后勤社会化物业服务招标公告



(略) （14C0257）采购公告

项目名称： (略) （14C0257）
采购编号： 14C0257
采购计划编号：  
采购目录： 服务类
采购方式： 公开招标
供应商资格要求： 1．独立法人（ (略) 投项目的经营范围）；

 2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3． (略) (略) 必需的设备和专业技术能力；

4．有依法 (略) 会保障资金的良好记录；

5．参加政府采购活动2012年4月至开标前，在经营活动中没有重大违法记录。

6、投标人具有物业管理企业二级及以上资质。
 

文件递交开始时间： * 日 14:00
文件递交截止时间： * 日 14:45
 
开标时间： * 日 14:45
 

采购人名称： (略)
采购代理机构名称： 九 (略)
采购代理机构地址：  
联系人： 刘老师
电话： (023) ***

政府采购
招 标 文 件

招标项目编号： (略)
采购项目名称：14C0257

采 购 人： (略)
采购机构： (略) 区公共资 (略)

二〇一五年五月

目    录

第一篇  投标邀请书 - 4 -
一、招标项目内容 - 4 -
二、资金来源 - 4 -
三、投标人资格要求 - 4 -
四、投标及开标有关说明 - 4 -
五、投标保证金 - 5 -
六、投标有关规定 - 5 -
七、联系方式 6
第二篇  项目技术及要求 7
项目技术及要求 7
第三篇  项目商务要求 8
一、完成时间 8
二、验收方式 - 9 -
三、报价要求 - 9 -
四、付款方式 - 9 -
五、知识产权 - 10 -
六、其他 - 10 -
第四篇  评标方法及无效投标条款和废标条款 - 10 -
一、评标方法 - 10 -
二、无效投标条款 - 12 -
三、废标条款 - 13 -
第五篇  投标人须知 - 14 -
一、投标人 - 14 -
二、招标文件 - 14 -
三、投标文件 - 15 -
四、开标 - 17 -
五、评标 - 18 -
六、定标 - 18 -
七、中标通知书 - 19 -
八、关于质疑和投诉 - 19 -
九、签订合同 - 20 -
第六篇  合同主要条款和格式合同（样本） - 22 -
第七篇  投标文件格式 27
一、经济文件 27
二、资格文件 27
三、商务文件 35
四、技术文件 39

第一篇  投标邀请书
     (略) 区公共资 (略) 按照九 (略) 下达的采购计划， (略) ，欢迎有资格的投标人参加投标。
一、招标项目内容
分包 名   称 详细参数及要求 最高限定总价
（元） 投标保证金
（元） 工本费
（元） 备  注
 无  (略)  详见第二篇  *** .00元/年 98000.00 800.00 本项目不接受联合投标
注：本次采购经 (略) 市九 (略) 批准，具体的参数见第二篇相关内容。
二、资金来源
财政预算资金，资金已到位。
三、投标人资格要求
合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件。
（一）基本资格条件
1．独立法人（ (略) 投项目的经营范围）；
2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3． (略) (略) 必需的设备和专业技术能力；
4．有依法 (略) 会保障资金的良好记录；
5．参加政府采购活动2012年4月至开标前，在经营活动中没有重大违法记录。
6、投标人具有物业管理企业二级及以上资质。

四、投标及开标有关说明
（一）招标文件的获取： (略) 在“ (略) 市 (略) 区公共资 (略) ”（http:/ *** ）或“ (略) (略) ” （http:/ *** ）上下载。
（二）投标地点： (略) 市 (略) 区杨家坪西郊三村1号9幢1-1（ (略) 旁）
（三）投标起止时间：2015年 6 月25 日 (略) 时间： 14:00--14:45
（四）开标时间：2015年 6 月  25日  (略) 时间：14:45
（五）开标地点： (略) 区公共资 (略) 大厅开标室
（六）工 本 费：当天开标前 (略) (略) 名义现金存款单存入账户，如未交，不退投标保证金
（七）工本费户名： (略) 市 (略) 区财 (略)
工本费账号：5000 1034 1000 5000 5086— ***
开  户  行： (略) (略) (略)
五、投标保证金
（一）本项目采用不报名投标方式，投标时刷POS机。
（二）开标时带相关证件的原件备查。
（三）投标保证金缴纳方式：由法定代表人或法定 (略) 基本账户开户许可证复印件（原件备查） 和投标保证金授权委托书（格式见本标书附件格式），在区公共资 (略) (略) 证件查验，并在POS机上刷银联卡缴纳投标保证金（投标时必须携带基本账户开户许可证复印件，投标人因开户许可证复印件、银行卡等原因导致其不能完成正常投标保证金缴纳，将影响标书递交。）（企业法定代表人参与投标必须携带法定代表人身份证原件；法定代表人授权代表参与投标必须携带授权代表身份证原件、被授权代表的授权委托书原件（附格式），唱标时以确认其身份合法有效）
（四）履约保证金缴纳方式：中标人应在领取《中标通知书》5个工作日内以公对公形式向公共资 (略) 保证金专户缴纳履约保证金，履约保证金缴纳比例为中标总金额的5%；（如果中标人不缴纳履约保证金，将没收投标保证金）
（五）投标保证金退还方式：
1、 (略) 区公共资 (略) 应当在《中标通知书》发出后五个工作日内无息将未中标人的投标保证金退还到其基本账户；
2、缴纳履约保证金后且在采购合同备案后五个工作日内无息退还中标人的投标保证金到其基本账户；
3、 (略) 完毕经验收合格后，五个工作日内无息退还中标人的履约保证金到其基本账户。
六、投标有关规定
（一）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全 (略) ， (略) 中同时投标。
（二） (略) 有补遗文件（如果有）一律在“ (略) 市 (略) 区公共资 (略) ”（http:/ *** ）和“ (略) (略) ”（http:/ *** ）上发布，请各投标人注意下载，无论投标人是否查阅， (略) 人所澄清的相关信息。
（三）超过投标截止时间、不按本招标文件规定密封的投标,或不按招标文件规定提交有效足额投标保证金的投标，恕不接受。
（四）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本 (略) 有费用均应 (略) 承担。
七、联系方式
（一）采购人： (略)
联系人：张老师
电  话： ***
地  址： (略) 区 (略) 村160号
（二）采购机构：公共资 (略)
项目联系人：刘老师
电     话：（023） ***
质疑经办人：杨老师
电     话：（023） ***
地  址： (略) 市 (略) 区杨家坪西郊三村1号9幢1-1（ (略) 一楼）

第二篇  项目技术及要求

一、项目名称： (略) (略) 会化物业服务。
    总价：不超过492万/年（其中保洁不超过247.6万元/年、保安不超过131.5万元、水、电、工程维 (略) 维护保养不超过87.6万元/年、运送不超过25.3万元/年。）
二、项目数量：本项目物业服务总建筑面积41669平方米，其中医疗业务用房5栋，总建筑面积33083平方米；职工家属楼3栋，总建筑面积8586平方米； (略) 内和周边环境、绿化、门前三包卫生区。
三、项目技术参数及服务要求
（一）、物业服务概况
     本项目物业服务概况为：1.卫生保洁；2.运送服务；3.水、电及工程 (略) 与维护管理；4.安保服务。
（二）物业服务区域
本项目物业服务范围为 (略) 市 (略) ，总建筑面积41669平方米，其中医疗业务用房5栋，总建筑面积33083平方米；职工家属楼3栋，总建筑面积8586平方米； (略) 内和周边环境、门前三包卫生区；基本详情如下：
1.门诊大楼：总面积约3995平方米， (略) ，地砖（硬地面）3300平方米。
2.九龙中医大楼：总面积约16513平方米， (略) ，地砖（硬地面）15500平方米；PVC地胶，约800平方米。
3.综合大楼：总面积约6775平方米， (略) ，地砖（硬地面）5600平方米；PVC地胶，约1000平方米。
4.行政办公楼：总面积约1700平方米，地砖（硬地面）1500平方米。
5.职工宿舍综合楼：其中医疗业务用房面积约2100平方米，职工宿舍3980平方米，地砖（硬地面）3000平方米。（职工宿舍只管公共区域）
6. (略) ：总建筑面积约4100平方米， (略) ，地砖（硬地面）4000平方米；PVC地胶，约150平方米。
7. (略) 后院职工宿舍楼：总建筑面积约1372平方米，地砖（硬地面）300平方米。（职工宿舍只管公共区域）
8.冶金村10栋职工宿舍楼：总建筑面积约3234平方米，地砖（硬地面）500平方米。（职工宿舍只管公共区域）
9.医院内外环境、 (略) 周边门前三包区：总面积约7000平方米(其中绿化面积3000平方米)
各大楼楼层分布及面积情况为：
1.门诊大楼
1F：主要科室有急诊科诊室、门诊诊室、治疗室、抢救室、观察室、卫生间等建筑面积约550平方米。
2F: 主要科室有内科、外科、口腔科、五官科、外科治疗室、肿瘤科等诊室建筑面积约550平方米。
3F：主要科室有中医骨科、中医内科、中医治疗室、肛肠科、综合治疗室等科室，建筑面积550平方米。
4F：主要科室有体检科、治末病科、治疗室、针灸中医治疗室、观察室、卫生间等建筑面积约550平方米。
5F: 主要科室有妇产科、治疗室、各类诊疗室等建筑面积约550平方米。
6F： (略) (略) 、 (略) 、各类诊室等建筑面积约550平方米。
7F：主要科室有值班室、会议室、医 (略) 等建筑面积180平方米。
-1F：主要为发热门诊、库房、应急物资战备库房、值班室等房间建筑面积约550平方米。
2.九龙中医大楼
1F：主要科室有放射科、中药房、西药房、挂号收费室、医保科、中央大厅、前大厅、卫生间等建筑面积约1137平方米，内大厅370平方米。
2F: 主要科室检验科、输血科、病理科、库房、卫生间等建筑面积约1232平方米。
3F：主要科室有功能科、 (略) 、观察室、库房、卫生间等建筑面积1160平方米。
4F：主要科室有血液透析科等建筑面积约1160平方米。
5F: 主要科室有儿科等建筑面积约1160平方米。
6F：主要科室针灸科、 (略) 等建筑面积约1160平方米。
7F：主要科室 (略) 部及相关辅助用房等建筑面积914平方米。
8F：主要科室 (略) 部及相关辅助用房等建筑面积914平方米。
9F: 主要科室 (略) 部及相关辅助用房等建筑面积914平方米。
10F：主要科室 (略) 部及相关辅助用房等建筑面积914平方米。
11F：主要科室 (略) 部及相关辅助用房等建筑面积914平方米。
12F: 主要科 (略) 部及相关辅助用房等建筑面积914平方米。
13F：主要科 (略) 部、重症监护室及相关辅助用房等建筑面积842平方米。
14F：主要科室有手麻科及相关辅助用房等建筑面积842平方米。
15F: 主要科室有学术厅、手术室设备机房及相关辅助用房等建筑面积842平方米。
16F：主要科室有室面、电梯机房等，屋面建筑面积752平方米、电梯机房90平方米。
-1F：主要有肠道门诊、车库、发电机机房、配电房、消防控制室、消防机器设备房建筑面积约1507平方米。
3.综合大楼
1F：主要科室 (略) 病区建筑面积约980平方米。
2F: 主要科室有脾胃科、 (略) 病区建筑面积约910平方米。
3F：主要科室 (略) 病区建筑面积约980平方米。
4F：主要科室 (略) 病区建筑面积约980平方米。
5F: 主要科室 (略) 病区等建筑面积约980平方米。
6F：主要科室 (略) 病区、行政办公区建筑面积约980平方米。
7F：主要科室有会议室、电梯机房、库房等建筑面积210平方米。，屋面面积1100平方米。
-1F：主要科室有供应室，建筑面积约420平方米。
4.行政办公楼：
1F：主要科室有中药库房、办公物资库房、医用耗材库房，建筑面积约550平方米。
2F: 主要科室有总务科、库房等，建筑面积约450平方米。
3F： (略) 政办公相关科室、 (略) 、会议室等，建筑面积约700平方米。
5. (略) 部职工宿舍综合楼：
1F：主要区域为商业门面，建筑面积约700平方米。（ (略) 公共区域卫生，商业门面 (略) 负责）
2F: 主要科室有安保、药剂科、财务科、图书室、病案室、设备科、院感科等，建筑面积约700平方米。
3F一9F：职工宿舍区，主要负责楼梯间、公共平台区域的卫生，建筑面积约300平方米。
-1F： (略) 集体宿舍，建筑面积约600平方米。
6. (略) ：
1F：主要科室有挂号收费室、放射科、疼痛科、中医内科、骨科、包药室、西医内科、中药房、西药房、煎药室等，建筑面积约830平方米。
2F: 主要科室有内科、外科、口腔科、五官科、妇产科、检验科，功能科等诊室建筑面积约830平方米。
3F：主要科室 (略) 区，综合冶疗大厅等，建筑面积750平方米。
4F：主要科 (略) 病区，建筑面积约680平方米。
5F: 主要科 (略) 病区，建筑面积约630平方米。
6F：主要科室有杨 (略) 病区，建筑面积约630平方米。
7F：主要设置电梯机房、内科物资库房，建筑面积55平方米。
7. (略) 后院职工宿舍楼：
1F-6F：医院职工宿舍，主要负责公共区域的卫生清理， (略) 理。
8.冶金村10栋职工宿舍楼：
1F-9F：医院职工宿舍，主要负责公共区域的卫生清理， (略) 理。
9. 医院内外环境、 (略) 周边门前三包区：总面积约6500平方米(其中绿化面积3000平方米， (略) 1000平方米。)； (略) 理站、洗衣房、职工食堂。
（三）物业服务内容及范围
1.环境卫生保洁服务内容及范围：
1.1负责招标范围内清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、空调送回风口、通风口、地面、室内家具、电器表面、设备表面、楼梯、走廊、踢脚、通道、窗户、门、桌、椅、病历架、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯及电梯机房、公共通道、垃圾桶、标识牌等）， (略) 落、绿化带、道路的保洁工作和垃圾的收集和运送，不包括外墙清洗。
1.2室内PVC地面/橡胶/水磨石地板/各类地面的养护：定期抛光打蜡（一年一次）、喷磨、刷洗、补蜡、集中清洗消毒（注：本次招标费用里面不含PVC等硬地面的打蜡费用，但各投标单位需在报价费用后面标注PVC等硬地面的每次打蜡费用的单价，如：xx元/平米/次）。
1.3公共区域的PVC地面/橡胶/水磨石地板/各类地面的养护：定期抛光打蜡（一年两次）、喷磨、刷洗、补蜡、集中清洗消毒（注：本次招标费用里面不含PVC等硬地面的打蜡费用，但各投标单位需在报价费用后面标注PVC等硬地面的每次打蜡费用的单价，如：xx元/平米/次）。
1.4医疗/生活垃圾的清运及暂存间管理。
1.5终末消毒。
1.6手术室、ICU (略) (略) 提供，其他区 (略) 提供。
2.运送服务内容及范围：
2.1病人标本及试管运送、病人检查和手术病人的转运工作。
2.2负责取送各类检查报告单、申请单、会诊预约单等。
2.3负责取送消毒用品。
2. (略) 内收发各种布类物品及工作服。
2.5负责运送医用耗材、办公用品、蒸馏水。
2.6负责运送药品、消毒剂。
2.7负责零星物品搬运、院内会议物品及小型设备设施维修搬运等。
2. (略) 内报刊、杂志、包裹、信件代收代发。
3.招标范围内水、电、工程维 (略) 与维护管理（供电系统、给排水系统、电梯、医用气体系统、弱电系统、空调系统、 (略) 理、工程维修）
3.1供电系统
3.1.1负责配电房值守；
3.1.2负责配电箱及配电井维护；
3.1.3负责备用电源维护；
3.1.4负责联系 (略) (略) 预防性测试
3.2给排水系统
3.2.1负责水泵巡察维护；
3.2.2负责水池的日常的清洗和水质监测；
3.2.3负责给排水管道井管理
3.2.4负责水电气能源计量统计
3.3电梯
3.3. (略) (略) 巡查
3.3.2负责电梯年检
3.3. (略) 完成维保合同
3.3.4负责电梯困人施救
3.3.5负责电梯应急救援演练，并做好相应的资料
3.4医用气体系统
3.4. (略) 监督管理
3.4.2负责各类瓶装气体的管理
3.4.3医用管道井管理
3.4. (略) 进行医用气体终端管理
3.4.5中心吸引管理
3.4.6压缩空管理
3.5弱电系统
3.5.1负责电话、电视、LED显示屏管理
3.5. (略) 层面的会议室管理
3.6空调系统
3.6.1空调主机机房巡查及维护管理
3.6. (略) 完成维保合同
3.6.3负责联系分体空调维修维护
3. (略) 理
3.7. (略) 理设备巡查
3.7.2 (略) (略) 污水排放监测、投药
3.7.3负责排污申报、证照年检等
3.8工程维修（不含材料费）
3.8.1负责监督质保期内建设装修单位落实工程整改及质保期外零星维修
3.8.2负责日常水、电维修维护
3.8.3负责热水器、开水器、微波炉、电风扇、排风扇等小家电维护
3.8.4负责窗帘轨道、木质家具维护和维修
3.8.5负责临时插座、照明灯具及排风扇安装
3.8.6负责各种门及门的附属设施维护维修
3.9 卫生热水系统
3.9.1 锅炉机房巡查及维护管理
3.9.2 (略) 完成维护工作
3.9.3 负责卫生热水全系统的巡视检查 
4 安保服务
4.1负责防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害、防破坏事故及反扒窃诈骗工作， (略) 的正常工作秩序和医治秩序。
4. (略) 内摆摊设点、流动商贩和医疗媒子的清理， (略) 处置突发事件，处理医患纠纷，确保良好的医治环境。
4. (略) 内车辆停放、通行的管理及收费，做好进出物资的检查，确保车辆停放、通行安全有序。
4. (略) 方交给的临时性保安任务。
4. (略) * 需持证上岗，特殊岗位需特相关证件上岗。
（四）、物业服务的各项服务标准
1.保洁服务标准
1.1公共区域及设施
1.1.1大厅、走廊面表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。
1.1.2各房门、通道门地面无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、扶手无尘土。墙面光洁、明亮、无污渍、 (略) 及其它粘附杂物；隔板无尘土，污迹。天花板：空调风口、灯具、指示牌、外 (略) 设施无积尘、 (略) ；
1.1.3不锈钢面无脏、污点；金属器材表面无污迹、无灰尘、无锈斑，有金属光泽。
1.1.4装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。
1.1.5卫生间：无异味、臭味。洗手池台面无水迹、无尘土、无污物。洗手池瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头无印迹、污垢、光亮、洁净。镜面无水点、水迹、尘土、污迹。小便池无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。手纸架无手印、光亮、洁净。纸篓污物量不超过桶体2/3，内外表干净，无积水。
1.1.6电梯：电梯门无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板无尘土、无印迹。照明灯具无厚积尘土。 (略) ：无厚积尘土。
1.1.7楼梯：楼梯门无尘土、污迹。地面无尘土、烟头、垃圾。
1.1.8大环境道路无明显浮尘、烟头、果皮、纸屑、塑料袋；花基、花坛无烟头、杂物、积水、泥沙。
室外雨蓬无杂物、目视无尘。垃圾桶、果皮箱：表面光亮无污迹、油迹，无蚊蝇 、周边无积水
1.1.10垃圾运送：医疗废物与生活垃圾分车运送、专人收运、交接登记清楚，每天清运两次。
1.2病房保洁标准：
1.2.1地面：洁净、光亮、无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；踢脚：目视无尘、无污物。
1.2.2墙面：无手印、污迹。无灰尘、每月定期用清水擦洗。
1.2.3窗户：明亮、无积灰。玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏透亮、无污迹、无水迹
1.2.4天花板： (略) 、无积灰。
1.2.5床、床头柜、床架：无尘土、无积灰。清洁用抹布一床单元一张
1.2.6灯具：无厚积尘土。灯具内无昆虫，灯盖、灯柱、灯罩明亮有光泽
1.2.7标识牌：光亮、干净、无污渍
1.2.8木（塑）质器材：木（塑）物件表面光洁，无粗糙感、无污迹，现本色
1.3办公室保洁标准
1.3.1桌面、窗台：无尘土。
1.3.2地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣、云石地面（砖在面）清抹干净。
1.3.3所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机保持外表干净。
1.4院落、道路保洁标准：
1.4.1院落整洁、卫生、无杂物。
1.4. (略) 道、走道等地带无垃圾、烟头、杂物。
1.4.3认真听取市容、 (略) 门的检查意见，礼貌交谈，并及时与主管联系。
2.运送服务的标准
2.1运送员工作基本标准
2.1.1送各种检查申请单及会诊单要亲自发送；并由对方科室人员签收，不可请别的人员带送，以防漏送或遗失；
2.1.2送化验单及标本要及时；化验结果正确与否和标本的采集及时送检有着密切的关系，而化验结果又是医生诊断及治疗的依据，因此标本送检工作非常重要，要及时送检，以免影响结果；
2.1.3送大便标本：有些化验标本需要保温并及时送检；
2.1.4送小便标本：运送时要特别小心，留意不要摔破，并要 (略) 是否有破损，防止小便标本运送到检验科，标本量不够达不到检验标准；
2.1.5送血标本：玻璃管不可打破或倒翻，如有以上情况发生，应及时通知医护人员，并告知主管或经理，严禁用他人的血标本代替；
2.1.6送痰标本：严格按医护人员要求去做；
2.1.7其他标本：严格按照相应的要求及流程配送；
2.1.8协助病房抢救工作：如把氧气瓶推倒病床边，取急救药物、送化验标本等；
2.1.9运送办公用品及医用耗材；
3.水、电、工程维 (略) 与维护管理服务标准
3．1 (略) 与维护服务标准
3.1.1机房设备整洁，设备无锈蚀、无跑冒滴漏现象；
3.1.2各班组建立完善的岗位职责；
3.1.3各机房建立完整的管理制度及操作规程;
3.1.4设备使用 (略) 设计要求；
3.1.5机电设备建立完整的档案资料；
3.1.6 紧急报修10分钟内作出响应，常规报修12小时作出响应；
3.1.7 (略) 人；
3.1.8设备标签、管道标识、阀门标识、电气线路图、阀门图表、计量表正常范围标识等标识图表规、正确、完整；
3.1.9制定完整的年度设备维护计划、年度培训计划、年度预算及控制计划、能源控制计划、安全保障计划、资产保障计划、年度更新改造计划、设备维护工作的平衡计划、报修工作数量控制计划等， (略) 。
4.安保服务的标准
4.1综合标准
4.1.1员工佩证上岗，文明当班，训练有素，言语规范，认真负责
4.1.2工作态度：服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效
4.1.3服务态度：礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等
4.1.4工作期间必须着装整齐、仪表大方、礼貌待人、文明执勤；热情为病员及病员家属、医护人员服务，为行动不便的病员提供帮助；责任心强，牢固树立服务意识。
 4.1.5严 (略) 的工作安排，在院内开展治安 (略) 位守护工作。做好“四防”工作（即防火、防盗、防爆炸、防意外事故），加强防火、防盗宣传力度， (略) 门搞好安全防范工作，确保医疗、教学、科研、预防和保健等 (略) 。
4.1.6预防和制 (略) 为，及时汇报并参与 (略) 置工作，保护好案件、 (略) ，并做好值班记录和各案件登记记录。
4.1.7熟悉掌握各种灭火器材的性能和使用范围、方法，了 (略) 位的基本情况，明确灭火器材的布放位置，积极参加火灾事故的扑救工作。
4.1. (略) 基本情况，熟悉各科室分布位置及大概诊疗范围。
4.1.9接到案情、火警报告，必须在5分 (略) ， (略) 置。
4.1.1 (略) 交付的其它各项任务或工作。
（五）、物业服务的各项服务要求
1.人 (略) 服务员工仪容仪表要求
1.1文化知识符合岗位要求，身体健康，品行端正，工作责任心强，根据相关法律法规需持证上岗的岗位，必须经过专业培训，取得操作证后方能上岗；
1.2上班前梳理头发、长发应盘起，刘海不得超过眼眉；
1.3上班前确保鞋子干净无污物；
1.4按规定时间更换制服，制服不可破损；
1.5姓名牌受损或丢失，与主管联系更换；
1.6确保手指甲正规修剪；
1.7可适当淡妆；
1.8保持微笑；
1.9如无紧急情况不可跑动；
2.总体服务要求
2.1负责公用 (略) 及应急抢修与维护的岗位,必须全年24小时不间断服务。
2.2有严格的员工管理和考核体系.
所有操作人员必须着装整齐、举止端庄、挂牌上岗，具备相关的上岗证书和资质。对所有的员工和管 (略) 必要的职业道德培训及相关岗位的技术培训，以确保其良好的技术状态，能完成相应的技术工作。定期召开例会，总结设备维护与巡检情况，并 (略) (略) 方提出建设性意见和建议。
2.3完善文档管理体系
对所有的设备、 (略) 编号和登记，对其型号、规格、主要的技术参数，使用寿命、供应 (略) 登记并造册列表。对所有的管线和设备、设施 (略) 图纸标绘，从而建立完整的设备档案，以计算机和纸质文档两种方式保存；对所有设备和节点建立标识卡和识别铭牌，并与纸质和计算机文档确保一一对应，并要求员工 (略) 确认。建立完善的技术资料，对于设备的原始说明书和供应商移交资料对 (略) 编号和登记，并加以妥善保存，公司还将根据国家相关规定、 (略) 的技术手册编制对每项业务操作的具体业务流程，以规范员工操作。建立员工工 (略) 维护日志，对于设 (略) 状况、检查情况和 (略) 登记，并作为设备档案长期保存。项目将 (略) 维护相关记录对设备 (略) (略) 分析，同 (略) 由 (略) 评估和分析，并根据分析结果确定管理关键节点、 (略) 和维护计划、工作整改计划、预警信 (略) 。
2.4计划性维护保养
建立起以每日巡检、计划 (略) 的联合维护管理。对于在日常巡检过程中发现的设备 (略) 过程中的事故苗头将及时通 (略) 提前解决。 (略) 中断（如检修）， (略) (略) 门提出预报和应急方案。事故和险情出现时第一时间告知客户。 (略) (略) 及维护情况月报，并提出工作建议。
2.4.1中央空调系统
2.4.1.1所有操作人员必须着装整齐、举止端庄、挂牌上岗， (略) 中央空调操作规程，严禁违章操作。 (略) 控制室24小时值守， (略) 检查，确保系 (略) ， (略) 做好定期系统保养与检修。
2.4.1.2服从管理，不迟到、不早退、不串岗、脱岗、工作中不做与工作无关的事，语言文明，不争吵，无有过错投诉。
 2.4.1. (略) 中央空调各项安全规程，发现设备故障及时报告，认真如实回答维修师傅的询问，协助维修人员及时解决中央空调故障。 (略) 完成各种指令性任务。
2.4.2水电系统
2.4.2.1所有维修人员应经过安全方面的培训，包括：水电安全操作规程的培训。持证上岗，坚持每日对楼内的 (略) 安全巡查，及时发现问题并及时检修。对于照明、给排水一般性维修，接报后15分 (略) ，并确保在1小时内修复。维修率及质量应达到90%以上。确保临床医疗工作的正常开展。
2.4.2.2节假日及夜间应确保维修值班电话的畅通，并安排有专人职守。对所有的请修电话或报警电话必须及时做出反映，在10分钟内维修人员 (略) ，迅速查明事故原因并解决和排除故障。对不能解决的问题必须立即报告 (略) 门。确保医疗秩 (略) ，防止医疗事故或其他事故的发生。
2.4.2. (略) 地漏及下水道疏通。
2.4.3多功能床头终端设备带的管理及维护
2.4.3.1通过日常的巡查对液 (略) 清洁、保养和检修，并对正 (略) 时时检测，发 (略) 理，做好巡查的登记和记录。
2.4.3.2所有的阀门应有标签和标识（根据国家标准制作相应的标签和标识）。
2.4.3.3注：日 (略) 提供（大型的维修设备工具除外：如升降机、电焊机等），，工 (略) (略) 承担购买。
3.各项目服务要求
3.1保洁服务要求：
3.1. (略) 的室内、室外清洁卫生。
3.1.2及时收集生活垃圾和医疗垃圾， (略) 内指定地点。
3.1.3按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味，绿化带内垃圾捡 * 。
3.1.4为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘 (略) 处理。
3.1.5要求对尘推头和抹布用专门的洗衣机 (略) 洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。
3.1.6为防止交叉感染，对不同区域的 (略) 感染 (略) 严格分类摆放和使用，用颜色、字 (略) 区分。
3.1.7做好环境保 (略) 有PVC地面/橡胶等地板的日常养护。
3.1.8要 (略) 的 (略) 具体情况来配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、洗衣机和烘干机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。
3.1.9中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂（手术室、ICU等特殊的功能科室消毒剂\ (略) 提供）和地面保护材料，这些消耗品必须是通 (略) 审批准予使用， (略) 感科的要求，并且要求提供优质的产品。
3.1. (略) 使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。
3.1.11要求对 (略) 科学的划分，并且强调计划性。
3.1.12 根据科室的要求需要提供24小时保洁。
3.2运送服务要求：
3.2.1设立24小时 (略) ，相关人员配置对讲机和耳机。
3.2. (略) 负责提供中央运送用工具（例如：轮椅、单价、特殊药品的运送工具等），中标人应合理调配并负责管理与保养。
3.2.3要求对中央运 (略) 汇总和统计，能随时提供相应的数据，给招标 (略) 支持。
3.2.4中央运送准确率97%以上。
3.2.5中央运送及时率97%以上。
3. (略) 水、电、工程维 (略) 与维护服务要求：
3.3.1设 (略) 。
3.3.2要求中标人使用专业 (略) (略) (略) 维护管理， (略) 门日常工作、设备、维护 (略) 汇总和统计， (略) (略) 支持。
3.3.3有健全的 (略) 维护标准化管理体系、质量管理评定体系。
3.3.4特种岗位须持证上岗。
3.3.5建立完整的蓝图目录，完整的设备清单，阀门图表，管道标志，电气回路图和相应的控制区域。
3.3. (略) 范围等。积极为招标人提供设施设备管理方案。
3.3.7 层流设备机房的维护管理。
3.3.8高压配电室要求双人24小时值班。
3.3.9 (略) 的维护管理。
3.3.10每天24小时提供紧急维修服务。
3.4安保服务要求：
4.1治安管理
4.1.1人身及财产安全维护
4.1.1. (略) 工作人员及病员的人身安全及财产安全；
4.1.1. (略) 设施设备及物资安全；
4.1.1.3做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害工作。
4.1.2 秩序维护
4.1.2. (略) 的规章和制度，确保正常的医疗、工作秩序；
4.1.2.2预防和协 (略) 置各类治安案件，处理各类纠纷；
4.1.2.3为就 (略) 、指引以及其它便捷服务；
4.1.2.4制止乱设摊点及散发、张贴 (略) 为。
4.2安全防火管理
4.2.1 全体保安员均 (略) 队员；完善应急预案和组织灭火演练。
4.2.2 加强日常巡逻的防火宣传；举办消防知识讲座；建立消防知识宣传栏；发放消防知识宣传资料。
4.2.3对消防通道情况每天检查1次以上；对重点区域防火安全每天检查1次以上； (略) 动火作业管理；对禁止吸烟区域的管理；严控易燃、易爆、腐 (略) 。
4.2.4发现火灾情况及时上报主管领导和报火警119；组 (略) 全力扑灭初期火灾； (略) 灭 (略) ，防止扩散；组织人员疏散；组织转移贵重物品；控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑）。
4.3 车辆管理
4.3.1车辆进出： (略) 驶方向和停车位置；
4.3.2车辆防盗、防损
4.3.2. (略) 安全巡查；
4.3.2.2车辆停放车位时的指挥；
4.3.2.3车辆防撬、防盗；
4.3.2.4防车辆被恶意破坏；
4.3.2.5车门、车窗、后备箱关闭不严等情况通报和控制。
4.3.3收取停车费
按规定收取停车费，并上缴 (略) 市 (略) 。
（六）、物业服务人员配备及报价要求
1、人员数量要求
卫生保洁不少于67人、运送服务不少于8人、水、电、工程维 (略) 维护管理人员不少于16人、安保人员不少于33人，以上人员是指一线服务人员。
2、报价要求
2.1 总价：不超过492万/年（其中保洁不超过247.6万元/年、保安不超过131.5万元、水、电、工程维 (略) 维护保养不超过87.6万元/年、运送不超过25.3万元/年。）
2.2人员单价（一线服务人员）
保洁：每人不超过3082元/月 ；
保安：每人不超过3320元/月；
水、电、工程维 (略) 维护管理：每人不超过4578元/月；
运送: 每人不超过2635.5元/月 。
3、人员配比要求
3.1岗位中55 (略) 占比列不得超过人员总数的15%，所聘用人员的工作年龄不得超60岁。
3.2主要管理人员（脱产类）所占比例不得超过人员总数的4%。
4、人员素质要求
所有岗位配置员工均要求 (略) 业规定的相应资格证书，持证上岗，包括但不限于配电房值守人员 (略) 颁发的高压电工操作证、管道设备操作人员应持有压力管道或容器操作证等， (略) 自行承担。
（七）物业服务考核办法
保洁服务考核表
序号 项目 范围 分值 清洁、保洁标准与要求 清洁公司自查得分 医   院考核得分
1 地面 楼内外地面及室内外地面 25 无烟头、果皮、纸屑、污渍；   无明显浮尘、树叶、纸屑、塑料袋；地面面貌一新无杂物、积水、泥沙。 　 　
2 墙面 室内墙面 10 墙面光洁、明亮、无污渍、 (略) 及其它粘附杂物；每月定期用清水擦洗 　 　
3 天花板 室内天花板、室外雨蓬 5 空调风口、灯具、指示牌、外 (略) 设施无积尘、 (略) ；室外雨蓬无杂物、目视无尘 　 　
4 踢脚 室内外踢脚线 2 目视无尘、无污物 　 　
5 玻璃 楼内外玻璃 5 玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏透亮、无污迹、无水迹 　 　
6 金属器材 楼内外金属物件 7 金属器材表面无污迹、无灰尘、无锈斑，有金属光泽 　 　
7 木（塑）质器材 楼内外木（塑）物件 8 木（塑）物件表面光洁，无粗糙感、无污迹，现本色 　 　
8 灯具 楼内外灯具 2 无灰尘、灯具内无昆虫，灯盖、灯柱、灯罩明亮有光泽 　 　
9 标识牌 楼内外标识牌 2 光亮、干净、无污渍 　 　
10 垃圾桶、果皮箱 楼内外垃圾桶、果皮箱 2 表面光亮无污迹、油迹，无蚊蝇 、周边无积水 　 　
11 电梯 电梯轿厢四周及厢底和厢顶 2 玻璃境面光亮无污迹；不锈钢表面无灰尘、无污迹；灯具天花板无灰尘、 (略)  　 　
12 病房  (略) 在病 (略) 所 18 清洁用抹布一床单元一张 　 　
13 卫生间 楼内卫生间 5 无异味、臭味、垃圾桶垃圾不超过一半，无积水。 　 　
14 大环境 楼外花园、花台及楼内花木 5 道路无明显浮尘、烟头、果皮、纸屑、塑料袋；花基、花坛无烟头、杂物。 　 　
15 垃圾运送  (略)  2 专人运送、交接登记清楚，每天清运两次。 　 　
　 合计 　 　 　

运送服务考核办法
序号 服务质量标准 分值 考核办法
1  设立24小时 (略) ，相关人员配置对讲机和耳机 10 未佩戴对讲机和耳机的，扣2分
2  医院负责提供中央运送用工具，中标人应合理调配并负责管理与保养。 10 未保养运送工具的，扣2分
3 要求对中央运 (略) 汇总和统计，能随时提供相应的数据，给招标 (略) 支持。 20 每月检查一次数据统计，如不能提供相关数据扣5分
4  中央运送准确率97%。 30 发生一次运送差错的，扣2分
5  中央运送及时率97%。 30 因运送不及时导致投诉的，一次投诉扣2分

水、电、工程维 (略) 与维护管理考核办法
序号 服务质量标准 分值 考核办法
1 机房设备整洁，设备无锈蚀、无跑冒滴漏现象； 15 现场检查，机房内清洁达不到要求扣1次；设备出现锈蚀、跑冒滴漏现象，一次扣2分。
2 各班组建立完善的岗位职责； 10 现场检查，有不完善的， (略) 扣1分
3 各机房建立完整的管理制度及操作规程。 10 现场检查，有不完善的， (略) 扣1分
4 设备使用 (略) 设计要求； 10 检查设备保养计划，缺失的
5 机电设备建立完整的档案资料； 10 抽查，不能提供完整档案的，扣5分
6 紧急报修10分钟内作出响应，常规报修12小时作出响应； 10 未按规定时间到达的，一次扣1分
7  (略) 人； 10 按月考核，未及时提供扣2分
8 设备标签、管道标识、阀门标识、电气线路图、阀门图表、计量表正常范围标识等标识图表规、正确、完整； 10 现场检查，标识 (略) 扣1分
9 制定完整的年度设备维护计划、年度培训计划、年度预算及控制计划、能源控制计划、安全保障计划、资产保障计划、年度更新改造计划、设备维护工作的平衡计划、报修工作数量控制计划等， (略) 。 15 年度考核，缺一项计划的扣1分，缺三项以上扣10分
 安保服务考核标准
序 项目 考核分值 考核标准要求 考核扣分标准 考核得分
1 
治安管理 20分  (略) 工作人员及病员的人身安全及财产安全 发生一例次扣1分 　
    (略) 设施设备及物资安全 发生一例次扣1分 　
    (略) 内非法经营活动（包括倒号、小商品贩卖、送餐等违规活动） 发生一例次扣0.5分 
   做好防火、防盗、防破坏工作 发生一例次扣1分 　
2 

消
防
管
理 40分 对消防通道通畅情况 发现1例次不符要求扣1分 　
   对重点区域的防火安全 发现1例次不符要求扣1分 　
    (略) 动火作业的控制管理 发现1例次不符要求扣1分 　
   对禁止吸烟区域的管理 发现1例次不符要求扣1分 　
   严禁易燃、易爆、腐 (略)  发现1例次不符要求扣1分 　
   及时上报主管领导和报火警119 发现1例次不符要求扣1分 　
   组 (略) 全力扑灭初期火灾 发现1例次不符要求扣1分 　
    (略) 灭 (略) ，防止扩散 发现1例次不符要求扣1分 　
   组织人员疏散 发现1例次不符要求扣1分 　
   组织转移贵重物品 发现1例次不符要求扣1分 　
   控制各出口，防止嫌疑人逃逸（适用纵火嫌疑） 发现1例次不符要求扣1分 　
   每年组织两次消防 发现1例次不符要求扣1分 　
3 车
辆
管
理 10分  (略) 安全巡查 发现1例次不符要求扣1分 　
   车辆停放车位时的指挥 发现1例次不符要求扣1分 　
   车辆防撬、防盗 发现1例次不符要求扣1分 　
   防车辆被恶意破坏 发现1例次不符要求扣1分 　
   车门、车窗、后备箱关闭不严等情况通报和控制 发现1例次不符要求扣1分 　
4 应急管理 30分  (略) 工作人员及其它人员安全事件苗头时，接通知1 (略)  每迟到1分钟扣1分 　
（八）物业服务每月考评规则
(略) 院物业考评方法， (略) 目前实际情况，医院物业服务每月考评规则如下：
1.考 (略) 分组成： (略) 门考评20%、临床科室考评40%、病人满意度考评40%；
2. (略) 门考评： (略) (略) 门参加考评，至少两人参与考评；现场考评时，物业公司至少安排两名 (略) ；
3.临床科室考评： (略) 已 (略) 设的科室中，每月轮流至少走访三个科 (略) 考评；
4.病人满意度考评： (略) 相关负责人和物业人员一起，每月随机挑选至少5名病人家属填写“病人满意度考评表”；
5. (略) 门考评表组成：由“整体服务”、“保洁服务”、“安保服务”、“工程服务”、“运送服务”五部分考核表组成，每部分都是采用100分制；最 (略) 门考评表100分中的20%；
6.每月月底前将该 (略) 摸底， (略) 当月服务得分，作为支付服务费用依据；
7.月物业服务支付费用和满意度挂钩，按 (略) 考核支付，月满意度达90分（含）以上时全额支付本月度费用；月满意度在90分~80分每少一分扣当月服务费1000元，月满意度在80分~70分每少一分扣当月服务费2000元，月满意度在70分以下每少一分扣当月服务费3000元，连续三个月 (略) 方有权根据合同 (略) 合同解除（注：物 (略) 前三个月属于磨合期， (略) 考核，三个月过后严格按照本规定考核）
8.物业公司如果连续三个月满意度在95分以上， (略) 给出 *** 元不等的奖励， (略) 报批核准， (略) 把服务做到最好。
 
第三篇  项目商务要求
一、服务时间、地点
（一）实施时间
物业管理服务时间为三年。
    （二）实施地点： (略)     
   （三）考核
1.每月月底前将该 (略) 摸底， (略) 当月服务得分，作为支付服务费用依据；
2.月物业服务支付费用和满意度挂钩，按 (略) 考核支付，月满意度达90分（含）以上时全额支付本月度费用；月满意度在90分~80分每少一分扣当月服务费1000元，月满意度在80分~70分每少一分扣当月服务费2000元，月满意度在70分以下每少一分扣当月服务费3000元，连续三个月 (略) 方有权根据合同 (略) 合同解除（注：物 (略) 前三个月属于磨合期， (略) 考核，三个月过后严格按照本规定考核）
3.物业公司如果连续三个月满意度在95分以上， (略) 给出 *** 元不等的奖励， (略) 报批核准， (略) 把服务做到最好。
二、报价要求
本次报价为人民币报价，包含：人工费、设备费、工具费、税金、综合管理费等包干费用。
三、付款方式
（一） (略) 门付款的情况
1．中标人按采购合同完成本项目，采购人出具项目验收报告(验收报告最新版本在公共资 (略) 官网下载)。
2．中标人向采购人开具发票。
3．中 (略) 提交采购合同原件4份、验收报告原件4份(验收报告最新版本在公共资 (略) 官网下载)由公共资 (略) 签章、并将上述资料各一份与发票复印件（加盖采购单位财务章）等材料到财政， (略) 门申请付款。
4． (略) 门对采购人提交的付款资料审核通过后，以转账方式向中标人支付采购资金。
（二）由采购人付款的情况
按合同金额，每月支付一次；次月支付上一月的物业服务费；支付金额按每月考核情况确定后，甲乙双方签 (略) 支付。
四、其他
（一）投标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出， (略) 文件其他条款的要求。
（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。
（三）在合同签订后7个工作日内带合同一式 (略) 备案。

第四篇  评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款
一、评标方法
（一）评标方法定义
本项目采用综 (略) 评标。 (略) 文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项 (略) 综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选人或者中标供应商的评标方法。投标人总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。
（二）评标程序
评标工作由公共资 (略) 负责组织，具体评标 (略) 依法 (略) 负责。
(略) 成员到位后，推举其中一位评审专家担任评审组长，并由评审组长牵头组织该项目评审工作。 (略) 按以下 (略) 评审职责：
1、资格性检查。 (略) 文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标 (略) 审查，以确定投标人是否具备投标资格。资格性检查资料表如下：

序号 检查因素 检查内容
1 投标人应符合的基本资格条件及其他要求 （1）具有独立承担民事责任的能力     1、有效的投标企业法人营业执照副本（提供复印件、原件备查）、有效的税务登记证副本（提供复印件、原件备查）、有效的组织机构代码证副本；（提供复印件，原件备查）

2、投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书；（鲜章）

3、法定代表人授权代表在投 (略) 会保障金证明材料；（ (略) 章）
注：不 (略) 、 (略) 等分支机构不能参加投标。

  （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 4、投标人提供诚信声明（鲜章）
  （3） (略) (略) 必需的设备和专业技术能力 
  （4）有依法 (略) 会保障金的良好记录 
  （5）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录 
  （6）其他要求 投标人具有中华人民共和国物业管理企业二级及以上资质。（复印件，原件备查）
2 投标保证金 符合本招标文件第一篇规定
凡以上资质专家要求查看原件，而未带原件的，视为无效投标。
说明：以上资格性检查有一条不符合即为无效投标
2、符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、 (略) 文件的 (略) 审查， (略) 文件的实质性要求作出响应。符合性检查资料表如下：
序号 评审因素 评审标准
1 有效性审查 投标文件签署 投标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。
  法定代表人身份证明及授权委托书 法定代表人身份证明及授权委托书有效，符合招标文件规定的格式且签章齐全。
  投标方案 只能有一个方案投标。
  报价唯一 只能在限价范围内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。
2 完整性审查 投标文件份数 投标文件正本、 (略) 文件要求。
  投标文件内容 投标文件内容齐全、无遗漏。
3 招标文件的响应程度审查 投标文件内容  (略) (略) 作出响应
  投标有效期 满足招标文件规定
说明：以上符合性检查有一条不符合即为无效投标
3、澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容， (略) 可以要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法人授权代表签字，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
4、比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的 (略) 商务和技术评估。
(略) 各成员独立对每个有效投标人的 (略) 评价、打分，然后由评审组 (略) 成员对各评委 (略) 核查及复核，个别评委对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的 (略) 再次核对，确属打分有误的， (略) 修正。
5、推荐中标候选人名单。按评审后得分由高到低顺序排列推荐综合得分排名第一的投标人为本项目第一中标候选人；得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。
二、评标标准
序号 评分因素
及权重 分值 评分标准 说明
1 经济标
（40分） 投标报价
（40分） 40分 有效的投标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个投标人的投标价格得分。
投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×100。 
2
 技术标（41
分）  (略) 分
（41分） 起评分5分
 A起评分：
有效投标人有较完善的服务方案得起评分5分。在起评分基础上按B项要求加分。 
   

加分项
（20分） B、加分内容：
（1）管理服务理念、计划： (略) 方案、分项方案（卫生保洁、运送服务、 (略) 与维护管理、安保服务） (略) ；（好5.0分，中2.0，差0.2分，共5分）；
（2）组织架构：有比较完善的组织架构，列出主要管理制度，包括对运作流程图、监督机制、信息 (略) 理机制；（好2.0分，中1.0，差0.2分，共2分）
（3）本项目的员工招募、培训、上岗、培养教育、日常管理等制度健全 (略) ，（好2.0分，中1.0，差0.2分，共2分）
（4）员工的薪酬待遇、考核评价机制合理，（好3分，一般1.5分，差0.2分 ，共3分）
（5）保洁安保人员的分布合理性、工作职责及工作内容完善。 （好3分，一般1.5分，差0.2分 ，共3分）
（6）垃圾收集、转运的时间合理、方
(略) 得 0-2  分；
（7）劳动用品、保洁工具、工作服装的配备合理得0-1分；
（8）根据本 (略) 情况 (略) (略) 方案，满分2分； 
   质量及安全保证措施 （11分）
 1、 (略) 的工作交接、进场方案，满分3分；
2、有科 (略) 质量监管方案，满分2分；
3、有预防物业管理与服务突发事件的应急预案及应对措施，满分3分；
4、监控设备、特种设施设备的管理、维护 (略) ，满分2分；
5、其它物业管理制度和 (略) ，满分1分；
 
   机具清单及管理软件（ 5分） 1. 拟提供投入设备工具的装备清单（如运渣车、清洁工具、通讯器材等）装备先进、齐全，满分3分；
2. 提供配送、保洁、安保、 (略) 及维护等管理软件用于管理，满分2分。 
3
 商务标
（15分） 业绩证明
 6分 1、2010年起至今，投标人在医疗系统有与本项目类似服务（必须含卫生保洁、运送服务、工程管理服务、安保服务）的业绩，一个得2分；
2、2010年起至今，投标人在医疗系统有本项目类似保洁服务的一个业绩得1分；
3、本项最多得6分。
 业绩须提供合同复印件，原件备查（同一项目不重复计分）
(略) 开标专家查验时未带原件，不得分。
  荣誉
 5分 1、获得省、市级及以上政府颁发的名牌企业有得2分，无得0分；
2、投标人获得国家质量管理认证体系ISO9001得1分；
3、投标人获得职业健康安全管理体系ISO8001得1分；
4、投标人获得环境质量认证体系ISO14001得1分； 提供证书复印件，原件备查。 (略) 开标专家查验时未带原件，不得分。
  人员 4分 1、拟任本项 (略) 类似项目两年及以上物业管理经验得2分。提供合同复印件和项目负责人情况表(格式见附件），原件备查。 (略) 开标专家查验时未带原件，不得分。
2、拟任本项目负责人具有《中华人民共和国物业管理师注册证》或《物业经理证》的得2分。提供证书复印件和项目负责人情况表(格式见附件），原件备查。 (略) 开标专家查验时未带原件，不得分。 
4 诚信评价
（4分） 企业诚信
4分 1、 (略) 扣分制，基础分为4分，具体评价标准见《 (略) 市 (略) 区政府采购招投标环节企业诚信综合评价标准》见下页，最低为0分，最高得分不超过4分。
2、市外企业 (略) 有投标企业的诚信评价得分的平均分为其企业诚信评价得分。
《 (略) 市 (略) 区政府采购投标环节企业诚信综合评价标准》
（一）不良信息扣分标准
1. (略) 罚类
（1）因违反法律法规， (略) (略) 得、罚款的，金额在2万元（不含2万元）以下的，一次扣0.1分；金额2-10万元（不含10万元）以下的，一次扣0.2分；10万-100万（不含100万元）的，一次扣0.3分；100万元及以上的，一次扣0.5分。 (略) (略) 得、罚款，合并计算当次罚没金额。
（2）企业被责令停产停业的，一次扣0.2分。
（3）企业分公司（分支机构）的许可证或营业执照被吊销的，一次扣0.2分。
（4）违反法律、 (略) 政处罚,一次扣0.1分。
(略) 罚类 (略) (略) 政处罚决定书为准。企 (略) 政处罚的，分别扣分，合并计算。
2.法院判决类
（1）企业因违约、 (略) (略) 判决败诉的，一次扣0.1分。
（2） (略) 判处罚金的， (略) 罚类 (略) 。
（3）法院判决 (略) 的，一次扣0.1分。
3. (略) 为类
（1）投标供应商不 (略) 纪律、扰 (略) 工作秩序、恶意干扰交易正常秩序和评标环境、威胁恐吓评审专家或工作人员的，一次扣0.2分，累计最多不超过0.6分。
（2） (略) 文件标准要求供货的，一次扣0.5分，累计最多扣2分。
（3）故意捏造事实、 (略) 招投标质疑投诉的，一次扣0.2分，累计最多扣1分。
4.其他类
（1） (略) 不良信贷记录的，一次扣0.1分，累计最多不超过0.3分。
（2） (略) 会保险费有不良记录的，一次扣0.1分，累计最多不超过0.3分。
（二）企业有下列严重不良信息的，企业诚信评价招投标环节评分直接计0分
（1）偷、漏税金额在100万（含100万）以上的。
（2）企业曾在招投标活动中，因围标、 (略) 罚的。

以上扣分是以市、区两级企业联合征信成员单位向 (略) 市企业联合征信平台提供的近三年的企业不良信息为依据，在本次评标中会进入《 (略) 市企业联合征信系统》对 (略) 本地企业 (略) 核查，与原有经济标、技术标、商务标共同构成评标项目。市外企业因未进入 (略) 市企业联合征信系统， (略) 有投标企业的诚信标的平均分为其诚信标得分。
三、无效投标条款
(略) 评审时，投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：
（一） (略) 文件规定提交足额投标保证金的；
（二） (略) 文件规定的资格要求的；
（三）投标人超出营业范围投标的；
（四）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全 (略) ， (略) 中同时投标的；
（五） (略) 文件第七篇投标 (略) 规定签字、盖章的；
（六）投标文件出现多个投标方案或投标报价的；
（七） (略) 文件规定的投标限价；
（八）投标产品不符合 (略) 的国家标准的；
（九）投标文件含有违反国家法律、法规的内容，或附有采购人不能接受的条件的。
（十）联合投标的；
（十一）未带“资格性检查表”中所要求提供证书的原件；
（十二）不满足必须条款的。
四、废标条款
(略) 评审时出现以下情况之一的，应予废标：
（一） (略) 文件作实质响应的供应商不足三家的；
（二）出现影响采购公正的违法、 (略) 为的；
（三）因重大变故，采购任务取消的。
废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。

第五篇  投标人须知
一、投标人
（一）合格投标人条件
(略) 文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。
（二）投标人的风险
(略) 文件 (略) 资料， (略) 文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。
二、招标文件
招标文件是投标人编制投标文件的依据， (略) 评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。
（一）招标文件由投标邀请书；项目技术及要求；商务条款；投标人须知；评标方法、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文 (略) 分组成。
（二） (略) (略) 作的一切有效的书面通知、 (略) 站发布的更正、补遗，都是招标文件 (略) 分。
（三）招标文件的修改
1．招标人无论出于自己的考 (略) 修改，还是出于对投标人提问的澄清，均在“ (略) 市 (略) 区公共资 (略) （http:/ *** ）”和“ (略) (略) ” （http:/ *** ）上发出更正说明。
2． (略) 文件的修改要求考虑修改投标文件，招标人可酌情推迟投标的截止日期和开标日期，并将此以在“ (略) 市 (略) 区公共资 (略) （http:/ *** ）”和“ (略) (略) ” （http:/ *** ） (略) 形式通知上述每一潜在的投标人。
3． (略) 在“ (略) 市 (略) 区公共资 (略) ”（http:/ *** ）和“ (略) (略) ”（http:/ *** ） (略) 发布的补遗信息，无论投标人是否查阅， (略) 人所澄清的相关信息。
三、投标文件
(略) 文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。
（一）投标文件组成
投标 (略) (略) 作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。
（二）投标有效期
投标有效期为投标截止日期后九十天内。
（三）投标保证金
1．投标人应在投标截止时间前，按招标文件第一篇规定向 (略) 公共资 (略) 缴纳投标保证金。
2．投标保证金为投标的有效约束条件。
3．投标保证金的有效期限在投标有效期过后三十天内继续有效。
4．投标保证金币种应与投标报价币种相同。
5． (略) 区公共资 (略) 应当在《中标通知书》发出后五个工作日内无息将未中标人的投标保证金退还到其基本账户；
缴纳履约保证金后且在采购合同备案后五个工作日内无息退还中标人的投标保证金到基本账户； (略) 完毕经验收合格后，五个工作日内无息退还中标中标人的履约保证金到基本账户。
6．投标人有下列情形之一的，投标保证金将不予退还，由公共资 (略) 上缴国库：
6.1投标人在投标有效期内撤回投标文件的；
6.2投标人未按规定提交履约保证金的；
6.3投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；
6.4中标人无正当理由不与采购人签订合同的；
6.5其他严重扰乱招投标程序的。
6.6投标文件截止时间后撤回标书的；
投标人有下列情形之一的，履约保证金将不予退还，由公共资 (略) 上缴国库：
6.8中标人将中标项目转让、分包给其他单位的；
6. (略) 合同的。
（四）投标文件的份数和签署
1．投标文件一式二份，其中正本一份，副本一份。副本可为正本的复印件，必须与正本一致，如出现不一致情况以正本为准。
2．招标文件第七篇投标文件格式中规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章。
3．若投标人对投 (略) 作必要修改， (略) 加盖投标人公章或由法人或法人授权代表签字确认。
4．电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。
（五）投标报价
1．投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标一览表”和“分项报价明细表”的格式填写报价。
2．投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。
3．本项目只接受一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。
（六）修正错误
若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：
1．开标一览表总价与投标报价明细表汇总数不一致的，以开标一览表为准；
2．投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
3．总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；
4．单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修正单价；
5．对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
(略) 按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作 (略) 理。
（七）投标文件的装订与递交、
1、 (略) 分、 (略) 分、 (略) 分、 (略) 装订成一本，正、副本分开装订。
2．投标文件的密封与标记
投标文件的正本、副本均应用信封分别密封。信封上注明项目名称、投标人名称地址、“正本”、“副本”字样及“不准提前启封”字样。信封须加盖投标人公章或授权代表签字。
3．如果未按 (略) 密封和标记，公 (略) 可以拒收。
四、开标程序
1、 宣布唱标人、记录人、监标人等有关人员姓名；
2、 宣布开标纪律；
3、 公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称，并点名确认投标人 (略) ；
4、企业法定代表人参与投标的，核验法定代表人身份证（原件）；
法定代表人授权代表参与投标的，核验授权代表身份证（原件）、被授权代表的授权委托书（原件）（附格式），以确认其身份合法有效；
否则， (略) 退还投标文件。
5、密封情况检查：投标人或者其代表检查投标文件的密封情况并确认。
6、 开启投标文件顺序：随机开启；
7、宣布当众开标，宣读投标文件正本“开标一览表”的投标人名称、投标报价等其他内容。
8、查询企业诚信记录并记录在案；
9、 采购人、投标人代表、监标人、记录人等有关人员在开标记录上签字确认；
10、开标结束。
五、评标
见第四篇“评标”内容。
六、定标
（一）定标原则
采购人或其 (略) 应按照评标报告中推荐的中标候选人排名顺序确定中标人。
（二）定标程序
1．公共资 (略) 在评标结束后将评标报告交采购人确认。
2．采购人在收到评标报告后确定中标人，确认后，公共资 (略) 在“ (略) 市 (略) 区公共资 (略) （http:/ *** ）”和“ (略) (略) ” （http:/ *** ） (略) 。
3． (略) 项目名称、中标人名单、 (略) 成员名单、采购机构联系人和电话。
4．如有投标人对评标结果提出质疑的， (略) 理完毕后发出中标通知书。
5．中标人变更
5.1若为下列情况之一的，中标人因不可抗力或者自身 (略) 合同的，采购人可以确定排名其后一位的中标候选人为中标人：
5.1.1拟中标金额在500万及以下的，报价不超过前一名报价5%的中标候选人；
5.1.2拟中标金额在500—1000万的，报价不超过前一名报价4%的中标候选人；
5.1.3拟中标金额在1000万及以上的，报价不超过前一名报价3%的中标候选人；
5.1.4采购人须按 (略) 定标程序， (略) 。
5.2中标人无充分理由放弃中标的，采购人将会同 (略) 区公共资 (略) 把相关情况报区公管办，区公管办 (略) 十八号令第七十五条的规定对违 (略) 处罚。
七、中标通知书
（一）采购人依法确定中标人后，公共资 (略) 以书面形式发出中标通知书。
（二）中标公告结束之日起5个工作日内，中标 (略) 领取中标通知书，不在规定时间领取，按无 (略) 理。
（三）中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。
八、关于质疑和投诉
（一）质疑内容、时限
1．投标人对中标结果有异议的涉及技术参数的，应当在中标公示发布之日起七个工作日内以书面形式向采购人提出，其他问题向 (略) 区公共资 (略) 提出质疑，并附相关证明材料。
2．供应商对采购文件中特定资格条件、技术质量和商务要求、评审标准及评审细则有异议的，向采购人提出质疑，其他问题可向 (略) 区公共资 (略) 提出质疑。
（二）质疑答复时限
采购人或 (略) 区公共资 (略) 在收到投标人书面质疑后七个工作日内，对质疑内容作出答复。
（三）不予受理或暂缓受理
1．质疑有下列情形之一的，不予受理：
1.1质疑供应商参与了投标活动后，再对招标文件内容提出质疑的；
1.2质疑超过有效期的；
1.3对同一事项重复质疑的。
2．质疑有下列情形之一的，应暂不受理并告知投标人补充材料。投标人及时补充材料的，应予受理；逾期未补充的，不予受理：
2.1质疑书内容不符合《 (略) 市政府采购供应 (略) (略) 规定》之规定的；
2.2质疑书提供的依据或证明材料不全的；
2.3质疑书副本数量不足的。
（四）投诉
1．投标人对采购人、公共资 (略) 的答复不满意或者采购人、公共资 (略) 未在规定时间内答复的，可在答复期满后十五个工作日内按有关规定，向同级区公管办投诉。
2．在提出投诉时，应附送相关证明材料。投诉书及证明材料为外文的，应同时提供其中文译本；中文与外文意思不一致的，以中文为准。
3．在确定受理投诉后， (略) 区公管办自受理投诉之日起三十个工作日内对投 (略) 理决定， (略) 理决定书送达投诉人、被投诉人和 (略) 理决定有利害关系的政府采购相关当事人。
九、签订合同
（一）采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人投标文件的约定，与中标人签订书面合同。 (略) 文件和中标人投标文件作实质性修改。
（二）招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订政府采购合同的依据。
（三）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。
（四）在合同签订后7个工作日内带合同一式 (略) 备案。
 
第六篇 物业管理服务合同（参考）
 编号:        
本合同于20  年  月  日由                （以下简称“甲方”）和xx公司（以下简称“乙方”）拟定和签署。
鉴于
A. 乙方在为医 (略) 门提供专业的管理服务方面具有丰富经验；
B. 甲方希望 (略) 门能够获得乙方的管理服务，乙方愿意为甲方提供此类管理服务。
因此，鉴于以上情况和基于下述条款和条件，双方达成协议如下：
1． 简述
1．1 聘用范围及性质  甲方在此按照第2条的规定聘用乙方为其独家管理服务提供商，并由乙方提供一定的材料、物品及设备 (略) 第2条规定的管理服务。甲方同意按第6条的规定支付费用。乙方接受聘用并承担相应的责任，同意提供上述服务并且按本协议的规定向甲方提供材料、物品和设备。
1．2 甲方给予支持的承诺  双方同意本协议目的在于使甲方能够向其患者提供更好的医疗服务。甲方认可为实现此目的，乙方需要甲 (略) 政人员的支持，甲方同意尽其最大努力提供此类支持。
甲方承诺在本协议有效期内仅聘请乙方一家为其提供专业管理服务。
1．3 甲方提供的信息  乙方以甲方提供的信息为基础实施本协议下的管理服务项目，甲方声明其向乙方提供的有关上述管理服务的信息是完整和准确的。
2．服务
2．1 管理服务
(a) 乙方同意培训、管理和指导其员工（“服务人员”）以支持第2．1 (b)条所指的 (略) 门。上述培训、管理和指导以及 (略) 政服务(“管理服务”)的提供应在本协议附件规定的地理区域说明、工作职责说明、服务人员职责和乙方职责详细说明 (略) 。这些附件为 (略) 分。乙方向甲方声明它将按照附件    至[附件____ ]规定的要求提供管理服务。
(b) 乙方暂 (略) 门(“ (略) 门”)提供管理服务（ (略) 门服务由甲方和乙方共同协商）：
(略) 门服务职能              附件
  保洁                                          
    工程管理服务                                  
    中央运送                               
      秩序维护                          
                                        
2．2 培训材料 
乙方将 (略) 有培训服务人员必需的培训设备、胶片、幻灯片、文献、日常工作和项目日程表、索引、标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用。同时， (略) 有权及知识产 (略) 有。
2．3 由乙方承担的费用
(a)乙方将承担与管理服务有关的直接运营费用。前句的“直接运营费用”是指提供本协议规定的管理服务而直接产生的费用，但不包括本条（b）款所列各项费用。直接运营费用包括下列费用：（i）乙方员工工资；（ii）第2. (略) 述的培训材料；和（iii）在提供服务开始时 (略) 门届时向提供管理服务方征收的，与提供管理 (略) 有税收和费用。如果本协议有效期内和服务开始后 (略) 门向提供管理服务方征收新的或额外的销售或使用税、费用、保险费等，合同金额将随之做相应的调整，以反映上述变化。
(b)下列费用不属于上述(a)款规定的乙方支付的“直接运营费用”：（i）与服务人员安全有关的各项费用，包括但不限于对服务人员的预防注射及服务人员穿戴的保护性用品费用；（ii） 第5条规定的应由甲方承担的设备维护费用(如有)；（iii）甲方按第10条提供给 (略) 地的维修和保养费用；（iv）第4条规定的材料费和物品的费用；（v）第4条中规定的应由 (略) 有其他项目的费用。[(vi)甲方人员的薪金和津贴[和根据费用性质或双方达成一致应由甲方承担的其他费用。
3． 员工
3.1乙方员工
(a)乙方同意派 (略) 管 (略) 需的管理人员。其中一人为项目协调经理，由他（她）作为乙方的 (略) 本协议中乙方的权利和义务。
(b)除管理人员外，乙方还将 (略) (略) (略) 有服务人员、主管、培训与技术人员 (略) 需的人员。
(c)(a)和(b)中的人员均为乙方人员。乙方将承担他们的工资[和其他与其工作有关的、国家 (略) 要求征收的税收、费用、福利、其他费用和保险。]
(d)如果甲方基于适当的理由并有证据证实乙方的任何人员不能为甲方提供合格的管理服务，甲方可以书面形式要求撤换该人员。乙方在收到该请求后，可以在合理的时间内向甲方提供其可合理接受的替换人员。
3.2甲方员工
(a)乙方应管理分配至本协议 (略) 门工作的甲方人员。甲方将支付他们的工资、津贴、奖金和与其工作相关的、国家 (略) 征收或要求的其他税收、费用、社会福利和其他费用或保险，并承担他们相应的工伤、疾病、休假等用人单位的责任。
(b)甲方同意任何被分配至乙方 (略) 门和为本协议涵盖的甲方永久性员工，在本协议开始前将只被分配至甲方曾经或现在为 (略) (略) 工作。
4. 材料与物品
4.1 本条的范围 
 本第4条明确划分 (略) (略) 需的材料和物品的责任。
4.2 保洁
(a) (略) (略) 必需的材料和物品费用(不含(b)款中的易耗物品)包含在合同金额内(合同金额定义见本协议第6条) 。
(b)甲方同意提供 (略) 运营相关的易耗物品并支付这些物品的费用。这些物品包括（但不限于）可能为患者提供的卫生纸、纸巾，除味剂、患者用香皂，洗手间皂液和垃圾袋。
4. 3 工程管理服务
(a)  (略) 有与电梯引导服务有关的设施设备及材料，并支付上述费用。
4．4  秩序维护
(a) (略) 有秩序维护物品、材料、维修配件、外购的服务、通信设备和录像监视设备。
4． 5 地面
(a) (略) 有地面物品、材料、维修配件及外购的服务并支付费用。
４.６中央运送  (略) 有中央运送物品和材料。
４.７  供应商合同预付款  本协议一旦终止，甲方应向乙方偿还由乙方为甲方的利益而支付的供应商合同项下的实际预付款项。
5. 设备
[注： (略) 有设备均由乙方提供，应适用第5.1条。(地面设备除外，地面设备应适用第5.7条)。 (略) 分设备是甲方提供的，将适用第5.2条至第5.8条的相关条款。]
5. 1  乙方提供的设备  所 (略) (略) 提供的设备及软件 (包括计算机硬件)仍为乙方财产。乙方应负责上述设备的维修、保养和设备更新，而不 (略) 收费。
[5. 2  甲方提供的设备：保洁  甲方可在本协议签署日提供其拥有的， (略) 门使用的设备供服务人员使用。这些设备仍为甲方财产，但由乙方负责维护。乙方 (略) (略) 需的额外设备或替换设备。合同金额已包括这些额外或替换设备费用。乙方提供的上述额外或替换设备仍应作为乙方的财产。
5. 3   甲方提供的设备：工程管理服务
(略) 有与工程管理服务有关的设施设备及材料。
5. 4  甲方提供的设备：秩序维护  甲方同意提供秩序维护设备， (略) 承担费 (略) (略) 状态。甲方应负责维修此类设备( (略) 件)及提供额外或替换的地面设备并承担费用。
5. 5  甲方提供的设备：地面  甲方同意提供地面设备， (略) 承担费用负责使 (略) 状态良好。甲方应负责这些设备的维修(包括替换配件)及提供额外或替换的地面设备并承担费用。
5.6 乙方提供的设备：地面 所有乙方提 (略) 管理服务的设备(包括电脑硬件)仍应为乙方的财产。 (略) 承担费用 (略) (略) 状态。甲方应负责维修上述设备(包括替换配件)并提供额外或替换的地面设备并承担费用。
5. 7  甲方提供的设备：中央运送  甲方应提供中央运送设备， (略) 承担费用使 (略) 状态良好。甲方应负责这些设备的维修 (包括替换配件)及提供额外或替换的中央运输设备并承担费用。]
6. 付款
6. 1  甲方同意付款  甲方同意向乙方支付本条规定的费用。
6. 2 合同金额 
年合同总金额为人民币    元，每月合同总金额应为人民币    元(“合同金额”)，各服务条线的年服务金额分别为保洁：     元、工程管理服务：      元、秩序维护：      元、中央运送：       元，如果提供管理服务开始日期不是在月付款期的第一天，或不是在月付款期的最后一天终止本协议，第一次或最后一次支付的合同金额的数额应按实际提供的管理服务的天数，按比例支付。
6. 3 合同金额的支付
(a)自管理服务首日开始，以及在其后每月的第一天，甲方应向乙方支付合同金额，
(b)如果合同金额的任何款项未能在应付日后15日内付清， (略) 分从应付日期起按月息1.5%支付违约金，直至该款项付清为止。此外，甲方应支付乙方收取甲方欠 (略) 有支出和律师费。
(c)如果协议项下任何费用超过应付日后30天而未支付，乙方保留权利要求甲方在提供服务前至少提前一周向乙方支付有关款项，以保证乙方能及时得到付款。
(d)如果本协议下任何费用在应付日后60天内未支付，乙方有权立即终止本协议。在此情况下，甲方除应向乙方支付逾期付款的违约金外，还应按每月合同金额的两倍向乙方支付因甲方原因而致解约的违约金。上述违约金不足以偿付乙方由于提前终止本协议而产生的损失的， (略) 补足。
(e)甲方应当且仅可向乙方指定的以下账户支付 (略) 有合同金额、费用、赔偿、违约金等应付款项（未经乙方事先书面同意，甲方擅自变更支付方式及支付对象的，视为自始未支付）：
户  名：
账  号：
(略) ：
6. 4 合同金额的调整：工资变动
(a)  如果国家或地方政府要求乙方必须增加其服务人员或管理层 (略) 会福利、保险或其他应付的津贴，甲方同意相应地按照此类福利实际增加费用来增加合同金额，且乙方同意将上述合同 (略) 分支付给服务人员或管理层。此类调整不包括在第6.4(a)条中规定的合同金额的年度增长之中。
(b) 第6.4条合同金额的增加或减少，应在这种工资或福利增加或减少生效日后甲方向乙方的首次合同付款时立即开始。
6. 5 合同金额的调整：服务内容变更 合同金额是 (略) 列的区域、区域用途、 (略) 门、设备和具体工作任务而确定的。如果乙方或者服务人员提供服务的区域、区域用途、 (略) 门、设备或工作任务的总量以任何方式出现增加、减少或变更的情况，则合同金额也要作相应的增加或者减少。这种调整应在增加、减少或变更发生后的第一次付款中立即得以体现。
6．5合同金额的调整：正式工减员
当甲方正式工（名单见附件）发生退休及其他因素减员时，乙方将根据减员员工的数量和工种补充人员并相应 (略) 分管理服务费用，甲方核准后应予支付。
7. 赔偿；保险
7. 1对甲方的赔偿 对于乙方或其员工在提供本协议服务过 (略) 为或疏忽给甲方和其董事会成员，管理 (略) 造成的任何责任(包括合理的律师费)，乙方同意给予补偿使其免受损失。
7. 2 对乙方的赔偿 对于甲方或其 (略) 为或疏忽给乙方及其合伙人、董事、管理 (略) 造成的任何责任(包括合理的律师费)，甲方将给予赔偿使其免受损失。
7. 3 有关危险品的赔偿 甲方确认其有 (略) 地内存放的危险品(“危险品”)。甲方同意乙方无论何时都不负责危险品的探查、处理及人员对危险品的接触。 (略) 地内危险品的存放或由于甲方、乙方或其他人有关危险品的任何作 (略) 引起的乙方的任何责任，甲方同意给予乙方赔偿(包括有关费用和合理的律师费)，使其免受损失。
7. 4 索赔限制：如果一方在得知或应该得知引起索赔的事件发生之日起二年内没有向另一方提出书面索赔，则该方不能再提出索赔。
7.5 保险  甲方应负责与管理服务（含乙方提供设备） (略) 有必要保险，包括财产险和第三方责任险。
7.6 有效条款  本协议终止后，第7条款的规定仍然有效。
8. 不得聘用对方员工
8. 1 不得招揽：本协议期限内及之后一年内的任何时候，未经另一方事先书面批准，任何一方不得聘用对方的人员或者在之前十二个月内曾是对方员工的人员，也不得干涉这些员工与另一方的合同关系。任何一方不得直接或间接地、为自己或为任何其他人、公司聘用或带走另一方的员工。双方同意本条的目的是为保护双方各自的合法商业权益而不是旨在限制有关人员的职业选择权利。
8. 2 违反约定的补救：如果任何一方违反上述约定，在不影响受害方可获得的其他补救(包括赔偿损失的权利)的前提下，受害方应有权向具有 (略) 申请制止违约方雇用对方的人员并 (略) 所违反的条款的裁定。违约方应承担受害 (略) (略) (略) 有合理的律师费、其他费用及开支。
9. 期限
最初期限；延续
本协议最初期限为3年，自20   年     月     日起。除非双方书面确认终止本协议或针对本协 (略) 签署其他协议，本协议在每一次期限到期后将自动延续下一个连续的3年期限。任何一方都可在到期日前要求本协议到期后自动终止，但必须在本协议到期日之前至少提前三个月书面通知对方。
10. 由 (略) 地和其他餐饮条件
10.1 场地和公用设施： (略) 所内向乙方 (略) (略) (略) 、设备工具库房、 (略) 地以及各种设施， (略) 地应由乙方单独操作控制， (略) 安全检查或紧急情况下不受此限。甲方还应向乙方提供更衣设施，供乙方管理人员和员工提供本协议下管理服务时使用。 (略) (略) 有公用设施(包括但不限于上下水和电)， (略) 地、更衣设施和各种公用设施均应向乙方免费提供。
10. 2 职工福利：乙方员工应有权在甲方餐厅用餐，并享有与甲方员工一样的优惠待遇。
11. 执行检查
11.1  执行检查 双方代表应定期联合检查乙方的 (略) 情况和其他相关事宜。
12. 协议终止
12. 1 违约通知；宽限期；终止  如果一方（“违约方”）违反其在本协议项下的一项或多项义务，另一方（“受害方”）可以通知违约方并指出违约性质。违约方应自收到通知起30天内就通知的违约事宜予以补救。如果上述30天后违约方仍未纠正，受害方届时可书面通知违约方终止本协议，在终止本协议之书面通知指明的终止/解除日（未指明终止/解除日的，为提交终止协议书面通知第30天），本协议应终止，受害方 (略) 其在本 (略) 有责任。
12. 2 终止的后果 本协议的终止不应免除甲方在终止日或之前存在的，向乙方支付未付款项的义务。本协议终止时，所有甲方到期款项或欠付乙方的款项应立即到期并由甲方立即予以支付。
12. 3 费用和损失补偿  如果本协议在5年期限结束前终止，甲方应就截止终止日时乙方实际支出但尚未得到补偿的费用给予乙方补偿，包括但不限于任何尚未摊销完毕的调查、项目设 (略) 费用。此外，甲方应就乙方由于本协议 (略) 产生的一切直接损失(包括但不限于对裁减员工的补偿、任何分包合同项下的未付款项和为收取过期款项而支付的合理律师费)给予乙方补偿并使其免受损失。
12. 4 与8.2条款的关系 本第12条将不影响第8条对承诺和违约补救的规定。
13. 通知
13. 1 通知及交付方式  本协议项下要求或允许的任何通知都应以书面形式亲手递交或用挂号信、EMS等方式妥善邮寄，如邮寄，应预付适当的邮资。双方确认以下地址等为本协议下各种文书、函件的送达信息，若该送达地址发生变更须提前一个月通知对方（在没有收到书面送达地址变更以前，该地址长期有效，包括但不限 (略) 、变更、解除、争议解决等全过程中）：
致甲方，请寄至：
（甲方指定的负责人）   收
地址：
邮编：
电话：
致乙方，请寄至：
(略)    收
地址：                          邮编：
电话：
如果任何通知，实际收到日期没有记录，则通知在邮寄后第5天视为收到。
14. 一般条款
14. 1 可分割性  如果 (略) 分被 (略) 认为 (略) ，本协议其他条款的有效性不受影响。双方权利义务 (略) 应按照本协议 (略) (略) 。双方同意，任何 (略) 赔偿的约定应解释为可以在法律允许的最 (略) 。
14. 2 甲方的授权  甲方向乙方陈述并保证甲方拥有必要的权利和授 (略) 本协议各项条款，并且甲 (略) 任何必要的工作使得本协议有效、有约束力。
14. 3 完整的协议  本协议将取代原 (略) 有口头或书面协议。本协议包含了双方就本协议有关事 (略) 共识。
14. 4 (略)   (略) 一切活动 (略) 其在本协 (略) 合 (略) 文件 (略) (略) (略) 有文件（若有的话）。
14. 5争议解决  对于任何因本协议或因违反本协议而产生或与之相关的争议(与第8条相关的法律程序除外)，双方应善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议无法解决，则应 (略) (略) 依据其 (略) 诉讼。
14. 6 管辖法律  本协议的签署、 (略) 应受中华人民共和国法律管辖。
14. 7协议的转让  未经对方事先书面同意，任何一方不得转让本协议， (略) (略) 转让除外。一方有证据表明受让方可能欠缺履约之能力的，可以拒绝接受本协议之转让。
14．8律师费用  在与本协议有关的任何诉讼或法律程序中，胜讼方合理的费用和律师费用应由败讼方承担。
14. 9 不构成放弃  (略) 为的豁免，不能被解释为或构成放弃对以 (略) 为的追究。
14. 10 间接损失  双方同意，任何情况下，乙方都不应负担任何甲方的商业损失、利润或收入、以及附带的或间接的损失。
14. 11 不可抗力  如果乙方对 (略) 因任何乙方无法控制的原因，包括但不限于火灾、洪水、意外事故、劳 (略) 短缺、正常的货源供应中断、罢工、动乱及国内紧急情况而延迟， (略) 合同的时间也应作相应延迟。如延迟时间超过120天，乙方可选择终止本协议，而甲方在协议终止时除支付已到期的费用外，还要支付本协议第12. 3条中规定的有关费用(如果有的话)。
14. 12 服务范围的扩大  如果 (略) 、 (略) 集团、公 (略) 合并或其他类似交易或甲 (略) 或机构，乙方同意应甲方的要求，将善意 (略) 协商，将本协议内容扩展至为新接纳的或收购的机构提供服务。如果双方就为新接纳或收购的机构提供服务事宜不能达成共识，本协议将仅按照兼并、合并、联合或类似交易前的本协议 (略) 。
14. 13 计算机问题  甲方明确地理解乙方不应对甲方任何计算机软硬件及计算机控制的设备(除乙方提供的计算机软硬件及设备外)的 (略) 负责。对于由于软件错误、计算机病毒感染、 (略) 造成 (略) 不正 (略) 乙方不承担责任。
14. 14 持续有效的权利  如甲方不再以签署本协议的名称运营，则甲方应向任何继任者转让本协议， (略) 本协议中的各项义务。
有鉴于此，本协议由甲、乙双方在篇首规定的日期签署。本协议一式   份，双方各持   份，自双方签字盖章之日起生效。
以下无正文。

甲方：                          乙方： (略)
代表（签字）：                    代表（签字）：           
姓名：                           姓名：         
   职务：                              职务：

      第七篇  投标文件格式
一、经济文件
（一）开标一览表（附格式）
（二）项目明细表（附格式）
二、资格文件
（一）提供有效的营业执照副本复印件、原件备查
（二）提供有效的税务登记证副本复印件、原件备查
（三）提供有效的组织机构代码证复印件、原件备查
（四）法定代表人身份证明书（附格式）
（五）法定代表人授权委托书（附格式）
（六）法定代表人授权代表在 (略) 会保障金证明材料（ (略) 章）；
（七）诚信声明（附格式）
（八）投标人具有中华人民共和国物业管理企业二级及以上资质。（复印件，原件备查）
三、商务文件
（一）投标函（附格式）
（二）投标人基本情况介绍
（三）根据实施地点、服务时间、考核方式、报价、付款方式等要求填写商务条款差异表（附格式）
（四）其他商务标 (略) 需提交资料
四、技术文件
（一）提供 (略) 方案、分项方案、组织架构等内容
（二）其他技术 (略) 需提交资料

一、经济文件
（一）开标一览表
采购项目名称：
投标人全称 
 招标项目名称 数量 投标报价（小写）
单位（元） 服务时限 备注
     
投标报价（大写）：                            元整
备注：

投标人：                            法人或授权代表：

  （投标人公章）                               （签字或盖章）

                                            年     月     日

说明：
1、开标一览表按格式填列；
2、开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。
 
（二）投标报价明细表
招标编号：                                                   项目名称：
　费用名称 　保洁 运送 工程管理 保安 ……
设备: 　 　   
　办公设备     
　设备      
人工: 　    
员工工资     
福利费     
加班费     
制服     
消耗品:     
　药剂、物料     
低值易耗:     
　办公家具及电器     
外购及辅料: 　    
外购服务　     
营业费： 　    
通讯费     
办公用品费     
差旅及房租     
培训费     
杂费     
营业税 　    
管理费 　    
总费用（年） 　    
总费用(月) 　    
人均单价 　    
注：表格 (略) 加页；具体配置请投标人填写完全，没有填写完全的则按无此配置评标。

二、资格文件
（一）营业执照副本复印件
（二）税务登记证副本复印件
（三）组织机构代码证复印件
（四） (略) 需提交资料
 
三、法定代表人身份证明书（格式）

采购项目名称：                                               

致：                     （采购代理机构名称）：
         （法定代表人姓名）是（投标企业名称）              的法定代表人。

特此证明。

                                             （投标人公章）

                                             年   月   日

（附：法定代表人身份证复印件）

 
四、法定代表人授权委托书（格式）
   
采购项目名称：                                               

致：                     （采购代理机构名称）：
            （投标人法定代表人姓名）是                    （投标人名称）的法定代表人，特授权          （被授权人姓名 ）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作， (略) 有关文件、协议及合同。
我单位对被授权人 (略) 责任。
在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效 (略) 有文件不因授权的撤消而失效。

被授权人签名：               投标人法定代表人签名：
         
                                  （投标人公章）
年   月   日

附：法定代表人身份证复印件
被授权人身份证复印件
注：1.此页需二份原件，一份放入投标书正本内，一份 (略) ，验证身份。
    2. (略) 未提供或无效提供， (略) 退还投标文件

五、法定代表人授权代表在 (略) 会保障金证明材料；
 
六、诚信声明

采购项目名称：                                               

致：                   （采购机构名称）：
                      （投标人名称）郑重声明，我公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度， (略) (略) 必需的设备和专业技术能力，有依法 (略) 会保障资金的良好记录，在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料；我公司还同时声明参加本项目采购活动2012年4月至本次项目开标前无重大违法活动记录，符合《政府采购法》规定的供应商资格条件。我方对以 (略) 法律责任。
特此声明。

（投标人公章）
年   月   日

 
 
七、投标函（格式）

采购项目名称：                                            
致：                    （采购机构名称）：
                        （投标人名称）系中华人民共和国合法企业，注册地址：                               。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下：
一、 (略) (略) 有要求。
二、 (略) 有投标文件、资料都是准确和真实的，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切法律责任。
三、 (略) 文件要求，提供招标项目的技术服务。
四、我方承诺凡国家规定的需强制性认证的产品已通过强制性认证，无任何质量问题。
五、我方按招标文件要求提交的投标文件为：投标文件正本1份，副本1份。
六、我方承诺：本次投标的投标有效期为90天。
七、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。
八、如果我方中标， (略) 文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺，按《政府采购法》、《合同法》及合同约定条款承担我方责任。
九、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。
十、 (略) 文件要求，缴纳足额投标保证金。
十一、若我方中标， (略) 文件要求缴纳投标费用。
（投标人公章）
年    月   日
 
八、投标人基本情况介绍及商务承诺
1、投标人基本情况
项  目 数据资料 说  明
企业性质  
职工人数  
销售额  
资产总额  
注：以企业上一年度末数据为准

九、项目主要负责人经验表
姓 名  年  龄  学历 
职  务  执业证  拟在本合同任职 
养老保险号 
(略)  年  毕业于 学校 专业
主要工作经历
时 间 参加过的物管项目 担任职务 联系电话
   
   
   
   
   
   
   
   
   

十、商务条款差异表
采购项目名称：
序号 招标商务要求 投标商务应答 差异说明
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
投标人：                                  法人授权代表：
    （投标人公章）                               （签字或盖章）
                                            年     月     日
注：
1、本表即为对本项目“第三篇 项目商务要求”中所列 (略) 比较和响应；
2、 (略) 文件要求逐条如实填写，根据投标情况在“差异说明”项填写正偏离或负偏离及原因，完全符合的填写“无差异”。
3、该表可扩展。

十一、投标保证金授权委托书

委托人：（公司名称）                                   
受托人姓名：       （身份证号码：                      ）  
    我单位已按投标文件要求将                        项目的投标保证金￥    （大写：        )汇入受托人个人账户（卡号：                ）或（卡号：                ）。
现委托受托人持 (略) 卡，前往 (略) 区公共资 (略) 办理投标保证金交纳事宜。
投标结束后，请将投标保证金退回我单位基本账户：
单位名称：
银行账号：
(略) ：   

特此授权。
                                                                          
    （委托人盖章）
年    月    日
注：1、该授权委托书由委托人在刷银联卡缴纳投标保证金时， (略) 工作人员。2、可以使用基本账户单位信用卡。