丽江市人民政府办公室丽江12345市长热线平台运营服务采购意向-销邦招标平台

丽江市人民政府办公室丽江12345市长热线平台运营服务采购意向

(略) 人民政府办公室2024年11月（至）2024年12月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定， (略) 人民政府办公室2024年11月（至）2024年12月政府采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	丽江 (略) (略) 运营服务	一、进行丽江 (略) 长热线集成信息系统的运维管理，包括按照国家、省、市政务热线标准规范要求提 (略) (略) 长热线业务正常开展的呼叫坐席、人员及其他必要的配套设施、设备等，并负责管理和维护。二、负责按照国家、省、市政务热线标准和高质量的接听、受理、转办、催办、统计、分析研判丽江 (略) (略) 系统来电来件，并完成业务需求新增的其他事项；三、按照相关规 (略) 置和及时上报社会重大、突发、应急、群体性事件及其他应报事项；四、负责支撑呼叫中心业务的信息知识库的日常采编及维护；五、负责呼叫中心的业务提升，保证呼叫中心的服务质量。	388	2024年12月	无缝融入云南省(略)政务热线；提供1234 (略) 开发与维护、坐席及话务团队、办公场所、通信保障、数据存储云租赁等运营服务；项目标的时限为2025年1月至2026年12月，项目服务期两年，合同一年一签。该项目预算金额每年不高于(略)元，项目金额最终以财政部门批复预算为准。

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

(略) 人民政府办公室

2024年11月07日

招标公告