2016年CRM域日常性需求CRM系统改造招标公告



 [2016年CRM域日常性需求项目CRM系统改造项目]项目采购人为[ (略) (略) 分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购， (略) 公示。

一、采购内容

本次项目采购内容为：CRM域日常性需求项目CRM系统改造项目。CRM系 (略) 系统，在确保现有系统功能和 (略) (略) 改造， (略) 、 (略) 、 (略) 等要求，在系统现有应用功能基础上支撑宽带包年款结转、实名制改造、两级接口优化、销售品规则增加次日生效、用户分账付费、 CRM满意度测评功能、昆电甩单增加条目及报表改造及开发等。

二、单一来源采购原因

（一）依据《中华人民共和国招投标法实施条例》第九条的规定, (略) 的特殊情况外，有下列情形之一的， (略) ：

1.需要采用不可替代的专利或者专有技术；

2.采购人 (略) 建设、生产或者提供；

3.已通过招标方式选定的特许经营项目投资人 (略) 建设、生产或者提供；

4.需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求；

5.国家规定的其他特殊情形。

该项目属于第4种情形。

（二）本次CRM域日常性需求项目CRM系统改造项目，主要在确保现有的CRM系统功能和 (略) (略) 改造。现有功能主要包含CRM业务受模块、集团两级运营接口、报表统计模块、营销资源管理模块、渠道视图管理模块、外围系统接口等。

与CRM系统相关的功能配套改造主要包括：规则校验、计费接口、营销资源、服开接口、集团两级接口。若不向系统 (略) 采购，将影响这些配套功能模块的使用； (略) 家， (略) 功能模块均更换，则估算投资金额将提升为现估算金额的6倍。

1、在C (略) 业务受理，CRM保存三户信息及用户订购关系，同时将工单信息送后端施工，其他系统无法提供数据，故C (略) 配套改造；

2、本次项目为原系统软件改造，需要在原软件修改或增加相应的功能模块，若不向系统 (略) (略) 家，则现有C (略) 功能模块均需更换系统重建，期间将影响配套功能模块的使用，估算金额将提升为现估算金额的10倍以上。 (略) 商软件实施工期也会增加， (略) 功能模块更换后， (略) CRM专线业务支撑的相关改造， (略) 商软件。原系统软件为专有技术， (略) 商无法替换。

3.现 (略) 运行业务系统，系统功能繁多且对接其他系统较多，如发生变动将对生产和运营造成损失。

4.本次改造内容只针对CRM系统做对应改造工作，不改变CRM系统的软件架构和核心功能。

因此为确保项目的经济性和正常开展，保障项目实施的安全性和效率， (略) 商发起定向采购。

三、单一来源采购供应商

本项目采购供应商为：亚信科技（ (略) ）有限公司

五、联系方式

(略) (略) (略)

电话： ***

邮箱： * q.com

地址： (略) 市 (略) 区国贸路1176号

邮编： ***

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人： (略) (略) 分公司

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