国家税务总局宁波市税务局2024年10月政府采购意向-宁波税务2024年12366热线智能语音系统运行维护项目详细情况万元人民币

C*软件运维服务

为全面提升*热线智能语音的服务能力，计划采购2024-2026年度的*热线智能语音系统运维服务。1.保障*热线智能语音系统迁移、部署、升级、配置优化、日常技术支持与咨询、系统维护、服务器巡检、运行监控、故障排除、问题解决、系统问题修复、简单功能优化、安全漏洞修补、数据查询、数据维护等工作。包括所涉及的服务器、操作系统、中间件运行维护工作。 2.针对纳税人咨询未解决问题进行原因分析并完成智能咨询库优化。根据后台日志记录等每日进行分析，及时、有效地处理未解决问题，通过优化算法等有效的措施进行应对，提高问题解决率，并定期形成反馈报告。