关于印发《松江区市容环境质量社会公众满意度测评提升专项工作方案》的通知

关于印发《 (略) 容环境质量社会公众

满意度测评提升专项工作方案》的通知

各相关委办局、各街镇：

为深入 (略) 重要理念， (略) 委、区委决策部署，建设人民向往的松江新城，着力解决 (略) 容环境质量短板弱项问题，持 (略) 容环境，切实 (略) 容环境质量社会公众满意度，结合本区实际，制订《 (略) 容环境质量社会公众满意度测评提升专项工作方案》现印发你们，请认真遵照执行。

(略) 容管理专项办公室

（松 (略) 容管理局代章）

2024年4月2日

(略) 容环境质量社会公众满意度测评

提升专项工作方案

为深入 (略) 重要理念， (略) 委、区委决策部署，建设人民向往的松江新城，着力解决 (略) 容环境质量短板弱项问题，持 (略) 容环境，切实 (略) 容环境质量社会公众满意度，特制定本方案。

一、总体目标

以人民群众满意为根本出发点和落脚点，以 (略) 容环境质量社会公众满意度测评成绩提升为目标任务， (略) 容环境卫生质量突出问题， (略) 管理精细化常态化， (略) 民群众的幸福感、满意度，助力美丽松江建设。

二、主要任务

（一）补齐短板弱项

对照《2023年下 (略) 市容环境质量社会公众满意度测评报告》中我区存在的点位问题，由区级相关职能部门牵头主动认领，属地街镇配合，针对测评的11大类35小项所涉及问题，逐一落实整改，在4月上旬前完成整改，并注重建立长效管理办法。

（二）制定措施计划

区级相关职能部门，以及2023年下半年排名靠后的5个镇（九亭镇、石湖荡镇、新桥镇、车墩镇、叶榭镇）和1个街道（岳阳街道），要针对满意度测评存在问题分析研判，找准发力点，制定切实可行的整改措施和提升计划。

（三）全面自查自纠

各区级相关职能部门、各街镇，要尽快组织、 (略) 容环境质量自查自纠，尤其是对“生鲜水果、烧烤快餐”等重污染业态商户、在建工地、老旧小区等问题频发区域加强检查力度，针对自查中发现的问题，及时整改到位，相关检查及整改 (略) 政市容专办（ (略) 容局）。

（四）开展联合检查

(略) 容专办（ (略) 容局）牵头，联合各区级相关职能部门，对照测评的11大类重点指标，开展满意度区级联合专项检查，尤其是对工地环境、 (略) 、城市绿化等薄弱项，以及居住区环境等大权重指标。区级相关部门将持续跟踪检查发现问题整改情况，确保发现问题整改到位。

（五）抓好重点场所

各区级相关职能部门、各街镇，要加大对所管辖“小区、商户、工地、绿化、保洁、交通、物业、菜场、医院、学校”等场所或单位的针对性指导，对照满意度测评涉及内容， (略) 容门责制度，凝聚社会共识， (略) 容市貌整洁有序。

（六）广泛听取意见

要深入企业、社区、学校、医院等场所，广泛听取多方意见，从社会公众意见建议中检验工作成效、梳理薄弱环节， (略) 容环境管理工作的针对性和有效性。针对《2023年下 (略) 市容环境质量社会公众满意度测评报告》 (略) 民反映建议案例，要逐一到现场核查情况、研究对策。

（七）扩大社会宣传

结合《 (略) 容环境卫生管理条例》等政策文件，依托融媒体、公众号、户外电子广告等阵地；深入社区、商圈、单位等上门宣传、现场培训， (略) 民、商户、单位 (略) 容环境质量工作宣贯，提高社会公众知晓度。

三、工作要求

（一）提高思想认识，切实扛起责任

市容环境质量社会公众满意度测评是贯彻 (略) 重要理 (略) 工作会议精神的重要举措，区级各职能部门、各街镇领导要高度重视满意度测评提升工作，主动落实责任，将这项工作列入党委、政府议事日程中，成立专班组织、安排专人负责、制定专项方案、建立专门机制，确保满意度测评工作落实到位。

（二）强化组织保障，形成联动合力

(略) (略) ，专办相关成员单位间要加强协同配合、条块联动。各区级职能部门要扛起责任，主动跨前服务街镇、单位，将各 (略) 容环境保障工作作为当前重点任务。各街镇要落实属地责任， (略) 容、执法、社区、宣传等部门要提供强有力支撑，在宣传培训、管执联动、日常监督等方面共同发力， (略) 容环境面貌迎接满意度测评。

（三）建立长效机制，配强专业力量

各区级职能部门、各街镇要有“管眼前，更要管长远”的思想认识，建立健全长效常态的管理机制，固化定期巡查、评估、通报、协商等制度，提升常态长效管理水平；探索更加有效的管理方法，统筹区镇两级各部门力量，组建稳定有力的管理队*，增强巡查执法、环卫保洁、市容保障等专业力量配置， (略) 容保障队*岗位责任制。

（四）积极宣传引导、总结推广经验

各区级职能部门、各街镇 (略) 容环境建设管理过程中涌现的特色案例、典型人物、经验机制等，加强整理总结和宣传推广。要号召“党员先锋、志愿者”发挥模范带头作用，广泛联系群众， (略) 民自觉参与、自主管理意识，各责任区责任人要切实履行责任，做到“我的区域我负责、我的门前我清洁”， (略) (略) 容环境清洁整治活动，构建“共建、共治、共享”格局。