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(略) (略) (略)政府服务热线月报
（2024年9月）
????一、工单受理基本情况
（一）区(略)政府服务热线工单受理总体情况：区123 (略) 受理工单5650件（较上月增加617件），含直通办件1582件（较上月增加279件），无推诿工单，逾期工单1件，工单按时完成率99.98%，解决率95.61%（较上月上升1.43%），回访满意率96.39%（较上月下降0.32%）。本月，市热线 (略) “十佳”办件2件，“十差”办件2件。
（二）区热线电话工单受理情况：区热线电话（(略)）受理工单共9件，办结9件，办结率100%。
（三） (略) 工单受理情况： (略) 受理工单共800件，已办结604件，办结率75.50%。
详情见附件1与附件2， (略) 工单受理情况如下：
二、热线指标情况
（一）承办单位逾期情况
本月，工单逾期共计1件，逾期单位为：市综合 (略) (略) 1件。详情见附件1。
（二）承办单位解决率排名（排名末位）
1.职能单位：区 (略) （88.00%）、区 (略) （90.16%）、市自然资 (略) (略) （90.63%）/ (略) （90.63%）、区住房和 (略) （90.87%）。主要涉及：上廖村种植补贴发放事宜、三亚 (略) 汽修售后纠纷、红光村宅基地报建审批缓慢、胡桃里音乐酒馆（青春颂店）预付卡退费纠纷、万科公 (略) 二轮电动车充电桩配备不足等问题。详情见附件2。
2.村（社区）：红花村委会（50.00%）、安罗村委会（71.43%）、大茅村委会（81.82%）、中廖村委会（83.72%）、大 (略) （84.62%）。主要涉及：红花村村民未收到田地征收款、安罗村猪苗款赔偿事宜、大茅村委会新村村民的芒果地被挖 (略) 不合理、中廖村村民建房时请求将邻近的化粪池断电、榆海家园物业擅自 (略) 公摊面积等问题。详情见附件2-1。
（三）承办单位满意率排名（排名末位）
1.职能单位：市 (略) (略) （85.71%）、 (略) 运行保障中心（92.86%）、区 (略) （93.33%）、市自然资 (略) (略) （93.75%）、 (略) （94.93%）。主要涉及：南中国大酒店前方海域有油污漂浮、卓 (略) 就业窗口工作人员态度敷衍、 (略) 灯故障、红光村宅基地报建审批缓慢、 (略) 第二小学中秋期间广播扰民等问题。详情见附件3。
2.村（社区）： (略) （77.78%）、大 (略) （84.62%）、鹿 (略) （85.71%）/ (略) （85.71%）、 (略) （90.00%）/下 (略) （90.00%）、 (略) （91.30%）。主要涉及：保利碧桂园· (略) (略) 被占用搭建工棚、金茂海景 (略) 安全通道内堆放杂物、咨询鹿回 (略) D14栋走道监控是否完好、爸妈乐康养中心旁树木倒塌无人清理、红沙 (略) 13号房屋租赁纠纷、 (略) 综合住宅楼水费缴纳事宜、海螺馨苑五期高压线老化及供水管道材质不佳等问题。详情见附件3-1。
三、市民诉求热点聚焦
（一）环境与资源类
共受理相关办件420件，已办结375件，办结率89.29%。其中，投诉类402件、咨询类17件、求助类1件。涉及噪音污染、空气污染、土地审批规划等问题。较为突出的问题有：1.噪音污染，共受理办件205件，主要涉及施工噪音、生产作业噪音、娱乐噪音、动物噪音等问题。投诉 (略) 域有：一山湖项目、 (略) 、南新 (略) 、三亚瑞海幼儿园等。2.空气污染，共受理办件88件，涉及油烟污染、异味污染、粉尘污染等问题。投诉 (略) 域有：落笔洞美食商业广场、嘎嘎下酒炸卤鸭店、乐天城旁、三亚华侨学校 (略) （南门）门口等。3.土地审批规划，共受理60件，主要涉及宅基地报建、征地补偿、土地租金等问题。投诉 (略) 域有：朝南村小组、红光村三组、大茅隧道加宽工程项目、中廖村小组等。
（二）道路管养类
共受理相关办件245件，已办结208件，办结率84.90%。其中，投诉类238件、咨询类5件、意见建议类1件、求助类1件。 (略) 施工、路面积水、路面坑洼等问题。较为突出的问题有：1.道路施工，共受理112件，投诉 (略) 域有：市仔村村道、商品街六巷、 (略) 等。2.路面积水，共受理60件，主 (略) 域有：红沙人民街三巷、 (略) 发展和改革委员 (略) 旁、 (略) 第五小学校门口等。3.路面坑洼，共受理34件，投诉 (略) 域有：三亚空管站宿舍楼旁人行道、南方机械 (略) 段、亚龙湾(略)号小镇·奥特莱斯旁机动车道等。
（三）交通安全类
共受理相关办件186件，已办结172件，办结率92.47%。其中，投诉类164件、咨询类20件、求助类2件。涉及交通违章、交通秩序、交通设施等问题。较为突出的问题有：1.交通违章，共受理155件，投诉 (略) 域有： (略) 、鸿坤山 (略) 旁人行道、三亚站出入口旁等。2.交通秩序，共受理22件，主要 (略) 域有：金万隆国潮商场、海韵 (略) 旁人行道、 (略) 第五小学校门口等。
四、“优、差”办件榜
（一）“优”办件
1.（市热线表扬件）工单编号：(略)，关 (略) 冷冻厂宿舍西边工地每天早上凿山施工扬尘严重的问题。办件转 (略) (略) 综合 (略) (略) (略) 理。该单位接单后立即前往现场核实，发现情况属实后督促施工方施工时做好洒水降尘措施，并于 (略) 置结果告知诉求人。回访时诉求人表示非常满意，表扬职能部门工作效率高。
2.（市热线表扬件）工单编号：(略)，关于表 (略) 荔 (略) 工作人员工作效率高的问题。台风“摩羯”影响三亚期间， (略) (略) 16号永茂荔枝 (略) 围墙边不少大树倒伏，荔 (略) 党支部书记、居委会主任接单后第一时间组织人力物力进行清理，最短时间内还居民良好的出行安居环境，诉 (略) 表扬荔 (略) 办事效率高，及时解决群众急难愁盼问题。
3.工单编号：(略)，关于 (略) 租金的问题。诉求人 (略) 方签订摊位租赁合同并缴纳两年租金， (略) (略) 被迫撤离， (略) 方拖欠其一万元租金需相关单位协助退还。办 (略) (略) (略) 理，经工 (略) 方协调沟通后，夜市方同意退还剩余租金。该单位履职尽责，始终秉持着“有诉必应、快接快办”的工作理念，不断提升群众的体验感和满意度， (略) 置优秀。
4.工单编号：(略)，关 (略) 第七小学尽快安排教师的问题。诉求 (略) 第七小学开学多日迟迟未安排班主任，其担心影响孩子学台教育版块建议增加实时反馈功能，通过短信、邮件等方式实时反馈进度，推送申请截止时间、缺失材料、统筹结果等重要提醒。增添预保存功能，避 (略) 络或其他原因退出系统后重新填写。针对随迁子女、残疾儿童等特殊群体的教育需求，提供特殊申请途径，确保申请过程多元、便捷、高效。
（二）扩大学位供给。通过加大教育投入扩建公办学校规模、优 (略) 提升教室利用率、支持和鼓励各行业各单位利用可用资源兴办教育、鼓励民间资本注入、对有望建设达标的教育机构提供政策支持并加强建设等途径进一步扩大学位供给。
（三）加强信息宣传。通过梳理往年热线受理的高频问题，有效采取“线上+线下”宣传相结合的模式，将招生政策、入学条件、报名流程等关键信息快速通过传媒、宣传栏、 (略) 格等渠道告知家长，进一步提高招生宣传效率，从而解决家长因“不知道、不了解、不信任”而产生误解和焦虑。
回应民生关切问题，切实办好民生实事， (略) 前端疏导并且加强各单位跨部门协同联动，让有关教育入学问题在第一时间得到答案，切实提高家长办事的幸福感和满意度。
六、工作动态
（一）9月2日，区城运中心召 (略) 运行保障中心工作调度周例会（第19期）。
（二）9月30日，区城运中心召 (略) 运行保障中心工作调度周例会（第20期）。
附件：1.区热线受理工单总量表
2.区热线工单解决率排名表
3.区热线工单满意率排名表
附件1
区热线受理工单总量表
| 序号 | 区热线成员单位 | 受理量（件） | 办结量（件） | 逾期量（件） | 解决量（件） | 满意量（件） | 逾期率 | 解决率 | 满意率 |
| 1 | 区住房和 (略) | 1374 | 1161 | 0 | 1055 | 1105 | 0.00% | 90.87% | 95.18% |
| 2 | 市综合 (略) (略) | 1204 | 1097 | 1 | 1079 | 1050 | 0.09% | 98.36% | 95.72% |
| 3 | 区旅游和文化广电 (略) | 720 | 688 | 0 | 688 | 681 | 0.00% | 100% | 98.98% |
| 4 | 村（社区） | 609 | 555 | 0 | 520 | 539 | 0.00% | 93.69% | 97.12% |
| 5 | (略) | 477 | 454 | 0 | 432 | 431 | 0.00% | 95.15% | 94.93% |
| 6 | 区园林绿地所 | 316 | 283 | 0 | 281 | 273 | 0.00% | 99.29% | 96.47% |
| 7 | (略) | 147 | 128 | 0 | 116 | 127 | 0.00% | 90.63% | 99.22% |
| 8 | 区 (略) | 141 | 122 | 0 | 110 | 118 | 0.00% | 90.16% | 96.72% |
| 9 | 区环卫所 | 111 | 104 | 0 | 103 | 101 | 0.00% | 99.04% | 97.12% |
| 10 | 区卫生健康委员会 | 107 | 99 | 0 | 99 | 96 | 0.00% | 100% | 96.97% |
| 11 | 区 (略) | 85 | 75 | 0 | 66 | 70 | 0.00% | 88.00% | 93.33% |
| 12 | 区人力资源和社会 (略) | 54 | 53 | 0 | 52 | 52 | 0.00% | 98.11% | 98.11% |
| 13 | (略) 投资建设 有限公司 | 54 | 53 | 0 | 52 | 52 | 0.00% | 98.11% | 98.11% |
| 14 | 区发展和改革委员会 | 49 | 37 | 0 | 37 | 36 | 0.00% | 100% | 97.30% |
| 15 | (略) | 42 | 42 | 0 | 41 | 42 | 0.00% | 97.62% | 100% |
| 16 | 区营商 (略) | 40 | 40 | 0 | 40 | 39 | 0.00% | 100% | 97.50% |
| 17 | 市自然资 (略) (略) | 34 | 32 | 0 | 29 | 30 | 0.00% | 90.63% | 93.75% |
| 18 | 亚龙湾旅 (略) 综合服务中心 | 30 | 22 | 0 | 21 | 21 | 0.00% | 95.45% | 95.45% |
| 19 | (略) 运行保障中心 | 15 | 14 | 0 | 14 | 13 | 0.00% | 100% | 92.86% |
| 20 | 区项目推进服务中心 | 13 | 12 | 0 | 12 | 12 | 0.00% | 100% | 100% |
| 21 | 市 (略) (略) | 7 | 7 | 0 | 7 | 6 | 0.00% | 100% | 85.71% |
| 22 | 区 (略) | 7 | 7 | 0 | 7 | 7 | 0.00% | 100% | 100% |
| 23 | 区 (略) | 6 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0.00% | 100% | 100% |
| 24 | 区 (略) | 4 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
| 25 | 区退役 (略) | 4 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0.00% | 100% | 100% |
| 合计 | 5650 | 5097 | 1 | 4873 | 4913 | 0.02% | 95.61% | 96.39% | |
注：1.表中“ (略) 运行保障中心”工单总量 (略) 运行保障中心负责通过电话、短信协调各无工单 (略) 委、区政府部门 (略) 理的工单量统计所得。
2.表中“解决率”是“解决量”占“办结量”的比例。一次性解决是指受理办件后不退单，在办理时限内 (略) 理完成且办件经核实已解决直接办结。
3.“满意率”是“满意量”占“办结量”的比例， (略) 民、企业对职能单位已回访工单的满意程度。
4.以上 (略) 热线月报数据。
附件1-1
村（社区）受理工单总量表
| 序号 | 村（社区） | 受理量（件） | 办结量（件） | 逾期量（件） | 解决量（件） | 满意量（件） | 逾期率 | 解决率 | 满意率 |
| 1 | 商 (略) | 70 | 57 | 0 | 55 | 57 | 0.00% | 96.49% | 100% |
| 2 | 中廖村委会 | 44 | 43 | 0 | 36 | 41 | 0.00% | 83.72% | 95.35% |
| 3 | 荔 (略) | 39 | 34 | 0 | 31 | 34 | 0.00% | 91.18% | 100% |
| 4 | 港 (略) | 31 | 29 | 0 | 26 | 28 | 0.00% | 89.66% | 96.55% |
| 5 | 海罗村委会 | 23 | 23 | 0 | 22 | 23 | 0.00% | 95.65% | 100% |
| 6 | (略) | 23 | 23 | 0 | 23 | 21 | 0.00% | 100% | 91.30% |
| 7 | (略) | 22 | 19 | 0 | 19 | 19 | 0.00% | 100% | 100% |
| 8 | (略) | 22 | 21 | 0 | 21 | 21 | 0.00% | 100% | 100% |
| 9 | 抱坡村委会 | 21 | 20 | 0 | 18 | 20 | 0.00% | 90.00% | 100% |
| 10 | (略) | 19 | 18 | 0 | 18 | 18 | 0.00% | 100% | 100% |
| 11 | (略) | 19 | 18 | 0 | 17 | 17 | 0.00% | 94.44% | 94.44% |
| 12 | (略) | 17 | 14 | 0 | 12 | 12 | 0.00% | 85.71% | 85.71% |
| 13 | 南(略)村委会 | 17 | 16 | 0 | 15 | 16 | 0.00% | 93.75% | 100% |
| 14 | 安罗村委会 | 17 | 14 | 0 | 10 | 14 | 0.00% | 71.43% | 100% |
| 15 | (略) | 16 | 14 | 0 | 14 | 14 | 0.00% | 100% | 100% |
| 16 | 六盘村委会 | 16 | 16 | 0 | 16 | 15 | 0.00% | 100% | 93.75% |
| 17 | 大 (略) | 15 | 13 | 0 | 11 | 11 | 0.00% | 84.62% | 84.62% |
| 18 | 干沟村委会 | 15 | 14 | 0 | 12 | 14 | 0.00% | 85.71% | 100% |
| 19 | 博后村委会 | 13 | 9 | 0 | 8 | 9 | 0.00% | 88.89% | 100% |
| 20 | 大茅村委会 | 13 | 11 | 0 | 9 | 11 | 0.00% | 81.82% | 100% |
| 21 | 新红村委会 | 13 | 13 | 0 | 13 | 13 | 0.00% | 100% | 100% |
| 22 | (略) | 12 | 9 | 0 | 9 | 7 | 0.00% | 100% | 77.78% |
| 23 | 下 (略) | 11 | 10 | 0 | 10 | 9 | 0.00% | 100% | 90.00% |
| 24 | (略) | 11 | 10 | 0 | 9 | 9 | 0.00% | 90.00% | 90.00% |
| 25 | (略) | 11 | 10 | 0 | 10 | 10 | 0.00% | 100% | 100% |
| 26 | 落笔村委会 | 10 | 10 | 0 | 10 | 10 | 0.00% | 100% | 100% |
| 27 | 田独村委会 | 10 | 10 | 0 | 10 | 10 | 0.00% | 100% | 100% |
| 28 | 榆红村委会 | 10 | 9 | 0 | 9 | 9 | 0.00% | 100% | 100% |
| 29 | 鹿 (略) | 7 | 7 | 0 | 7 | 6 | 0.00% | 100% | 85.71% |
| 30 | (略) | 6 | 6 | 0 | 6 | 6 | 0.00% | 100% | 100% |
| 31 | 红 (略) | 6 | 6 | 0 | 6 | 6 | 0.00% | 100% | 100% |
| 32 | (略) | 6 | 6 | 0 | 6 | 6 | 0.00% | 100% | 100% |
| 33 | 罗蓬村委会 | 5 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
| 34 | (略) | 5 | 5 | 0 | 5 | 5 | 0.00% | 100% | 100% |
| 35 | (略) | 4 | 4 | 0 | 4 | 4 | 0.00% | 100% | 100% |
| 36 | (略) | 3 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0.00% | 100% | 100% |
| 37 | (略) | 3 | 3 | 0 | 3 | 3 | 0.00% | 100% | 100% |
| 38 | 红花村委会 | 2 | 2 | 0 | 1 | 2 | 0.00% | 50.00% | 100% |
| 39 | (略) | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
| 40 | (略) | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0.00% | 100% | 100% |
| 41 | 经济场 | - | - | - | - | - | - | - | - |
| 合计 | 609 | 555 | 0 | 520 | 539 | 0.00% | 93.69% | 97.12% | |
附件2
区热线工单解决率排名表
| 序号 | 区热线成员单位 | 受理量（件） | 办结量（件） | 解决量（件） | 未解决量（件） | 解决率 |
| 1 | 区旅游和文化 (略) | 720 | 688 | 688 | 0 | 100% |
| 2 | 区卫生健康委员会 | 107 | 99 | 99 | 0 | 100% |
| 3 | 区发展和改革委员会 | 49 | 37 | 37 | 0 | 100% |
| 4 | 区营商 (略) | 40 | 40 | 40 | 0 | 100% |
| 5 | (略) 运行保障中心 | 15 | 14 | 14 | 0 | 100% |
| 6 | 区项目推进服务中心 | 13 | 12 | 12 | 0 | 100% |
| 7 | 市 (略) (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
| 8 | 区 (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
| 9 | 区 (略) | 6 | 5 | 5 | 0 | 100% |
| 10 | 区 (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
| 11 | 区退役 (略) | 4 | 3 | 3 | 0 | 100% |
| 12 | 区园林绿地所 | 316 | 283 | 281 | 2 | 99.29% |
| 13 | 区环卫所 | 111 | 104 | 103 | 1 | 99.04% |
| 14 | 市综合 (略) (略) | 1204 | 1097 | 1079 | 18 | 98.36% |
| 15 | 区人力资源和 (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
| 16 | (略) (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
| 17 | (略) | 42 | 42 | 41 | 1 | 97.62% |
| 18 | 亚龙湾旅 (略) 综合服务中心 | 30 | 22 | 21 | 1 | 95.45% |
| 19 | (略) | 477 | 454 | 432 | 22 | 95.15% |
| 20 | 村（社区） | 609 | 555 | 520 | 35 | 93.69% |
| 21 | 区住房和 (略) | 1374 | 1161 | 1055 | 106 | 90.87% |
| 22 | (略) | 147 | 128 | 116 | 12 | 90.63% |
| 23 | 市自然资 (略) (略) | 34 | 32 | 29 | 3 | 90.63% |
| 24 | 区 (略) | 141 | 122 | 110 | 12 | 90.16% |
| 25 | 区 (略) | 85 | 75 | 66 | 9 | 88.00% |
| 合计 | 5650 | 5097 | 4873 | 224 | 95.61% | |
附件2-1
村（社区）工单解决率排名表
| 序号 | 村（社区） | 受理量（件） | 办结量（件） | 解决量（件） | 未解决量（件） | 解决率 |
| 1 | (略) | 23 | 23 | 23 | 0 | 100% |
| 2 | (略) | 22 | 19 | 19 | 0 | 100% |
| 3 | (略) | 22 | 21 | 21 | 0 | 100% |
| 4 | (略) | 19 | 18 | 18 | 0 | 100% |
| 5 | (略) | 16 | 14 | 14 | 0 | 100% |
| 6 | 六盘村委会 | 16 | 16 | 16 | 0 | 100% |
| 7 | 新红村委会 | 13 | 13 | 13 | 0 | 100% |
| 8 | (略) | 12 | 9 | 9 | 0 | 100% |
| 9 | 下 (略) | 11 | 10 | 10 | 0 | 100% |
| 10 | (略) | 11 | 10 | 10 | 0 | 100% |
| 11 | 落笔村委会 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
| 12 | 田独村委会 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
| 13 | 榆红村委会 | 10 | 9 | 9 | 0 | 100% |
| 14 | 鹿 (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
| 15 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
| 16 | 红 (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
| 17 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
| 18 | 罗蓬村委会 | 5 | 4 | 4 | 0 | 100% |
| 19 | (略) | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
| 20 | (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
| 21 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
| 22 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
| 23 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
| 24 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
| 25 | 商 (略) | 70 | 57 | 55 | 2 | 96.49% |
| 26 | 海罗村委会 | 23 | 23 | 22 | 1 | 95.65% |
| 27 | (略) | 19 | 18 | 17 | 1 | 94.44% |
| 28 | 南(略)村委会 | 17 | 16 | 15 | 1 | 93.75% |
| 29 | 荔 (略) | 39 | 34 | 31 | 3 | 91.18% |
| 30 | 抱坡村委会 | 21 | 20 | 18 | 2 | 90.00% |
| 31 | (略) | 11 | 10 | 9 | 1 | 90.00% |
| 32 | 港 (略) | 31 | 29 | 26 | 3 | 89.66% |
| 33 | 博后村委会 | 13 | 9 | 8 | 1 | 88.89% |
| 34 | (略) | 17 | 14 | 12 | 2 | 85.71% |
| 35 | 干沟村委会 | 15 | 14 | 12 | 2 | 85.71% |
| 36 | 大 (略) | 15 | 13 | 11 | 2 | 84.62% |
| 37 | 中廖村委会 | 44 | 43 | 36 | 7 | 83.72% |
| 38 | 大茅村委会 | 13 | 11 | 9 | 2 | 81.82% |
| 39 | 安罗村委会 | 17 | 14 | 10 | 4 | 71.43% |
| 40 | 红花村委会 | 2 | 2 | 1 | 1 | 50.00% |
| 41 | 经济场 | - | - | - | - | - |
| 合计 | 609 | 555 | 520 | 35 | 93.69% | |
附件3
区热线工单满意率排名表
| 序号 | 区热线成员单位 | 受理量（件） | 办结量（件） | 满意量（件） | 不满意量（件） | 满意率 |
| 1 | (略) | 42 | 42 | 42 | 0 | 100% |
| 2 | 区项目推进服务中心 | 13 | 12 | 12 | 0 | 100% |
| 3 | 区 (略) | 7 | 7 | 7 | 0 | 100% |
| 4 | 区 (略) | 6 | 5 | 5 | 0 | 100% |
| 5 | 区 (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
| 6 | 区退役 (略) | 4 | 3 | 3 | 0 | 100% |
| 7 | (略) | 147 | 128 | 127 | 1 | 99.22% |
| 8 | 区旅游和文化 (略) | 720 | 688 | 681 | 7 | 98.98% |
| 9 | 区人力资源和 (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
| 10 | (略) (略) | 54 | 53 | 52 | 1 | 98.11% |
| 11 | 区营商 (略) | 40 | 40 | 39 | 1 | 97.50% |
| 12 | 区发展和改革委员会 | 49 | 37 | 36 | 1 | 97.30% |
| 13 | 村（社区） | 609 | 555 | 539 | 16 | 97.12% |
| 14 | 区环卫所 | 111 | 104 | 101 | 3 | 97.12% |
| 15 | 区卫生健康委员会 | 107 | 99 | 96 | 3 | 96.97% |
| 16 | 区 (略) | 141 | 122 | 118 | 4 | 96.72% |
| 17 | 区园林绿地所 | 316 | 283 | 273 | 10 | 96.47% |
| 18 | 市综合 (略) (略) | 1204 | 1097 | 1050 | 47 | 95.72% |
| 19 | 亚龙湾旅 (略) 综合服务中心 | 30 | 22 | 21 | 1 | 95.45% |
| 20 | 区住房和 (略) | 1374 | 1161 | 1105 | 56 | 95.18% |
| 21 | (略) | 477 | 454 | 431 | 23 | 94.93% |
| 22 | 市自然资 (略) (略) | 34 | 32 | 30 | 2 | 93.75% |
| 23 | 区 (略) | 85 | 75 | 70 | 5 | 93.33% |
| 24 | (略) 运行保障中心 | 15 | 14 | 13 | 1 | 92.86% |
| 25 | 市 (略) (略) | 7 | 7 | 6 | 1 | 85.71% |
| 合计 | 5650 | 5097 | 4913 | 184 | 96.39% | |
附件3-1
村（社区）工单满意率排名表
| 序号 | 村（社区） | 受理量（件） | 办结量（件） | 满意量（件） | 不满意量（件） | 满意率 |
| 1 | 商 (略) | 70 | 57 | 57 | 0 | 100% |
| 2 | 荔 (略) | 39 | 34 | 34 | 0 | 100% |
| 3 | 海罗村委会 | 23 | 23 | 23 | 0 | 100% |
| 4 | (略) | 22 | 19 | 19 | 0 | 100% |
| 5 | (略) | 22 | 21 | 21 | 0 | 100% |
| 6 | 抱坡村委会 | 21 | 20 | 20 | 0 | 100% |
| 7 | (略) | 19 | 18 | 18 | 0 | 100% |
| 8 | 南(略)村委会 | 17 | 16 | 16 | 0 | 100% |
| 9 | 安罗村委会 | 17 | 14 | 14 | 0 | 100% |
| 10 | (略) | 16 | 14 | 14 | 0 | 100% |
| 11 | 干沟村委会 | 15 | 14 | 14 | 0 | 100% |
| 12 | 博后村委会 | 13 | 9 | 9 | 0 | 100% |
| 13 | 大茅村委会 | 13 | 11 | 11 | 0 | 100% |
| 14 | 新红村委会 | 13 | 13 | 13 | 0 | 100% |
| 15 | (略) | 11 | 10 | 10 | 0 | 100% |
| 16 | 落笔村委会 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
| 17 | 田独村委会 | 10 | 10 | 10 | 0 | 100% |
| 18 | 榆红村委会 | 10 | 9 | 9 | 0 | 100% |
| 19 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
| 20 | 红 (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
| 21 | (略) | 6 | 6 | 6 | 0 | 100% |
| 22 | 罗蓬村委会 | 5 | 4 | 4 | 0 | 100% |
| 23 | (略) | 5 | 5 | 5 | 0 | 100% |
| 24 | (略) | 4 | 4 | 4 | 0 | 100% |
| 25 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
| 26 | (略) | 3 | 3 | 3 | 0 | 100% |
| 27 | 红花村委会 | 2 | 2 | 2 | 0 | 100% |
| 28 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
| 29 | (略) | 1 | 1 | 1 | 0 | 100% |
| 30 | 港 (略) | 31 | 29 | 28 | 1 | 96.55% |
| 31 | 中廖村委会 | 44 | 43 | 41 | 2 | 95.35% |
| 32 | (略) | 19 | 18 | 17 | 1 | 94.44% |
| 33 | 六盘村委会 | 16 | 16 | 15 | 1 | 93.75% |
| 34 | (略) | 23 | 23 | 21 | 2 | 91.30% |
| 35 | 下 (略) | 11 | 10 | 9 | 1 | 90.00% |
| 36 | (略) | 11 | 10 | 9 | 1 | 90.00% |
| 37 | (略) | 17 | 14 | 12 | 2 | 85.71% |
| 38 | 鹿 (略) | 7 | 7 | 6 | 1 | 85.71% |
| 39 | 大 (略) | 15 | 13 | 11 | 2 | 84.62% |
| 40 | (略) | 12 | 9 | 7 | 2 | 77.78% |
| 41 | 经济场 | - | - | - | - | - |
| 合计 | 609 | 555 | 539 | 16 | 97.12% | |
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