离休干部居家养老服务券招标公告



一、采购人名称：中共杭 (略) 局

二、单一来源编号：HZZFCG-DYLY- ***

三、采购项目名称：杭 (略) 居家养老服务券采购项目

四、采购组织类型：分散采购委托代理

五、招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：

六、拟采用的采购方式：单一来源

七、申请理由：

杭 (略) 的居家养老工作启动于2008年，一直深受 (略) 欢迎。但是， (略) 年龄的增长，我们调研 (略) 个性化服务需求的日益凸显。 * 日， (略) 工作领导小组会议同意，把市 (略) 统一调整为重点照顾对象，并尊重个人意愿， (略) 从助老员和服务券（面值为600元/人/年）两 (略) 择一。 服务券服务内容、范围、简要技术要求包括：为平均年龄8 (略) 提供家政服务、理发修脚、家电维修、水电安装与维修、管道疏通与改造、制冷制热系统拆装与维修、清洁清洗、搬家搬运、电脑维修维护、油米配送等不少于十类基本服务。 (略) 需求，不断增加服务项目和内容。服务时间：7:30—17:30，全年含双休日及各类节假日。 (略) 提供接听直达服务专线， (略) 服务叫得应确保2小时内响应，服务完成 (略) 满意度回访，请客 (略) 确认并对服务质量、 (略) 评价。 (略) 投诉及服务质量等问题， (略) 理解决并形成记录，保存服务通话 (略) 理记录，通话录音至少保存半年以上，通话、业务记录至少保存3年以上。对特殊时段、特殊区域、特殊情况等，提供不少于50 (略) 及特殊应急预案，并作为合同 (略) ，确保服务能力。2015年、2016年、2017年我们在对全市居家养老服务 (略) 调查和筛选基础上，连续三 (略) 有限公司作为服务券单一来源采购供应商。三年来，双方 (略) 良好。经 (略) 抽样调研结果显示， (略) 的服务表示满意，我局没有接到关于服务质量的投诉。为健全就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近 (略) 区平台，更好 (略) 养老服务需求， (略) 居家养老个性化服务工作有序、稳定、持续地推进下去，特申 (略) 作为单一来源采购供应商不变。 2018年预算项目为杭 (略) 居家养老服务券服务。

八、拟定供应商：

1、拟定供应商名称： (略)

2、拟定供应商地址： (略) 省 (略) 市 (略) 区紫荆花路108号

九、公告发布范围： (略) (略) 、 (略) 、中 (略) 站、杭 (略)

十、其它事项：

供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的， 可以在公示期限内（本公示发布之日后的第5个工作日），以书面形式向采购人及同 (略) 门提出异议。

十一、联系方式：

1、采购人： 中共杭 (略) 局

地址： (略) 市 (略) 区 (略) 东路 (略) F座9层

联系人： 程晓鸾

电话： ***

传真： ***

2、政府采 (略) 门： (略)

地址： (略) 市中河中路152号 (略) 市财税大楼

投诉受理人： 吕先生

电话： ***

传真：