深圳市政务服务数据管理局关于通报2022年度全市政府网站和政务新媒体评估结果的函

各区（新区、特别合作区），市有关单位：

　　为深入贯彻落实《 (略) 办公厅关于印发2022年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2022〕8号）、《 (略) 办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）以及《 (略) 人民政府办公厅关 (略) 2019年度政府网站与政务新媒体考评方案的通知》（粤办函〔2019〕333号）部署要求，根据《 (略) 绩效管理委员会关 (略) 2022年度绩效管理工作实施方案的通知》（深绩委〔2022〕3号），我市组织开展了20 (略) 政府网站和政务新媒体评估工作，现将有关情况通报如下：

　　一、基本情况

　　2022年，各区、各部门以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和总书记对广东重要讲话、重要指示精神，认真落实党中央、 (略) 关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署。紧紧围绕政府中心工作和公众需求，以粤港澳大湾区和社会主义先行示范区建设为指引，紧紧围绕政策解读、疫情防控和营商环境提升等各类重点工作，充分发挥政府网站和政务新媒体宣传平台作用，切实加强信息内容建设，不断健全制度保障，加大监管力度，总体水平有了较大提升。

　　在取得较好成绩的同时，考评 (略) 部分政府网站和政务新媒体建设管理上仍存在一些问题和薄弱环节。个 (略) 政府网站绩效考核指标理解不到位，信息发布审核不严、栏目更新不及时、链接不可用、网民留言答复不及时、在线调查征集和在线访谈渠道不畅通、政策解读质量不高、形式不够丰富等问题仍然存在，网站智能化水平和用户体验感还需进一步提升。部分单位政务新媒体存在开设备案不规范、运维管理不足、部分功能不可用等问题。如一个单位在一个平台开设多个账号、“应报未报”、更新不及时、严重错敏词以及栏目链接无法打开等。

　　二、考评结果

　　本次评估包括日常监测、抽查通报、工单整改、自查自评、年终评估、结果复核等多个环节，评估对象为11个区（新区、特别合作区）、市级政府部门（含23个A类部门和10个B类部门）和3个专项评估单位。评估结果按照优秀、良好、合格、不合格四个等次进行分类排名。此次政府网站和政务新媒体总体合格率均为100%，具体如下（同一等级按行政序列排序）：

　　（一）政府网站评估结果

　　1.区（新区、特别合作区）（11个）

　　优秀：福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区；

　　合格：深汕特别合作区。

　　2.市级政府部门（33个）

　　优秀：市政府办公厅、市发展改革委、市教育局、市科技创新委、市工业和信息化局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源保障局、市规划和自然资源局、市生态环境局、市住房建设局、市交通运输局、市水务局、市文化广电旅游体育局、市卫生健康委、市退役军人局、市应急管理局、市审计局、市国资委、市市场监管局、市统计局、市医保局、市地方金融监管局、市城管和综合执法局、市口岸办、市乡村振兴和协作交流局、市信访局、市政务服务数据管理局；

　　良好：市商务局、市前海管理局、市气象局。

　　3.专项评估单位（2个）

　　优秀：市建筑工务署；

　　良好：市政府发展研究中心。

　　（二）政务新媒体评估结果

　　1.区（新区、特别合作区）（11个）

　　优秀：福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区；

　　良好：深汕特别合作区。

　　2.市级政府部门（33个）

　　优秀：市政府办公厅、市发展改革委、市教育局、市工业和信息化局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源保障局、市规划和自然资源局、市生态环境局、市交通运输局、市水务局、市商务局、市文化广电旅游体育局、市卫生健康委、市退役军人局、市应急管理局、市审计局、市国资委、市市场监管局、市医保局、市地方金融监管局、市城管和综合执法局、市口岸办、市乡村振兴和协作交流局、市信访局、市政务服务数据管理局、市前海管理局、市气象局；

　　良好：市科技创新委、市住房建设局、市统计局。

　　3.专项评估单位（3个）

　　优秀：市政府发展研究中心、市建筑工务署；

　　良好：市机关事务管理局。

　　三、下一步工作要求

　　（一）强化监管责任，加强运维管理

　　各区、各部门要切实履行对政府网站和政务新媒体的监管职责，对照新检查指标，全面开展政府网站和政务新媒体自查和整改工作。切实履行政府网站和政务新媒体主管责任，加强组织领导，明确工作机构，配齐配强专职工作人员，对政务信息发布更新、政策解读回应、在线办事服务、网站安全运维等工作，及时跟踪巡查，确保各级政府网站及政务新媒体高效有序运行。要切实加强内容建设，严格执行“三审三校”机制，落实日常检查工作，避免表述不规范、用词不准确等问题，创新内容展现形式，及时输出真实客观、观点鲜明、形式新颖的高质量内容。

　　（二）聚焦公众需求，探索创新服务

　　各区、各部门要围绕民生热点、民意诉求、政策落地，积极创新云计算、大数据、5G、人工智能、VR等信息技术应用，实现信息精准识别、用户精准画像、需求和供给精准匹配，提高数字治理能力和精准服务水平。聚焦公众需求，针对教育、医疗、社保、交通、营商环境等公众密切关注的热点领域加强分析研判，创新应用和场景服务，充分发挥政府网站矩阵优势，推进网站扁平化建设，增强多场景交互能力。畅通网上反馈渠道，创新征集、访谈活动主题，积极引导广大网民通过政府网站参与重大决策。

　　（三）推进集约整合，强化规范管理

　　各区、各部门要积极落实政务新媒体监管责任，进一步规范政务新媒体开设，建立持续性、动态性摸底排查机制，落实“一个单位在一个平台只开设一个账号”的要求，及时更新全国政务新媒体报送系统中的账号信息，并加强对填报信息的审核把关，确保内容真实、准确、完整，做到“应备尽备、应查尽查”。各区、各部门要加强对监管范围内的政务新媒体账号进行监督检查，重点排查“开设多个账号”以及“严重表述错误、信息超期更新、缺乏互动交流功能”等单项否决问题，对在各类平台开设较多政务新媒体账号且无力维护的，应及时对账号进行清理整合，杜绝“有平台无运营、有账号无监管、有发布无审核”等现象发生。

　　（四）强化风险意识，保障安全运行

　　各区、各部门要提高网络安全意识，树立安全发展理念，不断加强信息资源安全管理，保护个人信息，做好政府网站和政务新媒体的安全工作，坚决落实网络意识形态工作责任制和网络安全责任制。加强值班值守和巡查巡检，切实提高防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防劫持、防泄密能力。严格保护个人隐私和个人信息安全，对于必要收集的个人信息，要采取有效措施保管并妥善处理，政府网站和政务新媒体发布的信息中，对涉及个人隐私等内容要进行保密审查和脱敏处理，切实维护网络信息安全，不断提升政府网站和政务新媒体建设管理水平，确保政府网站及政务新媒体安全、平稳、有序运行。

(略) 政务服务数据管理局

2023年6月19日