辽河楹联博物馆招物业公司竞争性谈判公告

一、项目需求

(略) 兴隆台区文化和旅游发展服务中心兴隆台区楹联博物馆需采购物业服务。

二、 项目预算：*元

三、服务场地、类型、事项概况

1、服务地点：盘锦辽河楹联书法博物馆馆群。

2、服务面积：主馆834平方米，四号馆686.03平方米，五六号馆1237.8平方米。

3、服务类型：物业服务。

4、服务事项：保安、保洁、设施设备日常维护运行服务、房屋养护管理、档案服务。

5、主要设施设备：明末清初楹联作品真迹、现当代书法家楹联作品、办公用品及相关设备、文物储存设备、温湿度控制设备、空气清洁设备、防火设备、多媒体屏幕。

四、具体要求

（一）物业管理服务人员配备及要求

服务要求：主馆保安2名，保洁1名，四号馆保安2名，保洁1名，五六号馆保安2名，保洁1名，维修工1名。相关人员要求身体健康，能承担相关工作，维修工必须具备相应工作资质，持特种作业操作许可证（低压）方可上岗。

保安要求为男性，55周岁以下，退*军人优先；女性要求50周岁以下。

上岗时间：保安24小时在岗，上一休一；保洁早八晚五，每周一休息；维修工早八晚五，每周一休息，但在夜间和休息时间要保证电话能随时响应。

（二）物业管理服务内容及标准

1、服务内容

(1)负责项目全面管理工作。

(2)随时协调项目各部门进行工作沟通并按照要求认真落实，认真听取采购单位关于服务项目的建议、投诉、上传下达，沟通协调，及时整改，并及时将整改结果反馈给采购单位。

(3)根据公司的规章制度制定本项目的管理细则及工作流程，经批准后实施。

(4)根据本项目各时期的实际状况，提出改进和提高项目部工作水准的建议和措施。

(5)每日进行巡视，对维修及设施设备日常维护运行服务情况进行检查了解。就发现的问题责任范围内的及时解决，责任范围外的汇报解决。

(6)负责指导、监督、检查各部门周工作计划，每周召开办公例会，布置工作任务，并协调解决有关事务。

(7)每月进行工作总结，及时向采购单位相关领导汇报工作。

(8)每季组织一次对项目服务的综合性检查，及时解决发现的问题，不能解决的问题及时上报给采购单位，研究整改。

(9)负责项目突发性事件的处理工作，项目内发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件必 (略) 及采购单位领导汇报。

(10)涉及采购单位事项必须经采购单位相关领导批准后，方可组织实施。

(11)严格按照服务合同做好相关工作，按照采购单位要求改进落实有关服务。

(12)完成公司及采购单位领导临时交办的其它工作。

2、服务要求

要求项目管理人员服务热情、工作认真、责任心强。

3、工作标准

(1)精通本职业务及各部门工作流程。

(2)熟悉掌握项目的各项规章制度。

(3)与采购单位建立良好、和谐的合作关系。

(4)确保项目安全运行。

(三)安保人员要求

1、服务内容

办公楼（区）门卫和日常巡逻、防盗等报警监控运行管理，车辆、道路及公共秩序维护，防汛、治安及其它突发事件处理等。

(1)门岗管理，24小时值班；监控、消防设备的使用，确保安全。

(2)负责巡查管理及防盗、防火、防破坏事故，采取不定时巡查，以保障安全。

(3)负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

2、服务要求

(1)安防、消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明完好，消防疏散通道。畅通，无任何阻碍：防火通道处于关闭状态；通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。

(2)建立健全各项安全管理制度和安全防范措施：按照各岗位职责要求，严格执行各岗位操作规程。

(3)到岗保安员、必须经培训合格，有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。

(4)要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天24小时对重点部位、监控点进行监视及录像工作。

(5)理论和实践相结合，提高部门全体员工的安全意识，保证员工掌握基本安全常识。

3、服务标准

保安队*，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

安保服务要求“四勤”“五要”：

“四勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。

“五要”是指：执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。

保安员15个不准：

(1)不准酒后执勤和在上班时饮酒；

(2)不准迟到、早退；

(3)不准在执勤时间吸烟吃零食；

(4)不准在夜间执勤时打瞌睡；

(5)不准在工作时间看书看报、下棋、打牌、做私活；

(6)不准在上岗时携带电子游戏机或使用手机玩游戏；

(7)不准擅离岗位、脱岗串岗；

(8)不准佩戴手链、项链戒指等各类首饰及其他贵重饰品；

(9)不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；

(10)不准留鬓角、长头发、长指*、小胡子；

(11)不准向业主、游客借钱或索讨财物；

(12)不准带亲友到岗位上“陪岗”；

(13)不准私分或挪用*遗物品或现金；

(14)不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

(15)不准知情不报或包庇坏人。

来访人员工作服务标准：

(1)任何来访人员进入须进行登记。

(2) 保安员要观察来访人员是否携带易燃、易爆、剧毒等违禁物品进入。

(3)外来参观人员如事先未与相关部门取得联系，应请其办妥手续后再进入。

(4)来访人员如强行或用其他方式进入的，保安员应立即制止。

巡逻保安服务标准：

(1)实行24小时不间断巡逻执勤，对重点部位采取每小时巡逻一次。

(2)采取定线、不定线变换巡逻方式。

(3)巡逻中做到多看、多听多嗅、勤走动，保持精神集中、警惕，夜间实行每15分钟报岗制，并做好巡逻记录。

(4)遇有发生治安、消防、防盗、防水、水浸以及自然灾害等情况，应立即处理，不能处理的应立即上报主管领导。

(5)保护各类突发事件现场，疏导群众，维护秩序。

(6)检查到重点部位、治安死角时，发现有可疑人员应进行严格盘查。

(7)及时制止各类人员违章操作破坏各种设备、设施等现象。

(8)及时制止在草坪上践球、骑自行车、碾压草坪及敞放宠物等行为。

(9)当巡逻时遇到设施设备出现故障，应立即通知工程维修部处理，重大事故应通知主管领导解决。

(10)对红外线报警区域、装修现场、控制房等要严格认真仔细的检查，凡发现不符合安全规定的应及时制止和报告。

(11)严禁在辖区周边的人行道上停车以及办公楼外围张贴、摆卖或闲坐。

(四)保洁人员要求

1、保洁服务内容包括办公区、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位、办公区域道路等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，下水井疏通，灭虫除害等；室内日常保洁所需清洁耗材，卫生间内卷纸洗手液等清洁物品，由中标供应商提供。

2、清洁服务工作要求

(1)石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

(2)墙壁：无蜘蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。

(3)玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

(4)各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

(5)楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

(6)钢质及不锈钢器具；无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

(7)果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

(8)卫生间：洁具不留脏物异味，地面、水盆台面保持干爽无污渍、垃圾。

(9)其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

(10)清洗物品：干净整洁。

3、保洁服务标准

(1)地面：无杂物，污物及痰溃。

(2)门口台阶：无污溃、无杂物、无口香糖。

(3)地毯：无灰尘、杂物。

(4)墙面：无灰尘、灰吊。

(5)台面：标志牌、灭火器防火箱、门帘、安全出口、门门框、窗台、窗户框、闭门器、开关、座椅、电视机、吧台及暖气管路表面无灰尘，污溃。

(6)花盆：无烟头、无杂物。

(7)窗户缝隙：无杂物，无积灰。

(8)电梯门、轿厢：无杂物，无污渍。定期进行保养维护。

(9)卫生间地面：无水迹、无杂物、无异味。

(10)便池：应保持光亮整洁，无黄溃、残留物及杂物。

(11)镜面及洗手盆：保持干净，无水迹、污物及各种污渍。

(12)卫生间窗台、隔断隔板无积灰、无小广告。

(13)垃圾桶、纸篓表面必须保持干净，周围无痰迹，污物及杂物，垃圾满及时倾倒。垃圾袋套袋整齐、美观。

(五)维修要求

1、维修及设施设备日常维护运行服务内容

(1)服务区域内建筑物部件、附属构筑物的地面、墙面台面以及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。

(2)服务区域内外给排水系统的蓄水池、供水管路、排水管、消火栓等设备设施的日常养护维修。

(3)供电系统、高低压电器设备、电线电缆、电器照明装置等的日常管理和养护维修及避雷检测工作。

(4)电梯运行管理，及对机房设备、井道系统轿厢设备等的日常养护维修等电梯维保工作，按要求进行年检并需有资质的检测机构提供年检相关手续。

(5)空调系统运行及热泵、水泵、管道系统和各类风口、自控系统等设备的日常养护维修。

(6)灭火器与自动报警系统、自动喷淋系统安全疏散系统及红外线报警器等日常管理养护。含有灭火器与自动报警系统、自动喷淋系统安全疏散系统及红外线报警器等日常管理养护。

2、具体要求

(1)认真执行采购单位的各项规章制度，在岗期间出现任何报修等问题，及时解决处理。

(2)在岗期间穿戴整洁佩带工作牌，保持仪表端庄，保持精神充沛，不做与工作无关的事，不做不雅观的举动。

(3)照明设施维修及维护，每月对走廊照明灯具进行一次统一检查，检查灯具完好情况，照明设施完好，能正常使用。

(4)配电盘维修及维护，每月检查一次走廊供电线路控制保护装置功能，检查线路有无漏点，短路烧毁现象，检查配电盘内线路绝缘状况是否达标，及时更换维修不达标电气线路及配件。

(5)水管线路维修及维护，每周检查一遍，巡视办公楼公共区域管线有无积水，破损，开裂等现象，保证办公楼内流水通畅使用正常，如破损及时进行维修。

(6)照明、用电、用水等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内相应，一小时内到达现场抢修处理并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%以上。

(7)空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在15分钟内响应，一小时内到达现场抢修处理，并做好记录，零修合格率100%以上。

(8)一般电气故障不过夜，当天处理完毕，特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证项目日常使用需要。

(9)消防等接到报修后，维修人员一般应在15分钟内响应，一小时之内到达现场抢修处理并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%以上，超过维修范围的工作要及时向采购单位进行书面汇报，确保项目安全。突发事故，供需双方配合处理。

(10)配合采购单位做好设备年检工作。

(11)值班人员应忠于职守认真负责，勤巡视、勤检查，按规定时间做好运行记录。

(12)积极参加业务学。

(13)设备维护保养运行方案全面细致可行。

(14)按标准配备的单个维修零配件质量合格，配备及时，维修及时。

(15)维修及设施设备日常维护运行服务各项工作，根据实际需要，供应商配备充分的专业技术人员以满足项目需求。

(16)其他服务人员在项目进场后一个月内要求确保持证上岗。

(17)完成采购单位交给的其他工作。

(六)物业档案管理

1.管理标准

(1)物业公司要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度。

(2)在日常管理中要建立交接班、故障、维修、保养、设备巡视等完整的档案管理登记制度。

(3)保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。

(4)检查重点：照明线路灯具、消防及其它所有设备设施。消防安全隐患，防止发生安全事故，建立档案，每月定期对消防、电路、电梯、中央空调、供水供暖进行检查并形成检查报告。

2.管理要求

(1)必须保证采购单位交给物业档案资料（包括设备操作、维保，改造的档案资料)的完整性、完好性。

(2) (略) 应及时将整理好的物业档案资料原件统一移交给采购单位档案室，进行分类、立卷、编号、归档，输入计算机便于管理。

五、服务期限

签订合同之日起一年。

六、 付款方式

服务期满后，一次性付清。