河池市电子政务外网委托运维服务采购

服务期限

和地点

1．服务期限：2024年9月1日至2025年8月31日；

2．服务地点： (略) 金城江区、宜州区。

1．市电 (略) (略) 行政办公中心 (略) 直属机关办公区节点机房7×24小时运维值守；

2．市电 (略) 核心机房7×8小时（8：00－12：00，14：00－18：00　）现场有人值守。

对运维公司的要求：

(略) 应当按采购人需要组建素质高、专业性强、稳定的运维团队。团队值班人员需 (略) 络运行监控、故障处理等运行维护能力、机房管理经验等条件，团队成 (略) 络工程师和通信工程师，确 (略) 全年不间断运行。除运维团队外，运维公司还应提供专业技术支撑团队，配置至少包括：

1．技术专家：在驻场服务人员遇到突发情况或疑难问题时， (略) 维护提供专项支撑服务；

2．网络专家：网络设备、安全设备的配置，网络测试和维护管理；

3．安全专家：安全设备的配置、维护管理、安全测试和安全评估等。

对运维人员的要求：

1． (略) 线方针和政策，具有良好的政治思想素质和职业道德，以及较强的安全和保密意识；

2．全日制本科及以上学历， (略) 络通讯类专业毕业（具相关经验优秀人才可适当放宽）；

3．具备 (略) 络故障的能力，熟悉软硬件维护，至少一 (略) 络工程师或具备HCIA、H3CNE、CCNA等中级及以上同等资质认证；

4．年龄满18周岁－35岁之间；
5．具有良好的沟通表达能力和协调能力，有强烈的责任心，良好的团队合作精神。

注：须提供上述相关人员证书复印件及投标人为其依法缴纳投标前半年内连续三个月的社保证明复印件并加盖公章。

1．接听值班电话：接听受理电 (略) (略) 、市县（区） (略) 络故障申报和业务申请；
2．机房运维（ (略) 电 (略) (略) 行政办公中心 (略) 直属机关办公区节点机房）：负责机房的温湿度、动力环境监测，机房人员、设备进出登记管理，设备安装、机房线缆布放、网络跳线、标签规范、卫生打扫、设备清洁。 (略) 络设备、安全设备、供电系统、UPS、精密空调等设备进行日常巡检；
3． (略) 运维： (略) 各种设备、 (略) 出口、单位接入专线的故障排查及处理；
4． (略) 运维：受 (略) 县（区） (略) 故障申报，对接自治 (略) 值班室、运营商排查 (略) 运维故障；

5．接入单位技术支持：负责接入单位 (略) 技术支持、故障排查及处理，一般故障要求当场处理完成，特殊故障如涉及施工或更换配件的，提出技术方案，涉及费用的由用户单位自行处理；
6．网络安全： (略) 络安全管理，包括防火墙、安全态势感知、VPN、入侵检测系统、网页防篡改系统、数据库审计系统、WAF、SNI、 (略) 闸等安全设备及系统的运行维护管理；负责 (略) 网络安全态势，根据安全态势感知系统告警通知用户单位查处失陷的主机，负责处理 (略) 络安全部 (略) 络安全监测报告、整改通知等，并撰写整改报告；
7．技术支持服务： (略) 网络和安全设备技术支持服务，配合 (略) 络配置任务；

8．重要活动会议、重大节日、紧急事件支撑服务：在重要活动会议、重大事件前或节假日前对设备进行巡检，增加维护服务的人员和安排资深工程师进行现场值守保障，确 (略) 正常运行；

9．文档交付服务：在服务过程或结束时，提交相应服务记录和过程文档。包含但不限于以下内容：①每次服务事件单，②每月巡检报告，③年度总结报告，④重大事件说明报告；
10．配合完成其它电 (略) 相关工作任务。