国家税务总局娄底市娄星区税务局综合劳务服务项目需求公告

一、采购项目名称

(略) 娄底市 (略) 综合劳务服务采购项目

二、采购内容

本项目为 (略) 娄底市 (略) 综合劳务服务采购项目，服务期限：36个月（3年），自签订合同之日起计算。采购年度预算金额约为： *** 元/年。

三、项目需求

（一）院落概况

1.综合劳务类型：小区型管理综合劳务

2.座落位置：行政楼座落娄底市娄星区长青 (略) ；业务楼座落娄底市 (略) (略) ；办税大厅座落娄底市娄星区湘阳 (略) ；另有涟滨东街271- (略) 、 (略) (略) 、 (略) (略) 、长 (略) 对面 (略) 落。

3.占地面积：长青 (略) 院落约 *** 平方米、 (略) (略) 落约 *** 平方米、湘阳 (略) 院落约9000平方米，合计约 *** 平方米， (略) 落另计。

4.总建筑总面积（含附属建筑物）：长青 (略) 院落约9600平方米、 (略) (略) 落约5900平方米、湘阳 (略) 院落约1030平方米，合计约 *** 平方米。

5.建筑结构：框架结构。

6.主要设备、设施：

（1）电梯系统：长青 (略) 办公楼2台、 (略) (略) 办公楼1台；

（2）空调系统：壁式、立式空调（分别安装在办公楼、食堂、电梯主机等工作室）；

（3）供电系统：长青 (略) 院落有配电系统、电力变压器1台、高压配电柜1组、低压配电柜2组，供电设备1套， (略) 灯照明系统； (略) (略) 落有配电系统、电力变压器1台、低压配电柜2组，供电设备1套， (略) 灯照明系统；湘阳 (略) 院落有配电系统、电力变压器1台、低压配电柜2组，供电设备1套， (略) 灯照明系统。

（4）消防设备：长青 (略) 院落一套（安全电子监控系统设备1套、消防设备1套、配电柜1个）； (略) (略) 落一套（安全电子监控系统设备1套、消防设备1套）；湘阳 (略) 院落一套（安全电子监控系统设备1套、消防设备1套）。

（5）供水系统：长青 (略) 院落有给水泵，蓄水池1个； (略) (略) 落有给水泵。

（6）安全监控系统4套，大门口自动伸缩闸系统4套；

（7）办公用饮水设备2套（共27台）；

（8）长青 (略) 院落八楼音响设备一套，一楼电子信息屏设备一套； (略) (略) 落三楼音响设备一套。

（9）避雷设备系统3套。

（10）其他相关设备。

（二）综合劳务服务范围及内容

本项目综合劳务服务的范围 (略) 有不动产及相关设备设施的维护使用、安保维护、保洁、会议服务、司机、食堂保障、打字复印、信息技术等综合劳务，具体内容为：

1.共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。包括共用的上下管道、公共照明、办公室内照明、供配电系统，供水系统、消防系统、消防设备设施和秩序维护监控系统等公共机械电器设备设施，其中设 (略) 需配件费用由采购单位承担；

2.房 (略) 分的维修、养护和管理。包括层顶、防水、内外墙及门窗、楼梯间、走廊通道、大堂门厅、卫生间、茶水间、停车场，其中易耗品费用由采购单位承担；

3.公共设施和附属建筑物的维修、养护和管理。 (略) 灯、道路、室外上下水管道、排污管道、化粪池、沟渠、池、井等，其中设施 (略) 件、易耗品费用由采购单位承担；

4.公共环境卫生服务。包括办公楼公共卫生、灯光、内外墙及门窗、 (略) 、房屋的卫生清洁与保洁，垃圾的收集与 (略) ，其中易耗品费用由采购单位承担；

5.管理范围内的车辆行驶和停泊管理及交通设施、设备的养护、维修和管理，其中设施 (略) 件费用由采购单位承担；

6.治安防范工作。包括大楼门岗执勤、楼内外巡逻，安全、监控以及防火、防盗、防破坏、防事故等；

7. (略) 及灯具的维修、保养，灯泡、灯管的更换和维修等， (略) 件费用由采购单位承担；

8.会议服务及管理工作；

9.大院小区内各项活动的日常运行及人员管理；

10.公务车辆的日常运行及人员管理；

11.食堂后勤保障的日常运行及人员管理；

12.打字复印员保障办公文印、打字排版工作；

13.信息技术人员保障信息化维护和日常运行；

14.社区文化活动的开展及其他委托事项；

15.管理与综合劳务相关的资料及复印件等；

16.其它未列明的临时性工作。

（三）人员配置及人员要求

1.服务人员配备（54名）：

（1）项目负责人1名，负责本项目全面工作及业主单位的协调；

（2）维修1人，负责本项目范围内公共设备设施的维护及日常零星维修工作；

（3）绿化工1人，负责本项目范围内绿化的养护工作；

（4）秩序维护员23人，负责办公区域内的公共秩序维护、车辆管理、消防安全管理及 (略) 理（其中涟滨东街271- (略) 、 (略) (略) 、 (略) (略) 、长 (略) 对面 (略) 落各1人）；

（5）会务员1人，负责长青 (略) 院落会议室的会议服务及卫生清洁工作；

（6）保洁人员14人，负责本项目范围内垃圾的收集、楼梯间的清扫及公共区域的清扫，公共配套设 (略) 、广场、办公楼公共区域的保洁，本项目范围内垃圾做到日产日清（其中涟滨东街271- (略) 、 (略) (略) 、 (略) (略) 、长 (略) 对面 (略) 落各1人）；

（7）司机5人，负责项目内公务车辆的运行维护；

（8）食堂保障人员6人，负责项目内机关食堂的后勤保障；

（9）打字复印员1人，保障办公文印及文印设备维护。

（10）信息技术人员1人，保障网络设备、办公设备的维修维护。

2.服务人员要求：

服务人员要统一着装、持证上岗、尽职尽责。为保证服务质量 (略) 门的形象，所有综合劳务服务人员要品行端正，无不良记录或不良嗜好，具体要求如下:

（1）综合劳务管理负责人：男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，具有大专（含）以上文化程度，持有物业管理经理上岗证，从事本岗位3年以上工作经验；

（2）维修人员：男性年龄在50周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，持有高级电工证和弱电证，具有水电维修3年以上工作经验；

（3）秩序维护人员：秩序维护负责人，男性年龄在50周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，从事本岗位3年以上工作经验；形象秩序维护人员，男性身高1.70米以上，50周岁（含）以下，体健貌端且受过正式培训；

（4）会务人员：女性，身高1.55米以上，40周岁（含）以下，身体健康，容貌端庄、大专（含）以上文化程度，能熟练使用电脑，熟悉会务接待、政务礼仪，举止大方；

（5）保洁人员：女性50周岁（含）以下，男性55周岁以下，相貌端正，身体健康。工作认真细致，积极主动、仪表整洁、礼貌和蔼，有良好的素养和职业道德；

（6）驾驶员：男性年龄在50周岁（含）以下，具有高中（含）以上文化程度，持有相应车辆（C1、C2）的驾驶员驾照，身体素质达到驾驶员基本要求能吃苦耐劳，具有公务车辆驾驶3年以上工作经验；

（7）食堂保障人员：男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，厨师要求具备厨师证、做菜基本功好，食堂保障人员均要有健康证、能吃苦耐劳、为人和善、 (略) ，具有任劳任怨精神、具有良好的卫生和营养意识。

（8）打字复印员：男性或女性年龄均在50周岁（含）以下，需具备电脑办公软件操作、办公设备（打印机、复印机、传真机、打孔机等）的使用和操作能力，熟悉公文排版格式要求和相关软件操作使用，工作认真细致、积极主动，有良好的素养和职业道德，能吃苦耐劳随时加班。

（9）信息技术人员：男性或女性年龄均在50周岁（含）以下， (略) 有网络设备、办公设备的维修维护能力，具有信息化管理3年以上工作经验，工作认真细致、积极主动，有良好的素养和职业道德，能吃苦耐劳随时加班。

四、其它要求及说明

（一）总体目标（在合同期内达到综合管理服务三级（含）以上服务标准）

1.房屋及配套设施完好率98%；

2.房屋维修、急修及时率100%；

3.清洁、保洁率100%；

4.公共设施设备完好率98%；

5.主要机电设备完好率98%；

6.有效投诉率低于1%/年，以楼内工作人员计， (略) 理率100%；

7.管理人员专业培训合格率100%；

8.维修服务回访率100%；

9. (略) 灯完好率99%；

10. (略) 内管理与服务工作计划，并组织实施，业主满意率95%以上；

11.各岗位人员应遵守相关法律法规，无安全事故、食品卫生事故、失泄密事故的发生，采购单位满意率95%以上。

（二）人员配置可根据实际需要对各岗位人员进行适当调整，但不得低于投标文件承诺的总人数标准。

（三）其他工作要求：

1.各服务项目必须有责任人标识牌。

2.对管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因公司管理不善，或工作人员失误造 (略) 由管理公司承担。

3.对管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、工伤保险和人员意外伤害等商业保险办理及费用的要求：管理公司按规定自行购买保险， (略) 自行承担。

4.管理公司员工应统一着装，持证上岗，持有健康证， (略) 自行承担。

5.管理公司无对外收费权，小区内各业主管理费 (略) 每半年收取一次。

6.对管理公司履行小区报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：管理公司对小区邮件等的签收、登记、分发必须选册登记及用户签名。

7.对管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

8.管理用房的提供：业主提供管理用房（办公室1-2间、传达室7间）。

9.管理公司人员食宿安排情况：餐饮住宿自理。

10.业主用电、水费抄报要求： (略) 按月及时抄报。

11.绩效考核、加班费等费用另计，不在该采购需求范围。

12.公司各岗位员工试用期3个月每月考核一次，考核 (略) 。试用期满后按季度进行考核，连续两个季度考核 (略) 。

13.安全防范管理，如发生重大安全事件，依据相关法规，追究相关责任。

（四）付款方式：综合劳务服务费用的支付按月结算，由 *** 方认可后转账支付。绩效考核、加班费用等费用另计，以 *** 方认定为准，不在该采购需求范围。

（五）若因国家政策、上级政策变化，对劳务岗位有相应要求，如解除劳务关系、取消岗位设置等，以国家政策和上级政策要求为准。

（六）本项目采取费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详 (略) (略) 有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人负责提供，采购人不再支付任何费用。

（七）采购人不统一组织进行现场踏勘，投标人可自行对采购项目现场和周围环境的现场进行踏勘，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

（八）对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

(略) 娄底市 (略)

2022年8月3日