中国共产党兴安盟委员会政法委员会2022年10月政府采购意向-12345政务服务热线

采购内容：供应商以承接服务外包的模式向采购人提供综合性服务。包括按采购人要求合理投入场地、设备及人力资源等服务项目，并达到采购人要求完成的兴安盟*政务服务便民热线各项运营指标。主要包括： （一）人力资源服务 供应商需按采购人要求提供接线所需的话务人员服务，并协助兴安盟*政务便民热线服务中心做好话务人员日常管理工作，包括人员招聘、岗位调整、业务培训、排班管理、质量监督等，保障7*24小时人工接线服务，话术服务质量要满足采购人要求。 （二）办公及配套服务 办公服务主要包括兴安盟*政务服务便民热线工作人员将在供应商提供的服务场地办公，供应商应满足相应的办公环境要求，提供水、电、暖等服务，同时提供7*24小时安保服务和7*8小时保洁服务。配套服务主要包括办公区域设备、场地环境设备、 (略) 络设备、话务台席设备、打印机、办公家具、会议设备和大屏幕等；包含专线、语音、短信以及安全等服务 （三）语音双活及数据灾备服务 提供服务器加软件部署服务实现系统语音双活，应用及数据实现容灾能力。

采购数量：1年

主要功能或目标：通过向具有丰富相关工作经验的服务供应商购买服务以达到高效、稳定的运营兴安盟*政务服务便民热项目。

需满足的要求：满足国家或行业相关标准及采购人需求。