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一、采购标段
| 采购计划编号： | 2024NCZ(WZ)* | 项目名称： | 吴忠市住房公积金管理中心综合服务平台运营服务外包项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | (略) 住房公积金综合服务平台运营服务外包项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 延续性项目总概算 | *.00 |
| 延续性项目本年预算（元）： | *.00 | 延续性项目第二年预算（元）： | *.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： | 否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： | 否 |
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 本项目专门面向中小企业，供应商须提供中小企业声明函。 |
三、商务要求
四、技术要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 10 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100%×权重分值。（四舍五入后保留小数点后两位）对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受，视为无效投标。 |
| 2 | 企业体系认证 | 2 | 1、投标人具有ISO 9001质量管理体系认证证书，得0.5分； 2、投标人具有ISO 27001信息安全管理体系认证证书，得0.5分 3、投标人具有ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书，得0.5分； 4、投标人具有ISO 29151个人数据隐私保护管理体系认证证书，得0.5分。 注：证书需提供在全国认证认可信息公共服务平台的查询结果为“有效”的截图或网页打印件并加盖投标人公章。 |
| 3 | 人员服务质量保障 | 5 | 1、投标人拟派服务团队中具有国家软考系列中级证书的，每提供一人得0.5分，具有国家软考系列高级证书的，每提供一人得1分，累计不超过2分。以上人员重复提供的不得分。 2、服务团队每有一名具具有普通话证书的，得0.5分，最高不超过3分。 注：以上人员证书投标文件中附扫描件并加盖投标单位公章， (略) 在职证明材料，否则不得分。 |
| 4 | 总体服务方案 | 52 | 1、实现与全区住房公积金综合服务平台现有运营工作整体无缝对接，保障“六大服务渠道”正常运营，并提供详细方案：保证现有服务正常运营。内容详细完整，现有业务分析清晰，切合实际需求、人员安排完整得 8 分；内容较完整，现有业务分析较清晰，切合实际基本需求、人员安排较完整得 6 分；内容、现有业务分析、切合实际需求、人员安排一般完整得 3 分；内容、现有业务分析、切合实际需求、人员安排不完整得 1 分；未提供的不得分。 2、提供详细的运营管理制度，包括且不限于组织结构及岗位职责、绩效考 核、知识库管理、考勤管理、现场工作制度、保密管理、故障处理、员工状态管理、交接班管理、应急制度等：内容完整，逻辑严密，切合实际、条理清晰得 9 分；内容较完整，描述较简单，可行性较简单得 7 分；内容、描述、可行性一般得 4 分；内容、描述、可行性不完整得 2 分；未提供不得分。 3、提供完整的住房公积金服务人员服务规范和行为准则：逻辑严密，切合实际、条理清晰完整得 6 分；内容较完整，描述较简单，可行性较简单的得 5 分；内容、描述、可行性一般得 3 分；内容、描述、可行性不完整得 1 分，未提供的不得分。 4、提供培训管理制度，具有编写培训教材能力，针对培训人员有分类、分岗的培训课程，能够保证后期的正确使用、培训时间、地点和人员的安排详细明了，有详细说明及具体的措施和流程：准备工作充分具体，提供培训资料和讲义等内容完整得 9 分；准备工作充分具体，提供培训资料和讲义等内容较完整得 7 分；准备工作充分具体，提供培训资料和讲义等内容一般得 4 分； 准备工作充分具体，提供培训资料和讲义等内容不完整得 2 分；未提供不得分。 5、提供对整个综合服务平台运营现状、服务事项、业务办理、政策咨询等方面的综合分析方案：内容符合项目要求， 条理清晰，可行性完整得10 分；内容符合项目要求，条理清晰，可行性较完整得 7 分；内容符合项目要求，条理清晰，可行性一般得 4 分；内容符合项目要求，条理清晰，可行性不完整得 2 分； 未提供不得分。 6、提供平台运行保障方案，包含本项目的服务范围、服务期限、故障处理、应急响应预案、系统维护等服务内容： 方案内容描述全面具体，体系完善，可行性完整得 10 分；方案内容描述全面具体，体系完善，可行性较完整得 7 分； 方案内容描述全面具体，体系完善，可行性一般得 4 分；方案内容描述全面具体，体系完善，可行性不完整得 2 分； 未提供不得分 |
| 5 | 类似业绩 | 5 | 投标人需提供近三年同类服务案例（2020年1月至今）每提供一项得1分，得够标准分为止。 注：投标人需提供合同或中标（成交）通知书扫描件，加盖投标人公章，需保证上述资料完整并清晰可辨，缺项或未提供不得分。 |
| 6 | 综合服务平台数据对接方案 | 10 | 投标人需基于已建成的宁夏住房公积金综合服务平台实现和全区其他 5 家住房公积金管理中心数据对接，提供数据对接方案，方案内容包含但不限于数据对接流程设计、数据接口设计、数据传输设计、数据安全保障设计、数据质量监控设计：内容符合项目要求，条理清晰，可行性完整得 10 分；内容符合项目要求，条理清晰，可行性较完整得 7 分；内容符合项目要求，条理清晰，可行性一般得 4 分；内容符合项目要求，条理清晰，可行性不完整得 2 分；未提供不得分。 |
| 7 | 系统功能演示 | 16 | 综合管理系统功能演示（整体演示时间不超过 10 分钟） 1、注册用户查询功能（每项功能成功演示得 1 分，共 3 分）包含注册用户统计、身份认证记录、在线用户管理； 2、业务办理信息查询功能（每项功能成功演示得 0.5 分，共 4 分）包含当日业务办理情况、当日线上业务办理汇总、归档业务、失败业务、业务流水、凭证记录、业务受理情况汇总、渠道业务办理情况汇总； 3、服务管理（每项功能成功演示得1分，共 3分）包含接口管理、渠道管理、中心服务管理； 4、短信发送记录查询（成功演示得 1 分）； 5、信息发布功能（每项功能成功演示得 1 分，共5 分）包含信息管理、信息审查、审核发布、信息投递、文章纠错。 |
| 合计： | 100 | ||
发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
京公网安备 11010802042560号