本项目为中 (略) (略) 2015年热线支撑服务外包项目,招标人为中 (略) (略) ,招标代理机构为 (略) 电信 (略) 。 (略) 人自筹,并已落实。 (略) 条件, (略) ,具有提 (略) 均可前来投标。
一、项目概况
项目名称:中 (略) (略) 2015年热线支撑服务外包项目
项目编号:MCGZ-KH[ *
招标代理编号:ZBSC ***
1.1 项目背景
(略) 热线营销类及非营销类话务需求不断增加,为通过热线呼出话务外包,保 (略) 各项生产经营目标, (略) 移 (略) 拟实施“2015年热线支撑服务外包项目”。
1.2采购内容及规模
1、采购需求: (略) 外包服务
2、采购内容:通过营销话务呼入、营销类话务呼出及非营销类话务呼出的形式,按 (略) 完成各类营销类话务及非营销类话务指标。
3、采购规模:框架采购,预计外呼业务量 *** 笔。其中根据外呼业务 (略) 划分标包:A包占30%,预计外呼业务量 *** 笔;B包占25%,预计外呼业务量 *** 笔;C包占23%,预计外呼业务量 *** 笔;D包占22%,预计外呼业务量 *** 笔;从合同签定之日起至 * 日止。
1.3标包划分:本项目根据外呼业务 (略) 划分标包,分为A、B、C、D四个标包(每标包中标供应商不能为同一供应商,评标顺序为A包-B包-C包-D包):
A包占30%,预计外呼业务量 *** 笔;
B包占25%,预计外呼业务量 *** 笔;
C包占23%,预计外呼业务量 *** 笔;
D包占22%,预计外呼业务量 *** 笔。
二、资格要求
2.1 资格审查方式:资格后审
2.2 投标人资格要求:
2.2.1 投标人企业营业执照;
2.2.2 2012年和2013年经审计的财务报表;
2.2.3 不分包和不转包承诺;
2.2.4 近三年无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明;
2.2.5 承诺提供增值税专用发票;
2.2.6 提供一般纳税人资格证明;
2.2.7 应答《中 (略) (略) 2015年热线支撑服务外包项目技术规范书》;
2.2.8 (略) (略) (略) 许可证;
2.2.9 具备独立 (略) (需为面积200个平方米以上 (略) 地 及50个以上可正常开展工作的台席,提 (略) 场地租用合同、场地具 (略) 照片);
2.3 本项目不接受联合体投标、不接受代理服务。
三、获取招标文件
3. (略) 文件, (略) 文件。标书售卖时间为 * 日08时30分至 * 日17时30分,( (略) 时间,下同),凡有意参与的潜在投标人, (略) 网(http:/ *** )进行项目报名(已在该系统注册过的投标人请直接 (略) 项目报名,未在该系统注册的投标人请先注册,获取登录账号后 (略) 项目报名)。
(略) 网首页提供操作手册,投标人可以下载并根据操作 (略) 信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3. (略) 文件的购买,招标文件每包售价人民币300 元。
注意: 无论招标文件是否收费,经招标人审核报名通过的投标人,请务必在 标书售卖截止时间前 (略) 网,进入“招投标操作”界面, (略) 文件购买操作;否则将无法正常投标。
3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等 (略) , (略) 网技术支持联系电话,详见系统首页“技术服务”专区。
3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书,并使用 (略) 加密后才能投标;否则将无法正常投标。 (略) 网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、投标文件的递交
4.1纸质投标文件递交的截止时间(投标截止时间,下同)为 * 日10时00分,地点为 (略) 省 (略) 市 (略) 区中华北路206号智同呈大厦16楼A开标会议室; (略) 网提交,截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、 (略) ,供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件, (略) 投标系统的电子投标文件,以上各种情况均为无效投标,招标人不予受理。当电子投标文件出现投标异常时,应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决, (略) 投标人须提供在投标或应答截止 (略) 投标操作出现异常的证明材料,如至少3张不同操作步骤(包含上传、加密、提交操作)的系统桌面的全幅截图(电子版),并经招标人确认,则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准,电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的 (略) 核实,如果发现投标人提供虚假信息,将追究提供虚假信息的责任。
五、电子招标投标规则
5.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件,并按4.1要求地点递交纸质投标文件。
5.2当供应商电子投标文件开标正常时,开标、评标以电子投标文件为准。
5.3当供应商电子投标文件开标解密异常(包括价格、技术、商务等)时,开标、评标环节该供应商以纸质投标文件的技术、商务文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时,开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准,后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。
注1:投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在投标截止时间(即开标时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
注2:投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件,后一次提交的文件将自动替换前一次的文件,且前一次提交的文件将彻底删除。
注3:投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果,了解和确认电子投标文件提交状态。
七、联系方式
招 标 方: 中 (略) (略)
地 址: (略) 省 (略) 市 (略) 路19号
商务联系人: 杨女士
电 话: ***
招标代理机构: (略) 电信 (略)
地 址: (略) 市 (略) 区中华北路206号智同呈大厦16楼
联 系 人: 黄工 胡工( (略) )
电 话: *** ***
电 子 邮 件: chris889@ ***
(略) 名称: (略) (略) (略)
开户 名称: (略) 电信 (略)
账 号: 3400 1478 8080 5250 1698 九、附加项
无
招标人/招标代理机构:中 (略) (略) / (略) 电信 (略)
* 日