营销分公司2023年中国电信乐东分公司渠道人员礼仪及投诉培训项目供应商采购

采购项目：营销分公司2023 (略) 渠道人员礼仪及投诉培训项目供应商采购询价公告
一、项目概况与采购内容
1.1项目概况：根据我司培训认证中心承接的2023 (略) 渠道人员礼仪及投诉培训项目项目要求，对具备提供培训服务能力的供应商进行采购。
1.2 采购内容：拟采购具备培训服务能力的供应商提供项目所要求的服务：提供不少于一名培训师提供培训课程服务，培训相关内容要求为：
培训对象：乐东电信营业人员培训，培训地点： (略) 乐东黎族自治县抱由镇乐安路27号电信办公大楼，培训要求：（1）规范服务礼仪（2）提升服务形象（3）强化投诉服务技能（4）服务投诉处理中的沟通；客户投诉处理技巧；投诉分析，投诉与全面提升客户服务质量等。
1.3 质量要求：满足国家（行业）标准和技术规范书的相关要求。
1.4服务时间：2023年10月-2023年11月
1.5成交供应商数量：1个
1.6合同签订方式：按成交价签订合同
1.7标包划分：本项目不划分
1.8采购方式：公开询价
1.9项目估算金额：本项目采购估算金额19000元人民币（含税）。资金来源为成本性支出。
二、应答人资格要求
2.1 营业执照：应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。
2.2财务要求：应答人须承诺能为本项目开具符合国家规定的增值税发票，须参选人提供承诺书以及相关的证明文件（例如以往开具发票证明或税务局开具的证明或网站截图证明等）。
2.3 信誉要求：应答人必须为近三年未被列入信用中国网站(http://**.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，近三年未被列入未被列入中国政府采购网(http://**.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商(网址证明截图加盖公章)。
2.4 应答人不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）应答人被责令停业的；
（3）应答人被暂停或取消投标资格的；
（4）应答人财产被接管或冻结的；
（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；
（7）法律法规规定的其他情形；
三、应答文件的递交
3.1应答文件递交方式：纸质文件递交（电子邮箱递交一份电子档）。
3.2应答文件递交时间（即应答截止时间）：2023年10月9日10时00分前（北京时间）。
3.3递交地点： (略) 滨海大道52号中国电信大楼附楼五楼会议室。
四、联系方式
采 购 人： (略) (略)
地 址： (略) 滨海大道52号中国电信大 (略) 场部
联 系 人：陈女士
电 话：*
电子邮件：chenhaiyan.*@*hinaccs.cn