2016年至2017年华为呼叫系统保修招标公告



中国大地保险2016年至2017年华为呼叫系统保修项目，现邀请合格供应商参加。

一、项目背景

我司目前华为呼叫系统平台主要承载大地保险95590、 *** 和 *** 的语音呼叫业务。整个呼叫系统由一套华为UAP8100平台、两套华为UAP3300组成，三 (略) 呼联通，实现资源共享，平台互备。目前话务线路由电信、联通、移动三大运营商接入，每日话务数超过55万通。平台本地、远端坐席日常登 * 数约4000余人。

二、项目需求

具体需求如下：

1、提供华为UAP8100呼叫系 (略) 金牌+维保服务。服务期限： * - *

2、提供华为UAP3300呼叫系 (略) 金牌+维保服务。服务期限 * - *

3、提供不 (略) (略) 或电话值班服务，集成商维保期限内配合我司呼叫系统间切换、变更需求，并配合 (略) 呼叫功能调测实施。

4、1 (略) 服务，提供7*24技术支持响应。

三、合格的参选单位必须具备的条件

1、中华人民共和国境内的合法企业，注册资本2000万元以上。

2、 (略) 本地拥有华为呼叫系统备件库，硬件故障必须保证4小 (略) ，重大故障时必须保证1 (略) 支持响应，2小时服务商工 (略) ；

3、驻场人员需具有华为呼叫系统HCIE-CC认证，至少3年以上华为UAP8100和UAP3300系统集成或维护工作经验。

4、供应商需具备华为产品服务认证CSP，在 (略) 本地有独立的 (略) ， (略) 人数不少于10人（具备华为HCIE认证），提供不少于3个华为3000座席规模以上大型呼叫系统集成实施案例（需提供证明材料）。

三、参选单位在报名时需携带以下资料：

（一）企业营业执照副本原件(已年检)、税务登记证书副本原件、组织机构代码证副本原件(已年检)及上述证照的复印件（加盖公章）、生产商授权参加本项目的授权文件;

（二）企业相关证资 (略) 人员相关呼叫认证证书;

（三）针对本次项目法定代表人授权委托书原件;

（四） 法定代表人身份证复印件（盖公章）,以及受托人身份证原件、复印件盖公章，并附受托人（或项目联系人）联系方式说明;

（五）提供相关案例合同（复印件）;

（六）所有提供的复印件必须加盖企业公章。

四、报名时间及地点

报名时间:报名企业须在 * 日下午16：00前将上述参加报名企业资质资料送交中国大地保 (略) 进行资格审核及报名(不接受电话报名)。

联系人：李勇   电话： ***

地 址： (略) 市 (略) 区民生路1199弄证 (略) 1号楼八楼

通过资质审核的合格供应商，我公司将提供本项目采购需求方案征集书及相关资料。具体项目要求以实际发布的需求为准。