中共望都县委坚持人民至上办公室关于2024年1月份县本级需解决民生事项及办理结果的公示

中共望都县委坚持人民至上办公室

关于2024年1月份县本级需解决民生事项及办理结果的公示

望都县委坚持人民至上理念，始终倾听群众呼声、回应群众期盼，解决好群众所盼所急所需。现将2024年1月份县本级需解决民生事项及办理结果公示如下：

2024年1月份县本级需解决民生事项及办理结果：

1．某路口红绿灯处井盖损坏，存在安全隐患，希望相关部门尽快维修。

办理结果：经执法人员现场查看，安排专业人员进行破损井盖进行更换，现已更换完成。

2．某小区单元门口及楼道里放的都是电车，楼道都堵死了，存在安全隐患，老人儿童通行特别危险，希望相关部门帮忙解决一下。

办理结果：社区工作人员实地查看后，结合物业在居民群内发布通知倡议居民有序停车，并督促物业安排人员定时进行巡查并对居民进行劝导，目前该现象已不存在。

3．某小区飞线充电屡禁不止，冬季气温骤降，充电线外皮变脆，很容易暴露铜线发生触电危险，建议社区加强宣传，让业主收回充电线。

办理结果：社区工作人员已挨家挨户进行宣传安全用电常识，并劝导收起飞线，并且小区已落实充电桩安装事宜，有效减少了飞线充电的问题。

4．某小学上下学时间段没有交警疏导，希望可以安排交警疏导交通，保障通行。

办理结果：公安局已在该学校设立了“护学岗”，安排固定警力，加强上学放学期间学 (略) 交通指挥疏导，维护交通秩序，保护学生 (略) ，切实保障学生放学交通安全。

5． (略) 面积雪还未清理完成，影响村民出行，希望能尽快清理。

办理结果村干部当天组织环卫人员以及村民进行清雪，目前已清理完成。

6．某村村民反映建档立卡户梁某某由于患病缺少劳动力，导致室内外卫生极差，请求帮助。

办理结果：村两委干部及时联系村内保洁员入户帮其打扫卫生，现已清理完毕。

7．某村村民反映雪后村内积雪较大，希望尽快处理。

办理结果：村两委干部及时协调铲车把村内积雪进行清运，现已清运完毕。

8．某村村民反映南侧垃圾站已取消，无法扔垃圾，希望建设垃圾站。

办理结果：村南侧垃圾站因使用不便，现已由多处垃圾桶取代，了解到因此对反映人造成生活不便后，村干部立即在原位置增设垃圾桶。

9．某村村民反映村内的垃圾箱多处损坏，希望尽快更换。

办理结果：村干部立即安排人手对破损的垃圾桶进行了更换与修缮，目前问题已解决。

10．某村村民反映红绿灯口井盖破损，未有人管理，要求尽快维修。

办理结果：村干部安排相关负责人组织维修，对破损井盖进行了更换，现已维修完成，恢复交通。

11．某村村 (略) 泥泞影响出行，要求尽快清理干净。

办理结果：村干部安排干部组织清扫人员 (略) 进行清理，现已清理干净。

12．群众反映2023年11月16日在望都县某驾校报名学习，现因自身原因无法进行学习考试，希望协调退费。

办理结果：经核实，按照反映人签署的协议，无法退费，反映人表示理解。

13．为帮助困难职工家庭成员、下岗职工、农民工等弱势群体掌握就业技能，助力民生就业，望都县总工会拟开展电工培训班。

办理结果：开展了为期10天培训，培训内容包括电工基本要求（直流电、交流电、电磁、电路图等）；电器 (略) 敷设；继 (略) 装调维修；基 (略) 装调维修等。参加完培训课程，免费发放结业证书。参加鉴定考试合格，免费发放职业能力等级证书。

14．钱某某反映每天19:30至8:00某小区 (略) 两侧有大量违章停车车辆，严重影响通行，要求尽快治理此现象。

办理结果：公安局交警大队已安排警力， (略) 段开展执勤，劝导逆行群众并及时疏导交通， (略) 畅通。

15．拟帮助大豆玉米复合种植户协调解决卖大豆难问题。

办理结果：农业局已组织客商和种植户沟通，解决卖大豆难问题。

16．张女士在某汗蒸店办理了一张会员卡，办理会员卡时并未告知有使用期限，近日张女士再次到汗蒸店消费，被告知此卡已无效，要求针对突然告知会员卡有使用期限给出合理解释。

办理结果：经核查，投诉人在该店办理的会员卡，期限为一年期，会员卡到期前该店工作人员给投诉人打电话告知，但电话未能接通，后期便未能进行告知义务。经工作人员积极组织双方调解，该店为投诉人重新开通会员卡，并赠送几张门票，双方已经达成和解。

17．某村水井，有费没水，需要有关部门排查原因，解决用水问题。

办理结果：接到报修电话后维修人员立即赶往现场，更换新的DN20迈拓水表现已恢复正常，通水。

18．某村村民反映一户多残家庭，无劳动能力，向残联申请救助。

办理结果： (略) 残联第二十二次“阳光行动”慰问活动的文件精神，乡镇上报其为一户多残家庭，家庭生活困难，并与乡镇、村沟通了解情况后，为其发放慰问金。

19．某学生反映马上进入寒假，希望能通过官方新媒体多多宣传报道一下望都的旅游景区景点和景区介绍。

办理结果：通过望都文化旅游官方抖音号发布望都县景区景点讲解，方便群众更深入了解望都县的文化旅游。

20．某小区单元门闭门器损坏，单元门不能锁闭，问题长期得不到解决，寻求帮助。

办理结果：工作人员联系物业人员，购买了新的闭门器将其换上，解决了单元门不能锁闭问题。

21．某群众反映在手机上缴纳2024年居民医保时，发现有两条有效参保信息，无法缴费，请取消一条。

办理结果：工作人员立即与反映人取得联系了解情况后，与税务部门进行沟通，查明原因后，为其取消了一条信息。目前，反映人参保信息已正常。

22．某村村民反映本人行动不便需办理遗嘱相关手续，寻求帮助。

办理结果：工作人员 (略) 为其办理遗嘱补助增额手续，使其遗嘱补助能正常发放，免除后顾之忧。

23．某学校学生反映学校图书馆内初中生必读书目种类少，希望学校购置。

办理结果：购买了1500册15种教育部推荐必读书目，现在已经登记造册，学生可借阅阅读！

24．某幼儿园家长反映希望在幼儿园门口两侧安装减速带，以保障师生安全。

办理结果：在幼儿园大门两侧安装减速带，来往车辆车速明显降低，保障了学生和家长的安全。

25．某村村民反映村内自来水罐漏水，希望村干部能及时处理。

办理结果：村两委干部及时联系了修水管工人对村内水罐进行了维修，现村内自来水已正常使用。

26．某村村民反映地道桥 (略) 不方便，希望村委会能帮忙解决。

办理结果：村两委干部 (略) 面大块土石进行了清运，现已正常通车。

27．某村村民反映自家的燃气表总是气弱，影响使用，希望有关单位帮助解决。

办理结果：村 (略) ，对其燃气表阀门进行了更换。

28．某村村民反映生活困难，想申请临时救助，希望有关单位解决。

办理结果：村干部上门核实情况，并帮助其办理了临时救助。

29．某村村民反映，胡同口的垃圾桶被人拉走了，十分不方便，望有关部门帮忙解决一下。

办理结果：村干部联系环保单位，申请了两个垃圾桶，已放置在其胡同口。

30．某村村民反映，自己身体有病，现在做饭十分困难，希望有关部门帮忙解决。

办理结果：村干部联系反映人亲妹妹，让反映人到她家吃饭，晚上返回家住，问题已解决。

31．某村村民反映本人患病，丧失劳动能力，老伴去世，无经济来源，生活困难，申请低保。

办理结果：村干部上门核实情况并为其申请了低保。

32．某村村民反映村东口位置大量积雪出现结冰现象，希望尽快清理。

办理结果：村干部组织人员已清理。

33．诉求人反映：燃 (略) ，燃气停气，并未欠费，要求尽快恢复燃气供应。

办理结果： (略) 上门核实，该区域未出现停气现象，因受雨雪低温寒潮天气，低压调压器不能正常运行，通过更换新的低压调压器后，目前已正常供气，确保用户温暖过冬。

34．某小区业主 (略) ，因天气寒冷导致楼梯间水管上冻，向物业公司反映未果，要求尽快维修恢复供水。

办理结果：冬季天气寒冷水管冻住导致室内无水。社区工作人员第一时间联系了业主，到业主家中帮助其解冻水管，业主表示满意。

35．某村村民反映电视无信号，希望尽快维修，恢复信号。

办理结果： (略) 及时联系用户，经过判断分析，找到问题所在，现已修好。

36．某群 (略) 购买某公司牛皮鞋产品，到货后发现非牛皮且存在爆皮情况，希望协调进行退款。

办理结果：经工作人员调解，商家已退款给投诉人。

37．某村村民反映自家暖气供热不能正常使用，希望能帮助其排查原因，恢复正常供暖。

办理结果： (略) 派出维修人员进行查看修理，目前暖气供暖系统已经正常。

38．某村村民反 (略) 出售的食品已超过保质期，影响消费者食品安全。

办理结果：镇政府派出综合执 (略) 进行检查，发现确实存在质量问题，已进行问责整改并下架食品。

39．某村村民反映村北 (略) 两侧还有废弃的农药瓶子残渣。

办理结果：包村干部联系村委会，村干部组织环卫 (略) 两侧农药残渣进行清理，目前已清理完成。

40．某村村民反 (略) 就诊刷医保卡无法报销费用，希望了解医保卡正确使用的方式。

办理结果：镇政府医保工作人员主动回电告知相关详细流程，目前该村民已办理完成。

41．某村村民反映自家大棚里的农作物遭受病虫害侵扰，向镇政府求助。希望能派出相关方面的人员提出相应对策。

办理结果：镇政府联系了县里的农业专家进行实地考察，提出防虫用药的对策。

42．充分发挥执行团队作战优势，针对涉民生、企业、切实维护农民工及其他劳动者的合法权益，严厉打击拒不执行、规避执行的行为， 开展集中执行活动，着力解决人民群众“急难愁盼”问题。

办理结果：组织开展“护航古城、重拳治赖”集中执行，共出动干警15名，警车5辆，拘传3人，扣押车辆1辆，执结案件3件。

43．坚持“以调为先，以调促和”的原则，将调解贯彻到诉前、诉中全过程，通过“情与法”相结合，妥善化解婚姻、家庭、邻里纠纷等各类涉民生案件，打造诉源治理、多元解纷的服务“快车道”。

办理结果：速裁团队成功化解一起离婚纠纷案件，经过不懈努力，双方当事人达成调解协议，具有给付义务的当事人亦当场将钱款给付完毕。

44．某村村民反映大队广场没有护栏，车辆经常停放到广场，影响人们在广场锻炼放松，希望尽快解决。

办理结果：村委会研究决定在广场四周设置圆形石墩，限制车辆进入广场，目前已安装完成。

45．某村村民反映扶贫项目分红还未发放，希望尽早发放。

办理结果：镇防贫办立即督促指导村履行分红发放程序，现已发放到位。

46．加大司法公开力度，认真听取代表委员意见建议，主动将司法工作置于社会各界监督之中。

办理结果：组织部分人大代表开展座谈会，征求对 (略) 工作的意见及建议。

47．某小区居民反映小区断断续续停水，希望社区协调物业人员尽快恢复正常全天供水。

办理结果：社区会同物业积极与水厂进行沟通，协调技术人员查找漏水原因，于次日维修完成恢复居民正常用水。

48．居民反映某培训机构后 (略) ，影响通行，存在安全隐患，希望关闭后门。

办理结果：村工作人员及时与该培训机构取得沟通，经协调，该机构关闭后门并上锁，保障交通秩序。

49．某小区业主反映小区内住户将车辆停放在居民楼两侧，影响出行，希望物业清理非本小区车辆，规范业主停车区域。

办理结果：社区协调物业将小区内没有车库，没有录入车牌等不合规定的车辆进行清理，解决了车辆乱停乱放的现象。

50．某小区居民反映楼上楼下无人居住，因水管被冻导致停水，希望维修供水管道恢复供水。

办理结果：社区工作人员及时与物业联系并到居民家中了解情况，目前物业已对供水管道进行保暖维修，并恢复对业主家的供水。

51．某小区居民反映小区内净水机因天气寒冷损坏，水流不止，希望尽快维修方便居民取水。

办理结果：业委会及时联系维修工人整修净水机，并在居民群内发布提示信息，提醒居民接水后及时关闭小门，防止冻裂。

52．某村村民反映村内垃圾成堆，需要村委会帮助清理。

办理结果：村两委干部及时雇用铲车对垃圾进行了清理，现已清理完成。

53．某村村民反映冬季天气冷，水管经常冻崩破裂，希望村内调整维修。

办理结果：村两委干部查看了水表及水管情况，并雇佣维修人员调整了自来水控制器水压，保障了村民正常用水。

54．某村村民反 (略) 存在积雪暗冰，影响村民安全出行，希望村内尽快清理。

办理结果：村两委干部立刻组织专人进行清理，并购买了融雪剂来消除积雪暗冰。

55．某村村民反映家中天然气损坏，影响日常生活，希望帮忙维修。

办理结果：村干部及时联系维修人员来到村民家中进行情况查看，并帮助村民维修了天然气，现已修好。

56．部分企业希望对企业用工需求进行宣传。

办理结果：开 (略) 及时发布园区企业招工信息，对企业用工需求进行宣传。

57．有群众联系开发区，想在开发区的企业找到一份合适的工作，希望帮忙对接。

办理结果：开发区党群办主任及时和该群众联系，并向其推荐近期开发区园区内招聘企业信息。

58．拟走访辖区内非公企业支部，进行工作指导和提示。

办理结果：开发区党群办结合县委组织部对辖区内非公企业支部进行走访，并进行指导党建工作。

59．就拟开通开发区公交专线工作，结合 (略) 摸排企业员工公交车乘坐情况。

办理结果：现已对园区企业员工公交车乘坐情况完成摸排。

60．拟带领银行走访企业，了解企业融资需求。

办理结果：开发区改革发展局与银行走访园区企业，向企业了解融资需求，并介绍金融产品。

61．某小区十号楼2单元 (略) 滑，影响出行，请及时解决。

办理结果：阳光社区工作人员及时与物业取得联系，清理积雪和冰面，保障居民出行安全。

62．西黑堡村成立村文联后，希望在村文联的具体活动操作层面得到上级文联的指导。

办理结果：县文联先后两次当面向村两委、村文联进行工作辅导，帮助其建立了基 (略) 和方向。

63．某村村民反映家 (略) 产生故障，希望村干部帮忙解决维修。

办理结果：村干部联系村内电工对村 (略) 进行了查看并维修，现村民家中已恢复正常用电。

64．某村村民反映因病卧床，社保卡到期了因为不能自行前去信用社刷脸激活，其家属想请有关单位协调信用社入户激活。

办理结果：村干部已联系信用社为其上门激活社保卡。

65．某村村民任某，因妻子为一级肢体残疾，日常生活完全不能自理，常年瘫痪在床，且无法正常表达，任某为其办理残疾保障金等业务处处受限，希望有关部门协助申请办理监护协议公证。

办理结果：经核查，任某不符合申请条件，由分管民政的村干部入户对其进行解释，任某表示满意。

66．镇工作人员发现个别村村委会的公用厕所味道难闻，卫生环境差，准备向村干部反映组织人员清理。

办理结果：包村干部联系村委会，村干部组织人员对公共厕所进行清理，目前已清理完成。

67．某村村民反 (略) 面灰尘过多，一有大车经 (略) 面尘土飞扬，希望 (略) 面。

办理结果：联系村干部组织本村环卫工人进行清扫，同时联系 (略) 面进行早晚洒水。

68．某村村民反映由于近日的大风导致树木倾倒，压住电线，虽然未影响正常供电但仍存在安全隐患希望及时处理。

办理结果： (略) 来到现场进行指导，同时联系村干部组织人手对倾倒的树木进行清理或重新栽种。

69．某小区业主反映水表阀门关不紧，希望有关部门尽快维修。

办理结果：维修师傅在接到电话赶到现场，对入户漏水DN20阀门进行更换，现已恢复通水。

70．某小区业主反映水表冻裂，要求尽快解决。

办理结果：接到报修电话维修师傅立即赶往现场，对爆表水表进行更换，现已通水恢复正常。

71．医院门诊患者打石膏不方便，能不能准备一间等待手术室。

办理结果：医院门诊部在骨科门诊区域开设石膏室，大幅度减少等待时间，提高患者满意度。

72． (略) 外科病区需要门诊缴费时，老年人在科室与收费处往返不方便，是否有解决办法。

办理结果：经沟通协调，为患者申请“零元号”，并由外科医护人员帮助老年患者缴费，让老年患者少跑腿。

73． (略) 点要购进一批柴油，为保证油品质量来电咨询，市监局能否对其提供的样品进行油品质量检测。

办理结果：工作人员已对样品进行检测，检测结果合格。

74．某幼儿园电话咨询食品安全培训事项，能否详细解释。

办理结果：市场监督管理局相关人员在幼儿园开展食品安全业务培训。

75．某学校教师反映希望学校对家庭经济困难党员教师多关心帮扶。

办理结果：对困难党员教师进行走访慰问，通过走访、交谈了解了困难党员教师的生活实际情况，并为困难党员教师送去慰问品和祝福，使大家感受到校领导和集体对他们的关怀和帮助。

76．反映人在某KTV从事服务生的工作，已离职，现拖欠2023年10月7日至10月17日工资。

办理结果：经人社局监察员调查、调解，反映人工资现已全部结清。

77．诉求人反映，12月养老金发放时收付控制状态被封存不允许交易，导致发放失败，请协调及时发放。

办理结果：经核实，2023年12月养老金发放时因收付控制状态被封存不允许交易，导致发放失败，工作人员通知其本人及时更改账号状态，现养老金已发放成功。

78．某村村民反映部分用户水表上有费但是没水，希望有关部门尽快解决用水问题。

办理结果：接到报修电话维修师傅立即赶往现场，对DN20迈拓水表进行更换，现已通水恢复正常

79．村民反映 (略) 上积雪过厚需要清理。

办理结果：村干部安排铲车配合清扫 (略) 积雪进行清理工作，现已解 (略) 畅通。

80．某村村民反映 (略) 坑洼，无法通行，希望尽 (略) 。

办理结果：村干部组织安排相关人员 (略) 进行修复，现已修复完成，恢复通行。

81．某社区郄某某和吴某某因漏水导致邻里纠纷，需及时协调解决。

办理结果：经调解后，双方解除矛盾。

82．某社区居民反映和物业之间存在纠纷，需及时协调解决。

办理结果：经协调，物业同意减免部分费用。

83．某村村民反映要求及时发放伤残军人抚恤金。

办理结果：现退役军人事务局已协助其完成申请手续。

84．某村村民反映南 (略) (略) 连接，过往电动车和自行车较多，容易发生交通事故，希望有关部门协调解决此事，减少交通事故发生率。

办理结果：经交警大队实地勘察后，现已在该处安装了提示牌。

85．某村村民反映 (略) 约车证，需要开具无犯罪记录证明，但是在冀时办上申请后没有结果且人在外地，希望告知如何在线上进行办理无犯罪记录证明。

办理结果：因我县暂未开通线上办理功能，故无法线上办理，已告知反映人携带有关证件前往属地派出所现场办理。

86．某村村民反映因长年照顾生病的妻子，家中离不开人，导致无经济来源，生活困难，望政府给予救助。

办理结果：经民政局核查，反映人和妻子符合望都县最低生活保障范围条件，并已纳入低保范围，并于2024年1月开始享受低保金，目前低保金已发放到位。

87．某村村民反映患有急性脊髓炎，突发心律不齐，住院治疗花费多，造成家庭出现经济危机，望政府给予救助。

办理结果：通过相关部门审核，反映人符合望都县临时救助审批条件，并于2024年1月份发放临时救助金，目前已经发放到位。

88．某村村民反映本人患有高级别浆液性癌、高血压、糖尿病等疾病，住院治疗花费多，造成家庭出现经济危机，望政府给予救助。

办理结果：通过相关部门审核，反映人符合望都县临时救助审批条件，并于2024年1月份发放临时救助金，目前已经发放到位。

89．某村村民反映想申请高龄补贴。

办理结果：经过民政局调查核实，反映人符合望都县80周岁以上老年人高龄补贴条件，于2024年1月开始每月享受补贴金，目前补贴金已发放。

90．某公司反映想开发文创产品，寻求指导帮助。

办理结果：已经帮助联系专业团队对接，开拓开发文 (略) 。

91． (略) 灯不亮，夜间出行存在安全隐患。

办理结果：经执法人员现场查看，安排专业人员进行检修，现已检修完毕。

92．某居民反映家中温度低，需要相关部门帮助解决。

办理结果：经执法人员现场沟通了解情况，已安排人员帮助清理管道。

93． (略) 场部分雪堆未清理，需要相关部门解决。

办理结果：经执法人员现场查看，安排保洁人员进行清理，现已清理完成。

94．某公司需联合验收，寻求帮助。

办理结果：经现场验收，结合实测的竣工图，该项目实际建设情况与规划审批基本一致，该项目建设符合土地出让合同中的各项指标，验收通过。

95． (略) 的燃气表，希望告知为什么必须更换燃气表。

办理结果：与反映人联系并解释，此次换表 (略) 改造工程的一部分，更换的燃气 (略) 表，相应的系统也会做出升级，具有安防作用，更加安全且 (略) 上充值，反映人对此解释满意。

中共望都县委坚持人民至上办公室

2024年2月29日