2021年市民服务热线“接诉即办”业务服务外包招标公告

项目概况

(略) (略) 有限公司受 (略) 经济技术开发 (略) 的委托，对市民服务热线"接诉即办"业务服务外 (略) 竞争性磋商采购，现邀请合格的供应商前来报名。

市民服务热线"接诉即办" (略) 项目的潜在供应商应在（ (略) 市 (略) 区石景 (略) 4号楼8层）获取竞争性磋商文件并于 * 日9点 * 分（ (略) 时间）前递交响应文件。

* 、项目基本情况

1.项目编号：HJP- * -ZB *

2.项目名称：市民服务热线"接诉即办"业务服务外包费项目

3.采购方式：竞争性磋商

4.采购预算： *** . * 元

5.采购需求：通过业务服务外包的方式， (略) 会专业机构协助 (略) 经济技术开发 (略) 开展接诉即办工作， (略) 协助完成 * 5市民服 (略) 理工作。

拟通过第 * 方机构购买 * (略) ，承担 * 5市民服务热线诉求受理、回访审核、信息报送、绩效考核等"接诉即办"相关内容。第 * 方机构 (略) 的前期招聘、培训及日常管理工作。第 * 方机构需编写培训教材，制定培训计划，对工作人员开展业务培训，每周至少开展 * 次业务学习。每年至少组织2次对派驻工作人员的集中培训工作，对工 (略) 为规范、业务指导、心理辅导等授课培训工作。第 * 方机构负责编制日常管理规范及各类绩效考核制度等相关管 (略) 落实。

(略) 期限：以合同为准。

本项目不接受联合体磋商。

* 、申请人的资格要求：

1．符合《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条关于供应商参加政府采购活动应当具备的条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3） (略) (略) 必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法 (略) 会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

（7）供应商必须为未被列 (略) 站 *** )、中 (略) *** )渠道信用记 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单的响应人。

（8）具有有效的劳务派遣经营许可证

2．是否属于专门面向中小企业或小型、微型企业、监狱、戒毒企业或残疾人福利性单位采购：否

* 、获取采购文件

1．获取磋商文件时间：自 * 日至 * 日止，每天上午9： * 至 * ： * 时，下午 * ： * 至 * ： * 时（ (略) 时间，节假日除外）。

2. 获取磋商文件地点： (略) 市 (略) 区石景 (略) 4号楼8层。

3. 获取磋商文件方式：现场报名

4. 领取竞争性磋商文件时需提供以下资料：

（1）法人授权委托书（原件）、本人身份证原件及复印件（须加盖本单位公章）；

5. 磋商文件售价： * 元人民币每本，磋商文件售后不退。

* 、响应文件提交

1.响应文件递交截止时间： * 日9点 * 分（ (略) 时间）。

2.响应文件递交地点： (略) 市 (略) 区石景 (略) 4号楼8层大会议室

* 、开启

1.响应文件开启时间： * 日9点 * 分（ (略) 时间）。

2.响应文件开启地点： (略) 市 (略) 区石景 (略) 4号楼8层大会议室

* 、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

* 、其他补充事宜

1.本项目公告在中 (略) （http:/ *** ）、 (略) (略) （http:/ *** ）、 (略) 经济开发 (略) （http:/ *** ）上发布。

2.本项目评分采用综合评分法。

3. 本项目需要落实的政府采购政策：节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、支持监狱、戒毒企业发展、促进残疾人就业等政府采购政策。

* 、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息：

采购人： (略) 经济技术开发 (略)

地 址： (略) 经济技术开发区荣华中 (略) 国际A座

联系方式：刘涛 ***

2.采购代理机构信息

采购代理机构： (略) (略) 有限公司

地　　址： (略) 市 (略) 区石景 (略) 4号楼8层

联系方式： ***

3.项目联系方式

项目联系人：车晶晶

电　　话： ***