衙前镇：探索“码”上就办模式提升基层治理效能

?遂川县衙前镇积极探索农村社会治理新途径，打造基层治理“码”上就办（三务公开二维码、百姓说事二维码）模式，创新推行“‘三务’公开‘码’上看,百姓说事‘码’上说,群众诉求‘码’上办”工作机制，将“三务”公开（党务、村务、财务）从“墙上”搬到“网上”,使村务监督“触”手可及,让群众在家就能反映诉求和困难,打通联系服务群众“最后一百米”。一是“三务”公开“码”上看。每村设立村级“三务”公开二维码，设置党务公开、村务公开、财务公开三大模块，实时公布村情简介、村规民约、村两委干部、驻村工作组及近期重点工作情况，群众动动手指，便能随时了解村中大小事。建立公示审核机制，对于“三务”公开事项，由村党支部提请，再由包村干部全程监督，最后镇党委政府审核后由村发布，确保程序规范、内容严谨、格式标准。目前，全镇累计发布公示公开信息1000余条，累计1700余人通过扫码查看“三务”公开内容，保障了群众知情权、参与权和监督权。二是“百姓说事”“码”上说。设置镇级“百姓说事”二维码，上传公开镇领导班子成员分工及联系方式、各项便民业务负责人联系方式等基本信息，展示人社、国土、退役军人等窗口业务办理流程，并实时更新惠民利民政策。“百姓说事”二维码中创设群众留言板，解决群众“在外没处说”的痛点问题，群众遇到任何问题可随时扫码留言反映。建立问题台账销号机制，镇村管理员每日登入二维码平台受理群众反馈问题，分类汇总并建立台账，明确责任人员和办结时限，实行“销号”管理。目前，全镇累计收到群众建议65余条，解决群众反映问题50余件，构建了和谐的党群干群关系。三是群众诉求“码”上办。针对群众扫“码”反映的矛盾纠纷、实际困难、自身诉求等问题，建立快速办理机制，“码”上可直接办结的立即办理，并通过平台直接向“说事人”反馈办理结果。建立推进落实机制，无法快速办结的，由村（社区）“两委”干部担任信息员，按照包片负责制划分负责区域，镇村干部分别按照挂点村和挂点网格安排，担任所挂区域联络员，负责对接信息员上报的“说事”事项，合力抓好问题解决。建立反馈评价机制，在诉求解决后次月进行回访，了解问题办理情况，组织网格员和群众代表进行评价，及时反馈办理成效，目前群众反馈满意率100%。今年7月，衙前镇金田社区居民郭爱华通过“百姓说事”二维码反映农贸街后河道上的化粪池管道被洪水冲坏，镇挂片领导收到反映后立即联系施工人员前往维修，当天便将化粪池管道重新修好。