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一、采购标段
| 采购计划编号： | 2024NCZ* | 项目名称： | 平 (略) 物业管理服务采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 平 (略) 物业管理服务采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 延续性项目第三年预算（元）： | *.00 | ||
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | / |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 类似业绩 | 5.00 | 投标供应商提供2021年1月1日至今类似服务业绩的证明材料，每有一项得1分，最高得5分。 注：投标文件中附中标（成交）通知书和合同复印件并加盖投标供应商电子章。 |
| 3 | 资信资质 | 8.00 | 1.具有《食品经营许可》得3分，具有《高空清洗悬吊作业企业安全许可证》得2分，满分5分。 2.投标人提供ISO质量管理体系认证、ISO环境管理体系认证、ISO职业健康安全管理体系认证证书的，每有一项得1分，满分3分。（上述证明文件须在有效期内并在投标文件中须提供扫描件） |
| 4 | 物 (略) 及目标承诺 | 9.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“物 (略) 及目标承诺”内容进行独立评审并打分： 对本项目实际情况及特点提出总体设想、服务宗旨、重点关键问题、 (略) 、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念等。 一档（3分）：物 (略) 及目标基本适用本项目采购人需求，但无针对性； 二档（5分）：物 (略) 及目标内容详细、有针对性、可操作性，有适合本项目特点的重点关键问题、 (略) 、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念，符合实际情况； 三档（7分）：在二档的基础上，物 (略) 及目标内容详细，针对性、可操作性强，有适合本项目特点的重点关键问题、 (略) 、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念，且满足本项目采购人要求 四档（9分）：在三档的基础上，物 (略) 及目标内容全面具体，规划周密，可操作性强，针对本项目采购人实际特点提出重点关键问题、 (略) 、管理服务定位、管理服务目标、管理服务理念，目标承诺清晰，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供物 (略) 及目标承诺的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 |
| 5 | 管理规章制度、操作规程方案 | 9.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“管理规章制度、操作规程方案”内容进行独立评审并打分： 一档（3分）：提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程）内容不够全面，但基本合理，服务保障一般。 二档（5分）：提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程、信 (略) 理机制）内容完善、制度及方案符合采购需求、服务保障措施完整。 三档（7分）：提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生、月考核、奖惩等制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程、信 (略) 理机制）内容详细、科学高效，服务保障周密，并能根据本项目的采购需求提供档案建立与物业管理制度的。 四档（9分）：在三档的基础上，提供的管理规章制度（含有着装、执勤、交接班、登记、巡逻、考勤制度、仪容仪表及个人卫生、月考核、奖惩等制度）、操作规程（含有物业管理整体运作、日常工作流程、信 (略) 理机制）内容详细、科学高效，服务保障周密，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供管理规章制度、操作规程方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 |
| 6 | 卫生保洁管理方案 | 9.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“卫生保洁管理方案”内容进行独立评审并打分： 一档（3分）：卫生保洁管理方案针对性不强，有简单的卫生保洁管理计划及常见、突发问题的分析及解决措施，可行性一般。 二档（5分）：卫生保洁管理方案内容较完整，具有一定针对性，有较完整的卫生保洁管理计划，常见及突发问题的分析及解决措施基本可行，投标供应商能在卫生保洁管理服务中采用新技术、新方法提升服务质量的。 三档（7分）：卫生保洁管理方案内容详细，针对性强，有详细的卫生保洁管理计划，常见及突发问题的应急措施科学、合理，充分为采购人考虑，投标供应商能在卫生保洁管理服务中采用新技术、新方法提升服务质量的。 四档（9分）：在三档的基础上，提供的卫生保洁管理方案内容详细，针对性强，有详细的卫生保洁管理计划，常见及突发问题的应急措施科学、合理，投标供应商能在卫生保洁管理服务中不断提升服务质量的，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供卫生保洁管理方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 |
| 7 | (略) 域秩序维护管理方案 | 9.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“ (略) 域秩序维护管理方案”内容的进行独立评审并打分： 一档（3分）：秩序维护管理方案内容不全面，有简单的秩序维护管理计划及常见、突发问题的分析及解决措施，具有可行性，基本满足采购需求。 二档（5分）：秩序维护管理方案内容较完整，具有针对性，有较完整的秩序维护管理计划及常见、突发问题的分析及解决措施，符合本项目的采购需求。 三档（7分）：秩序维护管理方案内容科学周密，有详细的秩序维护管理计划及常见、突发问题的应急措施，计划内容完整周密，完全适用于本项目的采购需求。 未提供的不得分。 四档（9分）：在三档的基础上，秩序维护管理方案内容科学周密，有详细的秩序维护管理计划及常见、突发问题的应急措施，内容完整周密，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提 (略) 域秩序维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 |
| 8 | 综合维修及设备设施维护管理方案 | 9.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“综合维修及设备设施维护管理方案”内容的进行独立评审并打分： 一档（3分）：综合维修及设备设施维护管理方案针对性不强，有简单的日常水电设备及设施维护计划及常见问题解决措施，有可行性。 二档（5分）：综合维修及设备设施维护管理方案内容较完整，具有一定针对性，有较完整的日常设备及设施维护计划，常见问题解决措施能满足日常工作需要。 三档（7分）：综合维修及设备设施维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常设备及设施维护计划，包括物业维修养护方案的、满足采购需求的，对常见问题解决措施可行、合理的。 未提供的不得分。 四档（9分）：在三档的基础上，综合维修及设备设施维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常设备及设施维护计划，包括物业维修养护方案的、满足采购需求的，对常见问题解决措施可行、合理的，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供设备及设施维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 |
| 9 | 绿化维护管理方案 | 8.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“绿化维护管理方案” 内容的进行独立评审并打分： 一档（2分）：绿化维护管理方案针对性不强，有简单的日常绿化维护计划及常见问题解决措施，有可行性。 二档（4分）：绿化维护管理方案内容完整，具有一定针对性，有较完整的绿化维护计划，常见问题解决措施满足日常工作。 三档（6分）：绿化维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常绿化维护计划，常见问题解决措施符合本项目采购需求。 四档（8分）：在三档的基础上，绿化维护管理方案内容详细，针对性强，有详细的日常绿化维护计划，常见问题解决措施，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供绿化维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 |
| 10 | 项目实施人员及服务物资配置方案 | 8.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“项目实施人员及服务物资配置方案【包括但不限于：①人员的配备方案（包括：项目主管的简介、各岗人员数量和文化专业素质结构配置、工作时间安排等）；②人员的管理方案（包括：录用及考核，淘汰机制）；③服务物资配置方案（包括：保洁、通讯工具、安全防范装备配置标准及数量等）】”内容进行独立评审，按以下规定独立打分（满分6分）： 一档（2分）：制订有人员、物资配置方案满足项目需求； 二档（4分）：有详细的人员招聘、考核、晋升制度且设备、工具品类、数量较充足； 三档（6分）：有详细的人员招聘、考核、晋升等制度、设置科学合理，且设备、器械、工具品类、数量较充足，优于项目需求，利于本项目服务。 四档（8分）：在三档的基础上，人员配置完全满足采购需求中的要求，有详细的人员招聘、考核、晋升等制度、设置科学合理，且设备、器械、工具品类、数量较充足，优于项目需求，利于本项目服务，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供绿化维护管理方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 |
| 11 | 员工培训方案 | 8.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“员工培训方案” 内容的进行独立评审并打分： 一档（2 分）：方案仅适用本项目采购人需求，亮点不多，针对性不强。 二档（4 分）：方案基本适用本项目采购人需求，方案架构基本完整，有培训大纲、培训方式、培训方法、培训效果评估、培训现场照片，有一定可操作性，基本可行； 三档（6 分）：方案完全适用本项目用户需求，完整详细，有培训大纲（含培训目标、培训大纲关注点、培训需求、培训目标分解与实施、培训事务管理与师资管理、创新模块）、培训方式（含岗前培训、入职引导、入职培训、强化培训、在职培训、培训模块计划安排、专业技能培训内容和时间安排、员工仪容仪表、着装规范培训）、培训方法（含案例研讨法、操作示范法、讲授法、视听法、讨论法、现场培训法、职位扮演法、专门指导）、培训效果评估、培训现场照 片，科学合理，亮点多，可行性强。 四档（8分）：在三档的基础上，完整详细，有培训大纲（含培训目标、培训大纲关注点、培训需求、培训目标分解与实施、培训事务管理与师资管理、创新模块）、培训方式（含岗前培训、入职引导、入职培训、强化培训、在职培训、培训模块计划安排、专业技能培训内容和时间安排、员工仪容仪表、着装规范培训）、培训方法（含案例研讨法、操作示范法、讲授法、视听法、讨论法、现场培训法、职位扮演法、专门指导）、培训效果评估、培训现场照片，科学合理，亮点多，可行性强，完全适用于本项目的采购需求，并在根据本项目的采购需求提供员工培训方案的基础上进行了合理的优化。 未提供的不得分。 |
| 12 | 应急预案 | 8.00 | 评标委员会根据投标供应商提供的“应急预案”内容的进行独立评审并打分： 一档（2分）：方案基本适用本项目采购人需求，亮点不多，针对性不强； 二档（4分）： (略) 理预案基本健全，针对性弱，有可操作性，适用于本项目采购人基本要求的； 三档（6分）：方案内容基本全面，可操作性强， (略) 置流程细致有条理，有相关保障措施； 四档（8分）：应急保障方案包括突发的自然灾害事件应对办法、本服务项目内的设备设施突发损 (略) 置、突发的人为聚众造访群体事件的应对措施等。制订并规范应急突发事 (略) 置流程，针对性强、科学合理， (略) 实际情况作出有针对性、可操作性的方案。 未提供的不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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