招标公告(二次)
本招标项目为2018年略存量业务外包服务项目,招标编号:JLWT-2017-CCLT065,招标人略,招标代理机构为X万通工略。略人自筹,略条件,略,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。
1.略范围
1.1 招标内容:
2018年略为确保承包存量客户维系业务的服务水平,维护甲方客户的感知度,计划将存量客户运营维系的业务受理、维系动作等业务外包,具体包括存略、业务办理、投诉受理、业务推介、日常维系动作、日常客户关系维系等。业务服务内容包括电话回访、短信回访、政策营销(包括合约到期续约、迁转4G、)、代办业务(改套餐等变更业务)、邀约客户参略活动、协略开展各项维系活动、邮寄(帐单、发票、会员卡)等维系相关业务;处理涉及相关业务的电子流工单、普通/升级投诉等。甲方略、略对移动客户服务维系等相关工作要求,进行考核、指导,保障运营指标达标和服务支撑。外包服务费用按照维系客户数量及相关考核成绩确定,按月定期结算,计划服务期1年,预算服务费用642.45万元(不含税)。
1.2计划服务期:自签订外包合同之日起1年,或至本略完成为止。
1.3 服务地点:X省X市
1.4 服务质量:合格,略和本项目技术规范书的服务质量标准。
1.5 本项目不划分标段,综合排名第一名的投标人将获得中标资格。
1.6 本项目设置最高投标限价:存量用户维系费用上限1.00元/户/月(不含税),超出限价的投标件被否决。
2.投标人资格要求
2.1、投标人是在中国注册的企业法人或其他组织,具有独立承担民事责任的能力,具备有效营业执照,略需要提供的服务。
2.2、投标人须为增值税一般纳税人,须提供增值税税率6%的增值税专用发票。
2.3、投标人须具备同类项目业绩,须提供2014年以来同类项目业绩证明材料(合同等)。
2.4、投标人须承诺,如获得中标资格须在15日内在X设置独立办事机构,按投标文件应答标准配备相应的服务人员、技术力量、略地,能够高效的提供外包服务。
2.5、投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,略必需的资金和专业技术支撑能力,在近三年无违法经营记录,略人商业机密信息,具略规定的其他条件。
2.6、本项目不接受联合体投标。
2.7、投标人不得存在下列情形之一:
被责令停业或破产状态的;略或略投项目省份暂停或取消投标资格的;财产被接管、冻结的或破产状态的;在最近三年略门判定并发布骗取中标的。
2.8、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,略项目投标。
3.资格审查方法
略资格后审,略文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标文件将被否决。
4.招标文件的获取
4.1 略文件
4.1.1 招标文件获取时间:2018年#月#日-2018年#月#日,每日上午9时00分至11时30分,下午13时00分至16时00分(X时间,下同)
4.1.2 招标文件获取地点:X市经济技术开发区X街4065号,X市X街与东南略,略约100米路西侧,略楼609室
4.1.3 招标文件获取方式:投标人应委托经办人持单位介绍信和营业执照副本复印件、本人身份证,略文件。
4.1.4 招标文件每套售价500元人民币,售后不退。
4.1.5 远程购买:
投标人也可在上述标书发略远程报名及购买标书。网上报名须将营业执照(扫描件)、报名登记表(扫描件)、标书款汇款凭证(扫描件)发至下列联系方式电子邮箱内,以邮箱收到报名邮件时间为准。(邮件内需注明投标人联系人姓名、略投报项目编号、标段号。邮件发出后,请及时与标书购买联系人取得联系)
4.2 略投标方式
4.2.1 ※略文件后,应及时办理iPASS电子证书购买等事宜;投标人须在投标截止前3日完成供应商注册、购买iPASS电子证书及项目联系人绑定操作。iPASS电子证书购略中网威信略,联系电话: ## -2。由于投标人未及时完成相略造成的后果,略承担。
4.2.2 略文件后,还应在https:/ *** .略文件电子版,否略后续电子投标文件的递交的相关操作。
5.投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交:递交纸质投标文件截止时间(即投标截止时间,下同)为2018年#月#日10时00分,投标文件递交地点:X市经济技术开发区X街4065号,X市X街与东南略,略约100米路西侧,略楼601室。
5.2 电子投标文件的递交:
电子投标文件通过https:/ *** 递交,电子投标文件递交截止时间同纸质投标文件递交截止时间。
逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件,逾期提交或者未提交电子投标文件,以上各种情况均为无效投标,招标人不予受理。
当电子投标文件出现投标异常时,应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决,略投标人须提供在投标截止略投标操作出现异常的证明材料,如至少2张不同操作步骤(包含上传、提交操作)的系统桌面的全幅截图(电子版),并经招标人确认,则该投标人的投标文件以纸质投标为准,电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的略核实,如果发现投标人提供虚假信息,将追究提供虚假信息的责任。
5.3 本项目标将于上述同一时间、略开标,邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。
略开标的投标人,请在开标后2日内,在https:/ *** .略信息确认。
5.4 出现以下情形时,招标人/代理结构不予接收投标文件:
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.4.2未按招标文件要求密封的;
5.4.略文件的。
6.发布公告的媒介
本招标公告在(网址:http://)略网(网址:http:/ *** )、略X方门户(https:/ *** )上同时发布,本公告的修改、补充,略同时发布。
除上述外,我公司不略站、略采购信息,其他任何媒介上转载的、略采购信息均为非法转载,均为无效。
7.联系方式
招标人:略
地址:X市人民大街2599号
招标代理机构:X万通工略
地址:X市经济技术开发区X街4065略六层
邮编: ##
标书购买联系人:张天媛
电话: ## 、 ##
电子邮箱:khunturia@163.com
略:工行X市略
账 号:4200 0195 0910 0005 405
略电话: ## 杜会计
招标代理机构:X万通工略
2018年#月#日