国家税务总局三明市税务局2024年12月政府采购意向公告

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

国家税 (略) 税务局*服务外包采购项目

为持续抓好中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实，继续深入开展“便民办税春风行动”，解决纳税人缴费人急难愁盼问题， (略) *纳税缴费热线人工咨询及1 (略) 络咨询服务正常运转，我局计划在2024年开展*服务外包项目采购，采用服务商为主、我局为辅的服务外包项目管理模式实施，服务商提供符合条件的坐席队*，在工作日早上8点至下午5点30分提供*热线人 (略) 络咨询服务，按照我局要求保证上线坐席数量和服务质量。本项目拟采购外包服务，服务商需安排不少于15人的坐席队*提供咨询服务，服务期限为一年，预算*元。本项目旨在通过*纳税缴费服务热线（以下简称*热线）、 (略) *政务服务便民热线等渠道，为纳税人缴费人提供优质高效的专业化税费咨询服务，使纳税人缴费人能够通过电话、留言、 (略) 等方式请求服务，*可选择采取自动语音、人工坐席、短信、留言、电子邮件、 (略) 等方式，提供自动或人工的应答服务。

405.00

2024年12月

无