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专业类别 |
指标名称 |
挑战值、基准值 |
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服务质量 |
装移IVR联系及时率 |
基准值为：一、二、四季度90.00%，三季度88%，挑战值为95%； |
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障碍IVR联系及时率 |
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催装率 |
基准值为： 催装：一、二、四季度0.1%，三季度0.15%，挑战值为0.08%； 催修：一、二、四季度0.02%；三季度0.018% |
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催修率 |
基准值为：一、二、四季度＜0.04%，三季度＜0.05%、挑战值为0.03%； |
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障碍修复及时率 |
基准值为96%，挑战值为98%； |
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装维履约率 |
基准值为99%，挑战值为100%； |
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光衰整治达标率 |
基准值为85%，挑战值为90%； |
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测速达标率 |
基准值为95%，挑战值为97%； |
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电视宽带服务满意率 |
基准值为97%，挑战值为99%； |
更改为：
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专业类别 |
指标名称 |
挑战值、基准值 |
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服务质量 |
装移IVR联系及时率 |
基准值为：一、二、四季度≥90.00%，三季度≥88%，挑战值为95%； |
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障碍IVR联系及时率 |
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催装率 |
基准值为：一、二、四季度≤0.1%，三季度≤0.15%， 挑战值为0.08%； |
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催修率 |
基准值为：一、二、四季度≤0.02%，三季度≤0.03%、挑战值为0.018%； |
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障碍修复及时率 |
基准值为≥99%，挑战值为100%； |
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装维履约率 |
基准值为≥99%，挑战值为100%； |
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光衰整治达标率 |
基准值为≥85%，挑战值为90%； |
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测速达标率 |
基准值为≥95%，挑战值为97%； |
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电视宽带服务满意率 |
基准值为≥97%，挑战值为99%； |
2，关于招标文件“第二章 投标人须知”投标人须知前附表中“2.3.4本次招标收取保证金，投标保证金为标包1至标包4每个标包80000元人民币(大写： * 万元整)。”
更改为：
“2.3.4本次招标收取保证金，投标保证金按项目收取，投标保证金金额为80000元人民币(大写： * 万元整)。”
采购代理机构： (略) (略)
* 日
—————————回————执————函—————————
更改公告回执函
(略) (略) ：
贵司于 * 日发布的《关于 (略) (略) 分公司2016年至2017年装维技术服务采购项目（招标编号：DXCG-SCDX-LSZB1602）更改公告》 (略) 已收悉。
(略) 。 是 e 否 e
是否同意依时开标（开标时间： * 日10：00分（ (略) 时间））。 是 e 否 e
投标人、潜在投标人（盖章）：
签收人：
签收时间： 年 月 日
京公网安备 11010802042560号