1.项目基本情况
1.1物业情况
物业名称 | 物业地址 |
(略) 校园物业管理服务 | (略) (略) 29号 |
1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等 (1)采购人可提供的办公室:2个,面积40平,办公桌椅4套;
(2)采购人可提供的物业管理服务设备:无;
(3)采购人可提供的食堂:2个,餐费由供应商自理;
(4)采购人可提供的住宿:无;
(5)采购人可提供的零星维修材料:门锁、灯管、门玻璃、插排、声控灯、水龙头等;
(6)采购人可提供的低值易耗品:无;
(7)采购人可提供的苗木:无;
(8)采购人可提供的客耗品:无
供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外,与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。
2.物业服务范围 (1)保洁(建筑物)
名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
渤海 (略) | 1-26号楼 | 详见第三章服务需求附件一 |
总面积 | 建筑面积(平方米) | *.00 | |
需保洁面积(平方米) | *.88 | |
门窗 | 门窗总数量(个)及总面积(平方米) | 门窗:*个,总面积:* | |
地面 | 地面各材质及总面积(平方米) | 瓷砖总面积:*.00、地板总面积2000.00 | |
会议室 | 室内设施说明 | 会议桌150、会议椅150、投影机2、话筒8 | |
会议室数量(个)及总面积(平方米) | 列明会议室总数量:2个,总面积:1000 | |
报告厅 | 室内设施说明 | 会议桌300、会议椅300、投影机1、话筒4 | |
报告厅数量(个)及总面积(平方米) | 报告厅数量:1个及总面积1500 | |
卫生间 | 卫生间数量(个)及总面积(平方米) | 卫生间数量:208,总面积:7280 | |
垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积(平方米)及数量(个) | 各垃圾存放点位置:学院西北角、面积:360,数量:1个 | |
(2)保洁(室外)
名称 | 明细(平方米) | 服务内容及标准 |
室外面积 | *.45 | 详见第三章服务需求附件二 |
绿化 | * | |
广场 | 7000 | |
垃圾箱 | 215 | |
(3)公寓楼管理和简单物业维修
名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
公寓楼管理员 | 管理员岗位有7个,其中女生公寓2个,按24小时两班倒机制,每岗需要2名员工,共需14名。 | 详见第三章服务需求附件三 |
简单物业维修 | (1)上下水及家具维修: 2人。 (2)电工维修: 2人。 (3)电工需持证上岗,维修人员要24小时在岗。 | |
(4)其他服务
名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
信息化管理 | | 物业管理要便捷、高效、精准,在大力提倡智慧校园建设的大背景下,物业各管理项目,在管理、服务过程中要运用信息化管理手段。 |
应急急救 | | 当前突发疾病日趋年轻化,学校人员密集,可能会遇到各种紧急情况,物业人员分布在学校各个区域,能第一时间发现情况,特别是在面对突发的心脏骤停等紧急医疗状况时,需要服务人员具有一定的应急急救能力。 |
节能、减排、降耗 | | 我院为节约型公共机构示范单位,要求物业服务企业提供节能、减排、降耗等方面的配套服务和针对性措施。 |
3.物业管理服务人员需求 部门职能 | 岗位 | 同时在岗人数 | 岗位所需总人数 | 备注(岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求) |
服务中心 | 项目经理 | 1 | 1 | 8小时,合同期内在岗率 95% 。 |
基本服务 | 内勤 | 2 | 2 | 8小时,合同期内在岗率 95% 。 |
公用设施设备维护服务 | 主管 | 1 | 1 | 8小时,合同期内在岗率 95%。 |
弱电维修 | 2 | 2 | 24小时,合同期内在岗率 95% 。特种作业操作证(低压电工作业) |
房产维修 | 2 | 2 | 24小时,合同期内在岗率 95% 。 |
保洁服务 | 主管 | 2 | 2 | 8小时,合同期内在岗率 95% 。 |
保洁员 | 80 | 80 | 8小时,合同期内在岗率 95% 。 |
垃圾清运工 | 10 | 10 | 8小时,合同期内在岗率 95% 。 |
附件一
一、保洁场所及面积
保洁 项目 | 保 洁 场 所 | 保洁面积 (m2) | 相关说明 |
室内公共区域和5号教学楼教室保洁 | 5号楼 | 5550.88 | 4F 4套卫生间 |
5号楼教室 | *.00 | |
1号楼 | 2664.82 | 4F 人数较多 |
2号楼 | 3358.73 | 4F 2套卫生间/层 |
6号楼(师范、基础) | 2929.64 | 4F |
7号楼(信息、管理) | 2054.69 | 4F |
图书馆 | 5152.40 | 4F |
信息中心 | 3567.00 | 7F |
4号楼 | 1330.16 | 4F |
交流培训中心 | 3069.84 | 5F 6F |
后勤服务楼 | 260.00 | 2F |
综合服务楼 | 300.00 | 2F |
学生活动中心 | 400.00 | 2F |
实训车间 | 5000.00 | 公共区域 |
体育场、体育馆及副馆 | 8437.60 | 2F(含副馆) |
综合实训楼 | 5000.00 | 4F |
汽车专业楼 | 4000.00 | 2F |
1号公寓楼 | 3734.19 | |
2号公寓楼 | 1407.10 | |
3号公寓楼 | 3878.46 | |
4号公寓楼 | 3878.46 | |
5号公寓楼 | 2322.04 | |
6号公寓楼 | 3878.87 | |
室内保洁面积小计: | *.88 | |
室外公共区域保洁 | 室外保洁面积 | *.45 | |
清运垃圾 | | 各地到垃圾中转站 |
清运垃圾 | | 公寓楼到楼外垃圾点 |
总保洁面积合计: | *.21 | 包括体育馆 |
二、室内公共区域保洁内容
(1)大厅:大门玻璃、地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施灯具装饰柱、植物花盆、坐镜
(2)楼道:地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶
(3)公共卫生间、饮水房:地面、墙面、天棚、大小便器、垃圾篓、垃圾桶、水桶、台面、镜子、门窗、灯具、排气扇、上下水管道、饮水箱
(4)图书馆阅览室:阅览桌椅、书架(柜)地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具
(5)报告厅、会议室和接待室:主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具
(6)电梯:电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、通风口、天花板、灯具、监控器探头
(7)体育场馆内设施:体育设施器材、篮球场地板、网球馆(地面、休息室及卫生间)健身房地板、舞蹈室地板、主席台、看台及座椅
(8)5号教学楼内教室:地面、讲桌、讲台、桌椅(含摆放)黑板、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具
三、保洁标准及要求
(一)大厅
1、保洁标准
(1)地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮;
(2)墙面无灰尘、无污渍、光亮,墙 (略) ;
(3)公共设施表面无积尘、无污渍、光亮;
(4)不锈钢表面无手印,无积尘、无污渍、光亮;
(5)玻璃、坐镜上无手印,无积尘、无污渍、明亮;
(6)植物花盆无积尘,无污渍。
2、保洁要求
(1)地面、台阶、宣传窗、坐镜、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等最少每天保洁1次;
(2)装饰门及门套、踢脚线等最少每两周保洁1次;
(3)墙面、天棚、消防设施、灯具最少每月保洁1次;
(4)地砖或水磨石地面最少每月彻底刷洗1次。
(5)以上要求均需要巡回保洁。
(二)楼道
1、保洁标准
(1)地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘、光亮;
(2)墙面无灰尘、无污渍、光亮,墙 (略) ;
(3)公共设施表面无积尘、无污渍、光亮;
(4)不锈钢表面无手印,无积尘、无污渍、光亮;
(5)玻璃上无手印,无积尘、无污渍、明亮;
(6)窗台无积尘。窗玻璃保持干净。
2、保洁要求
(1)地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾桶等每天最少保洁1次;
(2)踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关最少每二周保洁1次;
(3)地砖或水磨石地面最少每月彻底刷洗1次。
(4)以上要求均需要巡回保洁。
(三)公共卫生间、直饮机
1、保洁标准
(1)卫生间无异味、厕坑便具洁净无污渍、镜面、水盆、台面无污点,光亮,垃圾桶、纸篓随时清理;
(2)墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、 (略) ;
(3)地面无水渍、无污渍、无垃圾;
(4)直饮机达到卫生标准、安全可靠;
(5)保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。
2、保洁要求
(1)每天最少两次对卫生间全面保洁,且巡回每两小时保洁;
(2)天棚、灯具、窗玻璃排气扇最少每月保洁1次;
(3)直饮机最少每天保洁1次,开水箱每两月清洗1次。
(4)保洁工具与保洁用品要分类摆放,要整齐、干净。
(5)以上要求均需要巡回保洁。
(四)会议室、接待室
1、保洁标准
(1)会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘,光亮;
(2)窗帘挂放整齐;室内无异味;
(3)地毯清洁卫生。
2、保洁要求
(1)会议桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角最少每周1次;但会议结束当日清理;
(2)天棚、灯具、设备最少每月1次;
(3)窗玻璃最少每两周清洁1次;
(4)地毯最少每两月清洁1次。
(5)以上要求均需要巡回保洁。
(五)阅览室、书库
1、保洁标准
(1)阅览桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍、光亮;阅览桌椅摆放整齐;
(2)窗帘挂放整齐;室内无异味;
(3)窗玻璃无积尘、无污渍、明亮。
2、保洁要求
(1)阅览桌椅、地面、窗台最少每天保洁1次;
(2)门楣、门套、墙面、墙角最少每两周1次;
(3)天棚、灯具、书架设备最少每两周1次;
(4)窗玻璃最少每月1次。
(5)以上要求均需要巡回保洁。
(六)报告厅
1、保洁标准
主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面无积尘、无污渍,室内空气良好,整体清洁整齐,明亮。
2、保洁要求
(1)每次会议前全面保洁1次;
(2)主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚最少每周保洁1次;
(3)灯具最少每月保洁1次,座套最少1年清洗1次。
(4)以上要求均需要巡回保洁。
(七)电梯
1、保洁标准
(1)电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物;灯具、指示板明亮;
(2)厢内地面干净、无垃圾杂物;
(3)电梯门槽内无垃圾杂物.
2、保洁要求
(1)电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、最少每天保洁1次;
(2)天花板、灯具、监控器探头最少每月1次。
(3)以上要求均需要巡回保洁。
(八)体育场馆
1、保洁标准
(1)体育设施器材、篮球场地板、网球馆(地面、休息室及卫生间)健身房地板、舞蹈室地板、主席台、看台、座椅、窗台、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍、光亮;
(2)窗帘挂放整齐;室内无异味;
(3)窗玻璃无积尘、无污渍、明亮。
2、保洁要求
(1)体育设施器材、篮球场地板、网球馆(地面、休息室及卫生间)健身房地板、舞蹈室地板、主席台、看台、座椅最少每天保洁1次;
(2)门楣、门套、墙面、墙角最少每周1次;
(3)窗玻璃最少每月1次。
(4)以上要求均需要巡回保洁。
(九)5号教学楼内教室
1、保洁标准
(1)桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍、光亮;黑板每节课后擦拭干净、无粉尘、无污渍;桌椅摆放整齐;
(2)窗帘挂放整齐;室内无异味;
(3)窗玻璃无积尘、无污渍、明亮。
2、保洁要求
(1)桌椅、地面、窗台最少每天保洁4次;
(2)门楣、门套、墙面、墙角最少每周1次;
(3)天棚、灯具、书架设备最少每两周1次;
(4)窗玻璃最少每月1次。
(5)以上要求均需要巡回保洁。
附件二
一、室外公共区域保洁场所及保洁内容
1、道路、广场、绿地、河道、人工湖等室外所有公共区域卫生保洁
2、校园内垃圾清运(运至垃圾中转站)
3、散垃圾装袋清运及中转站垃圾装车
4、餐厨垃圾(固态)清运
二、室外区域保洁标准及要求
(一)道路保洁
1、保洁标准
(1) (略) 全天整洁干净,达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙、路面无杂草);“四净”(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)“一通”(下水道口通);
(2)雨雪天气时, (略) 面不积水、少结冰(中、大雪以 (略) 畅通)。
2、保洁要求
(1)每天7:40前完成各大楼前及校 (略) 保洁工作,8:10前完成其它保洁;
(2)每日早、中、晚三次将垃圾桶(箱)内垃圾集中清运至垃圾场(楼),做到日产日清;
(3)重大活动期 (略) 冲洗保湿;
(4)遇大雪或暴雪时及时组织相关人员共同清扫。
(5)以上要求均需要巡回保洁。
(二)广场保洁
1、保洁标准
(1)保持广场全天整洁干净,达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、无泥沙、路面无杂草);“四净”(广场面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)“一通”(下水道口通);
(2)雨雪天气时,保证广场地面不积水、少结冰(中、大雪以 (略) 畅通)。
2、保洁要求
(1)每天8:10完成主要广场保洁工作;
(2)每日早、中、晚三次将桶、箱内垃圾集中清运至校内垃圾中转站,做到日产日清;
(3)重大活动期间实施广场冲洗保湿;
(4)遇大雪或暴雪时组织相关人员共同清扫。
(5)以上要求均需要巡回保洁。
(三)河道、绿化保洁
1、保洁标准
保持河道、绿地全天整洁干净,达到无果皮、无纸屑、无塑膜、无其它堆积的暴露垃圾、无杂草杂树。保证河道畅通。
2、保洁要求
绿地保洁要求全面巡回保洁,河道保洁要求最少每周彻底清理两次,平时巡回保洁。
(四)垃圾清运
1.工作范围
(1)校园内垃圾清运(运至垃圾中转站)
(2)散垃圾装袋清运和中转站垃圾装车
(3)餐厨垃圾(固态)清运
2、保洁标准
(1)清运率达到100%;
(2)车容车貌保持整洁,设备完好无损;覆盖蓬布, (略) 污染;
(3)清理完垃圾,及时关好垃圾箱(楼)门,做到车走地净;
(4)提供充足人员及时将垃圾装车( (略) 提供);
3、保洁要求
(1)上、下午至少清运一次,生活垃圾日产日清。禁止在校园内焚烧垃圾。
(2)装车人员至少2 人,装运及时快捷。
(3)垃圾站要设专人管理,垃圾站内外要保持干净、整洁。
附件三
一、公寓楼管理员岗位职责
1、保证公寓楼内入住学生的人身和财产安全。在安保处的指导下,做好本楼的防火、防盗及治安防范工作。
2、严格按照防疫部门的要求做好日常消杀及特殊疫情时期的消杀工作。
3、保障公寓楼内良好秩序,做好公共区域内卫生与保洁,做好公寓楼内水、电、暖设备的维护工作。
4、保证双休日及节假日期间宿舍楼的安全及整洁。
5、熟悉本楼入住学生情况,随时把握出入人员动态。 (略) 教职工因工作需要进入学生公寓,在查明身份后,可以登记进入;对外来人员,须经学生处批准后方可登记进入。
6、负责本公寓楼晚归、跳窗和特殊情况出楼学生的身份核实、登记与上报工作。
7、负责本公寓楼大门、消防通道门的定时开启和锁闭工作,负责消防通道畅通的保障工作。
8、在本公寓楼内学生需要紧急疏散时,确保迅速打开消防通道门,并组织学生安全撤离。
9、负责本公寓楼前自行车棚的自行车有序摆放,如遇雪天负责清理公寓楼前通道积雪。
10、及时向学生处上报公寓楼内发生的相关事项。
11、 (略) 交办的其它临时性工作。
二、维修工岗位职责
1、 (略) 管理办公室负责, (略) 管理办公室的工作安排及监督管理。
2、负责所辖区域的水、电、暖、木工的维修工作,做到安全、及时与节约。
3、 (略) 管理办公室交办的其它临时性工作任务。
附件四
(略) 物业管理量化考核标准 |
| | | | |
序号 | 考 核 内 容 | 评 分 标 准 | 备 注 | |
1 | 物业服务人员每天按时到岗完成各个服务区的清扫任务 | 未按时完成清扫或清扫不彻底,每人每次扣1—10分 | 要求每天上午8:10分之前完成第一次清扫,下午1:10完成第一次清扫 | |
2 | 物业公司派入校方的工作人员(管理人员或保洁员) (略) 标识,并通知校方有关管理部门知晓,否则不能随意进出各教学楼、办公楼等公共场所 | 如不按规定执行每发现发生一次扣5分 | 以便安全管理 | |
3 | 物业服务人员不得在公共场所与老师和学生发生口角 | 每发现发生一次每人扣5分 | 如发生矛盾可以找管理人员沟通解决问题 | |
4 | 物业服务人员不得在公共区域吸烟、大声喧哗 | 每发现发生一次扣5分 | | |
5 | 师生员工对物业服务提出的问题,反映强烈的经调查核实 | 每发生一次扣10一20分 | 限期整改,按合同处理 | |
6 | 物业公司保洁人数达不到承诺的人数,从而降低服务标准 | 每差一人扣5分 | | |
7 | 物业服务出现保洁和管理员岗位空岗,造成卫生清理不及时和公寓楼管理不到位的现象 | 每天每人扣2—4分 | 保洁人员整楼空岗,当天不合格 | |
8 | 校方管理人员对物业保洁范围内的公共区域进行检查,按合同规定的标准和要求进行 | 每发现一处问题扣1—10分 | 根据存在问题的具体情况进行评分 | |
9 | 校方管理人员每次检查存在的问题, (略) 整改末执行的 | 每次扣5—10分 | 再次通知未执行的扣10-20分,以此类推 | |
10 | 物业管理人员应保持与校方管理人员的通信畅通,如出现拒接等情况造成一定的后果的 | 每发生一次扣10一20分 | | |
说明 | 以上考核满分为100分,每日考核,每天低于60分记录一次,每月累计达到三次,罚1000元;达到四次,罚2000元;达到五次,罚5000元,五次以上罚*元并评为当月不合格,累积三月不合格者,*方有权中止合同;每月根据考核结果,支付物业费;年考核平均分在80分(含80分)以上,可以续签第二年和第三年的服务合同。 |