2017年信用卡集中外呼人员外包招标公告



(略) (略) （招标代理机构）受 (略) (略) （招标人）的委托， (略) ，邀请潜在投标人提交密封的投标文件。
1.项目名称：中国工 (略)
2.项目编号： *** SITCD134
3.招标人名称： (略) (略)
4.招标人地址： (略) 区金融大街甲5号新盛大厦
5.本项目资金来源：企业自筹。
6.本次采购内容为：2017年信用卡集中外呼人员外包
7.最高投标限价：7万元人民币/人/年。
8.采购方式：公开招标。本次招标采购外呼服务人员外包500人，排名第一的中标服务商签署300人服务合同，排名第二的中标服务商签署200人服务合同。
9.合格投标人的资格要求：
（1）投标人为具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家认可经营资格的其他组织；
（2）投标人应遵守有关的中国法律和法规，商业信誉良好，在最近三年内的经营活动中没有重大违法记录，不存在知识产权类的司法纠纷或因第三方主张权利发生的被诉讼情况（ (略) 审判文书为判断依据）；
（3）投标人 (略) 的项目 (略) 过程中，没有重大合同违约、 (略) 商业秘密或技术秘密等事件；
（4）投标人不得将本项目采购内容以 (略) 转包、分包，应直接签署项目合同；
（5）投标人没有 (略) “经营异常名录”中；
（6）投标人注册资本在3000万（含）人民币或等值外币以上；
（7）投标人成立时间不得少于5年；
（8）投标人须提供 * 年度经审计的财务报表，且净利润不能为负；
（9）投标人须提供近一年度的纳税证明，包括 (略) 缴税回单；
（10）投标人须具有有效的ISO9001(质量体系认证）、ISO27001（信息安全体系认证）证书；
（11）投标人2014年至今与五大 (略) 和十二家全 (略) 中的任意1家有成功 (略) 案例，并提供合同复印件等证明材料（五大 (略) 和十二家全 (略) 目前包含 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 五大 (略) ， (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 共十二家全 (略) ）；
（12）投标人有运营超过500人规模的单体项目经验，须提供合同复印件等证明材料；
（13）投标人员工数量应在2000人以上，在全国范围内拥有分布在3个以上不同 (略) ，员工 (略) 情况应有明确的介绍；
（14）投标人应具有运营管理能力，提供运营管理方案，能实现对整个 (略) 监控，能对服务质量有效跟踪监控，有 (略) 置方案，能形成标准化的运营报表；
（15）投标人应具有品质管理能力，提供质量控制方案，具有完善的品质管理体系，具备完善的质量测评手段，具有有效激励方案；
（16）投标人应具有安全管控能力，提供安全控制方案，具备信息安全管控能力及符合信息安全管理要求的运营方案，具有自 (略) 理信息系统保障个性化业务的稳定高效运作，具有完善数据留存、传输、处 (略) 理方案；
（17）投标人应具有创新能力，提供创新管理方案，针对运营管理、业务发展、员工管理及员工满意度提升计划提出有效创新改进建议；
（18）投标人须提供一般纳税人证明， (略) 人抵扣的增值税专用发票；
（19） (略) 文件并登记备案。
10. 招标文件购买：
（1）发售时间： * 日至 * 日，每天上午8:30至11:30时，下午13:30至16:30时（ (略) 时间），节假日除外。
（2）网络招标文件销售： (略) (略) http:/ *** ， (略) 文件销售系统购买。投 (略) 网上注册（免费），具体步骤请参考登 * 页面的《使用手册》。
（3）文件售价：人民币 * 佰元整（400.00元），如需邮寄加收100元邮寄费，如不需邮寄请到（4）所述地点领取，招标文件售后不退。
（4）文件领取地点： (略) 市 (略) 门外大街A2号中化大厦大堂 (略)
（5）招标文件发售联系人：马翠玲、王晓斌
（6）联系方式：电话： *** 1传真： ***
（7）联系邮箱：macuiling@ *** 、wang_xb@ ***
11. (略) 机构交纳30万元的投标保证金。未按规定提供保证金的投标文件将被拒绝。
12.所有投标文件应于 * 日上午9:30时前递交 (略) 区 (略) 门外大街A2号中化大厦19层第7会议室。迟到的投标文件或不符合规定的投标文件将被拒收。
13.开标仪式定于 * 日上午9:30时 (略) 区 (略) 门外大街A2号中化大厦19层第 (略) ， (略) 有递交了投标文件的投标人参加。
招标代理机构： (略) (略)
地址： (略) 门外大街A2号中化大厦（邮编： *** ）
业务联系人：胡星宇、王超然
电话： *** 、 ***
传真： ***
电子邮件：huxingyu@ *** ，wangchaoran@ ***
购买招标文件账号：
户名： (略) (略)
(略) ： (略) (略)
账号（人民币）： ***