运维服务项目

二、项目预算：

1、预算金额：46.*元，服务期一年。

2、采购清单

三、项目概况：

(略) (略) 人民 (略) (略) (略) 人民政府办公室主办、 (略) （行政 (略) ）承办， (略) 26个政府部门、10个直属事业和其他单位、5个群团组织、16个街道集中提供政务公开、解读回应、政务服务、互动交流等功能。

根据《 (略) 办公厅关于 (略) 站发展指引的通知》(国办发〔2017〕47号)、《 (略) 办 (略) 关于 (略) 站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》等文件要求， (略) 站须在资源集约化、服务广泛化、流程一体化、制度规范化、应用创新化、公众参与化、监督常态化等方面发力，以规范体系标准、落实管理措施、提高运维效率为基础，切实满足人 (略) 发布解读、办事服务、互动交流等功能设计和访问体验的更高期望。

(略) 、省、 (略) 站建设工作标准规范及工作重点要求， (略) 政府批准， (略) (略) 站运维服务进行服务外包，借助专业团队的力量，一 (略) 站稳定运行、数据安全，为区属各单位提供强有力的统一技术支撑，稳 (略) (略) 站运行管理成效；另一方面，借助专业力量更好地深化政务公开工作、提高公共服务水平， (略) (略) 人民 (略) 站整体服务水平。

符合相关行业标准

1、采购清单

服务期限：一年，自合同签订之日起计算

服务地点：采购人指定地点

一、运维内容要求

1、网站技术运维服务

（1）依据国家、省级、市级相关文件要求， (略) 站域名管理、站点维护等工作， (略) 站名称、徽标和宣传标语展现， (略) 站迁移、临时下线、变更备案等工作确 (略) (略) 站的开设与整合符合规范。

（2）负 (略) (略) 站 (略) 工作，加强日常监测，通过机器扫描、人工检查等方法， (略) 站的整体运行情况、链接可用情况等进行日常巡检，做好值班日志记录， (略) 站的正常、稳定运行。

（3）负责受理 (略) 属各部门、各单位反馈的 (略) (略) 站的技术问题，包括技术故障、操作指导、栏目调整、账号设置等； (略) 站所有技术问题的对接、处理和解答。

（4）负 (略) (略) 站页面的实施和维护，包括对界面图标、 (略) 、页面代码等问题的优化解决， (略) 站各页面风格统一；负 (略) (略) 站所有页面的标签管理，包含站点标签、栏目标签、详情页标签，使其 (略) 站页面设计规范。

（5）负 (略) (略) 站所有模板的管理，包括头部通用模板、底部通用模板等， (略) 站页面展现符合规范，全站页面底 (略) 清晰列明 (略) 站标识、网站标识码、ICP备案编号、公安机关备案标识、网站主办单位、联系方式、站点地图、 (略) 站找错；对现有中模版不合理、使用不规范、撰写不标准的内容进行检测和优化。

（6） (略) (略) (略) （行政 (略) ） (略) (略) ，做好智能问答、智能检索、区长信箱、依申请公开等统建功能的维护；重点负 (略) (略) 站个性化自建功能的维护，包括数据发布、数据开放、适 (略) 、互动知识库等，确保上述功能正常、稳定使用。若国家、省级、 (略) 站功能建设有新的规范性要求，在不涉及大量底层开发的前提下，积极提供相关技术支持及开发服务。

（7）负 (略) (略) (略) 数据对接服务， (略) (略) 相关规范标准的前提下， (略) (略) (略) （行政 (略) ）做好需求对接、 (略) (略) 站后台的对接。

（8） (略) 络安全人员 (略) 理 (略) (略) 站的各类安全问题， (略) 站出现间歇性不可访问、网站页面 (略) 站安全的情况。

（9）负责保 (略) (略) (略) 属部门、单位子栏目，以 (略) (略) (略) (略) 站相关栏目之间的数据同步、数据共享，包括统一栏目结构、不同栏目结构之间的数据互转、跨站点跨栏目之间的同步设置等功能。

（10） (略) (略) (略) （行政 (略) ）做 (略) (略) 站的资源管理工作，根据权限从信息资源库调取资源配置完善栏目，并进行挖掘分析，提出栏目优化和新应用开发的建议，包括栏目增设、删减或合并重复栏目、优化栏目展现形式和逻辑关系、强化责任栏目与账号权限的对应关系等。

（11） (略) (略) (略) （行政 (略) ）要求，做好 (略) (略) 站的数据统计工作， (略) 站工作年报、政府信息公 (略) 站相关数据、领导信箱季度回复情况统计，以及 (略) 站信息 (略) 站信息填报、网站监测系统栏目信息填报等，确保上述数据客观真实。

（12）负责 (略) (略) 站的技术整改工作，收到上级 (略) 站问题后，在指定时限内核实问题、完成 整改并提出整改报告，整改范围包括但不限于代码优化、栏目调整、信息完善、访问故障修复、界面美化等。 (略) 的整改，积极配合提供支持。

（13） (略) (略) 站提供图片设计服务， (略) 页BANNER图、弹窗图、飘窗图、背景图、栏目入口图等，以满 (略) (略) 站的页面美化和日常运营。

（14）法定节假日或特殊时期(例如重大会议、重大事件或突发紧急情况等)提供远程值班服务，相关值班人员24小时可联系， (略) 站技术问题。

2、网站内容运维服务

（1）信息审校：负责 (略) (略) 站的栏目更新情况、信息内容质量进行日常巡检， (略) 站内容，认真审看新发布的稿件信息，及时发现问题、纠正错漏并做好记录。

（2）负 (略) (略) 站的日常监测，以《 (略) 数据 (略) (略) (略) 站常态化监测指标修订的通知》具体指标为依据，通过机器扫描、人工检查等方法，对网站可能存在的错断链、错别字、敏感信息、空白栏目等进行核实、修改和标记 (略) 理结果。

（3）根据国家、省级、市级关于政务公开工作的要求， (略) (略) 站的栏目进行优化，参考省级、市级信息公开目录、政务公开工作要点等栏目的设置，结 (略) 实际进行栏目结构设置。

（4）关注湖南日报、长沙晚报等权威媒体及时获取相关新闻资讯，采编并 (略) (略) 站新闻动态类栏目，经审核同意后进行发布；按照要求， (略) 站其他责任栏目进行信息采编，确保栏目更新及时、准确、规范，具体内容来源、采编 (略) (略) (略) （行政 (略) ）指定。

（5） (略) 、省网重要新闻 (略) (略) 站首页展现，重要资讯及时、准确、 (略) ；对国家、省级、市级要求转载的信息，在报备后及时、规 (略) 站指定栏目并反馈；对其他单位要 (略) 的信息，严格审校流程，确保信息内容与业务部门提供的原稿一致，发现原稿有问题要及时沟通；转载使用其 (略) 站信息的，要加强内容审核和保密审查。

（6）每季 (略) 政府子单位 (略) 站从优点和缺点两个角度进行评价，形成阅评报告文档，及 (略) (略) (略) （行政 (略) ），经审核后在指定时间内报送至指定邮箱。

（7）围绕群众关注和重点 (略) 上调查，策划主题、选题、选项，经审定后制作在线问卷调查，在湖南省互动管理系统后台界面上传并发布。调查结束后，协助统计反馈数据、撰写结果反馈报告。

（8）对业务部门提供的解读材料，制作成图片解读、音频解读等产品，经审核 (略) 站指定栏目，并做好政策文件、解读材料的相互关联。

（9）结合省级、市级评估指标和工作实际， (略) 站专题，提供内容梳理、栏目规划、美工设计、模板实施等工作，与业务部门沟通并实施。

（10）及时查看和合理回复“ (略) 站找错”平台的留言，确保在规定时间按规定流程完成回复公开。

（11）法定节假日或特殊时期(例如重大会议、重大事件或突发紧急情况等)提供远程值班服务，相关值班人员24小时可联系，及时响应完成信息转载、 (略) 、信息修改等工作。

3、网站监测评估服务

（1）每月在上级部门监测之前，针 (略) (略) 站栏目信息更新的及时性、有效性、合法性、规范性、可访问性开展人工自查，并协助、督促责任单位落实整改发现的问题， (略) 站在日常监测中不被扣分、不被通报。

（2）按照《 (略) 数据 (略) 关于 (略) 站和政务新媒体自评自查工作的通知》文件要求， (略) 站的发布解读、办事服务、互动交流、功能设计、创新发展等情况开展季度自评自查。

（3）在 (略) 站绩效评估工作开展之前， (略) (略) 发 (略) 站绩效评估相关文件 (略) (略) 站进行自查，出具自查报告， (略) 和数据的基础上，对不满足要求的评估项目尽可能完成对标调整优化。

（4）在国家、省级、市级不定 (略) 站巡检评估种，按照相关考核要求或工作部署，开展针对性自查，加强重点监测， (略) 站主体结构变更、功能开发的基础上，尽可能完成优化调整，包括第三方政务公开评估、网站敏感信息自查整改等。

4、网站优化服务

（1）对照最新的国家、省级、市级要求， (略) (略) 站政府信息公开目录的版面和结构进行优化调整，结合文件要求和实际需要，对各部门、各单位信息公开栏目进行优化。

（2）优 (略) (略) 站的移动端适配和访问效果，确 (略) (略) 站在手机等移动终端也有良好的视觉效果和操作体验。

（3）按照最新的文件要求，重点围绕数据开放专栏进行栏目、功能、内容建设。 (略) 政府数据共享开放目录，确保目录分类合理；督促责任单位提高开放数据资源的准确性、完整性、时效性、全面性、多样性。

（4）按照最新的文件要求，重点围绕政策文件公开进行栏目、功能、内容建设。例如：规范性文件库的优化建设，各部门规范性文件进行统一公示，提供文件检索功能，按照效力级别、主题、机构、公文、年份等提供多维度分类展现，栏目体系设计合理，杜绝以新闻动态信息替代实用内容信息噪音；重大决策预公开专栏的优化建设，对涉及社会公众或组织的重大利益，或对社会有重大影响的事项在正式决定之前， (略) 站集中将拟定的方案和理由向社会公布，充分听取意见和建议。

（5）按照上级部门要求，每年进行政务公开工作要点的专栏策划、梳理、设计、实施等，确保在规定时间内完成政务公开工作要点专栏建设和信息发布。

（6）学均满意度不低于95%。

（4） (略) 站提交优化方案 (略) (略) (略) （行政 (略) ）指示进行优化。

（5）提供7×24小时的故障受理服务。一般故障30分钟内解决问题；重大故障30分钟内报告相关领导并在4小时内解决， (略) 的须及时联系相关维护人员进行检修。

（6）紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。

（7）未能按时完成的服务请求， (略) (略) (略) （行政 (略) ）提交书面解释。

（8）供应商为运维人员购买必要的保险，对于运维人员在驻点工作中发生的各类工伤、安全事件和事故， (略) (略) (略) （行政 (略) ）免于一切责任。

二、运维人员要求

1、供应商安排 4 名专业运维人员提供工作时间5×8小时现场服务（特殊情况下，服 (略) (略) (略) （行政 (略) ）要求，可适当调整），安排不少于3名专业工程师提供二线支持服务。

项目经理负责一线团队的管理与服务管理。二线服务团队为一线团队提供技术与人员支持，在必要时赶赴现场提供支持。

2、各岗位具体要求如下：

（1）项目经理(1名)： (略) (略) (略) （行政 (略) ）指定地点，管理运维服务工作。项目经理根据服务内容、服务要求安排、督促各项工作，负责运维人员的管理与调配，就重要 (略) (略) (略) （行政 (略) ）汇报、沟通，向所在公司汇报工作，在必要时申请二线运维人员支持。项目经理要求具有本科及以上学历，参加相关工作时间在3年以上， (略) 站建设管理规范 (略) (略) (略) ，具有良好的管理能力、协调能力、沟通能力。

（2）文字综合人员(1名)： (略) (略) (略) （行政 (略) ）指定地点，负责文稿校对、信息采编、材料撰写、数据统计等工作。要求具有大专及以上学历，2年以上工作经验，具有较强的文字写作能力和政治敏感性。

（3）网站维护人员(2名)： (略) (略) (略) （行政 (略) ）指定地点， (略) 站日常监测、技术维护、纠错整改、自查评估等工作。要求具有大专及以上学历，3年以上工作经验，具有较强的学是否专业；

是否在规定时间内完成工作；

能否独立解决问题；

出现应急情况时，能否有效应对；

根据实际表现评分

6

沟通能力

10

是否能跟管理部门和团队成员有效沟通；

安排的工作是否及时汇报和落实；

根据实际表现评分