打印机外包服务招标公告



   ( 打印机外包服务项目 )需求公示 项目名称
 打印机外包服务项目  是否预选项目
 否 
采购人名称
 谢添  采购方式
 公开招标 
财政预算限额（元）
  ***  
项目背景
 
一、招标目的
项目概况： (略) (略) (略) 文件输出设备的使用和服务工作， (略) 范围内对各类文件输出设备实施外包服务。让专业公司来承担这类服务， (略) 文件输出设备有序管理，从而优化文件管理环境，降低运营成本，提高服务效率。

(略) 形式， (略) (略) 1860台打印机外包服务工作。

项目服务期限要求：1年（365个日历日）；

6、工程质量要求：按照国家标准验收合格。

二、项目内容
本项目的具体采购内容包括机器更新（置换）、耗材、配件、维护等4项全包服务。

三、项目要求
服务内容
本项目的服务 (略) (略) 门诊楼、新外科大楼、 (略) 有科室、 (略) 分科室的文件输出设备：喷墨打印机、激光打印机、针式打印机、票据打印机、彩色打印机，宽行宽幅打印机、高速打印机、一体机、复印机、传真机、速印机等1860台各类设备。对上述文件输出设备实施机器更新（置换）、耗材、配件、维护4项内容全包服务， (略) 所有文件输出设备100% (略) 。

 
投标人资质要求
 1）具有独立法人资格（提供合法有效的营业执照原件扫描件，原件备查）；
2）本项目不接受联合体投标，不允许分包，不接受投标人选用进口产品参与投标；
3）参与政府采购项目投标的供应商 (略) 贿犯罪记录（ (略) 定期向 (略) 申请对政府采购供应商库中注册有效 (略) 集中查询，投标文件中无需提供证明材料）；
4）（1.只能将国家或地方法律法规规定的资质要求作为投标人资质要求；2.不得提出投标人须提交任何形式的产品授权书或代理证的要求；3.不得违反《 (略) 经济特区政府采购条例实施细则》第三十四条的规定。）
5）将一个包或一个标段的内容拆开投标；
6）招标文件未规定允许有替代方案时，对同一工程或服务投标时，提供两套或两套以上的投标方案；
7）投标总价高于财政预算限额的；
8）同一项目出现两个及以上报价，按规定又无法确定哪个是有效报价；
9）投标人的报价低于其成本，且又不能做出合理说明；
10） (略) 文件要求；
11）所投投标方案、服务内容在质量、技术、 (略) 文件要求的（ (略) 文件要求， (略) 来做出评判）；
12）未 (略) 提供的样式填写投标函，或未按招标文件对投标文件组成的要求提供投标文件的（投标文件组成不完整）；
13）投标报价有严重缺漏项目；
机器更新（置换）部分的投标报价低于投标总价的 22 %；14）
15）投标文件电子文档带病毒；
16）投 (略) 的 (略) 加密的；
17）误选了非本项目的加密规则文件，导致投标文件不能在开标时解密；
18）法律、法规规定的其他情形。
 
货物清单
 序号 采购计划编号 货物名称  数量 单位 备注 财政预算限额(元)
1 PLAN- *** 227 打印机外包服务项目 1.0 年  *** .0
 
 
具体技术要求
 
项目实施原则

1.打印机配备的基本 (略) 科室使用需求设定， (略) 确定的1860台打印机 (略) 。打印机设备数量配置和打印机耗材配置需求参考见【附件】。

2.机器更新（置换）原则：医院原有打印机1860台，为了保障打印机良好的使用状态，医院每年对那些使用年限长，故障率高，耗材消耗大 (略) 更新替换，平均6.67年更新一遍。医院要求投标人打印机年新机置换率最低为15%，新置换打 (略) (略) 。供应商的投标报价中需要对机器更新（置换） (略) 明确，要求机器更新（置换）部分的投标报价不得低于投标总价的22%，否则将按符合性检查的 (略) 理。

3.供应商在对耗材、配件、 (略) (略) 合理报价。其中，打印机设备数量配置和打印机耗材配置需求参考见【附件】。

4.投标人为降低耗材消耗而配备的个别高价值打印机设备，其设备归属为投标人，但这个配置不属于换新打印机设备范畴。

服务具体内容和要求

1.投标人必须派遣驻点维护人员， (略) 的作息时间上下班,节假日要值班。晚间要电话值班加备机方式保障急诊等需求。 (略) 有承包设备， (略) 有设备的使用完好率达到99%以上。

2.当打印机设备出现故 (略) 理，驻点维护人员 (略) (略) 理能力， (略) 理时间控制在20分钟内。 (略) 理的故障机器要及时用备用机器替换，并保证在承诺的时间内修复故障设备。

3.医院打印机分成普通喷墨打印机、激光普通打印机、彩色打印机、高速打印机、针式条码热敏打印机、复印一体传真机6个类别。投 (略) 各类打印机耗材的使用状态，要有预见地提前准备好各类耗材。

4.投标人要提供打印机新旧机器的合理更新（置换）方案。要在其服务开始阶段即有充分的新机置换数量，又要保证在后续的 (略) 分置换机器资金空间。

5.投标人要制订合理的备机配置方案；各主要常用机器要有充分备机，要保证门诊一线设备尤其是重点设备100% (略) 。

6.投标人服务要具备服务满意度调查机制。服务期间要有值班记录，出维护记录，耗材使用记录，定期巡检记录。 (略) 60个科室开展满意度调查一次，服务满意度也会作为本服务是否在第二年延续的关键指标。

。 
商务需求
 投标报价

1、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价；一经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；

2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；

3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；

4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据；

5、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；

6、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

7、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

服务期限、地点要求

1.服务期限：1年，即365个日历日；

2.服务地点： (略) (略) （用户指定地点）

付款方法和条件

1.合同的5%作为服务保证金，服务保证金的支付由服务满意度调查得到的百分数作为权重系数来支付。服务满意度也会作为本服务是否在第二年延续的关键指标。

2.合同签订后，经过采购方验收后一个月内，采购方支付合同总金额的100%给乙方。

服务人员要求

谈判响应人应承诺针对本项目一线 (略) 支持小组工作人员必须达到以下要求：

人员数不少于4人：

（1）项目经理：1人。

（2）打印机维护维修工程师3-4人。

 
技术规格偏离表
 序号
 货物名称
 招标技术要求
 投标技术响应
 偏离情况
 说明
 

 
 
 
 
 
 
 
商务规格偏离表
 序号
 目录
 招标商务条款
 投标商务条款
 偏离情况
 说明
 
（一）免费保修期内售后服务条款偏离表
 
1
 
 
 
 
 
 
2
 
 
 
 
 
 
……
 
 
 
 
 
 
（一）免费保修期外售后服务条款偏离表
 
1
 
 
 
 
 
 
2
 
 
 
 
 
 
……
 
 
 
 
 
 
（三）其他商务条款偏离表
 
1
 
 
 
 
 
 
2
 
 
 
 
 
 
……
 
 
 
 
 
 
 
评标信息
 序号
 评分项
 权重
 
1
 价格
 20
 
2
  (略) 分
 30
 

 序号
 评分因素
 权重
 评分方式
 评分准则
 
1
 实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）
 10
 专家打分
 评审内容：

1. 机器更新（置换）服务方案总计5分，根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得5分；评价为良得3分；评价为中得2分数；评价为差得0分。

2. 耗材配置方案总计5分，根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，参考附件2，按配置方案的 (略) 评分：评价为优得5分；评价为良得3分数；评价为中得2分；评价为差得0分。

评价为或“差”评委须书面说明情况。
 
2
 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议
 5
 专家打分
 评审内容：重点科室的服务保障方案

1. 彩色打印机服务保障方案总计3分，根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得3分数；评价为良得2分；评价为中得1分；评价为差得0分。

2. 高速打印机服务保障方案总半2分，根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得2分数；评价为良得1分；评价为中得0.5分；评价为差得0分。

评价为“差”评委须书面说明情况。
 
3
 质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案
 10
 专家打分
 评审内容：

1.服务人员务能力， (略) 文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：2人以上得5分数；1人得3分；没有不得分。

2.科室旧耗材的环保保障措施及服务方案， (略) 文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得5分；评价为良得3分；评价为中得1分；评价为差不得分。

评价为 “差”评委须书面说明情况。
 
4
 项目完成（服务期满）后的服务承诺
 3
 专家打分
 评审内容：

1. 项目完成后，对新机器的保修服务承诺。

根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得2分；评价为良得1；评价为中得0.5分；评价为差不得分。

评价为“差”评委须书面说明情况。
 
5
 违约承诺
 2
 专家打分
 评审内容：

1.根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得2分；评价为良得1；评价为中得0.5分；评价为差不得分。

评价为“差”评委须书面说明情况。
 
3
  (略) 分
 43
 

 序号
 评分因素
 权重
 评分方式
 评分准则
 
1
 投标人资格情况及通过相关认证情况
 5
 专家打分
 （一） 设置要求：

投标人：

1. 职业健康管理安全体系认证，得2分。要求提供认证证书原件电子扫描件（原件备查），不提供不得分。

2. 具有 (略) 省公安厅安全技术防范设计、施工、维修资格证的得3分，不提供不得分。

（二）评分依据：

1.提供有效的资格（认证）证书扫描件，原件备查。

2.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况，一 (略) 理。
 
2
 投标人同类项目业绩情况
 2
 专家打分
 （一） 设置要求：

投标人近三年同类业绩

1. 投标人 (略) 服务经验得1分，没有不得分

2. 投标人近三年完成1个服务外包项目得1分。

（二）评分依据：

1.要求同时提供合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等；均要求提供扫描件，原件备查）和项目履约（验收）合格评价证明文件（或研究成果、论文等）作为得分依据。

2.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况，一 (略) 理。
 
3
 投标人获奖情况
 2
 专家打分
 （一） 设置要求：

1. 获得《全国售后服务十佳单位》得1分，没有不得分；

2. 获得《全国售后服务五星级认证》得1分，没有不得分。

（二）评分依据：

1.提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料扫描件，原件备查。

2.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况，一 (略) 理。
 
4
 拟安排的项目负责人情况
 6
 专家打分
 （一） 设置要求

项目负责人具备 (略) 颁发《高级项目经理》资质得6分，没有不得分。

（二）评分依据：

要求提供项资质扫描件（原件备查）作为得分依据。
 
5
 拟安 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）
 11
 专家打分
 （一） 设置要求：

1、驻场服务人员数量3分。驻场4人得2分，3人得1分，3 人以下不得分。

2、 (略) 人员具备爱 (略) 家服务认证得4分，没有不得分

3、 (略) 人员具备微软工程师认证得4分

（二）评分依据：

1.要求提供 (略) 保证明（*、*和*月份通过投 (略) 保养老证明）、相关资格证书、学历证书、工作经验证明（工作经验证明为项目合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，可提供合同甲方出具的证明文件）扫描件（原件备查）作为得分依据。

2. (略) 保证明的，本项不得分。

3、服务认证必须针 (略) 人员认证

4.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况，一 (略) 理。
 
6
 投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况
 5
 专家打分
 （一） 设置要求：

有打印机自主知识产权的得5分，没有不得分。

（二）评分依据

1.提供有效的产权（专利）证书扫描件，原件备查。

2.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况，一 (略) 理。
 
7
 项 (略) 地、工具情况
 3
 专家打分
 （一） 设置要求：

使用400统一服务电话得2分，没有不得分。

（二）评分依据

采取客观化评分。
 
8
 项目拟选用产品的成熟度及可靠性
 3
 专家打分
 （一） 设置要求：

1.更新打印机及耗材成熟度及可靠性。分档评分：评价为优得3分，评价为中得1分，评价为差不得分。

（二）评分依据

1. (略) 商授权证书作为证明资料。扫描件，原件备查。

2.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况，一 (略) 理。
 
9
  (略) 情况
 1
 专家打分
 1.要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将被废 (略) 门处理。

采取客观化评分； (略) 罚不得分。
 
10
 信用情况
 2
 专家打分
 （一） 设置要求：

投标人信用情况：

1. 有3A+资信等级认证得1分，没有不得分。

2. (略) 出具优质诚信企业得1分，没有不得分。

1. (略) 门、 (略) 门等颁发的信用要求（如： (略) 门颁发的“守合同重信用企业荣誉证书”、银行颁发的信用AAA (略) 门颁发的纳税信用A级别证书等）；

2.设置信用等级的类型不得超过3种；

（二）评分依据

1. (略) 门颁发的证书等作为证明资料。扫描件，原件备查。

2.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况，一 (略) 理。
 
11
  (略) 点
 3
 专家打分
  (略) ，得3分（须在投标文件中就设立的 (略) 说明，并提供机构营业执照扫描件，原件备查）；否则不得分。
 
4
 诚信情况
 7
 

 序号
 评分因素
 权重
 评分方式
 评分准则
 
1
 诚信评价
 5
 专家打分
 根据《 (略) 关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[2013]27号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。
 
2
 履约评价情况
 2
 专家打分
 近三年（以投标截止日期为准）在 (略) 有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料， (略) 工作人员向评委会提供相关信息。
 

 
其它
 注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。

2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。

3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。

4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果