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呼叫中心标准化咨询招标公告

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正文内容

中国移动通信集团北京有限公司呼叫中心标准化咨询项目进行比选，现邀请有兴趣的应答人参与比选应答。*．项目概况与采购范围本项目通过呼叫中心业界标准的认证体系流程，搭建*****呼叫中心的标准化管理体系、绩效管理体系及运营管理体系。提升北京移动客户服务中心的整体管理水平，使*****呼叫中心具备国际呼叫中心同等管理水平。（一）项目范围呼叫中心标准化咨询项目范围包括*个方面，具体如下：*.呼叫中心标准化管...

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