年中国联通软研院公众中台呼叫接续中心运营服务新客服外呼中心网关运营服务部分新客服智能中心维护服务部分竞争性谈判公告

2022-2024年中 (略) 公众中台呼叫接续中心运营服务（新客服外呼中心bicc- (略) 关运营服务部分）（新客服智能中心维护服务部分）（项目编号：2022CUC-RJY-PT0171）已由 (略) (略) (略) 批准采用竞争性谈判采购，采购资金来自企业自筹，项目出资比例为100%，采购人为 (略) (略) (略) ，采购代理机构为普天信息 (略) 。项目已具备采购条件，欢迎全部有意向的潜在应答人参加本项目。（纸质形式）
1、项目概况
1.1项目名称：2022-2024年中 (略) 公众中台呼叫接续中心运营服务（新客服外呼中心bicc- (略) 关运营服务部分）。
1.2项目情况：
1.2.1项目性质：服务；
1.2.2服务地点： (略) 、 (略) 、 (略) ，采购人指定地点；
1.2.3技术标准：具体详见采购文件第五章《技术规范书》；
1.2.4服务期限：服务期限自合同签订之日起至2024年6月30日；
1.2.5本项目不划分标段
1.2.6采购预算：本项目采购总预算为(略)元人民币（不含税），其中2022年采购预算(略)元人民币（不含税），2023年采购预算(略)元人民币（不含税），2024年上半年采购预算(略)元民币（不含税），最终结算金额以实际订单为准。
1.3采购内容
中 (略) 公众中台呼叫接续中心新客服外呼中心bicc- (略) 关运营服务一套，服务内容主要包括：
（1）运营监控管理
运营监控配置
运营监控展现
（2）运营分析
消息质量分析
呼叫情况分析
模块交互响应分析
优化升级建议
（3）自动化健康性监测
系统内健康性监测
系统外健康性监测
（4）漏洞检测及分析
网络协议漏洞检测及分析
硬件漏洞检测及分析
软件漏洞检测及分析
详见采购文件第五章《技术规范书》
1.4※本项目设置最高限价，以2022年工作量为报价模型，最高限价为2022年预算金额(略)元人民币（不含税），应答人2022年不含增值税应答总价高于最高限价的，其应答将被否决；
2022年投入总工作量合计不低于36人月，其中高级及以上级别人员工作量不少于12人月，否则应答将被否决。
2、资格要求
2.1本项目要求应答人为在中华人民共和国境内登记注册的独立法人或其他组织、注册资金达到(略)元（含）人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。须提供营业执照及组织机构代码证书复印件并加盖公章，如三（五）证合一，须提供有统一社会信用代码的营业执照复印件并加盖公章；若营业执照未能体现注册资金，须另提供加盖公章国家企业信用信息公示系统（http://**）的网页截图并加盖公章； (略) ， (略) 的应答授权函， (略) 为准。
2.2本项目要求应答人具备以下资质类证书（或者授权）：应答人具有合格有效的ISO9000系列质量保证体系证书。以上资料须提供证书复印件并加盖公章。
2.3本项目要求应答人具备自2019年1月1日至应答截止日以来的业绩，应当满足下列要求：须提供2019年1月1日至应答截止日期间IT系统运营维护类案例3个或以上。须保证上述每个案例合同金额（含税）（或同一框架协议下的订单总额）不得低于(略)元。上述案例须提供合同复印件或框架合同及框架订单复印件关键页，包括但不限于：合同首页、服务内容页、合同大签页、合同金额页，如为框架协议还须提供相应订单。业绩时间以合同签订时间为准，金额以合同或订单金额为准。
2.4本项目要求应答人满足以下财务要求：应答人须为增值税一般纳税人。须提供增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记，或加盖公 (略) 页截图）复印件。
2.5本项目要求应答人满足以下信誉要求：具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态，在近三年（2019年01月01日至应答截止日）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和严重违约行为。须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书。
2.6本项目不接受联合体应答。
2.7其他要求：
（1）须承诺具备7×24小时全年在线技术支撑运维能力；同意将运维、测试全套相关文档（含方法论、设计等）对采购人开放。须提供加盖公章的承诺书。
（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得在划分标段的同一标段中或未划分标段项目中同时应答；如同时参加，否决符合上述情况的所有应答人在本项目的应答。
（3）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全 (略) ，不得在划分标段的同一标段中或未划分标段项目中同时应答；如同时参加，否决符合上述情况的所有应答人在本项目的应答。
（4）应答人须承诺不得以任何形式转包及分包。须提供加盖公章的承诺书。
（5）根据中 (略) (略) 供应商黑名单的相关通知和管理办 (略) 发布的供应商黑名单，在禁入期内严禁列入黑名单的供应商申请参与应答。
3、采购文件获取
3.1请应答人于2022年4月8日至2022年4月15日，北京时间上午9时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分向采购代理机构了解有关信息并购买采购文件。
（1）获取采购文件方式：需关注微信公众号“普天招标”，点击“ (略) ”—“报名入口”，根据提示信息注册并登录后选择要参与的项目，上传所需材料并进行付款操作，付款成功后，采购文件会发送至联系人邮箱。
（2）采购文件售价人民币：(略)佰元（¥300）整/套，售后不退。
（3）标书费发票开具：可关注“普天招标”微信公众号。点击“ (略) ”—“开票信息申请表”，填写完信息回复到表头邮箱（*@*otevio.com）即可。
4、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答将被否决。
5、应答文件的递交
4.1应答文件递交截止时间为:2022年4月22日14时00分（即应答截止时间）；
4.2应答文件递交地点： (略) (略) 新街口外大街28号C座4层第四会议室。
4.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
4.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
4.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
4.4.2未按照采购文件要求密封的；
6、发布公告的媒介
本竞争性谈判公告同时在中国联通采 (略) （http://**） (略) 采 (略) （原）（）上发布，其他媒介转载无效。
7、联系方式
采购人： (略) (略) (略)
地址：北京亦庄经济技 (略) (略) 1号7600室
采购代理机构：普天信息 (略)
地址： (略) (略) 新外大街28号C座4层
邮编：(略)

采购文件售卖联系人：王祖妍
电话：010-(略)

项目联系人：黄朕、胡洋洋、张晨朝、柴钰、栗文杰
电话：(略)
电子邮件：*@*otevio.com
网址：http://**
开户银行：中国建设银行北京西单支行
账号：(略)(略)

采购人： (略) (略) (略)
采购代理机构：普天信息 (略)
2022年4月8日